篇2：醫院優質護理服務考評激勵機制(版)

　　醫院優質護理服務考評激勵機制（試行版）

　　為提高優質護理服務水平，調動護士工作熱情與積極性，提高護士的工作績效和團隊凝聚力。結合《三級綜合醫院評審實施細則.20**版》中護理工作要求，特制定優質護理考評激勵機制如下：

　　一、結合相應崗位職責及工作完成情況，科室對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數，同時結合工作量、服務質量對在崗護士進行量化考核，賦予系數使績效分配體現責任大、崗位風險高班次護士的工作價值。

　　二、護理部每季度對患者滿意度調查評選“患者最滿意護士”并在護士長會上進行表揚，結合院方出院電話回訪及第三方服務評議，年終評出院級“優質護理服務標兵”，予以獎勵?！皟炠|護理服務標兵”在每年的職稱晉升、評先評優、外出進修學習上予優先考慮。

　　三、以全面落實責任制整體護理為中心，重付出、重質量、重風險、重水平，每月對優質護理服務病區進行護理質量考評，成績納入醫院績效考核。年終對全年護理質量綜合考評優秀的優質護理服務病區或個人予以獎勵，以樹立典型，弘揚先進。

　　四、能運用科學的質量管理改進方法及技術工具開展持續改進活動有成效，或在全院范圍內有改進推廣價值的，在醫院醫療質量管理委員會指導下經護理質量安全持續改進小組研究、調查、分析評定，給予團隊或個人獎勵。

篇3：學院后勤服務考評內容和標準

　　學院后勤服務考評內容和標準

　　一、校園衛生保潔

　　(一)道路、水面、綠地及公共場所清潔，無雜物、無衛生死角。

　　(二)樓道、走廊及公共部位整潔、干凈、無雜物、無污跡。

　　(三)衛生間干凈，無異味、無蚊、蠅、無污垢物。

　　(四)垃圾清運及時，垃圾箱（筒）、化糞池、下水道沒有淤積外溢現象。

　　(五)根據要求做好愛國衛生宣傳和“滅四害”工作。

　　二、教學辦公用房管理

　　(一)規范管理，熱情服務。無推諉、不扯皮、不拖拉，主動為教學服務。

　　(二)公共教室打掃及時，整潔衛生，無亂寫、亂畫、亂刻現象。

　　(三)公共教室門、窗開關及時，內部教學設施完好，避免服務不到位現象發生。

　　(四)教學區公共衛生間及時打掃，保持清潔，無垢物、無異味。

　　(五)教師休息室整潔衛生，飲用水保證供應，服務到位。

　　(六)節水節電措施落實，無長明燈，衛生間無長流水現象。

　　(七)教學區自行車、電動車、摩托車擺放有序，無亂堆、亂放雜物現象。

　　三、學生公寓維修

　　(一)保障學生公寓區基礎設施（如水、電、道路、路燈等）正常使用，發現問題及時解決。

　　(二)確保學生公寓內基礎設施如水、電、走廊燈、公共衛生間、玻璃、桌椅、床鋪等處于完好狀態，能夠正常作用。

　　(三)對學生的報修熱情服務，及時安排人到現場察看并維修，維修不了及時上報水電修繕中心。

　　(四)在遇到惡劣天氣時，及時對消防、水電、家具、門、窗等進行安全檢查和維修。

　　(五)安排專業人員值班，對突發性維修工作做到迅速、安全、高效。

　　四、校園綠化美化

　　(一)根據綠化工作標準，及時對樹木、花卉進行移栽、修剪、施肥、防病、治病，樹木長勢良好，無病蟲、無枯死現象。

　　(二)草坪、植被養護及時，長勢良好，平整美觀，無雜草、無禿斑、無瘋長現象。

　　(三)根據季節變化和學校工作特點，在校園主干道、辦公樓、教學樓等主要位置、入口處不定期擺放盆花造型，力求美觀宜人。

　　(四)按要求完成學校會議、慶典、迎賓及校領導辦公室花草布置工作。

　　五、水電管理服務

　　(一)水電安裝維修及時規范，服務熱情周到，無推諉、拖拉現象。

　　(二)安全規范地做好高低壓配電房、水泵房的值班、維護工作，保證設備完好，保障正常供水、供電，無安全責任和服務責任事故。

　　(三)按時開關路燈，停水、停電事先通知主要用戶和院有關職能部門。

　　(四)節水節電有措施、有成效。公共場所無長明燈、長流水。

　　(五)水電維修收費合理規范，公開透明。

　　六、圖書館物業服務

　　(一)水電維護規范到位，保證水電正常供給，水電維修及時、周到。

　　(二)確保中央空調正常使用，做好日常保養和維護，根據季節變化，按要求保證冷（暖）氣供給。

　　(三)室內外環境衛生保潔規范到位，按時保質保量做好圖書館樓的保潔工作。

　　(四)對室內設備、家具等物品做到全面保潔，無污跡、無塵土；地面無紙屑、無痰跡、無雜物。整齊有序。

　　(五)公共衛生間無異味、無垢物、無雜物，室內垃圾及時清理。

　　(六)及時維修損壞的家具等物品，疏通下水道，維護公共設施不受損壞。

　　(七)做到開水間的衛生保潔，保證開水供應。