保潔員存在的主要問題

　　1、團隊協作能力薄弱

　　所謂團隊協作能力，是指建立在團隊的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。在很多時候我們的保潔員工在工作中大都各自為營，缺乏團隊協作。

　　一個好的團隊并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團隊其它成員的長處來補自己的短處，也把自己的長處(經驗心得)優點分享給大家，互相學習交流，共同進步。

　　2、職業技能缺失

　　職業技能是指在職業分類基礎上，根據職業的活動內容，對從業人員工作能力水平的規范性要求。它是從業人員從事職業活動，接受職業教育培訓和職業技能鑒定的主要依據，也是衡量勞動者從業資格和能力的重要尺度?，F在的保潔人員大多數都沒有經過系統的專業的培訓，只會一些簡單的“清”“掃”“拖”。因此職業技能可以說是幾乎為零。

　　3、工作紀律渙散

　　工作紀律是勞動者在從業過程中必須遵守的從業規則和程序，它是保證勞動者執行職務、履行職責、完成自己承擔的工作任務的行為規則?，F今大多保潔出自農村，沒有一個明確的崗位意識，經常三五幾個聚堆閑聊，或者忙與工作無關的其他事情。完全對工作制度，工作職責沒有概念。

　　4、工作積極性不高

　　工作積極性是指對工作任務產生的一種能動的自覺的心理狀態，它表現為個體或集體對組織目標明確，執行計劃和實現目標過程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感。由于部分員工對工作沒有興趣;在崗位中覺得沒有什么可以突破或者提升;薪酬待遇不高，導致員工對工作沒有熱情及歸屬感。每天只是機械的工作。盲目的工作，因此花費了大量時間反而沒把事情做好。

篇2：保潔日常管理工作應注意的問題

　　保潔日常管理工作應注意的問題

　　適宜的工具和工藝

　　影響工作效率的重要因素是工作流程、工藝與工具。例如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和效果都會比較好;用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區別。

　　日常監督與管理

　　在日常的保潔工作管理中，許多管理人員很容易走進的一個誤區是，認為工作分工和安排完成了就基本完成了工作，對于分工和安排的效果未去驗證，不知員工是否已明白，導致實際結果往往與自己想象不一致。如果因此而責罵、批評、處罰員工，結果會是員工“另謀高就”。這種達不成目標的情況，完全是管理人員的責任。

　　筆者在工作檢查中就發現了多起員工明顯不明白主管工作安排和員工未按要求作業的例子。在電廠物業的大壩保潔中，保潔主管安排了某員工保潔減速帶上震下的泥土。在檢查中發現，半小時內該員工僅保潔兩減速帶間約10平方米內的泥土，對周邊大量泥土沙石視而不見。通過了解得知，該員工并不明白主管的工作要求;將目標要求和工作范圍向其講清楚后，改觀明顯。另一例是某學校的保潔，保潔工作遭到了校方的投訴。周六放假時的保潔人員比平時安排得少很多，檢查中我們發現保潔人員一個上午只是做了最表面的垃圾收撿工作，通過工作量分析，實際用于此工作時間約半個小時，其他許多平時該完成的工作并未去做。這是明顯的工作缺乏監督檢查的后果。

　　分析員工特點

　　在日常管理中我們應注意保潔人員的人群特點，分析和研究其工作特質與人員性格特征，以及單一個體的性格特性，針對性地采取適宜的方法，才能實現保潔目標，切不可采取粗暴或過于遷就的方式。保潔人員的工資待遇較低、地位低，并受到傳統與文化因素的影響，有些有一定的自卑心理。他們較容易找到相近工資的工作使得人員流動率很高。這些都是進行管理時應考慮的因素。

　　培訓工作

　　不講求效率和效果的一般性家務保潔，誰都會做。嚴格要求效率和效果的專業保潔工作就不同了，需要專業的訓練。培訓不僅要讓保潔人員會做保潔，正確地使用各種工具，對不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，規范工作流程，實現高效率高質量的目標，保證達到顧客滿意。培訓后要注意深入現場去檢查、跟蹤培訓的效果，當發現不符合時，及時糾正或再培訓。

　　工作記錄

　　記錄是質量管理中非常重要的環節，一方面可以提供工作的證據，另一方面可讓員工有更強的工作責任感，便于管理人員的工作檢查監督、分析和對不適宜進行糾正，對不按要求工作的人員予糾正或處罰。

篇3：小區保潔員考核細則

　　小區保潔員考核細則

　　序號考核項目考核細則分數

　　1 儀容儀表 行為舉止 語言態度

　　1、員工不清楚標準內容或不執行標準，與他人發生爭吵，工作期間不穿戴工作服，在工作場所內吸煙，考核人員指出問題后拒不整改，扣10分/次;

　　2、考核人員指出的問題雖整改但重復出現超過2次后，扣5分/次;

　　3、光腳穿涼鞋，穿拖鞋，穿高跟鞋，鞋子釘金屬掌，扣5分/次;

　　4、工作期間未佩戴工作牌，扣5分/次;工作牌臟、破損后不及時上報更換、佩戴位置不符合標準，扣3分/次;

　　5、工作服臟、破損，扣5分/次;穿著不符合標準要求，扣3分/次;

　　6、其它不按標準要求執行的，扣1分/項.10

　　2 工具及消耗品

　　1、員工不清楚標準內容或不執行標準，工具在使用期限內損壞無法使用、丟失不按要求賠償、工作不帶齊工具，考核人員指出問題后拒不整改，扣10分;

　　2、考核人員指出的問題雖整改但重復出現超過2次后，扣5分/次;

　　3、工具破損影響工作、扣5分;

　　4、工具的編號磨損時不及時上報并修復，每項扣2分;

　　5、其它不按標準執行的，扣1分/項。10

　　3 工作時間及頻次

　　1、員工不清楚標準內容或不執行標準，考核人員指出問題后拒不整改，扣20分：

　　2、遲到、早退、睡崗、中間溜號5分鐘內，扣2分/次：15分鐘內，扣5分/次;超過15分鐘，扣10分/次;

　　3、不按工作時間和頻次要求工作，扣5分/項;

　　4、張貼物清理不及時，扣2分/次;20

　　4 操作標準

　　1、員工不清楚標準內容或不執行標準，考核人員指出問題后拒不整改，扣30分;

　　2、考核人員指出的問題雖整改但重復出現超過2次后，扣5分/次;

　　3、不按用水標準，廢水不按要求處理，扣3分/次;

　　4、應用清潔劑或去污粉(劑)去除污漬不用，扣3分/處;

　　5、垃圾不清除，扣5分/處，清除不千掙，扣3分/處;

　　6、抹布、拖把不清洗，扣5分/次，清洗不干凈或不擰千，扣2分/處;

　　7、清掃墻面、頂面灰塵時塵土飛揚，扣5分/次賈

　　8、因保潔工作不當造成保潔部位破損，扣5分/處：

　　9、工作期間與人交談或干與工作無關的事情，扣10分;

　　10、其它不按標準執行的，扣1分/項。30

　　5 保潔質量

　　1、員工不清楚標準內容或不執行標準，考核人員指出問題后拒不整改，扣30分;

　　2、考核人員指出的問題雖整改但重復出現超過2次后，扣5分/次;

　　3、按照保潔時間和頻次沒有清理的部位，扣5分/處：未清理千凈，扣2分/處;

　　4、其它未達到標準的，扣1分/處。

　　6 不得分情況

　　1、在工作期間發生責任事故;

　　2、酒后上崗：

　　3、曠工、病事假、上崗不按工作要求開展工作;

　　4、出現違法亂紀行為：

　　5、違反安全要求工作;

　　6、受投訴，經調查核實責任屬實。