物業公司機電管理部工作目標
1、各項工作差錯數≦3次/月
說明：
a、指標闡釋：工作差錯指是否按時按質按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業指導書中規定的時間完成工作或工作交辦者(公司領導)的要求時間完成工作；按質指按相應的工作標準或工作交辦者(公司領導) 的要求完成工作；按量指按交辦的數量完成工作。
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元。
2、內外部有效投訴次數≦1次/月
說明：
a、指標闡釋：有效投訴是指因部門工作人員失職而導致的公司內外部投訴。
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元，同時記差錯一次。
3、部門成本控制www.zonexcapitaltr.com（部門實際可控費用金額-部門計劃可控費用金額）/部門計劃可控費用金額*100%
說明：
a、指標闡釋：部門計劃可控費用金額，由各部門成本計劃員編制出當月費用計劃清單報至成本控制中心，成本控制中心匯總、歸類后，編制出各部門月計劃指標，經公司領導審批后下發。
b、數據來源：財務部成本控制中心核算結果。
c、處理辦法：獎罰金額=（各部門實際可控費用金額-各部門計劃可控費用金額）×20%（正數時為懲罰金額，負數時為獎勵金額），其直接加、減至本部門當月的績效工資，如懲罰金額超過當月績效工資，則當月績效工資扣完為止。
4、電梯困人≦2次/月
說明：
a、指標闡釋：指電梯停止運行后，乘梯人關在電梯內，電梯不能自動打開門（人為及外界因素造成困人除外）；
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人200元；扣除部門績效400元。
5、因停車場設施設備故障導致砸車次數≦1次/月
說明：
a、指標闡釋：除車場管理人員誤操作而引起砸車事件外，因停車場設施設備故障導致砸車，則責任歸機電部；
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元。
特別說明：上述每項指標累計處罰金額超過績效工資時，則當月績效工資扣完為止。
篇2：物業公司機電管理部工作目標
物業公司機電管理部工作目標
1、各項工作差錯數≦3次/月
說明：
a、指標闡釋：工作差錯指是否按時按質按量完成。其中按時指按本部門工作流程及作業指導書中規定的時間完成工作或工作交辦者(公司領導)的要求時間完成工作；按質指按相應的工作標準或工作交辦者(公司領導) 的要求完成工作；按量指按交辦的數量完成工作。
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元。
2、內外部有效投訴次數≦1次/月
說明：
a、指標闡釋：有效投訴是指因部門工作人員失職而導致的公司內外部投訴。
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元，同時記差錯一次。
3、部門成本控制www.zonexcapitaltr.com（部門實際可控費用金額-部門計劃可控費用金額）/部門計劃可控費用金額*100%
說明：
a、指標闡釋：部門計劃可控費用金額，由各部門成本計劃員編制出當月費用計劃清單報至成本控制中心，成本控制中心匯總、歸類后，編制出各部門月計劃指標，經公司領導審批后下發。
b、數據來源：財務部成本控制中心核算結果。
c、處理辦法：獎罰金額=（各部門實際可控費用金額-各部門計劃可控費用金額）×20%（正數時為懲罰金額，負數時為獎勵金額），其直接加、減至本部門當月的績效工資，如懲罰金額超過當月績效工資，則當月績效工資扣完為止。
4、電梯困人≦2次/月
說明：
a、指標闡釋：指電梯停止運行后，乘梯人關在電梯內，電梯不能自動打開門（人為及外界因素造成困人除外）；
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人200元；扣除部門績效400元。
5、因停車場設施設備故障導致砸車次數≦1次/月
說明：
a、指標闡釋：除車場管理人員誤操作而引起砸車事件外，因停車場設施設備故障導致砸車，則責任歸機電部；
b、數據來源：考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據；
c、未達標處理：每增加一次扣除部門負責人100元，扣除部門績效200元。
特別說明：上述每項指標累計處罰金額超過績效工資時，則當月績效工資扣完為止。
篇3：物業服務崗位目標責任書
物業服務崗位目標責任書
堅決服從公司領導之安排,認真學習物業管理之法規及公司規章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況,合理安排責任區的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料(其中包括收樓資料、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記資料、清潔衛生情況等資料),且要有條理地進行整理歸檔。
4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區內的環境衛生,治安秩序良好,業主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執行)5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控,嚴防違章事件發生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續,嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規定之工作程式接待業主/住戶,并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業主之投訴(業主投訴的問題如能及時處理應即時處理,如確不能及時處理的,應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴)。
15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何藉口向業主索要什費及錢物。
16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。
20、積極及時地處理突發事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。
23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區內之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。
26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位,管理處之主任為主責任人,管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。