鄉開展網絡清理檢查工作的總結
根據《關于集中開展網絡清理檢查工作的通知》（泗保委辦[20**]4號）文件要求，結合工作實際，我鄉重點對文件收發管理、計算機網絡使用管理、網絡信息發布審查、社會網站監管等4個方面20項內容進行了清理檢查，解決了計算機信息系統保密管理方面存在的有關問題，加強了網絡竊密泄密防范工作，確保實現了網絡“零泄密”的目標，現將工作開展的有關情況總結如下：
一、加強網絡清理檢查工作領導責任制
收到文件后，我鄉立即召開會議，成立網絡清理工作領導小組，鄉長任組長、分管網絡工作副鄉長任副組長、各站所負責人為成員，確保網絡清理檢查工作落到實處。
二、嚴格對照《清理檢查目錄》進行全面清理檢查
1、文件收發管理情況：起草、制發內部文件資料能夠按照知悉范圍最小化原則對使用管理提出要求；對涉及國家秘密的文件資料能夠依法定密，明確密級、保密期限和知悉范圍，并作出密級標識；對需要傳達的涉密文件資料能夠嚴格控制傳達范圍，堅決不將涉密文件資料內容透露給無關人員；不擅自復制、轉發涉密文件資料；涉密文件資料，以及中央、國務院、省委、省政府及其辦公廳所發的非涉密文件資料（或摘抄本），做到專人管理、專機登記（嚴禁聯網）、專柜存放；對不屬于國家秘密但不宜公開的文件資料，能夠標注“內部使用”，明確發放范圍，未經本單位負責人批準，絕不擅自擴大知悉范圍。
2、計算機網絡使用管理情況：絕不在非涉密計算機上存儲涉密信息；涉密計算機不與互聯網或其他公共信息網絡連接，采取身份鑒別、訪問控制等技術防護措施；不存在移動存儲介質（U盤、存儲卡、移動硬盤等）交叉使用現象；不通過電子政務外網、互聯網郵箱、即時通訊工具（QQ、微博、飛信等）等處理、傳遞、轉發敏感信息。黨政辦公室內安裝兩臺電腦，一臺用于收發上級的文件、電報，設置開機密碼，落實專人保管，定人使用，另一臺用于連接外網，確保保密文件不泄漏。
3、網絡信息發布審查工作開展情況：建立嚴格的信息公開審查制度；做到先審查后公開、一事一審、全面審查；門戶網站只發布適宜公開的信息，絕不違規發布涉密或不宜公開的信息；絕不擅自公開涉密文件、密碼電報；信息公開審查工作有主要領導牽頭、分管領導負責、部門具體參與、專人實施。
4、社會網站監管情況：各有關主管部門能夠依法履行監管職責；社會網站不存在違規制作、復制、傳播涉密信息的情況；互聯網運營商、服務商能夠履行保密義務；政府網站建立健全信息發布審查機制，按照專人負責信息的發布和管理工作，確保政府網站發揮正確的輿情導向作用。
三、強化長效管理確保網絡清理檢查工作取得明顯成效
根據我鄉實際，黨政辦公室作為網絡清理檢查的要害部門、重點部門，我們采取切實有效措施加強管理。一是配備專門的柜、袋等加強文件資料、移動硬盤、U盤、軟盤、光盤的管理。二是加強了辦公場所及周邊環境安全檢查、保衛工作，安裝防盜窗，實行按時鎖門按時開門制度，堅持辦公場所24小時值班制度。三是檔案資料規類管理，入柜保存，落實分管領導工作的領導定期檢查制度。四是加強對部門人員的教育培訓。對檔案保管員、文件收發員、專業技術人員等人員進行培訓，不斷增強工作人員的責任意識和防范能力。
篇2：鄉開展網絡清理檢查工作總結
鄉開展網絡清理檢查工作的總結
根據《關于集中開展網絡清理檢查工作的通知》（泗保委辦[20**]4號）文件要求，結合工作實際，我鄉重點對文件收發管理、計算機網絡使用管理、網絡信息發布審查、社會網站監管等4個方面20項內容進行了清理檢查，解決了計算機信息系統保密管理方面存在的有關問題，加強了網絡竊密泄密防范工作，確保實現了網絡“零泄密”的目標，現將工作開展的有關情況總結如下：
一、加強網絡清理檢查工作領導責任制
收到文件后，我鄉立即召開會議，成立網絡清理工作領導小組，鄉長任組長、分管網絡工作副鄉長任副組長、各站所負責人為成員，確保網絡清理檢查工作落到實處。
二、嚴格對照《清理檢查目錄》進行全面清理檢查
1、文件收發管理情況：起草、制發內部文件資料能夠按照知悉范圍最小化原則對使用管理提出要求；對涉及國家秘密的文件資料能夠依法定密，明確密級、保密期限和知悉范圍，并作出密級標識；對需要傳達的涉密文件資料能夠嚴格控制傳達范圍，堅決不將涉密文件資料內容透露給無關人員；不擅自復制、轉發涉密文件資料；涉密文件資料，以及中央、國務院、省委、省政府及其辦公廳所發的非涉密文件資料（或摘抄本），做到專人管理、專機登記（嚴禁聯網）、專柜存放；對不屬于國家秘密但不宜公開的文件資料，能夠標注“內部使用”，明確發放范圍，未經本單位負責人批準，絕不擅自擴大知悉范圍。
2、計算機網絡使用管理情況：絕不在非涉密計算機上存儲涉密信息；涉密計算機不與互聯網或其他公共信息網絡連接，采取身份鑒別、訪問控制等技術防護措施；不存在移動存儲介質（U盤、存儲卡、移動硬盤等）交叉使用現象；不通過電子政務外網、互聯網郵箱、即時通訊工具（QQ、微博、飛信等）等處理、傳遞、轉發敏感信息。黨政辦公室內安裝兩臺電腦，一臺用于收發上級的文件、電報，設置開機密碼，落實專人保管，定人使用，另一臺用于連接外網，確保保密文件不泄漏。
3、網絡信息發布審查工作開展情況：建立嚴格的信息公開審查制度；做到先審查后公開、一事一審、全面審查；門戶網站只發布適宜公開的信息，絕不違規發布涉密或不宜公開的信息；絕不擅自公開涉密文件、密碼電報；信息公開審查工作有主要領導牽頭、分管領導負責、部門具體參與、專人實施。
4、社會網站監管情況：各有關主管部門能夠依法履行監管職責；社會網站不存在違規制作、復制、傳播涉密信息的情況；互聯網運營商、服務商能夠履行保密義務；政府網站建立健全信息發布審查機制，按照專人負責信息的發布和管理工作，確保政府網站發揮正確的輿情導向作用。
三、強化長效管理確保網絡清理檢查工作取得明顯成效
根據我鄉實際，黨政辦公室作為網絡清理檢查的要害部門、重點部門，我們采取切實有效措施加強管理。一是配備專門的柜、袋等加強文件資料、移動硬盤、U盤、軟盤、光盤的管理。二是加強了辦公場所及周邊環境安全檢查、保衛工作，安裝防盜窗，實行按時鎖門按時開門制度，堅持辦公場所24小時值班制度。三是檔案資料規類管理，入柜保存，落實分管領導工作的領導定期檢查制度。四是加強對部門人員的教育培訓。對檔案保管員、文件收發員、專業技術人員等人員進行培訓，不斷增強工作人員的責任意識和防范能力。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***