工商所“十大辦案能手”先進事跡心得體會
市場經濟秩序的守護神
——記大同市工商局城區分局南街工商所所長 z
大同市城區的小南街，是國家工商總局、山西省工商局命名的“打假維權滿意街”；南街工商所，是省工商局授予的“12315”消費者申訴站先進單位，市團委提名的“青年文明號”，z是這個先進所的所長。他的名字與他的工作業績好像很有關聯。z的茍是一絲不茍的茍，他對工作確實是高度負責，勤奮敬業，從無半點馬虎。他不善言談，外形文質彬彬，內心卻非常剛毅堅強。他憑著對工商管理事業的無限忠誠，憑著對轄區人民群眾的無限真情，以敢于碰硬、善查大案而聞名。調任南街工商所所長兩年來，他兢兢業業，不畏艱難，秉公執法，銳意進取，累計立案查處違法違章經濟案件345起，罰沒款66.195萬元，其中大要案件26起。在監管手段、監管方法、監管效能上均走在了分局的前列，也為南街工商所的不斷躍進鑲上了一道道亮麗的光環。
一、身先士卒監管，及時掌握案源
z是19*當兵復員進入工商系統的。軍人特有的認真負責、沖鋒陷陣的歷練造就了他的性格。他深知要想履行好工商管理職能，維護好市場經濟秩序，必須把嚴格監管落實到日常的查辦案件過程中。為了在第一時間掌握市場信息，他總是親自帶領市管員深入工商企業和個體戶中，認真做好摸底排查工作，寒來暑往，經常早出晚歸巡查于大街小巷。為了強化監管，掌握案情，查辦案件，他在工商所內部不斷建立和完善了日常分組巡查制度，節假日值班制度，分級、分類、分段巡查制度，重點行業、重點對象巡查制度，確保巡查監管橫向到邊，縱向到底，不留死角，及時發現和查處違法違章經濟案件。為了工作，他不知放棄了多少休息日，甚至還要經常搭上節假日。20**年國慶節七日長假，妻子好不容易托關系約好北京的眼科專家，想讓他一同進京為兒子看眼病。臨行前一晚，他接到群眾舉報，煙草公司搭售價格低或銷路不暢的香煙，涉嫌不正當競爭，情況就是命令，兒子的事又一次被擱置了。第二天，他就深入20余戶超市、百貨店、煙酒銷售點走訪。然而壟斷企業的專有地位令商戶敢怒不敢言，不敢出面指證這種潛規則，甚至筆錄都不讓做。z和同志們擔心“打草驚蛇”，白天不動，晚上去做工作；有人的時候不講，沒人的時候再進去以紅盾的尊嚴和人格擔保保密措施。終于有商戶道出了配貨的真相，并且煙草公司有電話錄音為證。事實面前，該公司以查無實據為由，拒不承認。z就檢查其錄音電話。雖然公司已做了手腳，但狐貍總掩蓋不住尾巴，他們消除電話的操作失誤給執法人員提供了證據，當z和市管員當場調出證據時，公司負責人折服了。工商所依據《反不正當競爭法》，對該公司罰款5萬元。由于z勤奮監管，及時發現和掌握了大量線索，為嚴格辦案提供了保證，反過來又有力地促進了監督管理。
二、不畏艱難險阻，嚴格依法辦案
強者總是要與困難做斗爭。z走上工商管理崗位十幾年來，不管在哪個工作崗位，都有一種“不畏艱難，爭先創優”的精神。為了提高執法效能，他認真鉆研現代化信息知識、業務知識，以學致用，以識為憑；為了依法辦案，他不辭勞苦多次奔赴外地調查取證，以理服人，以據辦案；他頂住方方面面、錯綜復雜的壓力，以公生明，以廉生威。
在工商所查辦案件過程中，經常遇到艱難險阻，迂回曲折，z則越是困難越向前。06年3月他發現華林超市收取供貨商“進場費”，賬目隱蔽，涉嫌商業賄賂。為取得證據，他帶領市管員三番五次找到經銷商做工作，曉之以理，動之以情，打消其顧慮，取得他們的密切配合，終于拿出了進場費的合同和交費收據。爾后又對商場調查取證，由于該商廈規模大，業務量大，帳目繁多，并且不主動配合，排查任務十分繁重。三個月時間里他和有關人員白天查帳，晚上開會研究新的方案和查帳技巧，尋找蛛絲馬跡。最后這起案件終于浮出了水面，查清其04年至05年強制性收受供貨商堆頭費、贊助費、新品費、店慶贊助費、進店費等共計39570元，記入公司財務的“其他業務收入”科目核算。取得鐵的證據，認定為商業賄賂案，工商所沒收商場違法所得，罰款6萬元。
查辦違法違章經濟案件，總要觸動不法經營者的經濟利益，所以必然會遇到強大的阻力。在巨大的壓力面前，z總是以黨性為先，以法律為重，決不向任何邪惡屈服。06年4月查處大富翁商廈某經營者“圣大保羅”商標侵權案時，z先后三次進京，到國家商標局查閱注冊商標檔案，確定了假冒商品與正品圖案中頭朝左右的區別。又上網與美國廠家取得聯系，廠家派人專程到北京總部提供了相關資料，認定了侵權行為。經營者在事實面前先是以人情網欲降伏z，繼而又囂張地誣陷、威脅、跟蹤他。軟硬兼施無效后，便抬出糖衣炮彈——送來金錢財物，都被他嚴辭拒絕。依據執法程序聽證后，當事人起訴到城區法院。城區兩次開庭，中院一次開庭，工商局一、二審全部勝訴，罰款2萬元，沒收侵權商品價值10萬元。
困難總是會有的，但困難往往會向勇敢的挑戰者低頭。20**年3月，z在日常巡查中發現大富翁商廈“登喜路”品牌毛衣價位偏低，涉嫌假冒。遂即請精通英語的朋友上網查詢“登喜路”的英文網址，向英國總部發Email求證?？偛颗c香港www.zonexcapitaltr.com亞太總部聯系，香港總部又督促上海分部積極配合，向工商所傳真來正式的商標圖案，確認其假冒商標侵權行為。這起案件先后歷時三個多月，依法罰款6萬元，沒收貨物價值萬元。
三、爭做行家里手，提高辦案技巧
z認為，工商執法人員的素質和知識水平是工商監管效能的靈魂，只有對相關法律、法規吃通、吃透，實際工作中才具有可操作性和可檢驗性。為了提高自身
的知識水平和辦案能力，他多年來注重廣學博覽，以“學無止境”的心態拼搏進取，通過豐富自己，不斷增強工作的主動性和有效性。多年來他珍惜一切學習機會，擠出時間通讀了《公司法》、《反不正當競爭法》等七部法律和大量法規。工作中遇到問題，主動虛心地向法制人員和辦案高手請教。每結一個案件，他都要把經驗、教訓和啟示寫成一份筆記和體會。經過日積月累，使他的辦案技巧不斷提高，成了小有名氣的辦案行家里手。大富翁商廈“圣大保羅”商標侵權案起訴到城區法院、市中院后，兩院均未審理過知識產權案。z胸有成竹地向他們解釋注冊侵權的認定、處罰依據、處罰程序，其嚴謹的措辭令人嘆服。在法庭上沉著應對，據理應訴。在查處華林商廈商業賄賂案中，為了準確把握定性，z特地邀請有關法律專家講解《反不正當競爭法》的有關條款，剖析典型案件，留心兄弟省市公平交易檢查部門查處商業賄賂的工作做法，取經學習。查帳期間，他從北京托人捎回《辦案查帳技巧》等三十多本書，認真閱讀做筆記，終于查清了華林超市商業賄賂行為。篇2：心中有愛天地寬:記商業城工商所干部先進事跡
心中有愛天地寬——記商業城工商所干部先進事跡
“國家有困難，我作為一名黨員，理應傾力回報社會?！边@是z工商分局商業城工商所干部z同志在5?12地震后將2000元“特殊黨費”捐給災區時說的一句話?；蛟S2000元對災區來講微不足道，或許外人以為z很有錢?？芍挥兄浪慕洑v和處境、了解他平凡的點點滴滴的人才知道，他有今天的舉動，絕不是偶然的，而是其幾十年來感恩社會、奉獻他人的思想境界所折射出的內在必然。
“許多的時候，常懷一顆感恩的心，盡自己所能給他人幫助，能讓我在生活安然時深深地回味而動情?！?這是z一直以來堅守的信念，而8年前的一件事，更堅定了他回報社會的決心。那年，鄭的妻子突然腦血管阻塞需要手術，這對本不富裕的鄭家無疑是雪上加霜，正當他彷徨無助的時候，同事們向他伸出了友愛之手，迅速發起了捐款為他湊齊了高昂的手術費，幫他渡過了人生最艱難的一程。這件事，對他來說，刻骨銘心。羊跪乳，鴉反哺，正是懷著感恩的心，鄭少峰在平凡的崗位上堅守一份不平凡的責任，以最平凡的方式實現人生的價值,用平凡催放出絢麗的生命之花，書寫出閃光的人生之路。
將愛融入工作那叫敬業
生活不能自理的妻子、年幼的兒子、高筑的債臺，這些別人可以拿來減輕工作負擔的借口，他從不掛在嘴上，相反，他比一般人更富有激情，更懂得奉獻。自進入工商以來，他曾先后在分局6個科室工作，后來又調到商業城工商所，無論在哪個崗位上，他都牢記如山的責任，以高度負責的態度做好每一份工作。在個私協會那會，他幾乎夜夜都在單位加班學習寫材料，那年的工作也得到了杭州、z兩級組織部門的肯定。20**年，他與寶潔公司聯合打假，在沒日沒夜忙活數天卻一無所獲、連公司方都已經放棄了的時候，他卻依然選擇堅持，在可疑倉庫連蹲兩天兩夜后，終于打破了嫌疑人的防線，現場查獲價值10萬余元的假冒“海飛絲”，此案后來成為z十大侵權案例。
豐富的辦案經驗和專業的職業嗅覺早已讓鄭明白錯時執法和“守株待兔”不失為破案的絕妙手段，而這又意味著常常要放棄很多休息的時間，但他認為值，只要掌握了線索，就算是在深夜，他也會一骨碌爬起來。假冒五糧液、威龍、茅臺……，每一樁大案都有他的身影。更難能可貴的是，鄭還是一把寫材料的好手，工作以來，他寫過的材料連他自己都算不清楚了，僅20**年就發表報道60余篇，其中國家級10余篇，這對于一個工作20余年的老工商來說實屬不易。在浮躁的社會心態下，如此孜孜不倦、持之以恒，是什么讓他從來不知道放棄？我想除了感恩，還是感恩。
把愛奉獻他人那叫無私
只有真正經歷過的人，才能對別人的困難和心情感同身受。在經歷了人生最艱難的苦痛后，許多平常的日子里，明靜的心常常會涌上莫名的感動，所以對親人、同事、消費者、甚至對處罰對象和路邊毫不相識的陌生人，他都會以寬廣的胸懷伸出友愛之手。20**年，z參與查處一起假冒乘風電扇案件，起初當事人對調查處理諸般阻撓，很不配合。鄭通過外圍了解到，當事人妻子患了癌癥，加上家境貧困，所以情緒很不穩定。于是他一面與其推心置腹地www.zonexcapitaltr.com談話，穩定其情緒，另一面馬上把情況報告給相關領導，爭取對當事人寬大處理。最終，分局對當事人在法律允許范圍內從輕處罰，而他本人在事后又將單位發的2張福利票和400元現金送給了當事人，不僅讓其感動萬分，更讓其在以后的經營中一直謹記他的教誨──“貧窮本身沒有錯，錯把貧窮當借口”。當一些人對乞討者麻木不仁的時候，他依然每次或多或少的給行乞者一些救助，在他認為人都有尊言，不是萬不得以，誰又會來乞討呢。想法有點絕對，卻是本性所致。
對人慷慨，對自己卻是小氣得可以。一輛“既防盜又健身”的自行車至今伴隨左右；一個公文包用了七八年，每次有人建議他換包的時候，他總是憨憨地笑笑“還能用用，還能用用?！?筆者在采訪時分明發現那個包已是“體無完膚”。
用愛詮釋作風那叫魅力
正因為他在任何一個崗位都懷著敬業負責的態度，所以無論在哪個崗位，他都能得到領導和同事的肯定，曾連續多年被評為優秀公務員、優秀黨員、辦案能手等，每季之星更是家常便飯。他時時告誡自己，這些榮譽是同事的信任、組織的肯定，絕不能因此自滿，絕不能掉以輕心。商業城工商所轄區很小，經營戶比較集中，z在這一待就是5年。時間長了，跟經營戶熟了，很多經營戶違法后，就托人說情，但他把工作和生活分得很清楚，違了法，該查就查，再熟也得處理。20**年，在辦理一商標侵權案時，當事人送了幾張消費卡過來想他幫幫忙，他苦口婆心地教育對方并讓其把卡拿回去，可對方還是堅持把卡扔下了，他就立刻交給了所領導?！爸挥欣习傩战o的工資，才拿得心安！”這是他常說的一句話。多年來，他從來沒有被人投訴過，在經營戶中樹立起了自己的人格魅力。
常言道：授人玫瑰，手有余香。作為一個普通干部，z對工作的熱愛和無私奉獻，體現的是純粹的、毫不做作的真實情感。他雖然沒有得到顯耀的地位和豐厚的財富，但他詮釋著自己的人生價值，生活是快樂的，精神是滿足的。他的這些事跡和精神大家已經耳熟能詳，但愈走近他，透過他的平凡事去感悟他的內心世界，愈讓我們有一種強烈的震撼。
篇3：管隊伍也是一門藝術:市郊工商所所長先進事跡
管隊伍也是一門藝術——市郊工商所所長先進事跡
工商所是工商行政管理戰線的前沿陣地，國家的政策法規和工商行政管理的各項職能，都是通過基層工商所來貫徹落實的。而工商所長是整頓和規范市場經濟秩序的直接組織者和指揮者。簡單來說：在整個工商工作中，基層工商所是基礎、是源頭，干部隊伍建設是根本、是保證，而工商所長的作用發揮則是關鍵、是樞紐。以身作則、注重培養干部、引導凝聚人心等都是所長管理隊伍的藝術。
——題記
短發，一副金屬邊眼鏡，目光深邃，身形挺拔堅定，給人感覺這是一位干練有魄力、大氣能成事的所長，這是初見z的印象。
z所在的市郊工商所轄區地處蕭山城郊結合部，下轄新塘、蜀山兩個街道和衙前、所前兩個鎮，總面積155平方公里、人口16.9萬，共有各類企業4100余家，個體工商戶6000余戶，各類市場29個。地區主要產業有：機械五金、羽絨制品、輕紡原料、輕紡產品、針織服裝、繡花制品等。而市郊工商所現有干部24人，職工3人，平均年齡已達49.3歲，其中50歲以上10人，女干部4名。地域面積寬廣、經濟總量較大，市場主體分散、監管任務繁重與監管資源的稀少形成了鮮明對比。
根據分局的人事調動，z于20**年到市郊工商所擔任所長。之后，如何管好人、如何用好人、如何使干部拋棄雜念一心工作，這都成了擺在他面前的重要課題。經過一段時間的調查和溝通，他基本掌握了情況，摸清了底子，也有了一套獨特的用人藝術。
嚴格理性的內部制度
z到所后，針對部分同志意識淡薄、工作懶散、遇事推諉、貪圖安逸等情況，立即著手進行整頓，以提高工作效能為目標，積極完善內部隊伍管理機制。實行以職定崗、以崗定責，崗位與經濟利益掛鉤，促使干部既要干好本職工作，又要遵守職業紀律；同時實行“能者上、庸者下、平者讓”的競爭激勵機制，通過組織任命，自薦與推薦相結合產生所內中層，利用雙向選擇確定一般干部職責，最大限度地發揮每個干部的工作積極性，全面實現優勝劣汰，調動干部的積極性，增強干部的緊迫感。所里以前一位經檢中隊長，在職期間做事敷衍，不想方設法突破案源，業績平淡，在新一輪內設機構負責人競崗時，不出所料地被淘汰。z經常說的一句話是：在所里一定要弘揚正氣，一個工商所就好比一個社會，只有人人都正派，工作才不會出偏差，成績才會更明顯。為此，他經過與所班子的討論后，大刀闊斧地對所內中層進行調整，使一批想干事、能干事、干好事的精英得到了重用，所里也逐漸煥發出一股講正氣、敬好人的優良風氣。面對這樣的情形，z淡淡一笑。
率先垂范的工作原則
“一絲一粒，我之名節；一厘一毫，民之脂膏；寬一分，我受賜不止一分；取一文，我為人不值一文”、“在其位、謀其政，明其職、負其能、務其實”。古訓和警句是促使其管好隊伍的范本，而“上梁不正下梁歪”則是推動其身體力行、以身作則的現實評判。他說，其實我也很喜歡睡懶覺，但是所長如果經常遲到早退，如何正身、如何引領、怎能體現權威？平凡的話語中，也折射了其一貫的工作作風：雷厲風行、率先垂范。在所里查獲的利用網絡銷售假表特大案件中，他與辦案人員一起，起早摸黑蹲點、設計方案，并始終沖在第一線，與違法分子斗智斗勇。承辦此案的經檢隊長后來感慨說：“黃所精力旺盛、有謀有策，好幾個晚上，我們都快堅持不住想打退堂鼓的時候，都是他耐心的勸說和有理有據的分析，促使我們堅持到了最后。也就是在那關鍵的時刻，我們取得了一系列的證據，為此案的最終定性掌握了大量的第一手資料?！眤不僅對于辦案沖在前、走在先，日常言行舉止也堪稱典范，所里的女同志甚至笑稱他為“儒帥”，舉止文雅，言行得體，從來不見他違反局里的禁令，也從來不見他超越所里的規定，他不僅是我們的榜樣和標桿，更是驅動力和凝聚力的匯集點。以自身行動帶動隊伍規范在z身上、在市郊工商所得到了體現。
寬嚴相濟的待人方式
“得饒人處且饒人，不要弄的太僵，每個人都有自知之明”，這是z說的，也是這么做的。他一般不過問瑣事，非常放心地把工作交兩位副所長處理。他注重干部培養，給他們有足夠的空間施展才能。有了這樣的“放權”，兩位副所長的個人才能也得到了充分發揮，上下啟承作用有效體現，組隊干部也竭盡全力地做好本職工作?！耙扇瞬挥?、用人不疑”在他身上得到了完美的詮釋。他一般不隨便去干部辦公室，但去了就是說明發現了苗頭，出現了動向。通過一段時間的摸索后，他在所里推行了一套誡勉談話制度：就是對工作馬虎、廉潔意識不強、制度執行不力的干部，實行誡勉談話。有了誡勉談話制度，就找到了約束干部行為的依據，真正做到了“行為偏差到哪里，制度追究到那里”。z還介紹了這樣一件事：所里以前有一位干部有賭博的嗜好，“起早摸黑”、www.zonexcapitaltr.com三更半夜，工作敷衍，精神萎靡，嚴重地淡化了工作熱情，影響了工作效率。他知道這件事后，先后找這位干部談話。完全以朋友的身份、以實實在在的話語跟這位干部進行面對面、心與心的交流。他說：“說句不好聽的話，你年紀這么大了，反應能力之類肯定比不上年輕人，就不要跟他們玩了。再說，每天三更半夜睡覺，對身體也不好?！苯涍^循循善誘、情理參融，那位干部后悔莫及，表示希望全所干部以后對他加強監督，一定好好工作。講到這里時，z的臉上溢滿溫馨和自豪。
務實團結的合作團隊
去過市郊工商所的人都說，這里的工作氛圍很寬松，干部的精神面貌很陽光，人與人之間滿是微笑。z十分注重干部凝聚力的培養和工作積極性的鍛造，他說：“一加一在很多情況下能夠大于二，關鍵看你如何發揮個體的作用?！彼镉幸晃?月份即將退休的干部老王，絲毫看不出即將退休的跡象，仍然工作在第一線，兢兢業業地站好最好一班崗。在分局提出的
無照經營排查工作中，他不顧炎熱，每天出現在各個社區、各個村，逐家逐戶檢查，挨家挨戶登記。先后排查各類無照經營300余戶，涉及行業8個。當問他為什么不好好休息時，他說：“所里每位干部都在積極工作，我怎么能閑下來？所長都帶隊在工作，我怎么能空下來？”正是因為積極有為的工作環境，促使每位干部都心態健康、心情愉悅。也正是因為有了這樣的合作團隊，該所連續被分局評為先進集體、辦案先進集體、杭州市優秀青少年維權崗，該所黨支部不僅在分局系統獲獎，還先后被*杭州市委、蕭山區委、杭州市工商局黨委等評為先進基層黨組織，這在分局系統尚屬首例。
管隊伍也是一門學問和藝術，z不斷地在學，不斷地在突破，我們祝愿他在已經取得成績的基礎上，百尺竿頭更進一步！