第10周升旗講話--態度、目標、勤奮、恒心

　　尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家早上好！

　　今天我演講的題目是：《態度、目標、勤奮、恒心》

　　緊張的期中考試已淡出我們的記憶，但我要提醒同學們不能忘了期中反思，因為通過反思，大家才可以發現平時學習上的不足與缺陷?？荚嚲拖癫遏~，每一次考試你都會發現魚網上的漏洞，經過一次次的修補，一次次的捕撈，在中考的時候，你的知識與能力編成的魚網一定已經是牢不可破的。這次期中考試，我們每一位同學都經受了失敗、痛苦和成功的洗禮，得到了磨練、反省和升華自我的機會，這正是我們最大的收獲。但是，我們也要正確面對考試成績?！安灰晕锵?，不以己悲"，勝敗乃兵家常事，對于一次考試的成功，我們不能盲目樂觀，無論是誰，都不可能完美無缺，也許你還有許多弱點和缺點沒有暴露，每份試卷都會有不同的結果。應該說，良好的開端是成功的一半，那另一半就是你要善于總結，不停地拼搏。假如你還一直陶醉在暫時的幸福中，失敗只是遲早到來的結局。在順利登上理想的彼岸之前，不輕言成功，這才是我們應取的態度?？荚囀Ю耐瑢W也未必是壞事，失敗是一支清醒劑，是不斷成功的動力，即使我們一百次跌倒也要第一百零一次爬起，因為我們正處在人生攀登的山腰上，還有好長的路等待我們去開拓、創造。失敗乃成功之母，有人說我怎么只遇到成功的母親。是的，關鍵是你沒有能抓住成功的父親，那就是——“態度、目標、勤奮、恒心”。

　　態度決定一切，目標是前進的燈塔，勤奮是成長的階梯，恒心是人生的加油站。陶淵明說的好：“勤學如春起之苗，不見其增，日有所長，輟學如磨刀之石，不見其虧，自有所損”。同學們的智力相差無幾，但學習成績卻差距懸殊，原因就在于有的同學經不住時間的考驗，碰到點困難就退卻了，時間一長就放松了。

　　期中考試已經結束，一次考試并不是句號，更不是人生的全部。人生道路有風和日麗的日子，也有陰雨連綿的歲月，你不能左右天氣，卻可以改變心情，你不能改變容貌，卻可以展現笑容，你不能改變世界，卻可以改變自已。我們要從暫時的喜悅中走出來，從暫時的沮喪中走出來，勝不驕，敗不餒，及時調整自己，為下一次考試早作準備。有這樣一句格言："在人生的道路上，想哭就哭，想笑就笑吧，只是別忘了趕路"。最后借用文學大師冰心的一段話與同學們共勉：“成功的花，人們驚羨她現時的明艷！然而當初她的芽兒，浸透著奮斗的淚泉，撒遍了犧牲的血雨。所以如果失敗，我們無須遺憾，因為那成功便是我們竭盡所能也摘不到的天星；如果我們一味怨天尤人，遺憾抱怨，那就太失敗了，因為那成功是我們俯首可及卻沒有彎腰去拾的珍寶?！?/p>

　　我的講話完畢，謝謝大家！

篇2：食品公司員工工作態度(范本)

>　　食品公司員工工作態度

　　1上班前

　　1.1帶著一顆愉快的心上班。

　　1.2應提早10分鐘到達公司，以便準備工作。

　　1.3遇到同事及上司應親切問早。

　　1.4進辦公室后應將隨身外套、大衣、雨具等放置好，不要亂放。

　　1.5開始上班時，立刻將心情拉回工作上，尤其是星期一。

　　1.6開始上班后應即停止早餐、閱報及聊天。

　　2儀表

　　2.1女性避免穿著華麗的衣服或配戴貴重的飾品。

　　2.2女性化妝宜淡雅樸實，只允許擦飾透明指甲油。

　　2.3男士應穿著整潔，穩重的衣服。

　　2.4整齊的頭發、清潔的胡須更會使你顯得有精神。

　　2.5指甲、牙齒、鞋子，甚至內衣均不可忽視。

　　3盡職

　　3.1了解上級的理念與要求，接受指導與指揮。

　　3.2經常對工作提出檢討與改進的方法。

　　3.3不應未經思考與嘗試，即對交辦工作產生抗拒。

　　3.4不應一時的障礙，而屈服于工作壓力。

　　3.5工作發生問題，應隨時向上級反應。

　　3.6對工作充滿信心，積極、樂觀、負責。

　　3.7盡快學習工作應有的態度與技能。

　　3.8對上司不懼怕，不唯唯諾諾，有話直說。

　　3.9知錯必改，不強辯，不掩過。

　　3.10不斷追求進步，充實知識。

　　3.11上司需要你時，都能找的到你，或掌握你的行蹤。

　　3.12吃飯或下班，應配合工作狀況。

　　4律己

　　4.1不私自經營或投資與公司業務有關的事業。

　　4.2不接受不當利得或接受有利害關系的宴請及贈禮。

　　4.3上司不在時，仍保持正常工作態度。

　　4.4不因個人的喜惡情緒，而帶到工作上。

　　4.5表報數據不隨意填寫，費用不浮報。

　　4.6有客人在不吃零食或談笑。

　　4.7辦公時不看與業務無關的書報雜志。

　　5待人

　　5.1不以對他人的喜惡，而影響你對他工作的評價與認定。

　　5.2不固執己見，應有雅量接受別人不同的意見。

　　5.3不應有傲慢的言行，不以個人學歷或職位而輕視別人。

　　5.4不結派。

　　5.5同事之間，應彼此保持適當的尊重與禮節。

　　5.6平日多溝通聯系，對工作上之協調合作自有裨益。

　　5.7不隨意批評別人，不言人隱私，不宣揚別人過失，不搬弄是非。

　　5.8尋求與同事相同的興趣，會增進彼此的關系。

　　5.9不隨便發怒或訴責他人。

　　5.10經常站在對方立場想同一件事，會拉近雙方的差距。

　　5.11不因年資久而以老自居，須知“飛鷹藏爪”的道理。

　　5.12不以薪水論人。

　　6守時

　　6.1不遲到，不早退。

　　6.2參加會議，洽商或與人約定應嚴守時間。

　　6.3工作應有計劃，注重期限，爭取時間。

　　7守序

　　7.1了解并遵守公司的體制與規章辦法。

　　7.2保持辦公室的氣氛，避免喧嘩及嬉戲。

　　7.3上班時間不做私人事務，避免會見親友。

　　7.4注意抽煙的污染與煙屑。

　　7.5保持環境的衛生與美觀。

　　8惜物

　　8.1愛護公司設備，不挪為私用不破壞。

　　8.2借用之公物用畢后應立即歸還。

　　8.3個人保管之公物、設備應妥善保管與使用。

　　8.4節約使用文具、紙張、復印機、水電。

　　8.5經常擦拭、保養保持整齊清潔。

　　8.6遇有損壞立即報告報修。

　　9守密

　　9.1文件資料及業務機密不隨意影印，傳播及放置。

　　9.2不于公共場合、出租車、公車內談論業務機密，以示博聞。

　　9.3知人隱私及缺點，應嚴守秘密。

　　9.4注意辦公場所出入的陌生人。

　　9.5自家的電話及地址也要對外人保密。

　　9.6遵守公司所訂保密規則。

　　10說話

　　10.1保持輕松的態度，適當的音調與速度，及清晰的發音。

　　10.2把握重點與目的，長話短說。

　　10.3傾聽對方所說的話，不打岔。

　　10.4適時的附和對方的談話。

　　10.5進主管辦公室應先敲門。

　　10.6不和正在數鈔票及打算盤的人講話。

　　11電話

　　11.1電話話鈴聲后要立刻拿起話筒。

　　11.2注意電話禮節，把握說話要領。

　　11.3為人接轉應迅速，代人傳達應確實。

　　11.4確定對方說話內容、聲音太小應告知，請再覆述一次。

　　11.5降低說話聲音及其它雜音，以免妨礙他人接聽電話。

　　11.6必要時才打電話，通話前應對內容稍作構思或記錄。

　　11.7長途電話，簡明扼要，節約成本。

　　11.8減少私用，費錢又費時，別人掛不進來也會很苦惱的。

　　11.9面露微笑的說話，別人依然能感受到你的笑容。

　　11.10桌上準備便條，以便記錄。

　　11.11愛護電話機，避免掉落

　　地上或摔話筒。

　　12文件處理

　　12.1已決或未決，緊急或普通文件應分開，并迅速處理。

　　12.2文件處理后應簽章并注明日期，以示負責。

　　12.3傳閱或會簽之文件應迅速傳送，不可積壓。

　　12.4結案之文件應依類別編號、歸檔。

　　12.5廢棄文件應予以撕毀。

　　12.6文件不可隨意放置，尤其是影印、繕打或電傳時。

　　13桌面及抽屜

　　13.1辦公桌上僅可放置必要東西。

　　13.2文具茶杯、電話機、公文應放置定位，以利取放。

　　13.3重要、機密文件不應放置桌上或應予覆蓋。

　　13.4定期清理抽屜對象，并放置整齊，私人物品應攜帶回家。

　　要外出時，應將地點、目的，預定返回時間向上級報告，或以便條明確表示。

　　辦公時間內，不可隨便離開座位。

　　離開座位時，需整理桌上文件，并將椅子歸位。

　　走路時要輕聲。進出電梯，應先出后進。

　　不要在走道、茶水間、化妝室內聊天。

　　進出門、電梯及走廊時，應讓客人及上司先行。

　　14休息時間

　　14.1用膳后要擦拭桌面油污。

　　14.2不高聲談論、打電話、放輕腳步，以免影響他人。

　　14.3不應占用會客室作為用膳及休息之用。

　　14.4應注意休息時的姿態。

　　14.5不因外出或休息過頭而耽誤辦公時間。

　　14.6避免激烈運動，以免下午精神不濟。

　　15出差

　　15.1出差也是上班，不是旅行，不應放松心情。

　　15.2出差是代表公司，需注意個人形象。

　　15.3減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。

　　15.4出差前應做好出差計劃，以免費時費力，出差后應提工作報告。

　　15.5出差時應注意生活，以免影響工作精神。

　　16加班

　　16.1工作應于辦公時完成。

　　16.2工作急迫或無法完成時，應自動加班。

　　16.3必要加班時不抗拒。

　　16.4加班仍應保持正常的工作態度。

　　17下班時

　　17.1今日事，今日畢。利用下班前預定明日的工作計劃。

　　17.2將桌上對象收放抽屜及柜內，桌面保持干凈。

　　17.3應將計算機、打印機關上，檢查電源。

　　17.4椅子歸位。

　　17.5不影響其它尚在工作同仁之辦公。

　　17.6與上司及同仁道別。

篇3：酒店（飯店）企業服務細節--態度決定高度,細節決定成敗

　　酒店(飯店)企業服務細節--態度決定高度,細節決定成敗

　　-諾曼·文森特·皮爾

　　在《深度服務》一書中，海歸人士 朱艷艷女士介紹了她美國留學時，在紐約希爾頓酒店打工時遇到的一個細節。事情經過大概是這樣的：一天，一位剛從南美移民的女同事，因沒有按照酒店著裝規定穿白色的襪子，而是按自己的習慣喜好穿白底紅花襪子，當天就被炒了魷魚。很快這件事登上了《紐約時報》，被稱為“希爾頓的白襪子事件”。似乎這有點小題大做，但管理層說，希爾頓酒店正是用服務細節打動了每一位客人的心，誰忽略了細節就等于給這塊金字招牌抹黑。

　　類似的情況筆者也遇到過，筆者曾經因為培訓事到北京一家四星級飯店調研，在大堂吧與飯店總經理交流完后，便一起乘電梯到三樓的餐廳用餐。一出電梯，總經理看到引領的女服務員就說：“你用的口紅色彩好像有點深，不是飯店統一規定用的吧，上班時間不能用自己的，下次可注意啊!”服務員表示自己是新來的，以后一定嚴格遵守飯店的規定?？偨浝黼S后對身邊的培訓部經理說，一定要加強這方面的培訓和檢查，嚴格要求每一個員工。

　　其實，“白襪子”也好，“口紅”也好，反映的只是飯店員工儀容儀表的一個小小的細節，但兩家飯店都高度重視，希爾頓甚至不惜以開除員工的方式來處理這件事，顯示了它們對細節的重視，以細節鑄就品牌的決心。

　　現在的人常說“細節決定成敗”。飯店作為直接面對顧客的服務型企業，他們的產品和服務是由千百萬個細節組成的，因此對于細節的管理和應該更加重視。我們可以在實踐中結合飯店實際情況，挖掘各類細節潛力，抓住大量別人不在意的、不起眼的細節，堅持不懈地把服務延伸到方方面面，落實到點點滴滴，并不遺余力地推向極致，才能贏得顧客的忠誠，創造出飯店的服務品牌。

　　細節體現在飯店的方方面面，從設計到經營、管理、服務等，有的是看得見的，如客房里的家具、物品的擺放、用品的完好程度、已經上桌的菜肴、服務員臉上的表情、員工遇到客人主動讓道等，有的則是看不見的，如服務流程的合理性、服務員對賓客的等待主動表示歉意、餐廳服務員回答賓客問題退后兩步以免唾沫不慎濺到食物里等等的細節，這些方面的細節都應加強管理。應從員工的儀容儀表，頭發、面部、手及指甲、服裝、鞋子、襪子、首飾及徽章、禮貌禮節等各個方面提出了要求。

　　細節需要磨練，一家飯店在對客服務過程中，細節做得是否到位，體現了飯店的功力。遇上住店和離店的高峰期，好飯店前廳依然會井井有條，而差一點的飯店卻會顯得非常忙亂。記得有一次陪領導到一家地級城市的飯店調研，由于進店時人員較多，導致有的手拿房間鑰匙的服務員一下子找不到自己負責對應接待的客人，而把客人帶錯了房間?？磥韺@種接待，飯店和員工都還需要修煉。

　　經驗告訴我們，100個細節中只要有一二個由于粗心和疏忽出了問題，賓客在飯店的經歷便可能由愉快轉為不愉快，這也就是我們常說的100-1=0。要知道，我們在評價一個人、一個單位、一次旅行、一樁買賣時，一般都只會記住最好的和最差的那一個細節。服務無大事，但小事都是大事。對細節的處理不僅體現飯店服務的質量和水平，而且也是飯店服務人員成熟程度的標志。我們每一家飯店都應當像上述兩家飯店關注“襪子”和“口紅”那樣，重視細節、小題大做。注重細節、追求卓越，也應成為所有飯店和飯店員工的座右銘。