公寓管家職位描述

　　崗位職責：

　　1、銷售拓客：負責線上渠道信息的更新及維護，增加客戶來訪量;負責接待來訪客戶，向客戶介紹門店的產品戶型及公區配套情況，拓展線下個人客戶;協助店長拓展及維護周邊企業客戶，促成銷售成交;

　　2、租務運營：負責辦理預定、簽約、入住、退租、換房、轉租、續租等日常門店租務工作;負責門店整體的品相整改及安全巡查工作;

　　3、對客服務：能夠依照服務SOP“1+12”的服務標準開展對客服務，保證服務水平;能夠獨立解決常規客戶投訴，協同店長解決重大客戶投訴問題;負責門店社群活動的策劃及執行;

　　4、簡易維修：能夠及時響應受理并第一時間處理和關閉維修問題。

　　任職要求：

　　1. 銷售動力：交際能力強，樂于和他人打交道，充滿動力和激情，主動的尋找客戶，能夠積極采取各種措施促進銷售，具備一定的銷售潛質;

　　2. 說服影響：溝通表達能力強，情商高，能夠采取合適的表達方式，運用人際和溝通技巧來說服和影響客戶;

　　3. 利他精神：以客戶為中心，充分理解客戶需求，對客服務意識好，能夠站在客戶視角解決客戶問題;

　　4. 結果導向：執行力強，面對困難能夠堅持不懈，具備良好的抗壓能力，能夠有效的處理壓力與挫折;

　　5. 創新創造：學習力強，能夠適應變化，隨機應變，運用各種資源達成目標，能夠采取創新和獨特的方法解決問題。

篇2：物業公司客服管家職位描述

　　物業公司客服管家的職位描述

　　崗位職責：

　　1）收取各項款項，負責保管收費票據（到財務部領取統一票據）；

　　2）應用物業管理軟件，匯總中心物業費收費情況；

　　3）月末與財務核對總額，形成月度收費情況報表、車位費收費匯總表；

　　4）核定空置房鑰匙的完好率，結算空置房物業費；

　　5）年末盤點物業費收繳情況；

　　6）負責各類檔案資料管理；

　　7）負責做好中心財產、用品、工具、領用材料進出庫、保管、發放工作；

　　8）負責統計園區公共及辦公水電費支出。

　　崗位要求：

　　具有良好的人際交往能力、溝通協調能力、計劃與執行力、表達和寫作能力，綜合素質良好；

　　能熟練使用MicrosoftOffice專業辦公軟件。

　　大專以上學歷，建筑工程、物業管理相關專業畢業優先。

　　大、中型物業管理項目工作經驗優先。

　　應屆畢業生可接受。

　　上班時間早八點半到五點半，每周休息一天，提供五險一金、午餐、班車

篇3：物業客服管家職位描述

　　物業客服管家職位描述

　　1、對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪；

　　2、負責轄區業戶管理費用的派單、催繳；

　　3、負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作；

　　4、負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋；

　　5、定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系；

　　6、做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作；