公寓管理中心精神文明建設服務窗口先進事跡材料

　　20**年公寓管理中心按照西大黨發〔20**〕第13號文件關于開展精神文明建設工作的要求，在后勤集團黨總支的統一安排部署下，以*理論和 “***”重要思想為指導，精心組織、開展了創建精神文明服務窗口活動。使職工牢固樹立了全心全意為學生服務的思想，造就了一支素質高、講文明的職工隊 伍，為公寓管理中心精神文明服務窗口的活動做出應有的貢獻

　　一、重視班子的自身建設，使之成為領導公寓精神文明建設的核心

　　1、學生公寓是學生課外生活、學習、娛樂的重要場所之一，如何給學生創造寧靜、溫馨象家一樣的環境，對公寓進行科學化管理，領導班子的精神狀態和面貌 非常重要。精神文明建設是公寓發展的精神動力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發揮領導的核心作用，將精神文明建設工作列入了年度工作 計劃的議事日程，堅持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長的精神文明建設領導小組。制定創建精神文明建設服務窗口實施方案，認真研究制定出精神文 明建設活動規劃，提出明確的目標、任務和要求，并納入公寓管理整體工作統一安排布置，抽調專人負責。精神文明領導小組深入各樓層檢查、落實精神文明活動開 展情況。小組成員充分發揮模范帶頭作用，全面加強思想建設、組織建設和作風建設，先后開展了精神文明建設、黨風廉政建設、共產黨員先進性教育、民主評議領 導干部等活動，增強精神文明建設的針對性、實踐性和創新性，提高領導班子的戰斗力和決策力。使精神文明建設成為推動公寓發展的主旋律。

　　2、重視精神文明的創建活動，使精神文明建設做到有規劃、有目標、有措施、有落實。在組織保證上，進一步調整和完善公寓精神文明領導小組，使之統領全 中心精神文明建設工作；在工作觀念上，通過定期專題研討，針對公寓管理薄弱環節提出解決對策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務育人為目標，軟硬環境 一起抓。注重利用黨報黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學習交流會、組織黨員群眾閱讀學習和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導。中 心支部對精神文明服務窗口的創建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學習了優秀共產黨員郭秀明故居，親身領會郭秀明的先進事跡。在一年 一度的畢業生離校和迎接新生入校的工作中，專門設立了“黨員精神文明崗”，及時解決學生與家長的在離入校期間所遇到的困難和問題。提升了公寓管理中心的形 象，為學校爭得了榮譽。

　　3、公寓管理中心始終把精神文明建設工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設現狀，專題分析在精神文明建設中存在的問題，認真檢查， 及時整改。二是分工落實到位。根據責任分工，明確黨員按照各自職責分工，抓點帶面。專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責任落實。三是考核監督 到位。以支部委員為骨干，對與精神文明建設相關的工作做不間斷的檢查與監督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項規章制度，并將這些制度付諸實施，做到責任 明確，公開上墻，隨時監督。從而保證了精神文明建設工作的順利進行。

　　二、堅持開展全方位的精神文明服務窗口創建活動，切實加強思想道德建設，努力構筑良好的校園氛圍。

　　1、*同志講過：教書者必先強己，育人者必先育己。我們認為：它突出強調道德素質是素質教育的靈魂。我們在推進公寓管理規范化中，一定要把員工的 思想道德建設放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務的崗位聘任上，規定了本崗位人員思想素質的基本要求與標準，要求“職業道德一票否決”制。另一方面 通過在公寓開展“管理、服務育人”先進個人表彰活動，構筑優良的職業道德。在學生思想道德建設方面，我們主要抓了三個環節：一是通過制定科學化的規章制 度，規范學生的道德認識。在日常管理中，改進服務內容和方法，對入校新生進行基本道德要求和校規校紀的教育，使學生自覺接受這種形式的思想品德教育。二是 通過主題鮮明、內容豐富的櫥窗和黑板報全方位的宣傳各種主題教育活動，增強學生的道德意志。三是通過營造溫馨的環境潛移默化的陶冶學生的道德情操。充分利 用多種形式，將精神文明建設融入學生的學習和生活中。

　　2、以人為本，提高員工素質，加強服務意識，我們在管理中一是加強員工的政治思想教育，培養員工的榮譽感，愛心、耐心和凝聚力，經常關心員工疾苦，盡 量為他們解決實際問題。二是完善配套設施，提高服務質量，充分發揮學生代表、學生會干部的作用，發揚學生自我管理優勢和自治自律精神，讓學生參與管理，不 斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導、及時發現和處理問題，避免意外突發事件的發生，使用比較人性化的管理方式，讓學 生認同，使民主性和規范性并重，自律性和自治性并舉。大學生知識層次較高，思想活躍，個性鮮明，我們在管理中注重貫徹“以人為本”的思想，避免用嚴管硬卡 的方法，把工作做細、道理講通，用親情去和學生溝通，充分發揮公寓學生自主管理的主體作用，主動維護好公共利益，自覺遵守各項規章制度，把公寓精神文明建 設落到實處。在具體的工作中，我們在全體服務管理人員中開展“親情服務”活動，要求大家統一著裝，掛牌上崗，歡迎學生與職工監督檢查。還在一線的各樓長與 門衛值班員中開展“使用文明用語競賽活動”，極大地提高了公寓中心的服務形象和服務質量，受到學生們的好評。

　　3、把落實精神文明建設作為一項重要內容與業務工作一起部署，一起檢查,一起考核,一起落實。省教育廳的“高校標準化學生公寓評估”活動是公寓中心近 年來的一項重點工作。在做好這項工作的同時，中心支部把精神文明建設與之聯系結合起來，一起布置，一起檢查，一起落實，使我校桃園校區學生公寓標準化建設 取得顯著成效。桃園校區學生宿舍按省廳“標準化學生公寓”要求，分基礎設施建設、制度建設與精神文化建設、治安管理、清潔衛生等四大項45個分項進行了檢 查評估。參評人員一致認為：桃園校區學生公寓管理工作成效顯著，已基本達到了“標準化學生公寓”的要求。為同學們創造一流環境是公寓服務工作的一個目標， 清新整潔幽雅的環境，使人心情舒暢催人奮進。建造”環境一流，服務一流”家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。

　　三、加強精神文明建設

，調動廣大干部和職工參與精神文明建設服務窗口的積極性，工作顯成效。

　　1、為了確保入住的大學生有一個安全寧靜、環境優雅、清潔衛生、服務完善的學習和生活環境，我們一方面建立健全了一整套切實可行、科學合理的管理制 度，不斷探索管理的新方法，使學生公寓的服務更加科學化、系統化，提高了服務管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學生名冊”、“學生住宿卡”、 “來客登記”、“值班日記”、“報修記錄”、“違規違紀記錄”、等相關的登記便于查找和及時解決遇到的問題，一目了然。另一方面，每個樓內還設有意見箱， 充分發揮學生參與管理，為管理獻計獻策。對學生我們也建立了《學生公寓管理手冊》，使之有據可依，有章可循。第三，給學生配備了一些比較完善的設施，如各 寢室全部都配置了電話、電風扇、電插座、網線等，我們中心也精心維護和維修這些配套設施，為學生的學習和生活提供方便。保障學生有一個安全、穩定的良好學 習生活環境。公寓中心的黨員職工在畢業生離校之際，開展”全天候服務”活動，及時解決畢業生遇到的各種困難。在每年一度的畢業生離校工作中，我們保持周到 細致的服務態度與認真負責的工作熱情，保證了全校畢業生平安、順利的離校，也保證了公寓內外設施設備的完好無損，圓滿完成一年一度的畢業生離校工作。

　　2、在建設精神文明服務窗口活動中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環境作為我們追求的目標，這是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化 不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行”環境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯系，在公寓樓內免費安裝設置了“八榮八恥”等 德育教育宣傳展版150個。不僅達到了教育育人與環境育人的目的，還節約宣傳資金1.2萬元。

　　3、對學生進行潛移默化的熏陶。積極倡導人性化管理氛圍。新時期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來管理公寓，以抓基礎、重落實為根本， 在日常服務管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務為管理手段，用制度化管理為依托，創造一流服務為管理目標。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務；發現 問題決不推諉；當學生有困難時，積極幫助解決；平時多與學生進行溝通，增強學生的信任度，耐心做好對學生的宣傳教育和行為引導工作。再就是維修設備或設施 時，注重管理細節，教育員工勤儉節約，保證公寓內高效、快捷維修服務，保證設施設備維修的質量。

　　3、開展“樹黨員形象”活動。要求廣大黨員特別是黨員干部加強學習，提高自身修養，努力工作，在管理、服務等方面做出表率。支部黨員發揚敬業精神，端 正服務態度，增強管理育人、服務育人自覺性，在員工中開展向全國勞動模范李素麗同志學習的活動。在學生工作中，堅持“以學生為本”，以“用我們的努力，換 您的滿意”為出發www.zonexcapitaltr.com點，認真做好學生的管理和服務工作。今年為桃園校區、北校區學生公寓區制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學生晾衣不方便 的問題。我們還針對公寓熄燈后電風扇不能轉動的問題，現場仔細分析論證，確定了照明線路與電風扇線路分開的方案。通過認真的市場調研，首先舍棄了委托社會 外來公司承包（需30萬元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點施工的方案。通過努力，不僅在炎熱的夏季到來之前，如期完成了該項改造工程， 還節約工程資金10余萬元。中心黨員職工利用樓內宣傳板報辦理宣傳精神文明建設教育內容板報64期。學生區懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設宣傳更加深入 人心。

　　4、從思想上、作風上和紀律上深入扎實開展工作。緊緊圍繞學生公寓的工作，加強精神文明建設服務窗口的工作，充分發揮在各個崗位上的每個職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學生公寓的發展規劃及年度工作計劃。近年來，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個、方桌500余張、書架800余個）的維 修與翻新都采用舍棄外來承包而組織內部人力自行維修辦法；樓層設備及電路改造等也多采用技術革新和修舊利廢辦法，累計節約資金8萬余元。桃園校區電柜改造 節約資金4萬余元。為學生創造一個優美的住宿和學習環境。公寓中心和團委、學生會聯合多次舉辦學生宿舍設計大賽，得到了院系與學生的一致好評。去年冬季來 臨，9號樓住宿學生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對學生住宿進行重新調整，對未使用的樓層，關閉水、電、暖，減少浪費，降低管理成本，使效益達到最 優化。為學校節約資金20余萬元，取得了良好的經濟效益。

　　四、今后我們的努力方向

　　今后，我們將在發揚成績、保持優異的基礎上，繼續針對因辦公地點分散、公寓管理服務工作面寬，而使得各樓層精神文明建設活動開展不夠平衡的問題，不斷 加大公寓精神文明建設服務窗口創建工作力度，加強日常檢查與指導；不斷根據新形勢，抓好制度創新，與時俱進，開拓進取。把公寓管理中心精神文明服務窗口的 創建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。

　　后勤服務集團黨總支

篇2：某電力局創建精神文明單位工作細則

>　　電力局創建精神文明單位工作細則

　　第一章 總則

　　第一條 為了廣泛深入地開展創建精神文明單位活動，加強精神文明單位建設的標準化、規范化管理，促進我局“四個文明”建設協調發展，特制訂本工作細則。

　　第二條 創建精神文明單位，要以馬列主義、*思想、*理論、“***”重要思想、***為指導，堅持黨的基本路線和基本方針，堅持“人民電業為人民”的行業宗旨，緊緊圍繞公司的改革和發展為中心，努力培養“四有”職工隊伍，創造一流管理水平，動員和組織全體電力職工優質、高效地完成各項任務。

　　第三條 必須堅持“兩手抓，兩手都要硬”，把物質文明建設和精神文明建設作為統一的奮斗目標，同時部署，同時落實，同時考核，同時獎懲。

　　第四條 必須堅持黨總支統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、職能部門各負其責、密切配合、統一協調的領導體制和工作機制，做到以人為本，重在建設，實事求是，注重實效，動員和組織廣大職工群眾積極參與。

　　第二章 工作辦法

　　第五條 加強組織領導。堅持以*理論為指導，堅持黨的基本路線，堅持 “兩手都要硬”的方針，堅持民主集中制，全心全意依靠職工群眾，認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策和法律法規，按照統一組織、分級負責、齊抓共管的方式進行。

　　第六條 增強黨組織戰斗力。認真落實婁底電業局黨委關于加強黨建工作的指示、要求，緊緊圍繞中心工作，不斷加強黨的思想、組織和作風建設。各黨支部能充分發揮政治核心作用，黨風廉政建設取得明顯成效。黨支部抓精神文明建設、思想政治工作富有成效，對群團組織工作領導得力。

　　第七條 不斷提升效益。實施“科教興電”戰略，推進科技進步，安全、優質、高效地完成各項工作任務，各項生產經營指標達到同行業先進水平。以開展“同業對標”實現安全文明生產達標;并在同行業中處于領先地位。

　　第八條 完善管理機制。建立起兩個文明建設科學的管理體系，各項工作標準、規章制度健全;工作秩序井然，實際操作規范、管理手段完善;有適應兩個根本性轉變要求的管理體制和運行機制;科學管理和民主管理效果好。

　　第九條 提升職工隊伍素質。努力培養適應電力改革、發展需要的高素質各類人才，堅持對職工進行愛國主義、集體主義、社會主義教育，進行形勢任務和民主法制教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德建設，搞好企業文化建設，培育健康向上的企業精神。引導職工樹立建設有***主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價值觀。有計劃地開展科技文化、崗位技能和專業技術培訓。

　　第十條 工作生活環境整潔有序。堅持文明生產，廠容、廠貌、施工現場整潔有序，環保工作達到國家和地方環保標準的要求。生活區環境綠化、美化、凈化，衛生設施完善。內保防范工作扎實，綜合治理富有成效，治安秩序良好。

　　第十一條 創建活動扎實。制定創建規劃，健全規章制度，完善組織保證體系，形成組織實施、考核評價、信息反饋的運行機制。廣泛開展了創建文明部門、班組、職工和家庭系列活動。

　　第十二條 加強監督檢查。充分發揮“四支隊伍”的作用，加強對精神文明創建活動的檢查指導，及時通報創建活動情況，樹立先進典型，廣泛推廣宣傳，營造良好的創建氛圍。

篇3：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

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　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　?。ㄋ模┑孛嫖拿魑幕?、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。