物業管理員模擬試卷選擇題43題
1、物業管理的重點是共用部位和共用設施設備，這是物業管理服務()特點。
A公共性 B受益主體的廣泛性 C物業服務合同的長期性 D管理事項的綜合性
2、物業管理服務的()決定了其受益主體的廣泛性和差異性。
A態度 B量 C標準 D公共性
3、物業服務合同區別于一般委托合同的顯著特點是：()
A物業管理服務的公共性和綜合性 B物業管理服務的公共性決定了其收益主題的廣泛性和差異性
C物業管理服務的即時性和無形性 D物業管理服務的持續性和長期性
4、下列屬于物業管理服務內容的是()。
A物業區域內公共秩序、消防、交通等協管事項服務 B代收代交各項公用事業費用
C業裝飾裝修管理服務 D特約服務和延伸服務E物業服務合同中約定的其他服務
5、《普通住宅小區物業管理服務等級標準》適用于()
A普通商品住房 B經濟適用住房 C廉租住房 D檔商品住宅 E資建房
6、物業管理法律關系客體的行為，一類是國家機關的行政行為;另一類是平等主體之間的()。
A民事行為 B經營行為 C服務行為 D管理行為
7、物業管理法律關系是由()要素構成。
A主體 B內容 C客體 D法人 E自然人
8、由最高國家行政機關即國務院根據憲法和法律制定的有關國家行政管理活動的各類規范性文件的總稱是()
A憲法 B行政規章 C地方性法規 D行政法規
9、所有權的權能包括()
A占有權能 B使用權能 C收益權能 D處分權能 E共有權能
10、用益物權是對他人之物在一定范圍內()的限制物權。
A使用、處分 B處分、收益 C收益、占有 D使用、收益
11、物業管理招投標活動中，評標委員會由招標人的代表和評標專家共同組成，成員為5人以上單數，其中招標人代表以外的物業管理方面專家不得少于成員總數()。
B1/2 A1/3 C2/3 D3/5
12、招標人應當自確定中標人之日起()日內，向物業項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。
A5 B10 C15 D30
13、在物業管理招標投標活動中必須遵守的原則是()
A公開 B公平 C、公正 D合理 E誠實信用
14、出售公有住房的業主按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面和交存首期住宅專項維修資金的數額為當地房改成本價的()
A2% B3% C4% D5%
15、住宅專項維修資金的使用，應當遵循()的原則。
A萬便快捷 B公開透明 C受益人和負擔人相一致 D受益人比負擔人多E封閉不透明
16、物業服務合同的標的是物業服務企業提供的()物業服務。
A個性化 B差異化 C公共性 D公益性
17、下列物業服務企業提供的服務活動中，屬于基本公共服務的是()。
A物業裝飾裝修管理 B房屋出租管理 C房屋中介服務管理 D物業經營管理
18、以下關于物業管理服務標準的說法中，正確的有()
A物業管理一級服務標準中,小區主出入口應24小時站崗值勤
B物業管理一級服務標準中，共用雨、污水管道每年應疏通1次
C物業管理二級服務標準中，對重點區域、重點部位應每3小時至少巡查1次
D物業管理二級服務標準中，載人電梯早6點至晚12點應正常運行
E物業管理三級服務標準中，應公示12小時服務電話
19、實施物業承接查驗，主要依據文件包括()。
A物業買賣合同 B前期物業服務合同球網校 C管理規約 D物業規劃設計方案 E建設工程質量標準
20、例題：《物業承接查驗辦法》明確規定，應當約定物業承接查驗相關內容的契約性文件包括()。
A建設單位制定的臨時管理規約
B建設單位制定的物業規劃設計方案
C建設單位與物業買受人簽訂的物業買賣合同
D建設單位與施工承包單位簽訂的建設工程質量保證書
E建設單位與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同
21、現場查驗重點查驗物業共用部位、共用設施設備的()。
A產品等級 B配置標準 C外觀質量 D使用功能 E內部結構
22、新建物業承接查驗時，()應當向物業服務企業移交物業檔案資料。
A.業主 B建設單位 C施工單位 D監理單位
23、建設單位選聘物業服務企業的，與物業服務企業辦理物業承接驗收手續應當在()之前。
A首套房屋銷售 B首位業主入住 C訂立物業服務合同 D取得房屋銷售即可
24、()應當按照國家規定的保修期和保修范圍，承擔物業的保修責任。
A建設單位 B物業服務企業 C房屋管理部門 D業主
25、建設單位不移交有關承接查驗資料的，由物業所在地房地產行政主管部門子以()處罰。
A通報 B沒收違法所得 C責令限期改正 D處1萬元以上10萬元以下的罰款 E降低資質等級
26、物業工程質量保修期內，物業服務企業負責()質量保修。
A物業共用設施設備 B向建設單位申請 C業主產權專有部分 D物業共用部位
27、業主大會選聘新的物業服務企業的，原物業服務企業應當在前期物業服務合同終止之日起10日內，向()移交物業承接查驗檔案。
A建設單位 B居民委員會 C業主委員會 D新物業服務企業
28、物業服務企業接收物業共用部位、共用設施設備的先決條件是()。
A簽訂前期物業服務合同 B簽訂物業承接查驗協議 C物業已交付 D已完成現場查驗
29、申請辦理物業承接查驗備案手續，物業服務企業應當提交的文件資料包括()
A前期物業服務合同 B建設單位移交資料清單網校 C查驗記錄 D竣工驗收記錄 E物業承接查驗協議
30、《物業承接查驗辦法》規定：在前期物業服務合同中沒有約定物業承接查驗費用的承擔者時，物業承接查驗費用由()承擔。
A物業服務企業 B建設單位 C全體業 D施工承包單位
31、管理的本質是()
A有效地利用人、財、物、技術、信息等各種資源 B有效地組織子系統
C處理好各種人際關系 D滿足社會活動組織的要求
32、管理原理是指管理活動中具有普遍意義的基本規律，它反映了管理活動的客觀要求，
管理原理主要包括()
A人性假設原理 B運動控制原理 C信息溝通原理 D目標效益原理 E技術溝通原理
解析：本題考核的是管理原理的內容
33、()職能的目的是要保證決策和計劃的實施，去實現既定的目標。
A控制 B激勵 C組職 D計劃
34、物業管理決策主要是解決物業管理的()問題
A方向性 B技術性 C領導性 D組織性
35、管理的基本職能中，()是依據預定的目標和標準，對管理活動進行系統的監督、檢查和衡量績效，若發生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。
A指揮 B控制 C組織 D決策
36、管理的基本職能包括()。
A拓展 B計劃 C組織 D銷售 E協調
37、某物業服務項目經理，根據項目特點與物業服務需求，招聘合適的管理服務人員，進行部分分工與崗位安排協調，其所做的管理工作屬于發揮了管理的()
A計劃 B控制 C組織 D服務
38、物業管理信息系統的特征是()。
A集成性 B分散性 C交互性 D動態性 E靜態性
39、目前國內主流物業管理信息系統的功能主要包括在()物業管理子系統中。
A oA協同辦公子系統 B基礎數據子系統 C財務管理子系統 D經營子系統 E客戶服務子系統
40、用數據說話是指物業管理信息系統的發展趨勢中()的趨勢。
A向互聯網云計算平臺、社區電子商務轉化 B 向物業Erp系統轉化 C向多技術融合轉化 D向決策支持系統轉化
41、在住宅小區，實用的節水就是根據居民對水的兩類用途設置供水系統。
A兩套 B三套 C一套 D若干套
解析：本題考核的是住宅小區內以節水為目的時設置的供水系統的數量
42、一站式”服務和“平臺式”服務體現了智慧社區的()內涵。
A資源的整合 B互動的交流 C精確的服務 D全面的保障
43、下列物業服務企業參與智慧社區建設的可行性中敘述錯誤的是()。
A物業管理的完善是社區建設的一部分
B物業服務企業有貼近社區的先天優勢
C物業服務企業參與智慧社區建設的技術基礎已經形成
D物業服務企業參與智慧社區建設可以獲得內部資源支持
篇2：物業管理員職業資格考試試卷試題
物業管理員職業資格考試試卷試題
第一部分 選擇題
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1、物業檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和()
A、經濟上的安全B、保管上的安全C、決策上的安全D、環境上的安全
2、物業管理企業的類型有實體型和()
A、綜合型B、作業型C、管理型D、個體型
3、衡量物業管理企業實力和規模的標志是()
A、企業資質B、企業上級部門C、企業文化D、企業所有制形式
4、業主委員會委員名額分配()
A、取決于業主大會選舉結果B、取決于籌委會推薦結果
C、取決于業主在該物業中所擁有的業權份額D、取決于業主推薦情況
5、不能作為物業管理的委托方的是()
A、房地產開發企業B、公房出售單位C、物業承租單位D、業主委員會
6、單個業主的基本權利最主要的是()
A、管理權B、決策權C、參與權D、監督權
7、在房屋修繕工作中，不應當考慮()
A、房屋的安全性要求B、房屋的使用功能要求C、房屋的藝術性要求D、房屋統一的修繕計劃要求
8、原有房屋裝修時，涉及房屋專用設備改動的，必須報請()
A、主管部門批準B、物業管理公司批準C、原開發商批準D、產權單位批準
9、房屋鋁合金隔墻破壞屬()
A、室內設備破壞B、承重墻破壞C、結構性損壞D、裝修損壞
10、使用架空線路供電的居住小區，高層住宅樓低壓供電設施管理職責的劃分()
A、以進線套管為界B、以樓內配電箱為界C、以住宅樓外墻為界D、以進線最后支持物為界
11、按照給排水設備運行管理的服務標準，為保證供水安全進行的水質化驗的次數是 ()
A、每月一次B、每季一次C、每年一次D、每半年一次
12、綠化有兩個方面的功能，即物質功能和()
A、道德功能B、思想功能C、精神功能D、傳統功能
13、不屬于道路設施管理主要任務的是()
A、制定居住區道路交通管理規定B、制定物業道路設施的管理辦法
C、負責物業道路的養護維修D、對非法占用道路的行為進行糾正處理
14、房屋租賃不轉移()
A、房屋的使用權B、房屋的所有權C、房屋部分收益權D、房屋的占有權
15、房屋租金基數的確定以()
A、使用價值為基礎B、價值為基礎C、質量條件為基礎D、設備條件為基礎
16、屬于物業管理企業其他業務收入的是()
A、物業管理收入B、物業經營收入C、物業大修收入D、商業用房經營收入
17、對于普通居民住宅的物業管理服務價格，可以()
A、由物業管理公司定價B、實行政府定價或者政府指導價
C、按政府公布的中準價為高限D、嚴格執行政府公布的中準價
18、按照物業管理企業財務管理規定，代管基金是指()
A、業主委員會基金B、小區的社區文化活動基金
C、業主委員會或物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設施設備維修基金
D、共用設施設備易損件購置準備金
19、凡屬于公益性質的特種物業管理的經費來源主要是()
A、由主管部門補貼B、依靠地方財政撥款C、以單位自籌解決D、依靠銀行短期貸款
20、住宅小區物業管理應當以()
A、專業化管理為主B、自治自律為主C、行政化管理為主D、分散化管理為主
多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的備選答案中選出二個或二個以上的正確的答案，并將正確答案的號碼填在題干的括號內。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。
21、評定房屋完損等級按下列部分進行()
A、結構部分B、非承重墻部分C、裝修部分D、頂棚部分
E、設備部分
22、電梯按用途可以分為()
A、客梯B、貨梯C、消防梯D、信號控制電梯 E、交流調速電梯
23、在物業環境的綠化管理中，環境綠化的基本要求規定()
A、新建小區的公共綠地人均1m2以上B、新建小區的公共綠地人均不低于0、5m
C、新建小區的公共綠地人均1、5m2以上D、舊區改造的小區公共綠地人均不低于1m
E、舊區改造的小區公共綠地人均不低于0、5m
24、房屋租賃審查的內容主要包括()
A、合同主體是否合格
B、租賃的客體是否允許出租
C、租賃合同的內容是否齊全完備
D、租賃憑行為是否符合國家政策
E、是否繳納了稅費
25、商品房維修基金的管理要點有()
A、業主委員會成立之前，維修基金由當地房地產行政主管部門代管)
B、業主委員會成立后，經業主委員會同意，由物業管理企業代管
C、維修基金明細戶一般按單幢住宅設置
D、業主委員會設置財務人員管理
E、由業主委員會的一名委員管理
第二部分 非選擇題
二、填空題(每小題1分，共6分)
26、 是最早也是最簡單的企業管理組織結構形式。
27、業主分三個層次:單個業主;全體業主即業主大會或業主代表大會。
28、北京市高層樓房一般以樓內供水泵房的 為界劃分給水設備管理范圍。
29、物業綜合管理具有物業管理委托性和 的基本特征。
30、收益性物業管理中的收入包括租金收入和 。
31、在量測寫字樓面積時涉及的三個重要的面積概念是建筑面積、可出租面積和 。
判斷改錯題(判斷下列每小題的正誤。正確的在題后括號內打“√”;錯誤的打“×”，并改正劃線部分。每小題2分，共20分)
32、特約服務是為滿足物業產權人、使用人的共同需求受其委托而提供的服務。()
33、物業管理公司必須到工商行政管理機關進行報建登記和開業登記。()
34、業主大會決定重大事項應當經出席會議的半數以上投票權數的業主表決通過。()
35、房屋完損等級一律以使用面積(平方米)為計量單位。()
36、低壓供電系統通常以供電進戶線的任一支持物為產權分界點。()
37、物業基礎管理主要是針對物業本身的管理。()
38、當事人享有合同規定的權利時必須付出代價的合同，謂之諾成合同。()
39、風險按對象來劃分可以分為財產風險、經濟風險和人身風險。()
40、保安費包括保安器材裝備費、保安人員社會保險費、保安用房及保安人員住房租金()
41、業主投資于寫字樓物業的主要目的是希望資本保值增值和獲得周期性收益。()
三、名詞解釋題(每小題3分，共12分)
42、業主公約
43、包租轉租模式
44、火災保險
45、營業成本
四、簡答題(每小題4分，共24分)
46、員工管理條例主要包括哪些內容?
47、危房的使用管理方式有哪些?
48、熱網設備事故搶修工作程序有哪些步驟?
49、環境綠化中綠地建造、日常保養、用戶愛護之間的關系如何?
50、購買物業保險對物業管理公司有何意義?
51、如何確定公共商業物業的承租人的整體組合形式?
五、論述題(8分)
52、試述物業管理社會化、專業化、市場化的內涵;
篇3：物業初級物業管理員應知考核試卷
z物業初級物業管理員應知試卷
考試時間：100分鐘
單位__________崗位_________姓名__________得分_________
一、填空題：(每空格2分，共24分)
1、按物業分級標準,目前多層住宅分_____級,你認為**花園應該屬____級。
2、物業管理屬于_____________產業。
3、物業管理日常運行主要有兩方面的工作：一是__________、二是____________。
4、物業管理是個服務性行業,從本質上說,物業管理公司的"產品"只有一個，那就是_________，其主要分三大類_________、_________、____________。
5、企業文化的三大部分____________、___________、___________。
二、多項選擇題：(每小題2分、共30分;每選對一小點得0.5分，選錯一小點不得分)
1、住宅小區業委會代表和維護()的合法權益。
A、產權人B、物業管理公司C、使用人D、政府E、業主
2、物業管理公司了解業主期望的方法有()。
A、管理人員與業主直接接觸B、鼓勵一線服務人員反映情況
C、業主投訴分析D、業主期望全面調查E、業主期望測試
3、下列對物業治安管理中"服務"的認識不正確的是()。
A、做好小區安全保衛就是服務B、保安人員要樹立"業戶第一"服務指導思想C、保安中只有門衛有較強的服務性D、管理是服務，保安也是一種服務
4、常用清潔保養清潔劑中呈堿性是()。
A、漂白水B、燒堿C、綠水D、105石水E、潔廁靈
5、管理、維護物業充分發揮物業功能的幾大文件是()。
A、建議書B、投標書C、管理公約D、用戶手冊E、裝修指南
6、下列關于公共水電分攤說法錯誤的是()。
A、物業單位辦公的水、電費用應由物業公司負擔
B、小區綠化物養護、園林水池噴泉，應向住(用)戶分攤
C、小區開展多種經營活動的水、電費用，應由物業管理綜合服務費列支
D、小區范圍路燈用電費用，由小區住戶分攤
7、住宅小區公共性服務性收費的費用構成包括()。
A、綠化、衛生、保安費B、辦公費、管理人員工資、福利
C、法定稅費D、有線電視天線費
8、下列哪些滅火器適用于撲救帶電設備引起的火災?()
A、化學泡沫滅火器B、干粉滅火器
C、鹵化烷滅火器D、二氧化碳滅火器
9、()三足鼎立，組成物業治安管理較為完善的系統。
A、門衛B、輪值C、巡邏D、監控
10、下列屬于入伙手續文件的是()。
A、入伙通知書B、收樓須知C、用戶登記表
D、驗房(鋪)書E、房(鋪)交接書
11、UPVC管材的優點有()。
A、受力條件好B、耐腐蝕C、質量輕D、安裝方便
12、首次業主大會召開的前提條件之一是()。
A、發展商同意B、物業管理公司同意C、政府主管部門同意
D、已交付使用物業的建筑面積達50%以上
E、已交付使用物業的建筑面積大于30%小于50%且物業的使用超過1年
13、業主通過業主代表大會和業主委員會在物業管理中擁有下列哪些權益?()
A、選聘、解聘物業管理公司B、監督物業管理公司的管理行為
C、指揮物業管理公司工作D、審查、監督物業費用的收支
E、參與修訂管理公約
14、污水檢查井的作用主要是()。
A、連接多條排水管B、方便清通管道
C、檢查化糞池D、檢查地下水池
15、要做好物業治安管理，就要堅持()。
A、預防為主，防治結合B、與社會治安相結合
C、服務第一，用戶至上D、硬件、軟件一起抓
E、服務性與經營性相結合
三、判斷題：(每題1分，共14分)
1、用戶需改變煤氣管道的臥室或廁所應向物業管理處申請批準后才可實施。()
2、改變停車場使用性質，須經國土局和城市規劃部門批準。()
3、排水管的排水動力是重力。()
4、室內不得存放超過0.5公斤的汽油、酒精等易燃物品。()
5、物業發展商與小業主是買賣關系而不是平等平行關系。()
6、物業管理中業主和物業管理公司的糾紛由物業管理協會解決。()
7、業主收樓時必須本人親自來辦理相關手續。()
8、
物業管理公司在業主入伙時可收取水電管理備用金。() 9、物業停車場收費崗的保安員要做到錢票相符，日清月結。()
10、一般民用建筑是由基礎、墻或柱、樓地面樓梯、屋頂、門窗等六大部分組成。()
11、地基不均勻沉降會引起鋼筋砼構件產生撓曲、變形、甚至開裂。()
12、物業管理公司在業主入伙時可預收部分管理費。()
13、合理使用，不隨意拆改原結構，不隨意改變原建筑的用途是保護好房屋的基本要求之一。()
14、建筑物上的避雷針、避雷網及屋頂的其他金屬物體連接成一個整體。()
四、簡答題：(32分)
1、住宅小區物業管理主要有哪些方面?(6分)
2、住宅小區物業管理的四個階段及各階段的主要工作內容。(6分)
3、在裝修檢查時主要應注意哪幾方面?(7分)
4、業主投訴的處理方法?(7分)
5、98年《廣東省物業管理條例》規定對業主欠費應承擔的法律責任?(6分)