住宅小區清潔外包質量監控要求

　　1、清潔公司的員工上下班必須在管理處打卡/簽到，作為結算費用時的依據之一，沒有打卡/簽到的視為缺崗；

　　2、現場主管或經理的任職，及員工的辭退須征詢甲方意見，違約一次罰款200元；

　　3、節假日，現場保潔員的數量保證在70%以上應正常上崗，否則視為缺崗；

　　4、派往甲方現場的管理人員，身高1.70米以上，五官端正，形象好；

　　5、乙方保潔員年流動率不超過30%；

　　6、乙方員工培訓，其培訓計劃報甲方公司/管理處備查，甲方公司/管理處有權提出培訓計劃修改建議，已方無條件執行；拒絕執行一次扣款100元；甲方有權按培訓內容對乙方員工進行培訓抽查，不合格扣款50元/人/次。

　　7、乙方在特殊情況下，如臺風暴雨，應及時增加人員協助甲方管理處處理突發事件；

　　8、乙方不能進行所在小區的家政服務，與甲方管理處另有約定的除外；

　　9、甲方有權抽查乙方每月發放給在甲方小區服務的員工工資。乙方在甲方小區服務的員工工資表應報甲方相應的管理處備查，工資表上還應有員工聯系電話，供甲方抽查核實，如抽查時發現實發工資少于表上工資的，處以差額3倍的罰款；

　　10、乙方員工應主動有禮貌得與甲方小區住用人打招呼；

　　11、乙方應統一為員工在甲方服務現場附近安排住宿；

　　12、甲方每一標段的各個小區的清潔服務是一個整體，乙方對標段中某一個小區或幾個小區的清潔服務工作違約，視為對整個標段的清潔服務違約。

　　13、甲方所管理小區住用人對乙方清潔服務進行的有效投訴，甲方有權處罰，投訴到公司的每次罰款100元，投訴到管理處的每次罰款50元；

　　14、甲方每季度定期抽樣走訪小區業主，調查清潔衛生服務情況。業主評分為1分、2分、3分、4分、5分，1分為最差，5分為最好。小區業主評分的平均分在3分以下（含3分）的，甲方有權扣罰季度費用的1%，平均分在3分以上，4分以下（含4分），甲方有權扣罰季度費用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罰不獎，平均分在4.8分以上，5分以下（含5分），甲方將對乙方給予獎勵，額度不超過前3個月日常檢查中的扣款。

　　15、乙方員工工衣的款式必須符合甲方要求。

　　16、甲方現場清潔服務時間為16小時，即上午與下午正常清潔時間為8小時，中午與晚上巡視保潔值班時間為8小時；具體時間以甲方管理處確定，且甲方管理處有權單獨變更清潔作業時間。

　　17、乙方清潔物料在甲方現場的入庫，須有甲方管理處監管人員的簽字確認，否則視為物料消耗不足或沒有。

　　18、甲方每月有權將費用的1%，用于獎勵乙方現場管理人員及優秀員工，如當月質量很差，甲方直接扣留；甲方對乙方現場服務人員的獎勵或扣留，由甲方管理處報甲方公司項目管理部審批后執行；

　　19、附清潔服務評分及扣款表。

篇2：樓宇清潔外包評審程序

　　樓宇清潔外包評審程序

　　1.0由部門主管做好項目分包的初審工作，確定三家分包方進行評審。

　　2.0由主管總工程師、部門經理負責審核分包方資質證書，公司簡介，技術設備資料及服務價格。

　　2.1清潔綠化部負責到分包方提供服務的現場調查服務質量，服務態度，并查看分包方的設備，工具能否具備樓宇清潔的條件。

　　2.2要求三家分包方針對一棟樓宇報各自的管理方案,內容包括：人員安排、清潔費用開支，人工費，垃圾清運費，化糞池清理費，機具損耗費等其它費用組成。

　　2.3選擇三家當中其中預算相對合理，能夠控制服務質量，管理運作方案好的選為項目分包方。

　　3.0清潔部負責做好每次分包方評審紀錄，并歸檔保存。

篇3：住宅小區清潔外包質量監控要求

　　住宅小區清潔外包質量監控要求

　　1、清潔公司的員工上下班必須在管理處打卡/簽到，作為結算費用時的依據之一，沒有打卡/簽到的視為缺崗；

　　2、現場主管或經理的任職，及員工的辭退須征詢甲方意見，違約一次罰款200元；

　　3、節假日，現場保潔員的數量保證在70%以上應正常上崗，否則視為缺崗；

　　4、派往甲方現場的管理人員，身高1.70米以上，五官端正，形象好；

　　5、乙方保潔員年流動率不超過30%；

　　6、乙方員工培訓，其培訓計劃報甲方公司/管理處備查，甲方公司/管理處有權提出培訓計劃修改建議，已方無條件執行；拒絕執行一次扣款100元；甲方有權按培訓內容對乙方員工進行培訓抽查，不合格扣款50元/人/次。

　　7、乙方在特殊情況下，如臺風暴雨，應及時增加人員協助甲方管理處處理突發事件；

　　8、乙方不能進行所在小區的家政服務，與甲方管理處另有約定的除外；

　　9、甲方有權抽查乙方每月發放給在甲方小區服務的員工工資。乙方在甲方小區服務的員工工資表應報甲方相應的管理處備查，工資表上還應有員工聯系電話，供甲方抽查核實，如抽查時發現實發工資少于表上工資的，處以差額3倍的罰款；

　　10、乙方員工應主動有禮貌得與甲方小區住用人打招呼；

　　11、乙方應統一為員工在甲方服務現場附近安排住宿；

　　12、甲方每一標段的各個小區的清潔服務是一個整體，乙方對標段中某一個小區或幾個小區的清潔服務工作違約，視為對整個標段的清潔服務違約。

　　13、甲方所管理小區住用人對乙方清潔服務進行的有效投訴，甲方有權處罰，投訴到公司的每次罰款100元，投訴到管理處的每次罰款50元；

　　14、甲方每季度定期抽樣走訪小區業主，調查清潔衛生服務情況。業主評分為1分、2分、3分、4分、5分，1分為最差，5分為最好。小區業主評分的平均分在3分以下（含3分）的，甲方有權扣罰季度費用的1%，平均分在3分以上，4分以下（含4分），甲方有權扣罰季度費用的0.5%，平均分在4分以上，4.8分以下，甲方不罰不獎，平均分在4.8分以上，5分以下（含5分），甲方將對乙方給予獎勵，額度不超過前3個月日常檢查中的扣款。

　　15、乙方員工工衣的款式必須符合甲方要求。

　　16、甲方現場清潔服務時間為16小時，即上午與下午正常清潔時間為8小時，中午與晚上巡視保潔值班時間為8小時；具體時間以甲方管理處確定，且甲方管理處有權單獨變更清潔作業時間。

　　17、乙方清潔物料在甲方現場的入庫，須有甲方管理處監管人員的簽字確認，否則視為物料消耗不足或沒有。

　　18、甲方每月有權將費用的1%，用于獎勵乙方現場管理人員及優秀員工，如當月質量很差，甲方直接扣留；甲方對乙方現場服務人員的獎勵或扣留，由甲方管理處報甲方公司項目管理部審批后執行；

　　19、附清潔服務評分及扣款表。