港中旅花園物業管理服務守則

　　所有用戶必須遵守包括<業主公約>及以下之條文。

　　1、用戶資料

　　用戶必須填妥及交回另外分發之“用戶聯絡資料登記表”以便本處存檔。

　　2、違例之室外建筑物

　　倘用戶擅自在室外加建任何建筑，例如鐵籠、詹篷、花架、陽臺等，皆屬違法及可傷及生命，故懇請各用戶合作，除發展商提供之建議外，任何加建物均不能于天臺或陽臺進行。

　　3、小區外墻

　　所有用戶不得遷拆、更改或干擾小區外墻及公共設施，或改裝任何排水喉管。

　　為保持小區外觀，任何招牌、鐵籠、陽臺、天線，皆不能擅自安裝，請各用戶遵守規則。

　　4、電線安裝

　　倘閣下需要更改電線或增加時，請雇用持有合格資質執照之電器承包商進行安裝，以確保安全。

　　5、大門燈飾

　　所在走廊及樓梯均已裝上足夠燈光，為保持走廊之外觀起見，用戶請勿在大門及走廊加設任何燈飾。

　　6、電梯

　　(1)嚴禁體積或重量超過要求的貨物進入電梯，如搬運大件物品或裝修材料，須向管理處申請，并在大堂內鋪設防護板以保護地面；

　　(2)火警發生時，切勿乘搭電梯；

　　(3)勿讓幼兒單獨進入電梯。

　　7、座廁

　　請勿隨意將垃圾拋進座廁，倘因此而引致去水喉閉塞，修理費用將由業戶支付。

　　8、滅火器

　　公共地方安裝有滅火筒及其他防火設備，請各用戶敦促貴子女勿玩此等設備。

　　9、神位

　　為保持環境清潔與衛生，管理處禁止用戶在門口及公眾地方擺設任何神位及燃點香燭；如有發現，管理處將不作另行通知而將安于公共地方之神位清理，若涉及任何費用則由用戶負責。

　　10、垃圾清理

　　管理處與清潔公司安排適當時間收集垃圾，各用戶須以膠袋盛載垃圾，放于管理處指定的地方，否則，清潔工人將不能及時清理閣下之垃圾。

　　11、物業清潔

　　管理處雖雇有清潔公司負責保持本物業的公用地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，才可確保小區內地方清潔。切勿隨意拋擲廢物，或將物件由高處拋下以免傷害他人。

　　12、休憩及公共地方

　　為使大家能享有美好的生活環境，謹請各用戶為自己及他人設想，必須通力合作，切勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或破壞公共設備。如目睹任何人有意破壞公物，請立即勸阻或通知管理處。

　　13、保安

　　本管理處已安排二十四小時由安全員在本物業站崗及巡邏以保障用戶的安全，并防止罪案或意外發生。

　　(1)防止罪案

　　__當遇見或聽見任何可疑人士聲音，應立即向管理處報告。

　　__在未清楚訪客的身份前，千萬別隨意開啟入口大門。

　　__凡遇見自稱為公安機關或政府人員，必須查驗清楚其證件。

　　__避免將貴重財物放在辦公室中。

　　(2)訪客

　　管理處所有管理員已受訓令查詢所有進入小區內之陌生人士身份，請各用戶通知有關單位此項措施。本管理處對于查詢時所引起的不便之處，先致謙意，亦請各用戶明白，此舉純為保障各用戶人身及財物不致受損。

　　14、搬遷

　　用戶遷入遷出時，請與管理處聯系，以登記用戶之變更資料及方便管理員認識，防止陌生人混入。如用戶遷出，在搬運家私前須先將運出之家私清單送管理處，便于管理員核實后方可運出，以防止盜賊及意外事故發生。

　　15、用戶交付費用之責任

　　所有用戶都應在接收單元前依時交付以下費用：

　　(1)維修基金

　　維修基金費用于竣工后交付使用保修期滿一年后開始計算，根據法規由業主按月支付。

　　(2)管理費

　　用戶應自覺按規定依時繳付每月管理費。

　　(3)電費、水費、煤氣及其他費用

　　請參考另外由管理處發出之收費標準。

　　16、材料、貨品之運送

　　(1)用戶在需要運送材料/貨品時，必須依照管理處所指定之入口及路線搬運及使用指定貨運電梯。

　　(2)用戶需為他們所聘請的運送工人的操守及行為而負責。所有因

　　運輸而對

　　小區造成之破壞，其修補費用由業主負責。

　　17、二次裝修規例

　　僅提醒各用戶必須留意及遵守管理處另發之裝修規則。

　　18、保險

　　(1)管理處為本物業公共設施購買了火災及其它的保險，惟此保險受保范圍并不包括各用戶單元。因此，管理處建議閣下為其單元內的裝修、家具、文儀器材等購買保險。

　　(2)用戶不得作出或容許發生任何違反管理處為公共地方購買的保險或令保費增加之任何行為。

　　19、管理收費

　　用戶須在管理處指定銀行開設帳戶，然后

，填妥代收費合同，一切有關費用將會按銀行內部按時自動轉帳交付，如用戶對以上安

　　排有任何問題，請向管理處查詢。

　　20、單位用途

　　(1)用戶在任何情況下不得將單位或容許該單位用作<業主公約>規定以外之用途。

　　(2)用戶不得將單位或容許該單位進行違法或不道德等用途。

　　(3)用戶不得將單位或容許該單位用作儲存易燃或危險物品等用途。

　　(4)用戶在任何原因下不得任意發出、產生或容許過大的噪音、震動等對其他用戶造成滋擾。

　　(5)用戶不得安裝、放置任何生產設備等物件在單位地面或容許該等行為發生。

　　(6)用戶不得在小區結構地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或附加建設等行為。

　　(7)用戶必須自費對其單位內的設備、裝修等進行日常的維修、保養等以維持單位的正常用途。

　　21、陽臺

　　用戶不得于陽臺加建鐵欄，違者管理處有權即時清拆，不作另行通知，而有關費用由有關用戶支付。

篇2：物業會所棋牌室服務流程語言規范

　　物業會所棋牌室服務流程語言規范

　　1、上班后，管理員帶隊檢查上一班工作交接情況，清點麻將牌的數量，發現缺損及時匯報處理。（服務員檢查麻將機（必須在光機狀態下進行檢查）。

　　2、整理衛生。

　　3、迎客：您好！歡迎光臨休閑會所。

　　4、拉椅讓座：請各位入座（幫客人將椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合適的位置）。

　　5、詢問客人需求：請問您是玩牌還是麻將？

　　6、客人要求打麻將時，開機（上牌），現在可以開始了，請問麻將需要加分嗎？好的，請稍等。

　　7、介紹收費標準：會所棋牌室收費標準一：小房116元/鐘（前兩個小時），大房176元/鐘（前兩個小時）上午10：00-晚上24:00，第三個小時起：25元/鐘；零點后50元/鐘；配送普通茶水。 二：會所棋牌室消費晚上超過零點需包夜者另外加收300元包夜費?？梢愿鶕南埠萌我馓暨x棋牌室。

　　8、遞送棋牌室、飲料、煙價目表：“您好！這是我們的價目表”請您過目。

　　注：（茶水的推銷）我們這里有碧螺春、鐵觀音、普洱...等，請問您喜歡喝什么茶？好的，請稍等，我馬上去為您沖茶來。您好！這是您點的某某茶，小心燙口。請問還需要什么飲料或香煙嗎？好的，請稍等，我幫您拿去。您好！這是您要的某某飲料或香煙，我幫您打開好嗎？

　　9、向客人明確落座時間：打擾一下，麻煩您在時間單上簽字（向客人遞上時間單、簽字筆）

　　10、征詢客人是否延時：您好！您的時間已到，請問您是否需要加時，我們這里超過限時時間15分鐘后要按1小時計算，請問您是否繼續續時？好的，到時間我提醒您。

　　11、買單：您玩了* *小時，總共消費* *元，收您* *元，請稍等。這是我找您的零線，請您點收拿好，謝謝?。ㄏ蚩腿诉f上買單卡，請客人過目）

　　12、清點棋牌數量，在顧客離身前，用最快的速度將顧客使用過的棋牌進行清點，發現缺損及時解決。

　　13、免費接待：根據公司制訂的免費接待執行。董事長/總經理接待，由總經理在接待單上簽名確認。如果不能及時簽名，部門經理代替接待的，由部門經理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門經理在第二天將手續補齊后，交財務審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除。

　　14、送客：請帶好您的隨身物品，請慢走，歡迎再次光臨!（將客人送至出口）。

　　15、整理衛生。

　　16、收尾工作：下班前管理人員應監督好交接手續，清點棋牌數量，寫好交班，做好下班前的準備工作。

篇3：物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　物業小區裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務協議

　　甲方：

　　乙方：

　　為了更好的服務于社區，方便社區業主的裝修材料搬運、廢舊物品的及時處理，方便客戶服務中心的統一管理，維持良好的環境秩序，杜絕因違規操作造成的公共設施設備損壞，促進社會的和諧發展。

　　經甲、乙雙方協商，就乙方進入甲方所管理的zz項目開展裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務工作達成如下協議：

　　一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運、廢舊物品回收服務，時間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務進場時間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運時間。（特殊情況以最新通知為準）。

　　二、甲方承諾在協議期內，不接待與乙方同行業人員、機構進入社區進行相同服務的活動（業主、裝修負責人帶進的除外）。

　　三、甲方提供場地給乙方堆放所需的工具、材料。

　　四、甲方因業主的投訴、或對乙方的業務活動提出異議，需要解除與乙方合作協議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當月最后一天退場（陽歷計算），甲方不承擔任何補償且當月所繳的費用不予退還。

　　五、乙方向甲方繳納一年秩序維護、清潔、場地使用費共計￥元，費用在協議簽訂時一次性付清，否則不予簽訂協議。

　　六、在本協議簽訂時，乙方須交保證金￥元；保證金在協議期滿或合同終止時，乙方如無重大違規行為給與全額退還（不計利息）。

　　七、乙方按甲方指定地點、路線、約定項目開展服務，未經業主、裝修負責人邀請，不得擅自進入住宅樓層，和以上門服務為理由尋找客戶資源或派發宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內容。如發現乙方有違規行為，影響、騷擾業主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時要求乙方主管人員進行工作整頓；情況嚴重的，甲方有權終止合同，乙方須在兩天內無條件退場，所繳交的一切費用不予退還。

　　八、乙方需自覺遵守小區的各項規章制度，愛護小區內的環境及其它公共設施，保持服務區域的公共衛生（沙子進場必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務，禮貌服務。每次服務結束后，乙方人員必須自覺清潔服務區域的衛生。

　　九、乙方須固定人員在zz開展服務工作，在zz服務的工作人員必須著統一佩戴經客戶服務中心配發的臨時出入證進場。

　　十、乙方人員進入社區服務，必須規范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。

　　十一、乙方服務人員只能在指定區域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。

　　十二、乙方工作人員進入zz時，需出示臨時出入證件配合門崗的詢問登記工作。

　　十三、乙方需提供在zz開展服務的工作人員名單，身份證復印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時出入證件及存檔，臨時出入證工本費元一張，出入證押金合并在保證金內。

　　十四、乙方需要更換在社區的服務人員時，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復印件及近期1寸彩照兩張提供給甲方辦理臨時出入證件及存檔。

　　十五、乙方不得進行強買強賣，強行搬運，不得與客戶爭吵，如發生強買強賣或強行搬運事件，甲方將對乙方進行￥元經濟處罰，影響嚴重的甲方有權立即清場并扣除全部保證金及未到期的場地使用費。

　　十六、乙方工作人員未經業主同意，私自進入樓層遭到業主投訴的，甲方有權單方解除合作協議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場，所繳一切費用不予退還。

　　十七、乙方違規使用甲方設施設備或損壞甲方設施設備的，甲方將對乙方處以￥元的經濟處罰并承擔相應的賠償責任。

　　十八、本協議期滿，乙方需要繼續合作時，需提前兩個月提出書面申請。

　　十九、未盡事宜甲乙雙方協商解決。

　　二十、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　甲方：乙方：

　　甲方代表：乙方代表：

　　年月日年月日