轉變作風從自我做起 提升效能從精細開始

　　--某縣教育系統干部職工效能風暴行動小結

　　縣教育局決定自6月份開始在全縣教職工中開展開展效能風暴行動，是針對當前學校效能建設中存在一些“庸、懶、散、慢、亂”等現象，掀起效能風暴行動，能夠使我校教職工隊伍保持思想上、政治上、組織上、作風上的先進性和純潔性，始終站在全縣教育系統前列。這就告誡我們每一位教職工一定要有高度的工作責任感。工作責任感即工作責任心，指一個人對自己、對家人、對社會應盡的責任和義務的認知態度。它是每個人都應該具備的一種基本素質，更是做好一件事情所必須的條件。這次進行的“效能風暴”活動在全省都引起了強烈的反響，為何一次整治工作風氣的活動會受到外界如此多的關注?究其原因，有相當的部分人在自己的工作崗位上沒有盡其責，做其事，正常的工作時間干著與工作無關的事。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。每一個崗位所規定的工作內容就是一份責任，你做了這份工作就應該擔負起這份責任，并對所擔負的責任充滿責任感。無論你的崗位是卑微的還是重要的，都要持有負責、敬業的精神。只要在崗位上一天，就應當負起一天的責任來。這次風暴行動是給那些天天渾渾噩噩“混點”人的一記當頭棒，讓他們從新認識自己的工作責任，認識自己的社會責任，只有真正將責任放在心中，才能更積極的認識這次治庸的眾多益處，才會用一種更積極的心態迎接它，面對它，接納它。不需要他人的監管，而是大家都自覺的各盡其職的完成自己的工作任務，盡到自己的工作責任。

　　一、嚴格要求自己、提高業務水平

　　走上教育工作崗位今年正好整整20年了，體會頗多。雖然不是第一次接觸初中語文的教學，現在教材中的有些課文已經教過好多遍了，學生送走了一屆又一屆，但是自己從來都是把每一年的語文教學當作一種挑戰，絕不等閑視之。本屆學生本身的基礎就不是很好，自學能力不強，所以我必須很細膩的去講解課文，必須弄清楚課文中的每一個環節。為此，我深入研讀教材，力求讀出自我;認真處理教材，確定教學內容，選擇教學方法，精心預設課堂，上網查找名師課例，學以致用，實踐、思考，力爭讓學生在課堂上學得扎實有效，輕松愉快。我總覺得，課堂是神圣的，課堂時間是寶貴的，師生在課堂上的教學活動應該扎實有效，師生在學習知識探究問題研讀文本的過程中，理應獲得審美的愉悅，能力的增長，人格的提升，情感的陶冶。這不僅是一種使命感、責任感，更是一種對語文教學的熱愛，對生命的尊重。我在追求中進步，在實踐中困惑，在反思中成長。滿意的課堂少之又少，失望了一次又一次，但我不氣餒，仍然執著的追求。既然做了教師，既然不能離開課堂，我想擺脫那種教師厭教、學生厭學的怪圈，給自己的生命多一些亮麗的色彩，少一些灰色與暗淡，也奉獻給我的學生以真、以善、以美、以激情與青春。在我本學期的語文課堂上，貫穿了我對語文教學的認識，基礎知識的積累與掌握，文本語言的揣摩與賞析，課文內容的理解與主旨的挖掘，以及其豐富的思想性、人文性，都盡其所能地引導學生在教學活動中切實完成。我整理了自己執教的《夸父逐日》的教學實錄，《社戲》的教學片斷，公開課《孫權勸學》的教學實錄，我反復把玩。在從事這些工作的時候，我覺得充實，覺得快樂。

　　二、備好每一節課，上好每一節課

　　備課時，我總要這樣反復斟酌：這節課我到底應該教給學生什么東西，哪些內容是必須講的，哪些內容是不用講的，哪些內容是學生可能感到很困難的，哪些內容可能是學生想不到的。學生本身的基礎就不是很好，自學能力不強，所以我必須很細膩的去講解課文，必須弄清楚課文中的每一個環節。每備一節課，我都會認真的翻看《教學參考》《教材全解》《參考教案》，深怕自己對教材的理解有誤，而影響到學生。備每一節課之前，我都在想，這節課要應該怎么去上課才能讓學生輕松愉快的學習。班中幾乎有一半同學是不學習的，但有時看到其他女同學學得津津有味，笑聲連連，或是讀詩的時候，他們也忍不住拿起課文跟著一起讀書。印象最深的是組織學生課外學徐志摩的《再別康橋》這首詩的時候：因為在教室時上課，沒有朗讀示范聽。我便想辦法向兩位同學分別借了MP5和音響，拿到教室去。因為是第一次拿MP5和音響去教室上課，同學們的興趣都比較高，但還有一部分同學在睡覺，一部分在開小差。聽完一遍朗讀后，大家都爭著要朗讀。這一首優美柔情的詩歌，使同學們深深的受到了感染?！拜p輕的我走了，正好我輕輕的來;......我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩?！卑殡S著同學們輕輕的讀書聲，教室里說話的同學漸漸地安靜了下來。當聲音落在“不帶走一片云彩”后，教室里聽不到任何的聲音(這是班里極少有的安靜)，這時的教室鴉雀無聲，好像都容入了徐志摩的這種境界當中，深怕聲音大點就會破壞這咱“輕輕的、悄悄的”氣氛。當你對一篇課文理解透徹了，那么課上起來很順手，也覺得容易多了。

　　三、把握好度，提高學生的學習興趣

　　作為為教師，我們都知道學生對一門學科感興趣，很少是因為單純的對這門課程的知識感興趣，而是來自他們對老師的喜歡。喜歡了你這位老師，就喜歡上你所教學的學科。學生有時會和我說這么一句話：“老師，這節要不是你的課我們早就想睡覺了?！彼?，這一觀點我深有感悟。這一學期，我正是采用這種方法讓學生喜歡上語文課的。平時和學生拉近距離，課堂上依舊是師生，便課下就“隨便”多了。和學生一起散步，一起打球，一起做飯，一起拉家賞上，這讓學生感到老師與他們是平等的，老師是平易近人的。但也要有個“度”，這個度就是別和學生走得太近，要保持一定的距離。走得近了，在課堂上他們也就隨便起來。七(11)班的同學有一段時間就出現了這種的情況，因為和他們走得近，課堂上他們很隨意，上課隨便換座位，老師走進教室了還在吵鬧。這一現象的出現，我就在反思，這是我沒有威信嗎?他們不怕我嗎?結果在往后的日子里，我注意了和學生拉開距離，但依舊當一個他們喜歡的老師。這樣下來，課堂的紀律好多了，課也容易上了。這一方法的使用，收到了一定的效果，但不是很顯著，還有一部分同學上課依然無興趣。

　　四、寫日記，進行師生心靈的溝通

　　雖然學校沒有要求要學生寫日記。但我仍然堅持讓學生寫日記。因為我覺得這是最好的溝通方式，學生可以把他們不敢當面和老師說的話寫在日記里，同學也可以提高學生的書寫能力。老師再恰當的寫一些鼓勵性的評語，這對學生的身心發展無疑起到了很大的幫助。開始的時候要求每天都要寫一篇，到最后形成了習慣之后采用自愿的形式，想寫的同學就寫，不想寫的同學可以不寫。這樣老師和學生進行心靈上的溝通，幫助學生走有生活和學習的誤區，指導他們如何正確的對待生活，對待學習。今年學校為學生提供了很好的讀書條件，讓有益的課外書、文學名著進教室，還為每個班級建了一個圖書柜，這對學生的語文學習極有好處。語文學習說到底還是讓學生多讀書，會讀書，學生書讀得多了，熱愛讀書了，語文學習的問題也就解決了。作為語文老師，

　　我為這項活動拍手稱快。我要求學生認真抄寫讀書筆記，摘抄優美段落、詞句，并且晨讀課上讀，背。另外，我一直堅持讓學生每天抄寫幾句名人名言，既不會加重學生負擔，也會對學生做人與語文學習有很大的幫助。我跟學生講，將來你們只要回憶起初中生活，就會很自豪地說，在三年的初中生活中，我堅持做了一件事情，那就是每天抄寫幾句名人名言。我相信，總有那么幾句話，會讓孩子記憶終生，終生受益。 　　總之，語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。

篇2：國有企業效能監察管理辦法范例

　　國有企業效能監察管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強企業管理，保證企業政令暢通，促使監察對象勤政、廉政、盡職盡責的工作，使效能監察工作規范化，根據《中華人民共和國行政監察法》、《企業職工獎懲條例》及有關規定，制定本辦法。

　　第二條 效能監察是監察部門對監察對象管理效能，即履行職責、依法管理的效率、效果、效益的監察。

　　第三條 效能監察的目的是促使監察對象認真履行職責，提高效率，改進管理，加強經濟效益和社會效益。同時，進一步發現案件線索，促進反腐敗斗爭的深入，達到廉政勤政一起抓，使監察工作更好地為黨的基本路線服務，為經濟建設服務的目的。

　　第四條 開展效能監察，要堅持勤政與廉政相結合，經濟效益與社會效益相結合，專業部門與群眾監督相結合，監督檢查與改進管理相結合，獎懲與教育相結合的原則。

　　第五條 效能監察是監察部門的一項重要職責，監察部門必須依法開展效能監察。各級監察對象應主動、自覺接受監察。

　　第二章 效能監察的范圍和內容

　　第六條 效能監察適用于公司各級單位。

　　第七條 對公司機關各部門及分公司機關各部門進行效能監察，主要監督檢查監察對象是否正確貫徹黨和國家的路線、方針、政策、法律、法規以及有關的規章制度;是否正確行使職權，堅持民主科學決策，服從宏觀指導;是否盡職盡責，勤奮高效，保證中心任務和管理目標的實現;是否熱情為基層服務，做好統籌、協調、監督、服務工作。

　　第八條 對生產管理活動的項目部進行效能監察，主要監督檢查監察對象是否按照公司宏觀規劃(計劃)及業主需要安排生產計劃;是否完成計劃、任務、預算、合同等預定目標;是否有效地使用人力、物力和生產資金，堅持優質低耗，努力降低成本;生產過程是否安全，生產環境是否符合國家要求。

　　第九條 對經營管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象經營決策是否正確;經營活動是否合法;人工、材料等生產原料價格是否合理;經營目標是否實現;經營過程是否符合規定的程序。

　　第十條 對科技管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象是否貫徹執行國家有關科技方面的方針、政策;是否合理進行技術開發、技術改造、引進項目以及技術轉讓;是否為科研人員創造良好的條件，充分發揮他們的積極性，盡快出成果、出效益。

　　第十一條 對人事、勞動、教育管理活動進行效能監察，主要監督監察對象是否貫徹有關方面的政策、法律，堅持黨管干部的原則，選拔任用干部是否全面正確地貫徹德才兼備的原則和干部隊伍“四化”的方針;是否嚴格履行干部管理權限和任免程序;工資、獎金的分配是否貫徹“效率優先，兼顧公平”的原則和國家有關政策;勞動管理是否執行《勞動法》的規定;教育和培訓是否符合國家有關規定和企業發展的需要。

　　第十二條 對產品質量管理活動和服務質量管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象是否嚴格執行國家和行政有關質量、標準、計量方面的法律、法規和規章;是否落實產品質量管理和服務質量管理的措施;是否認真履行合同的有關要求，用戶是否滿意。

　　第十三條 對設備、物質管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象對設備、物資采購供應是否按期、按質、按量滿足生產經營的需要;是否按照選優、擇廉的要求，積極采購適合生產本單位應用的質量合格、價格合理的設備、物資;設備、物資入庫驗收、保管、領用是否建立了必要的規章制度并嚴格執行;設備、物資儲存是否完好合理。

　　第十四條 對財務管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象是否按照國家的財政法規、財經法律、財務制度進行內務管理和財務監督;是否執行預算計劃、消耗定額和費用標準;是否有降低成本的控制措施。

　　第十五條 對房地產開發管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象對工程項目是否按國家建設管理程序審批立項;是否履行了報www.zonexcapitaltr.com建手續;是否按規定招標投標;是否嚴格按照設計和工期要求，對施工質量、進度實施有效管理和監督;工程預決算是否嚴格執行國家規定的定額標準，對工程是否進行嚴格審核。

　　第十六條 對公司所屬獨立核算的生產、經營、單位進行效能監察，主要檢查是否認真貫徹執行國家的有關方針、政策，投資效益如何，是否遵守公司的規定及要求，經營是否合法，開支是否合理。

　　第十七條 對物業管理后勤服務管理活動進行效能監察，主要監督檢查監察對象是否認真貫徹國家和地方的有關政策、規定;是否在住房、食堂、衛生、辦公室條件等方面建立了規章制度，并嚴格執行;是否積極為各部門進行職能活動及時提供必要的工作條件和生活條件。

　　第十八條 對上級統一組織、領導交辦的事項進行效能監察。

　　第三章 效能監察的方法和程序

　　第十九條 效能監察包括專項監察和綜合監察。它貫穿于管理工作的全過程，可分為事前防范性監察、事中跟蹤性監察、事后改進性監察。效能監察的一般工作程序為：選題立項、制定計劃;查明情況，找出原因;提出建議，改進管理;落實責任，嚴格獎懲。

　　第二十條 選題立項。根據有關部門提供的情況，群眾反映較大和領導交辦的任務，從實際出發，選出管理中急需解決的問題，提出立項建議，填寫《立項表》。經領導批準后正式立項，通知被查單位，并報上級監察部門備案。

　　第二十一條 查清問題。通過查帳目、記錄、有關文件、制度和找有關人員調查，找出存在問題的原因，分清有關人員責任。

　　第二十二條 嚴格獎懲。監察部門應充分運用檢查權、調查權、建議權和一定的行政處分權，開展效能監察工作。對忠于職守，廉潔勤政，成績突出的人員，建議領導予以表彰和獎勵。對于嚴重官僚主義、失職瀆職和違法亂紀的，按有關規定進行處理。

　　第二十三條 提出改進管理建議。針對管理中的問題，提出改進管理建議，填寫《監察建議書》，經領導審批后，給有關部門下達《監察建議書》，有關單位和人員，接到通知15日內，以書面形式將執行情況報監察部門。如有不同意見，應在接到10日內向監察部門提出復議。監察部門復核維持原決定的，報請本單位領導同意后，以書面形式告知有關部門或人員。有關部門或人員應嚴格執行，并報告執行結果。

　　第二十四條 寫出終結報告。監察決定書發出后，及時督促有關部門落實獎懲決定和整改措施。經被查單位、人事財務等有關部門核定后，填寫《效能監察終結報告表》，經主管領導審批后，報上級監察部門備案。整理材料，立卷歸檔。

　　第四章 效能監察的組織和領導

　　第二十五條 效能監察由總經理、紀委書記主管。負責工作部署，宣傳動員，下達任務，立項，實施方案、終結報告的審批，解決工作中的問題，決定整改措施，督促有關部門落實監察建議。

　　第二十六條 監察部門負責效能監察的計劃制定、組織實施和日常工作。及時向公司領導提出效能監察立項、實施的建議;組織、協調有關單位和人員參與效能監察工作;負責查處在效能監察中發現的失職瀆職、違法亂紀的問題;負責總結、交流經驗，檢查督促立項的落實，評選優秀成果，宣傳和推廣先進典型和高效運行的管理經驗;立卷歸檔。

　　第二十七條 有關業務主管部門和專業監督部門應積極配合監察部門開展效能監察，完成承擔的任務，保證監察建議和監察決定的執行。

　　第二十八條 監www.zonexcapitaltr.com察部門具有下列權利：

　　(一) 根據工作需要，監察部門負責人可以列席辦公會;監察人員可以參加本單位與效能監察有關的會議，可以列席被監察單位有關的會議;

　　(二) 查閱、復制與監察事項有關的文件、資料、合同、賬目、記錄等;

　　(三) 要求被監察單位和有關人員提供與監察事項有關的文件、資料及其它必要情況;

　　(四) 責令被監察單位有關人員在規定的時間、地點就監察事項涉及的問題做出解釋和說明;

　　(五) 責令有關部門或人員暫?；蚪K止涉嫌損害國家、企業利益或職工合法權益的行為。建議主管部門暫停有嚴重違法違紀嫌疑并有可能給國家和企業利益造成損害人員的工作或職務;

　　(六) 向監察對象提出改進工作、加強管理等方面的監察建議或做出監察決定;

　　(七) 對阻擾、干擾監察部門及其他人員依法行使職權，或無正當理由拒絕和不認真執行監察建議或監察決定的監察對象，追究責任或給予政紀處分。

　　第五章 獎懲

　　第二十九條 效能監察必須貫徹獎勵和懲處相結合的原則。只有獎勤罰懶，是非分明，才能促進干部認真履行職責，增強工作責任心，提高工作效率，加強管理，增加經濟效益和社會效益。

　　第三十條 效能監察的結果要作為考核、使用和提拔干部的一項重要依據。

　　第三十一條 對于模范執行國家法律、政策、認真履行職責，科學決策，發明創造或提出合理化建議，為國家取得顯著的經濟效益和社會效益;防止或挽救事故有功、愛護企業財產、使企業和職工利益免受或少受損失;成績突出的人員，監察部門應建議領導予以表彰或獎勵。

　　第三十二條 發現監察對象有違反國家法律、政策，有令不行，有禁不止，盲目決策，失職瀆職，對工作存在的問題長期失察，不落實監察建議，上當受騙，浪費國家資產，造成重大經濟損失或不良影響的，以及其它違法亂紀行為，需要給予處分的，應按有關規定立案查處。需要給予刑事處分的，應移送司法機關處理。

　　第三十三條 對于開展效能監察中解決關鍵問題，改進管理，獲得重大經濟效益和社會效益，主動挖掘案件線索，敢于與違法違紀行為作斗爭，以及組織開展效能監察有功人員應進行表彰和獎勵。

　　第三十四條 按照《企業職工獎勵條例》及有關規定進行獎懲。

　　第六章 附則

　　第三十五條 本辦法與總公司發布的規定相抵觸時，按上級規定執行。

　　第三十六條 本辦法由公司紀委負責解釋和修訂。

篇3：醫院效能投訴處理制度范本

　　醫院效能投訴處理制度

　　為了維護患者合法權益，提高醫院群眾滿意率，結合我院實際，制定患者投訴處理制度，請各科室遵照執行。

　　一、多渠道接受患者投訴。醫院設立投訴電話(8123506)并向社會公開，在門診大廳、病區設立舉報箱，各科室設意見薄。每季度向門診及住院病人發放征求意見卡，聽取患者意見。每半年召開一次衛生行風監督員會議，聽取監督員反饋意見。

　　二、受理患者投訴部門為行政辦公室、醫務科、護理部，隨時接待投訴。受理部門使用統一印制的投訴登記表，詳細記錄投訴人姓名、聯系方式、投訴對象及內容、投訴時間、處理結果等內容。

　　三、在接到患者投訴后，辦公室、醫務科、護理部應該及時根據相關職能范圍詳細了解情況，查證投訴內容是否屬實，并向分管院領導匯報，進行討論，將相應處理結果向投訴人反饋。

　　四、醫院紀檢監察部門對投訴情況每季度進行統計分析和通報，并監督對被投訴人的處罰決定落實情況。

　　五、獎懲

　　醫院嚴格按照"一次性投訴待崗制"相關規定，如投訴情況屬實，對患者造成不良后果及造成不好影響的，對當事人實行3-6個月的待崗處理。同時，當事人在本年度考核不能評為"優秀"，科室每年度被投訴5次以上的，科主任當年考核不能評為"優秀"。投訴情況納入個人醫德醫風檔案。對年度"零投訴"科室進行通報表揚。

　　附件：接待投訴記錄

　　接 待 投 訴 記 錄

　　投訴人： 聯系方式：

　　投訴方式：

　　面談□，電話□，投訴信□，匿名信□，

　　其他(需注明)□

　　時間： 年 月 日 時 分

　　接待： 編號：

　　索引/摘要：

　　投訴內容：

　　處理日期時間： 年 月 日

　　處理人：

　　內 容：

　　處理結果反饋意見：