商務中心客戶入駐/退租服務操作規程

　　一．客戶入駐服務規程

　　1．客戶入駐準備

　?。?）服務部接到行政部《客戶入駐通知書》，及時書面通知工程部、保安部對入駐單元進行預檢。

　?。?）服務部為客戶入駐準備好《單元驗收整改單》、《單元鑰匙交接單》、《電表讀數確認單》。

　　2．客戶入駐交接驗收手續

　?。?）服務部核室客戶身份：客戶身份證明（原件）。

　?。?）服務部依據有關收費標準，收費項目向行政部發書面收費通知，有關與管理費用相關的收費標準詳見《管理協議》。

　　3．管理協議的簽署

　?。?）管理處與客戶簽訂《管理協議》，《管理協議》文本由管理處與發展商共同擬定。

　?。?）服務部向客戶遞送《用戶手冊》、《裝修指南》，用戶簽收。

　　4．單元的交付

　?。?）服務部陪同客戶驗收交接房屋。

　?。?）交付房屋設備，客戶簽交《單元驗收整改單》。

　?。?）交付單元鑰匙，客戶簽交《單元鑰匙交接單》。

　?。?）與客戶確認電表初始讀數，簽交《電表讀數確認單》，工程部做好記錄。

　?。?）客戶驗收交接時，若有整改意見，請客戶在《單元驗收整改單》上填入意見，交工程部門處理。

　　5．向客戶介紹物業服務項目和環境情況

　?。?）介紹管理處各部門主要負責人及聯系電話，遞送"聯系卡"。

　?。?）介紹商務中心服務項目

　?。?）介紹物業周圍交通、醫院、治安、消防、垃圾處理、空調、電梯使用等情況。

　?。?）在客戶入駐驗收，交接服務過程中，接受客戶咨詢。

　　6．協助客戶辦理入駐所需事項及二次裝修手續。

　?。?）如果客戶不進行二次裝修，即可與客戶約定搬家時間，安排好貨梯的使用，并做好《客戶搬遷登記表》記錄。

　?。?）收到客戶二次裝修的申請，向客戶介紹工程部裝修管理負責人，并陪同客戶與該負責人進行首次接洽。

　?。?）負責建立客戶檔案：客戶檔案包括：

　　a)客戶身份資料（身份證明復印件和公司注冊證明復印件）

　　b)產權證復印件

　　c)管理協議

　　d)用客戶聯系通訊資料

　　e)其他相關文件，租賃合同復印件，車位租用證明，電話線租用合同，鑰匙領用文件等，

　　二．租戶退租規程

　　1.退租準備

　　服務部必須隨時掌握物業內各客戶租賃合同到期情況，在合同到期前兩個月訪問了解客戶意向，以提醒客戶就續簽或退租事項進行商談。

　　2．現場清點

　　服務部會同工程部清點退租客戶單元的設備、設施，填寫《單元整改驗收單》，工程部負責抄錄退租單元的電表讀數，一式二份，一份留工程部，一份留服務部。租賃期間單元設施部件損壞由客戶予以賠償。

　　3．整理退租客戶檔案

　　服務部在客戶退租后進行客戶檔案管理，檔案內容：

　?。?）整理退租用戶資料，做好歸檔工作。

　?。?）調整《用戶情況一覽表》及用戶銘牌。

篇2：房產退租協商函復函范文

　　關于房產退租協商函的復函范文

　　受房地產調控、經濟波動等因素的影響，房地產租賃市場中承租人協商退租的情況也可能越來越多。權利人如何函復這些退租申請呢？律師認為，復函，首先，應要求承租人明確態度，其次應告知退租的法律后果。

　　**有限公司：

　　貴司20**年**月**日來函已收悉?，F就貴司來函回復如下：

　　首先，關于貴司是否要求提前退租本人所有的坐落于虹口區新市南路的商場，還請貴司明示。

　　其次，如貴司確欲提前退租上述房產，請以書面形式明確函告本人，并請明確退租的時間。在貴司退租上述房產之前，貴司仍應按《房屋租賃合同》的規定按期支付租金、承擔物業管理費、水電費等費用，并承擔《房屋租賃合同》項下其他義務。

　　最后，如貴司明確函告本人提前退租上述房產，屆時，依照《房屋租賃合同》的規定，貴司應：

　　一、賠償本人損失，具體款項按上述房產三個月租賃費用計算；

　　二、結清退租前的房屋租金、物業管理費、水電費等費用；

　　三、將上述房產恢復原狀，并按貴司提出的退租時間返還本人。

　　特此函告。

　　順祝商祺！

　　致函人：

　　20**年**月**日

篇3：小區會所超市退租通知

　　關于小區會所超市退租的通知

　　尊敬的業主/住戶：

　　您好！

　　接產權方通知："EE家園一期會所超市現已申請退租，并于近期將會撤離本小區。"屆時，EE家園物業公司特提醒：凡在會所超市辦理水卡、會員卡等業務的業主/住戶，請您盡快與超市負責人取得聯系，以免使您的經濟受損。

　　會所超市負責人：zz

　　聯系電話：****或1****

　　北京**物業管理有限責任公司

　　EE家園項目部

　　20**年4月2日