某售樓部物業服務時間安排和工作范圍
?。ㄒ唬?、物業服務時間安排
物業綜合管理員：按照售樓部上下班時間執行。
秩序維護員、迎賓：上午8時至下午18時為站崗，18時到次日8時為夜間值班?？筛鶕F場具體情況適當進行調整。
保潔員上午8時至11時30分，下午13時至18時?？筛鶕F場具體情況適當進行調整。
員工休息由公司統一調整。
?。ǘ?、售樓部物業服務范圍
售樓部物業服務工作將圍繞房屋銷售這個中心來展開，以促進房屋銷售為總目標，在物業服務工作中重點是員工的服務意識、服務形象和服務細節的管理。
1、物業綜合管理員服務工作內容:
針對該項目的實際情況，物業綜合管理員主要從一下幾點開展工作:
※一是針對購房者對物業服務的咨詢工作，目前房地產行業競爭激烈，許多購房者在買房時除注重樓盤的品質及配套外，更多的注重房屋后期的管理上，因此物業綜合管理員要在日常工作中接受購房者對物業管理費構成、物業管理服務的內容等相關問題的咨詢工作。
※二是與開發公司進行一些溝通協調，對現場秩序維護員和保潔人員的管理工作。
※三是在售樓部置業顧問工作較忙時，主動接待購房者或者客戶，將其帶到休息等待區并安排茶水，代替置業顧問對購房者介紹樓盤的基本情況。
2、迎賓服務工作內容:
※一是熱情主動地迎送客戶及對售樓部內部公共秩序的維護,收集客人的意見及投訴，并及時向領導匯報，由于售樓部外人員流動性大，嚴格控制無購房意向的人員進入售樓部，保證正常的銷售工作的開展十分重要，在服務時既要主動熱情，又要嚴肅認真，對進入管理范圍的人員必要時主動詢問，對無購房意向的閑散人員勸其離開，給有購房意向的人員進行熱情引導；
※客戶到達售樓部門口時，應主動拉門并致迎賓語“您好，歡迎光臨”、客戶離開時應主動拉門并致送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑。
3、秩序維護服務工作內容：
由于該項目處于人員密集、人流量較大交通復雜地段，而售樓部是開發商房屋銷售的服務窗口，秩序維護服務的主要內容是：
※一是銷售現場外圍公共秩序的維護，協助派出所做治安防范工作，預防治安案件的發生，協助處理突發性緊急事件等，保障銷售工作的正常進行。如遇客戶車輛到達售樓部，秩序維護員應用標準的手式指揮引導車輛到停車位停車，當車輛停放好后，主動向車主敬禮，為車主開門，向客戶問好，如遇下雨，應主動為客戶打雨傘；若遇行動不便的客戶應主動扶行。
※二是在秩序維護服務中著重服務形象和禮儀禮節的管理，協助售樓部人員作好服務接待、熱情迎送客戶等服務細節。
4、保潔服務工作。
※一是外圍保潔工作，每天8時前對銷售中心外圍的環境進行一次徹底清掃，保證的客戶高峰期到來之前有一個干凈的外圍的環境。并隨時保潔。其標準是隨時看不到垃圾。
※二是銷售中心內部保潔工作，每天進行兩次全面清拖，第一次在上午8:30前完成。第二次在中午13:30完成。并隨時保潔，其標準是干凈、整潔，整體觀感良好。室內垃圾每日下午清理一至三次。
※三是對室內植物的維護工作，每天對室內植物進行日常清理和保潔。
※四是隨時保潔要做到：“一快、二輕、三勤”?！耙豢臁奔矗簞幼骺?；清掃過程中動作要迅速，以免影響來訪客戶，給客戶帶來不便；“二輕”即：操作輕、走路輕；在作業中避免產生可能干擾到銷售接待的一切噪音；“三勤”即：眼勤、手勤、腿勤；眼勤：即勤觀察，發現問題（如空紙杯、煙缸內的頭個數不超過三個、其它垃圾等）要及時處理；手勤：即勤于動手，發現問題立即動手解決；腿勤：在不影響銷售接待的情況下盡量增加保潔頻次（特別是一般不易注重的銷售中心外圍環境和衛生間等衛生死角）。
※五是進行室內清潔作業時，應在作業范圍設置明顯的告示牌或標志，如“小心地滑”、“高空作業”、“清潔進行中”等，確保安全作業。
篇2：物業中心服務時間調整的通知
關于物業服務中心服務時間調整的通知
尊敬的各位業主：
現已步入深秋氣節、白晝日益漸短，請各位業主外出注意添加衣物，物業服務中心客服前臺接待時間從10月15日起調整為早晨9：00至下午17：30。給您帶來的不便敬請諒解!
詳情請咨詢電話：****(監控中心)
EE物業服務中心
二○**年十月十二日
篇3：小區物業服務中心春節期間服務時間通知
小區物業服務中心關于春節期間服務時間的通知
尊敬各位業主/住戶：
**物業**公寓項目服務中心全體員工祝各位業主新年快樂，闔家幸福！
根據國務院辦公廳《關于20**年部份節假日放假通知》的文件精神，結合項目實際情況，春節期間會預留一部分人員值班?，F將春節期間服務時間進行相應調整。
春節期間20**年1月22日（年三十）至20**年1月28日（正月初六）服務時間調整為08：30---18：00
給您帶來不便，敬請諒解！
祝您和您的家人度過一個平安快樂的新春佳節！
物業服務中心24小時服務熱線*****
廣東**物業管理有限公司杭州分公司
**公寓項目服務中心
20**年01月**日