商場物業部鑰匙管理作業規程

　　1目的

　　規范物業部所有鑰匙（辦公柜、屜鑰匙除外）的管理，保衛商場安全，預防罪案發生。

　　2適用范圍

　　適用于本轄區物業。

　　3主要職責

　　3.1客服部負責備用鑰匙的管理。

　　3.2工程部負責工程鑰匙的管理及工程鑰匙箱的管理。

　　3.3保安部負責保安鑰匙的管理及保安鑰匙箱的管理。

　　4程序要點

　　4.1物業部所有鑰匙除管理部門留存一套供日常使用外，多余全部交客服部存留備用，備用鑰匙的借用須由借用部門主管級及以上人員同意，并在《鑰匙領用登記表》的"鑰匙借用登記欄"辦理借用登記手續，。

　　4.2所有鑰匙不得外借，確因工作需要外借的，須經物業經理同意并由客服統一辦理。

　　4.3 消防控制中心及配電房均設鑰匙箱一個，作為保安工程鑰匙存放處。

　　4.4所有鑰匙要分類、分樓層編號、標識。

　　4.5 物業部所有鑰匙不得私自配制或帶離商場。

　　4.6鑰匙若發現遺失，鑰匙保管人須及時向部門主管匯報，在客服部《鑰匙領用登記表》上的"鑰匙遺失和配制欄"中做好報失確認登記，由部門主管簽字確認，客服部安排換鎖，其所需費用由遺失人承擔，并給予當事人紀律處分。

　　4.7所有鑰匙用后須及時歸還并做好歸還簽收工作，不得隔日或隔班（特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領用登記表》進行登記）。

　　4.8鑰匙領用人在離職時，須將領用的鑰匙如數交還，由其上一級管理者負責收回客服部，并在《鑰匙領用登記表》上辦理注銷手續，部門經理/主管核實后在離職移交手續上簽字確認。

　　4.9若鑰匙箱鑰匙遺失,并有急事需鑰匙的,可打破鑰匙箱掛鎖,事后應寫書面報告說明上報客服部。

　　4.10工程部所有設備機房鑰匙均各留一把，列出鑰匙清單放在配電房鑰匙箱內，備用鑰匙箱的鑰匙，由工程部變配電當值人員負責保管和交接。

　　4.11保安部所有門、通道門、安全門的鑰匙均應放入監控中心鑰匙箱內，個人手里不允許留存鑰匙，開店、閉店鑰匙的使用由當值保安部主管指定專人領取或由內保當值領班領取，其它時段需主管級人員同意并簽字確認。

　　4.12 打開鑰匙箱,使用鑰匙時配電房/控制中心當值人員應在《鑰匙使用登記表》上登記辦理使用手續，配電房/控制中心當值人員交接班應做好移交清點簽收。

　　5相關文件

　　6工作記錄

　　6.1《鑰匙領用登記表》

　　6.2《鑰匙使用登記表》

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。

　　5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。

篇3：樣板房鑰匙管理規定

　　樣板房鑰匙管理規定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。