物業保潔檢查及評分標準

　　行為規范 著裝

　　1、上班期間必須穿工作服，在左胸規定位置正確配戴工號牌。

　　2、工作服要干凈、整潔并無破損，內衣不可露出領口。

　　3、非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，未經允許不得在工作服外罩袖套、圍裙等，不允許將衣服搭在肩上。

　　4、服裝衣袋不裝過大過厚的物品，袋內物品不外露。

　　5、非工作時間(除因公或經批準外)，不得穿著工作服外出;

　　儀容

　　1、女士頭發要整潔、干凈，長發后束，發夾須為黑色，不許佩戴艷麗頭飾，不許留怪異發型。男士頭發要求整潔、干凈，不得染色，不得過長，不得留胡須。

　　2、不得佩戴飾物和留長指甲，不涂抹指甲油，要經常修剪指甲。

　　3、男女均須穿黑鞋，男士須穿黑色襪子并無破損，女士著夏裝時穿肉色襪子，著冬裝時穿黑色襪子，均無破損，女士不許著中、高跟鞋;非工作需要不允許在工作區域內打赤腳或穿拖鞋。特殊情況時在工作完畢后應及時穿好鞋襪。

　　禮儀禮節

　　1、路遇業主或公司員工應主動問候，包括“您好”、微笑著點頭示意。

　　2、不得對業主、同事說臟話。

　　3、站有站姿，手不要放在衣、褲包內，不要背手或雙手抱臂，不要勾肩搭背。不倚靠墻、桌。

　　4、在樓道內或較窄路上遇到業主時，應主動停下自己的工作，靠右邊站立讓，并問好。

　　5、需要進入辦公室工作時，應先敲門“一長兩短”，敲三次，無應答即停止敲門。聽到應答后進屋，先問好，再開始工作。

　　6、在辦公區域工作時，應做到“三輕”： “操作輕”、 “走路輕”、 “說話輕“。

　　7、不得直接拒絕業主的要求，當無法做到時，應盡量給對方解釋，以求諒解。

　　檢查項目完成標準檢查方法

　　清掃時間

　　1、在規定時間內完成保潔工作項目經理每日檢查;客服抽檢

　　環境

　　1、無煙塵、空氣清新。

　　2、無蚊蠅目視;定期巡檢

　　辦公桌

　　1、紙張、文件、辦公用品擺放整齊，不散亂，不亂動。

　　2、辦公桌整體及辦公用品無灰塵、無污漬。

　　3、煙灰缸潔凈無殘留煙蒂、煙灰。目視;用棉布擦拭50厘米，無污跡

　　辦公設備、家具

　　1、辦公設備及配套家具擦拭干凈，無灰塵、無污漬、無印痕。

　　2、辦公設備及配套家具頂部及地面空隙不得有積塵目視;用棉布擦拭50厘米，無污跡

　　地面

　　1、地面清潔，無垃圾、無積塵、無水漬。

　　2、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發絲。

　　3、垃圾桶干凈無污漬，桶內垃圾不超過3/4，垃圾袋及時更換。目視;定期巡檢

　　墻面

　　1、辦公室內墻體標語、掛件等裝飾物，確保無灰塵、無污漬，玻璃罩面清潔光亮。

　　2、墻面無塵、無污漬、無涂劃、無印痕。

　　3、開關干凈無灰，無污漬，無手印目視;定期巡檢

　　天花板、燈具

　　1、天花板無積塵、無蛛網。

　　2、燈具無損壞、無積塵、無蛛網，玻璃罩光亮。目視;定期巡檢

　　客桌椅

　　1、客桌椅擦拭干凈，無灰塵，無污漬。

　　2、擺放整齊。目視;用棉布擦拭，無污跡

　　門窗

　　1、玻璃、邊框、臺面擦拭干凈、無灰塵、無污漬。目視;用棉布擦拭，無污跡

　　綠植

　　1、室內盆栽植物上無塵土，花盆邊緣、托盤干凈無土，盆內無煙蒂。

　　2、根據植物種類按規定定期澆水，盆內及托盤無積水。目視;定期巡檢

　　環境

　　1、衛生間無異味。

　　2、無蚊蠅。

　　定期巡檢鏡面

　　1、直視鏡面無污跡、無污垢、無水跡。

　　2、污物15分鐘內處理完畢。目視;定期巡檢

　　便器

　　1、外部表面無污垢，無灰塵、無死角、腳踏位置無積水，直視便池內部無污垢、無銹跡，上下水通暢。

　　2、便槽內雜物20分鐘內清理完畢。

　　3、小便池內放置衛生球目視;定期巡檢

　　地面

　　1、無積塵、無污跡，地面無雜物堆放,水跡及時清理。

　　2、垃圾桶干凈無污漬，所有位置垃圾桶內垃圾不得超過桶體2/3目視;定期巡檢

　　墻面、 門、隔斷

　　1、墻面無灰塵、無污漬、無水漬、無印跡等。墻釉面磚色澤光亮、無損傷。

　　2、門、隔屏板無灰塵、無污漬、無水漬，表面涂料色澤光亮。目視;定期巡檢

　　天花板、燈具

　　1、天花板無積塵、無蛛網。

　　2、燈具無損壞、無積塵、無蛛網，玻璃罩光亮。目視;定期巡檢

　　洗手池、拖布池

　　1、水池表面及四周外圍，無灰塵、無污垢、無水漬。

　　2、盆內無雜物、無污跡;無水流外溢。

　　3、水龍頭無滴漏，金屬水龍頭明亮、無水跡、無污垢。目視;定期巡檢

　　配套物品

　　1、配套物品(紙巾、洗手液等)準備充足，擺放整齊目視;定期巡檢

　　清潔工具

　　1、清潔工具擺放整齊，對周邊環境無污染目視;定期巡檢

　　排風口、扇面、無灰塵、蜘蛛網目視;定期巡檢

　　清掃時間

　　1、在規定時間內完成保潔工作定時巡檢

　　環境

　　1、空氣清新、無煙塵目視;定期巡檢

　　地面

　　1、無積塵，無污漬，無垃圾。地面光潔，地磚縫隙無污垢，地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發絲。

　　2、無擅自占用、亂堆亂放。

　　3、地面垃圾不允許停留5分鐘。目視;定期巡檢

　　墻面

　　1、墻面無塵、無污漬、無涂劃、無印痕。目視;定期巡檢

　　天花板、燈具

　　1、天花板無積塵、無蛛網。

　　2、燈具無損壞、無積塵、無蛛網，玻璃罩光亮。目視;定期巡檢

　　扶梯

　　1、扶梯欄桿、扶手帶等要無灰塵、無印跡。

　　2、臺階面及立面，無積塵、無污漬、無垃圾目視;定期巡檢

　　垃圾桶

　　1、表面無灰塵、無污垢。

　　2、無蚊蠅孳生，對周圍無污染。

　　3、桶內套袋中垃圾不超過3/4。

　　4、滅煙臺砂石潔亮，殘留煙蒂不超過3個。目視;定期巡檢

　　管井、表箱

　　1、整體無積塵、無水跡、無印痕。

　　2、無雜物放置、無遮擋目視;定期巡檢

　　配套設施

　　1、玻璃罩保持光亮，無破損、無遮擋。

　　2、整體無積塵、無水跡、無印痕。目視;用棉布擦拭50厘米，無污跡

　　消防通道

　　1、通道內無雜物、垃圾等，消防門無污漬、灰塵。

　　2、無其他物品占用目視;定期巡檢

　　旋轉門、直拉門、自動門

　　1、玻璃表面清潔明亮，無積塵、無污漬、無手印及其他印跡。

　　2、門框、門套、拉手無積塵、無污漬、無手印及其他印跡。

　　3、玻璃與門框接合處的縫隙無灰塵，要求無死角。目視;定期巡檢

　　墻面、柱面

　　1、墻面、墻裙、柱面表面無積塵、無污漬、無印痕及其他印跡。

　　2、墻面、柱面拼接縫隙不得有污垢。目視;定期巡檢

　　地面

　　1、無積塵，無污漬，無垃圾。地面光潔，地磚縫隙無污垢，邊角隱藏處無垃圾、積塵。

　　2、無擅自占用、亂堆亂放。

　　3、地面垃圾不允許停留5分鐘。目視;定期巡檢

　　燈具

　　1、燈具無損壞、無積塵、無蛛網，玻璃罩光亮。目視;定期巡檢

　　玻璃圍欄

　　1、玻璃表面清潔明亮，無積塵、無污漬、無手印及其他印跡。

　　2、護欄無積塵、無污漬、無手印及其他印跡。

　　3、玻璃與護欄接合處的縫隙無灰塵，要求無死角。

　　4、粘著物10滯留時間不超過5分鐘。目視;定期巡檢

　　配套設施

　　1、玻璃罩保持光亮，無破損、無遮擋。

　　2、整體無積塵、無水跡、無印痕。目視;用棉布擦拭50厘米，無污跡

　　陳列物

　　1、陳列物表面無灰塵、無污垢。

　　5、擺放整齊。目視;定期巡檢

　　電梯轎廂

　　1、電梯轎廂地面應無污漬、無水漬、無垃圾雜物。

　　2、電梯轎廂四壁應光亮、無浮灰、無污漬、無銹漬。

　　3、電梯轎廂內應無異味、無亂粘貼現象。

　　4、電梯轎廂頂柵的應無浮灰、無蜘蛛網。

　　5、電梯門槽無泥沙、無垃圾雜物。目視;定期巡檢

　　環境

　　1、清掃無浮塵。

　　2、大雨/沙塵暴過后20 分鐘內，公共場所的積水/沙塵應當清掃。

　　3、大雪天氣，應當保持主要道路沒有積雪現象。

　　目視;定期巡檢墻面

　　1、無明顯無污漬、無亂涂寫、無亂張貼。

　　2、涂料墻面無脫落現象，玻璃幕墻應當沒有破損現象，并保持潔凈明亮。

　　目視;定期巡檢

　　地面

　　1、保持清潔干凈，無垃圾，無殘枝落葉，無動物排泄物、無明顯積水和污跡現象。

　　2、公共場所每 100 ㎡內的人為垃圾應當平均不超過兩個，滯留時間不超過10分鐘。目視;定期巡檢

　　沙井、排水溝

　　1、無泥沙、垃圾雜物，表面基本清潔、無明顯銹跡、油跡。目視;定期巡檢

　　垃圾桶

　　1、垃圾桶表面無污漬、無灰塵、無垃圾水外溢，無環境污染，無蚊蟲滋生、無異味。

　　2、垃圾桶內垃圾不超過3/4目視;定期巡檢

　　配套設施 人造景觀

　　1、保持整潔、美觀，無灰塵、無垃圾、雜物及腐葉和懸掛污物。

　　目視;定期巡檢地面

　　1、地面無泥沙、污跡、無油跡，無輪胎急剎印痕。

　　2、每100平方米不超過1個人為垃圾，地面垃圾不允許停留5分鐘目視;定期巡檢

　　墻面

　　1、標示、掛件等裝飾物，確保無灰塵、無污漬，玻璃罩面清潔光亮。

　　2、墻面無塵、無污漬、無涂劃、無印痕。

　　3、開關干凈無灰，無污漬，無手印

　　目視;定期巡檢配套設施

　　1、護欄、停車標識、照明燈等設施無積灰、污跡和蜘蛛網，粘貼物不超過30分鐘。

　　2、玻璃罩光潔透亮，無損壞，目視;定期巡檢

　　值班崗亭

　　1、無污漬、無灰塵、玻璃明亮。目視;定期巡檢

　　排水溝

　　1、無蚊蠅孳生，周圍無污垢、污跡和油跡。目視;定期巡檢

　　垃圾清運

　　1、樓層垃圾收集時，應當選擇貨運電梯，如無貨梯，需在客梯非高峰期使用，垃圾清運后應對轎廂噴灑空氣清新劑。

　　2、樓層垃圾應當用封閉式清運。

　　3、垃圾應日產日清，垃圾收集/清運時，應無垃圾水溢出。目視;定期巡檢

篇2：恒泰物業保潔類業務品質檢查評分標準

　　恒泰物業保潔類業務品質檢查評分標準

　　1 保潔人員整體要求精神面貌飽滿、抖擻、微笑服務;不得萎靡不振、無精打采;行走坐立端莊、無影響公司形象的動作;不得吃口香糖等食品。

　　儀容儀表相貌端莊;男士前額發不得遮蓋眼眉，鬢發不得超過耳屏，腦后發不得觸及衣領，女士不得披肩發;男士目視無明顯胡須，鼻毛不得長出鼻孔;面部、手部無影響自然美觀的裝扮物。

　　著裝統一制服，佩帶工作牌;服裝整齊、干凈、無破損，鞋襪干凈、無破損;不得披衣、敞懷、挽褲腿，不得穿拖鞋或赤腳;不得佩帶飾物。

　　禮儀禮貌能主動和業主微笑點頭致意或用禮貌用語和服務對象打招呼;不得對服務對象有不文明行為或語言。

　　工作紀律工作認真，不遲到，不早退，打卡或簽到記錄齊全，并有項目監督。

　　2 天臺地面干凈、無雜物、無污漬、無積水、無亂擺放、無灰塵。

　　雨水溝無雜物、無堵塞、無積水

　　圍欄、扶手目視無灰塵、無污漬。

　　墻壁、玻璃目視無灰塵、無污跡。

　　燈柱、鋼架等目視無灰塵、無污跡。

　　公共設施、設備目視無灰塵、無污跡。

　　3 樓層

　　公共通道地面、墻面、天棚釉面地板、大理石地板目視干凈無雜物、無污漬，有亮澤;地毯目視無雜物、無膠漬、無污漬。墻面用紙巾擦抹表面60厘米，紙巾不被明顯污染;天花、風口、懸掛裝飾、懸掛牌目視無蜘蛛網、無污漬、無積塵。

　　公共設施、設備無污漬、無灰塵。

　　玻璃、窗臺無污跡、無灰塵，窗臺用紙巾擦抹表面60厘米，紙巾不被明顯污染，窗槽、框無污跡，玻璃潔凈。

　　防火門、門頂、閉門器無灰塵、無污跡，用紙巾擦抹門表面60厘米、門頂30厘米無明顯污染。

　　燈罩目視無灰塵、無污跡、無蟲尸。

　　樓梯墻面、地面目視無灰塵、無雜物、無污跡

　　樓梯扶手無灰塵、無污跡，用紙巾擦抹表面60厘米，紙巾不被明顯污染。

　　垃圾桶干凈、無異味，垃圾不超過3/4容量。

　　天井目視無雜物、無污染。

　　4 一層門廳

　　地面釉面地板、大理石地板目視干凈無雜物、無污漬、水漬、塵漬、痰漬、膠漬;

　　墻面保持光亮無塵，無污漬，墻面用紙巾擦抹表面60厘米長，紙巾不被明顯污染;無蜘蛛網。

　　天花、風口、懸掛裝飾、懸掛牌目視無蜘蛛網、無污漬、無塵漬。

　　玻璃、不銹鋼門無污漬、塵漬、水漬，無手印，光潔明亮。

　　廢紙桶無污漬、痰漬、塵漬，無異味;煙頭不超過2個;垃圾不超過3/4容量。

　　消防設施干凈、無積塵、用紙巾擦拭60厘米無明顯灰塵。

　　標識牌、信箱等公共設施干凈、無積塵、用紙巾擦拭60厘米無明顯污漬，燈飾、空調、壁掛電視干凈、無積塵。

　　5 電梯

　　垂直電梯不銹鋼電梯門(內側、外側)、不銹鋼門框、不銹鋼轎箱內壁面、按鍵及面板、天花等，無小廣告、污漬、無塵，保持光亮、無手印;天花、燈罩及風口無塵、無蛛絲、無污漬、光亮、干凈。大理石地面隨時保持干凈、無污漬、塵漬、痰漬，地板明潔如鏡。電梯門軌槽保持干凈、無泥沙、灰塵。

　　6 地下室、地下車庫

　　地面、下坡道、地溝目視地面無塵土、雜物，無臟污，地庫地溝無雜物、積水。

　　墻面、墻角、天花及管道、排風口、燈管目視無蜘蛛網、無明顯灰塵、無污漬，燈管明亮。

　　指示牌、柱、停車場道閘設施紙巾擦抹60厘米無明顯污染，無污漬、保持光亮、干凈。

　　污水井地下污水井內積水不能過半，目視水面無結塊漂浮物。

　　公共設施、設備、管道紙巾擦抹60厘米無明顯污染、無污跡。

　　7 外圍

　　地面目視水泥、大理石、透水磚、木質、水洗石、釉面等材質地面無雜物、垃圾、口香糖垢、油污、污漬、青苔、泥沙、積水等，嵌草磚地面無雜物、道路無泥沙、無雜草、無積水。

　　綠地草地、灌木叢中無紙屑、塑料袋、煙頭等垃圾、雜物，無枯葉。

篇3：開荒保潔驗收評分檢查表格

　　開荒保潔驗收評分檢查表格

　　驗收時間： 年 月 日

　　區域項 目標 準檢 查 方 法扣分值檢查人

　　樓 層 公 共 區 域 、 辦 公 室人造石地面清潔，無污跡，水痕，雜物、損傷、光亮目視

　　其他地面清潔，無污跡，水痕，雜物、損傷、光亮目視

　　墻面無灰塵，污跡，無損傷目視

　　音樂背景喇叭無塵，無污，無涂料目視

　　玻璃無污跡，無水珠，無手印面巾紙擦拭

　　踢腳線/板無灰塵，污跡目視

　　指示牌無灰塵，污跡目視

　　服務臺、工作臺整潔，無灰塵目視

　　設備房干凈、無灰塵、無蛛網目視

　　消防箱表面清潔，無灰塵，箱內無雜物目視

　　天花、風口、燈飾光亮，無灰塵，罩內無雜物目視

　　防火門清潔，無污跡，無灰塵，玻璃明亮目視，手擦

　　門、窗清潔，無污跡，無灰塵目視，手擦

　　不銹鋼清潔，光亮，無污跡，無灰塵面巾紙擦拭

　　消防栓門框光亮清潔，箱內無灰塵，無雜物目視，手擦

　　指示牌清潔，無灰塵，無污跡目視

　　報警鈴無積塵，無污跡目視

　　地毯無積塵、無污跡目視

　　電 動 扶 梯不銹鋼養護光亮，清潔，無灰塵，軋光3米內映出人影面巾紙擦拭

　　踏步無積塵、無雜物目視

　　扶手無灰塵、無油污目視，手擦

　　玻璃無灰塵、無污漬目視，手擦

　　踏板無灰塵、無污漬目視

　　電 梯 轎 箱天花及照明光亮、無灰塵目視，手擦

　　內壁無污漬、無印痕、表面光亮面巾紙擦拭

　　門、框無污漬、無印痕面巾紙擦拭

　　按鈕板無污漬、無印痕面巾紙擦拭

　　門槽無雜物、污垢目視

　　地面無污漬、無雜物目視

　　消 防 通 道地面干凈，無雜物，無積塵目視

　　墻面干凈，無污跡，無蛛網，無塵土目視

　　風口光亮，無塵土目視

　　扶手無污跡，塵土目視

　　指示牌無塵土目視

　　玻璃窗光亮，無塵土，無污跡目視

　　天花燈光亮，無灰塵，罩內無雜物目視

　　外圍地面表面干凈，無污染，見本色目視

　　墻面墻表面干凈，無污染目視

　　綠化帶無雜物，落葉及明顯垃圾目視

　　成品椅表面干凈，無明顯灰塵及污漬目視，手擦

　　路燈表面干凈，無污染目視

　　小品表面干凈，無污染目視

　　地燈、射燈表面干凈，無污染目視

　　垃圾箱清潔、無污漬、無異味目視

　　指示牌/標識表面干凈無污染目視，手擦

　　大理石樹箱清潔、無污漬、見本色目視，手擦

　　木質樹箱清潔、無污漬、見本色目視，手擦

　　豎式、橫式 LOGO塔標識表面干凈無污跡目視，手擦

　　洗 手 間潔具清潔，無水跡，無異味，齊全，無破損面巾紙擦拭

　　鏡子明凈，光亮，無灰塵、污跡，無手印，無水跡面巾紙擦拭

　　鍍件光亮，無浮塵，無水跡，無銹斑面巾紙擦拭

　　洗手臺清潔，無浮塵面巾紙擦拭

　　天面無灰塵，無污跡目視

　　地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物目視

　　隔板無塵、無水跡、無污跡目視

　　墻壁無明顯灰塵及水印，污漬目視

　　外墻 立面鋁塑板墻面清潔，無污跡目視

　　廣告燈箱店招表面干凈，無污染目視

　　幕墻玻璃、門窗明凈，光亮，無灰塵，無污跡，無水跡面巾紙擦拭

　　屋面天臺管道表面干凈，無污染目視

　　電纜橋架表面干凈，無污染目視

　　雨水管無垃圾，無雜物，排水通暢目視

　　地面無垃圾，無雜物目視

　　公共設施清潔，無污染目視

　　采光頂內外面玻璃明凈，光亮，無灰塵，無污跡，無水跡面巾紙擦拭

　　框架清潔，無灰塵，無污跡目視

　　鋼結構清潔，無灰塵，無污染目視

　　頂部清潔，無灰塵，無污染目視

　　風口清潔，無灰塵，無污跡目視

　　各區域裝修殘留垃圾清運清離現場目視