(標題應和頁眉空一行)

　　物業質量體系文件范本：鑰匙管理作業指導書

　　(標題應和正文空一行)

　　1.0目的(所有阿拉伯數字加點的編號應對齊，且1。0、2。0、3。0等大題目字體應加粗)

　　加強安全防范，防止意外事件的發生。

　　2.0適用范圍

　　物業管理公司管理或代業主管理的所有鑰匙

　　3.0管理內容(我們以前習慣把這條寫作"制度"或"作業程序"之類的，現在應統一寫作"管理內容")

　　3.1鑰匙存放

　　--所有未交房的住戶鑰匙應放在編號的紙袋中，存放于鑰匙柜內，鑰匙柜上鎖,由指定人員管理。(此類表示無時間關系或重要順序的以橫線作條目的標記，而不用阿拉伯數字加點的編號，下面的2.2條亦同;而如果單是對2.1條進行展開說明的則可用阿拉伯數字加點的編號)

　　--所有轉讓房的鑰匙，應貼上標識存放于鑰匙柜內，鑰匙柜上鎖,由指定人員管理。

　　--其它鑰匙，應標清楚識，指定人員管理。

　　--接管鑰匙要有《接管鑰匙總清單》記載所管鑰匙的類別數量等情況。

　　3.2鑰匙領用與配換

　　--所有鑰匙的領取、歸還必須到填寫 《鑰匙領用登記表》(LP09.01.13.01)(此處的原9002編號應刪去，在有些文件中為了查閱對比的方便而保留，文件定稿時再刪但不要忘記)。

　　--配電房、消防控制中心、保險柜、監控中心、倉庫的鑰匙不得領用(專人保管，不得借用)。

　　--鑰匙不得帶出公司。

　　--遺失鑰匙不得私自處理(如換鎖、配制)，必須報保安部后由保安部決定，配鑰匙換鎖要在《接管鑰匙總清單》(LP09.01.13.02)上注明。

　　--換鎖、配制鑰匙應由保安部助理指定人員執行。

　　3.3保安員接到借鑰匙開戶門要求應做如下處理(下面的表示方法是對本條直接提出要求，不涉及方法，并按時間或重要順序排列)

　　a)詢問清對方什么部門、什么事。

　　b)轉讓房的鑰匙由業主授權，保安員可以借鑰匙帶客戶看房。

　　c)公司工程維修人員在說明原因并經業主同意后保安員可借鑰匙。

　　d)保安員借鑰匙必須請鑰匙管理員核對，簽字確認后方可領走鑰匙。保安員還鑰匙時也應請鑰匙管理員核對后，把鑰匙放回原處，由鑰匙管理員簽字確認，保安員方可離開。

　　4.0相關記錄

　　4.1《鑰匙領用登記表》(LP09.01.13.01)

　　4.2《接管鑰匙總清單》(LP09.01.13.02)

　　編寫:zz 審批:

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。

　　5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。

篇3：樣板房鑰匙管理規定

　　樣板房鑰匙管理規定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。