物業公司年度年終總結大會小結

　　回顧過去，展望未來

　　--二O**年度年終總結大會暨二O**年度《目標管理責任書》簽訂大會及新年聯歡晚會

　　20**年1月12日，滿懷著喜悅的心情，分享著成功的歡樂，**市**湖灣物業投資有限公司在--大酒店召開了二○**年度年終總結大會暨二○**年度《目標管理責任書》簽訂大會及新年聯歡晚會。

　　20**年，全體員工在公司管理層的正確決策和指導下，齊心協力、團結奮戰，不斷開拓創新，既取得了良好的經營業績，又提升了公司的內部管理。獲得了經濟效益和公司品牌效益的雙豐收。本次會議的召開既是對20**年度工作的全面回顧和總結，又為來年公司的發展指明了方向。

　　首先， 各部門負責人對過去一年的工作進行了總結。

　　行政人事部Z主管：一年來公司共招收了111人次的各類專業技術人才，其中本科6人、大專40人，為公司發展輸送了新鮮血液；組織了員工培訓共77人次、企業文化活動10余次，既加深了員工對業務知識和管理制度的認識，又為穩定員工隊伍、逐步建立企業文化、培育后備人才奠定基礎。

　　營銷部AA經理：20**年我司共開發住宅303套，住宅總建筑面積達427約5萬多㎡，截止到20**年12月30日止，共售出住宅257套，住宅售出率為84.82%。開售半年即取得如此驕人的業績，與公司領導、全體員工上下一心、團結協作的工作態度是分不開的。

　　物業公司SS經理：銷售成績一路飄紅，配套服務不甘示弱。物業公司在小區前期管理階段就已制定了《業主公約》、《前期物業管理協議》、《裝修管理規定》、《商鋪管理規定》、《質量保證書》、《物業使用說明書》和各部門的作業規程制度，為首期的業主入住、物業公司的經營及管理奠定了堅定的基礎。同時通過專業的消防培訓、服務培訓、軍事訓練等方式培養了一支軍事過硬、服務優良、管理規范，團結勤奮的保安隊伍，確保了轄區范圍內無刑事治安案件和火警火災事故的發生，為公司的發展起到了保駕護航的作用。

　　總經辦DD總助、FF總助，工程部經理GG，預算部經理HH，開發部經理JJ，財務部經理KK在會上都代表本部門回顧了20**年度所取得的成績，找出了工作中的不足，并在總結經驗、教訓的基礎上，提出了來年的工作計劃。

　　公司總經理C總簡要介紹了公司的發展歷程，充分肯定了20**年度，在全體員工的努力下，公司所取得的成績；并簡述了20**年度公司的發展綱要。

　　總結大會結束后，各部門負責人分別與公司簽定了部門《目標管理責任書》。

　　最后，自助餐式的晚會拉開了序幕。各部門員工拋開了平時的靦腆，表演起了自編自演的節目，一時間，精彩紛呈，目不暇接。受到員工的感染，公司總經理陳總和杜總助也禁不住走上舞臺，為大家獻歌助興。

　　在晚會期間，公司還穿插了幸運抽獎活動以提升士氣、活躍氣氛。

　　通過晚會活動，員工們充分感受了**湖灣這個大家庭的溫暖，彼此間溝通更密切了，距離更貼近了。

　　回首過去，**湖灣公司在全體員工的努力下，取得了可喜的成績，但成績只屬于昨日。路漫漫其修遠兮，面對新的市場風云，**湖灣公司將以更飽滿的工作激情迎接新的挑戰！

篇2：物業服務禮儀及服務形象培訓小結

　　物業服務禮儀及服務形象培訓小結

　　會議服務是項目的高標準服務形象窗口，會議服務人員的一言一行，代表的是公司形象。會服人員對儀容儀表要求很高，講師們通過理論講述與現場實例講解，讓參訓人員知道了如何能夠舉止高雅、秀麗端莊、突顯氣質。除了儀容儀表外，還要透過培訓引導會議服務人員學會得體的語言表達，做到以文明的行為教育人，以禮貌的語言影響人，以誠實、謙虛、善良、美好的品質實現內外兼修。

　　禮儀操展示

　　禮儀操是能展現會議服務人員基礎業務技能的一種表現方式，也是打破以往枯燥單調的會議培訓的創新環節。禮儀操由市政府項目羅云娜主管及云南廣播電視臺項目會議部人員編排，主要由會議部日常的站姿、坐姿、走姿、引領等服務過程中涉及到的禮儀動作組成，能幫助大家有效鞏固會議服務知識。同時，禮儀人員的端莊、柔美、輕盈構成了一道靚麗的風景線，給人以美的視覺享受。

　　會議室擺臺培訓

　　會議室的擺臺是日常會議服務員都要面臨的重要工作，是檢驗一個會議服務人員專業技能是否達到標準的考核項目之一。會議服務人員必須了解預訂會議的時間、地點、臺型、人數、接待級別、特殊要求及更多參會人員的信息等，根據訂會人員提供的信息提前備齊所需桌椅、桌布、紙筆、礦泉水、茶歇物品、垃圾桶、指示牌等物品，并設計出適合會議臺型，要求臺型美觀、合理。對紙和筆的擺放角度，茶杯、礦泉水擺放方向等都有明確的規定，這是一項慢工出細活的工作。為了能讓參會人員掌握這一技能，培訓教官進行了細致的理論講解并進行現場模擬演示，讓每一個參訓人員都能掌握會議擺臺的技巧，能在今后的工作中高標準、高質量、高效率的完成擺臺工作。

　　盤發展示

　　盤發可以把女性的氣質演繹的淋漓盡致，為了拓展參訓人員的業務技能，提升會議服務員氣質，品質部特別安排了學習盤發的環節。云南省廣播電視臺的洪梅教官給大家講解了簡單盤發的技巧，并根據每個年齡階段、臉型、性格等因素現場為8位參訓人員設計了精美的發型，贏得了現場陣陣掌聲。

　　領導點評

　　為檢驗此次集訓成果，8月6日下午參訓人員將兩天的培訓內容一一呈現，陳總及肖總作出點評。

　　陳總表示會議服務不單單只是外表美的體現，更多的是由內向外散發的自信和氣質。在座的參訓人員通過培訓、訓練和積累，真正體現服務人員的氣質和修養。希望大家以本次培訓為起點，把學到的東西運用到實際工作中，同時牢記一定要加強在日常工作中的培訓和積累，相信在大家的努力下一定能成為西南區域靚麗的風景線。作為新時期的女性，也希望大家通過自身的努力成為自強、自信、自由以及高素質水平的現代女性。

　　肖總點評指出：會議服務部是項目形象代言部門，通過今天的匯報演出將我們女性服務人員柔美、婀娜多姿、優雅的一面展現得淋漓盡致，但是也存在很多細節上的不足，希望各參訓人員多加練習，以達到公司服務標準。同時，也希望各參訓人員將兩天所學到的服務細節、服務規范貫徹到一線，落實到日常服務中。

　　經過此次集訓，不僅提升了參訓人員的業務技能，強化了業務技巧，而且擴展了業務知識，統一了服務標準。相信通過此次集訓，西南區域的會議服務人員對會議服務的理解和服務質量將取得很大的進步，能夠把所學的知識運用到實際工作中，不斷地精益求精、不斷地創新，為客戶提供更優質的服務。

篇3：某縣教育系統干部職工效能風暴行動小結

　　轉變作風從自我做起 提升效能從精細開始

　　--某縣教育系統干部職工效能風暴行動小結

　　縣教育局決定自6月份開始在全縣教職工中開展開展效能風暴行動，是針對當前學校效能建設中存在一些“庸、懶、散、慢、亂”等現象，掀起效能風暴行動，能夠使我校教職工隊伍保持思想上、政治上、組織上、作風上的先進性和純潔性，始終站在全縣教育系統前列。這就告誡我們每一位教職工一定要有高度的工作責任感。工作責任感即工作責任心，指一個人對自己、對家人、對社會應盡的責任和義務的認知態度。它是每個人都應該具備的一種基本素質，更是做好一件事情所必須的條件。這次進行的“效能風暴”活動在全省都引起了強烈的反響，為何一次整治工作風氣的活動會受到外界如此多的關注?究其原因，有相當的部分人在自己的工作崗位上沒有盡其責，做其事，正常的工作時間干著與工作無關的事。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。每一個崗位所規定的工作內容就是一份責任，你做了這份工作就應該擔負起這份責任，并對所擔負的責任充滿責任感。無論你的崗位是卑微的還是重要的，都要持有負責、敬業的精神。只要在崗位上一天，就應當負起一天的責任來。這次風暴行動是給那些天天渾渾噩噩“混點”人的一記當頭棒，讓他們從新認識自己的工作責任，認識自己的社會責任，只有真正將責任放在心中，才能更積極的認識這次治庸的眾多益處，才會用一種更積極的心態迎接它，面對它，接納它。不需要他人的監管，而是大家都自覺的各盡其職的完成自己的工作任務，盡到自己的工作責任。

　　一、嚴格要求自己、提高業務水平

　　走上教育工作崗位今年正好整整20年了，體會頗多。雖然不是第一次接觸初中語文的教學，現在教材中的有些課文已經教過好多遍了，學生送走了一屆又一屆，但是自己從來都是把每一年的語文教學當作一種挑戰，絕不等閑視之。本屆學生本身的基礎就不是很好，自學能力不強，所以我必須很細膩的去講解課文，必須弄清楚課文中的每一個環節。為此，我深入研讀教材，力求讀出自我;認真處理教材，確定教學內容，選擇教學方法，精心預設課堂，上網查找名師課例，學以致用，實踐、思考，力爭讓學生在課堂上學得扎實有效，輕松愉快。我總覺得，課堂是神圣的，課堂時間是寶貴的，師生在課堂上的教學活動應該扎實有效，師生在學習知識探究問題研讀文本的過程中，理應獲得審美的愉悅，能力的增長，人格的提升，情感的陶冶。這不僅是一種使命感、責任感，更是一種對語文教學的熱愛，對生命的尊重。我在追求中進步，在實踐中困惑，在反思中成長。滿意的課堂少之又少，失望了一次又一次，但我不氣餒，仍然執著的追求。既然做了教師，既然不能離開課堂，我想擺脫那種教師厭教、學生厭學的怪圈，給自己的生命多一些亮麗的色彩，少一些灰色與暗淡，也奉獻給我的學生以真、以善、以美、以激情與青春。在我本學期的語文課堂上，貫穿了我對語文教學的認識，基礎知識的積累與掌握，文本語言的揣摩與賞析，課文內容的理解與主旨的挖掘，以及其豐富的思想性、人文性，都盡其所能地引導學生在教學活動中切實完成。我整理了自己執教的《夸父逐日》的教學實錄，《社戲》的教學片斷，公開課《孫權勸學》的教學實錄，我反復把玩。在從事這些工作的時候，我覺得充實，覺得快樂。

　　二、備好每一節課，上好每一節課

　　備課時，我總要這樣反復斟酌：這節課我到底應該教給學生什么東西，哪些內容是必須講的，哪些內容是不用講的，哪些內容是學生可能感到很困難的，哪些內容可能是學生想不到的。學生本身的基礎就不是很好，自學能力不強，所以我必須很細膩的去講解課文，必須弄清楚課文中的每一個環節。每備一節課，我都會認真的翻看《教學參考》《教材全解》《參考教案》，深怕自己對教材的理解有誤，而影響到學生。備每一節課之前，我都在想，這節課要應該怎么去上課才能讓學生輕松愉快的學習。班中幾乎有一半同學是不學習的，但有時看到其他女同學學得津津有味，笑聲連連，或是讀詩的時候，他們也忍不住拿起課文跟著一起讀書。印象最深的是組織學生課外學徐志摩的《再別康橋》這首詩的時候：因為在教室時上課，沒有朗讀示范聽。我便想辦法向兩位同學分別借了MP5和音響，拿到教室去。因為是第一次拿MP5和音響去教室上課，同學們的興趣都比較高，但還有一部分同學在睡覺，一部分在開小差。聽完一遍朗讀后，大家都爭著要朗讀。這一首優美柔情的詩歌，使同學們深深的受到了感染?！拜p輕的我走了，正好我輕輕的來;......我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩?！卑殡S著同學們輕輕的讀書聲，教室里說話的同學漸漸地安靜了下來。當聲音落在“不帶走一片云彩”后，教室里聽不到任何的聲音(這是班里極少有的安靜)，這時的教室鴉雀無聲，好像都容入了徐志摩的這種境界當中，深怕聲音大點就會破壞這咱“輕輕的、悄悄的”氣氛。當你對一篇課文理解透徹了，那么課上起來很順手，也覺得容易多了。

　　三、把握好度，提高學生的學習興趣

　　作為為教師，我們都知道學生對一門學科感興趣，很少是因為單純的對這門課程的知識感興趣，而是來自他們對老師的喜歡。喜歡了你這位老師，就喜歡上你所教學的學科。學生有時會和我說這么一句話：“老師，這節要不是你的課我們早就想睡覺了?！彼?，這一觀點我深有感悟。這一學期，我正是采用這種方法讓學生喜歡上語文課的。平時和學生拉近距離，課堂上依舊是師生，便課下就“隨便”多了。和學生一起散步，一起打球，一起做飯，一起拉家賞上，這讓學生感到老師與他們是平等的，老師是平易近人的。但也要有個“度”，這個度就是別和學生走得太近，要保持一定的距離。走得近了，在課堂上他們也就隨便起來。七(11)班的同學有一段時間就出現了這種的情況，因為和他們走得近，課堂上他們很隨意，上課隨便換座位，老師走進教室了還在吵鬧。這一現象的出現，我就在反思，這是我沒有威信嗎?他們不怕我嗎?結果在往后的日子里，我注意了和學生拉開距離，但依舊當一個他們喜歡的老師。這樣下來，課堂的紀律好多了，課也容易上了。這一方法的使用，收到了一定的效果，但不是很顯著，還有一部分同學上課依然無興趣。

　　四、寫日記，進行師生心靈的溝通

　　雖然學校沒有要求要學生寫日記。但我仍然堅持讓學生寫日記。因為我覺得這是最好的溝通方式，學生可以把他們不敢當面和老師說的話寫在日記里，同學也可以提高學生的書寫能力。老師再恰當的寫一些鼓勵性的評語，這對學生的身心發展無疑起到了很大的幫助。開始的時候要求每天都要寫一篇，到最后形成了習慣之后采用自愿的形式，想寫的同學就寫，不想寫的同學可以不寫。這樣老師和學生進行心靈上的溝通，幫助學生走有生活和學習的誤區，指導他們如何正確的對待生活，對待學習。今年學校為學生提供了很好的讀書條件，讓有益的課外書、文學名著進教室，還為每個班級建了一個圖書柜，這對學生的語文學習極有好處。語文學習說到底還是讓學生多讀書，會讀書，學生書讀得多了，熱愛讀書了，語文學習的問題也就解決了。作為語文老師，

　　我為這項活動拍手稱快。我要求學生認真抄寫讀書筆記，摘抄優美段落、詞句，并且晨讀課上讀，背。另外，我一直堅持讓學生每天抄寫幾句名人名言，既不會加重學生負擔，也會對學生做人與語文學習有很大的幫助。我跟學生講，將來你們只要回憶起初中生活，就會很自豪地說，在三年的初中生活中，我堅持做了一件事情，那就是每天抄寫幾句名人名言。我相信，總有那么幾句話，會讓孩子記憶終生，終生受益。 　　總之，語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。