物業區域室內公共區域的清潔作業指導書

　　1、打蠟的作業規程

　　1.1操作規程

　?。?）地面打蠟

　　A．先把上蠟告示牌放置于工作現場。

　　B．抬起機座，套好黑色纖維墊。

　　C．配好起蠟水裝入多功能洗地機的水箱內。

　　D．開動機器，拉動水箱控制桿，將起蠟水均勻涂在地面上。

　　E．控制機器走向，由左至右，來回走動2~3次。

　　F．上行下行之間互疊約10CM。

　　G．五分鐘后用吸水機把起蠟水和舊蠟漬吸干。

　　H．用濕拖把拖兩次，再用干拖布拖一次。

　　I．待地面干透后進行封蠟。

　　J．把落蠟拖把浸透蠟水。

　　K．把拖把放在壓水夾上稍微夾干后，將蠟水均勻地涂在地面上。

　　L．層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準）。

　　M．約三天后，待最后一層蠟干，用高速拋光機拋光。

　　N．大理石地面打蠟每兩月一次。

　?。?）墻面上蠟：

　　O．先用鏟刀清除墻面上的舊蠟及雜物。

　　P．然后用配有洗潔精的清潔水從上到下清洗墻面，參照《瓷磚、噴涂和大理石墻面的清潔》。

　　Q．再用無絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風干。

　　R．將少許固體墻蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上。

　　S．另用一條清潔布用力地擦拭，達到拋光的效果。

　　T．理石墻面上蠟每六個月做一次。

　　1.2標準

　　2）目視地面和墻面無灰塵，可映出物體輪廓。

　　3）用干凈的紙巾擦拭50CM長，紙巾無明顯污染。

　　1.3注意事項

　　4）在操作機械時，按操作規程操作，防止損壞。

　　5）上蠟時一定均勻，層與層之間時間較長為宜。

　　6）上墻蠟時腳政所墊之物要平穩牢固。

　　7）時間安排：凌晨0：00~4：00為宜。

　　8）在打蠟前在適宜的地方（如一樓電梯廳和打蠟層電梯廳）掛告示牌。

　　2、地毯的清潔

　　2.1保養的作業規程

　?。?）清潔保養：

　　A每周用吸塵器徹底吸塵一遍。

　　B發現地毯上有油污，水溶性污跡及粘有香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污跡；用除油劑清除油性污跡；用刀片刮除香口膠。

　?。?）定期清洗（每季度一次）：

　　A先套好地毯刷，再將地毯水裝入水箱內。

　　B拉動水箱開關，將水均勻灑在地毯上。

　　C控制機器的走向，由左至右10CM／秒的速度為宜。

　　D上行與下行要互疊約10CM。

　　E用毛刷擦洗干凈地毯邊角并抹干泡沫。

　　F用吸水機吸干地毯中水分，打開門窗、風扇。

　　G用清水沖洗水箱、地毯刷。

　　2.2標準

　　清潔后的地毯達到無污跡、無斑點。

　　3注意事項

　　a)洗地機要由會使用的人操作，灑地毯水要適量。

　　b)禁止使用電腦線插座作電源。

　　c)機器用后要擦洗干凈，盤好電源線。

　　3、不銹鋼和黃銅的清潔

　　3.1、作業規程

　?。?）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

　?。?）置少許不銹鋼油于毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

　?。?）用無絨干毛巾拭抹。

　　3.2、標準

　?。?）光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內可映出人影。

　?。?）面不銹鋼表面光亮，三米內能清晰映出人我影象。

　　3.3、注意事項

　?。?）清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。

　?。?）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。

　?。?）在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。

　?。?）要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面

　　4、外墻的清潔

　　4.1吊籃清洗外墻的運作規范

　?、俑呖盏趸@下吊施工前的準備工作

　　a)查看作業現場，確定作業方案。重點查看屋頂狀況，確認能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙，廣告牌等是否妨礙作業等，并確定作業方案；

　　b)天氣預報無大風、雨雪及高溫、低溫報告，現場測試風力小于6級；

　　c)準備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等；

　　d)操作員工攜帶清洗工具和用品進入吊籃后，系好保險帶。

　?、诟呖盏趸@下吊作業前的安全檢查

　　高空吊籃下吊作業必須實行安全"三查"：即下吊員工自查、領班互查、主管檢查。檢查按以下規定進行：

　　a)檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機、安全保護裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認無隱患后方可工作；

　　b)檢查屋面吊臂結構懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩固、完好，確認無隱患后方可工作；

　　c)檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經發現，禁止使用；

　　d)確認安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度；

　　e)檢查下吊員工背帶的保險帶有無損傷，一經發現，則禁止使用；

　　f)檢查連接在保險帶山的自鎖器是否靈

活可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用；

　　g)檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定是否牢固，一經發現不符合要求，則停止工作；

　　h)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環境應著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環境應著防腐蝕工作鞋；

　　i)檢查安全繩在建筑物頂部"女兒墻"直角轉彎處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊。發現未墊，則停止工作；

　　j)檢查下吊員工保險帶上的自鎖器是否扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上；

　　k)在該作業現場的地面區域內設圍欄作為安全區域，并安排一名地面人員，阻止行人通行。發現未安排地面安全員或未設置圍欄，則停止工作；

　　l)檢查建筑物頂部安全員的工作態度，發現問題，停止工作。

　?、鄄僮鬟^程

　　a)先用水槍噴射墻角，除去浮塵；

　　b)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈；

　　c)一個位置結束后，將吊籃放至下部同一個位置進行清潔，當縱向從上到下一個位置清潔完畢后，在橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔；

　　d)全部作業完成后的，收拾整理機器設備和工具，撤區地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈；

　　e)進行設備清潔保養，清除灰塵和贓物后再竟設備放進倉庫。

　　4.2吊板清洗外墻的運作規范

　?、俑呖盏醢逑碌踝鳂I前的準備工作

　　a)勘察現場，建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構件，繩子下垂經過位置不得有尖銳棱角鋒口，如有尖銳棱角鋒口，必須經過特別安全處理，在高壓電源區無法隔離時，不得進行工作；

　　b)天氣情況與吊籃工作要求相同；

　　c)準備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤以及清潔劑溶劑等；

　　d)吊板繩和安全繩直徑不得小于16毫米。

　?、诟呖盏醢逑碌踝鳂I前的安全檢查

　　a)檢查下吊用吊板繩、安全繩有無損傷或斷股，一經發現，該繩索禁止使用；

　　b)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無損傷，一經發現，應禁止使用；

　　c)確認吊板繩、安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應仍有比該建筑物高度相對長的長度；

　　d)確認高空下吊員工每人一根吊板繩，一根安全繩，嚴禁一人一繩危險操作，一經發現的，必須停止工作；

　　e)檢查高空下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經發現，則禁止使用；

　　f)檢查座式登高板連接的下滑扣（"V"型扣）的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用；

　　g)檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經發現，禁止使用；

　　h)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處，一經發現不符合要求，則停止工作；

　　i)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求（同吊籃操作）：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環境應著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環境應著防腐蝕工作鞋；

　　j)檢查吊板繩、安全繩在經過建筑物頂部"女兒墻"直角轉折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發現未墊，則停止工作；

　　k)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常用繩索相連接，發現未連接或連接繩索太細等問題，則停止工作；

　　l)在該作業現場的地面區域內設圍欄作為安全區域，并安排一名地面人員，阻止行人通行，發現未安排地面安全員或未設置圍欄，則停止工作；

　　m)檢查建筑物頂部安全員的工作態度，發現問題，停止工作。

　?、鄄僮鬟^程

　　a)操作人員坐于規定位置，將所有的用具連在吊板上；

　　b)緩緩將吊板下放，到達第一次工作位置；

　　c)用水槍對準工作位置噴水，初步除去灰塵；

　　d)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈；

　　e)邊下滑、邊作業，直至一趟作業完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業；

　　f)整個工作過程，安全員必須自始至終在現場監督；

　　g)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況，如發現繩子破損，應作報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風的地方，并作繩子使用記錄

　　4.3外墻清洗檢查規程

　　外墻清洗的檢查標準與檢查方法

　　項目

　　檢查標準

　　檢查方法

　　高層樓宇裙房外墻面、立柱

　　1.外墻玻璃清潔明亮,無污垢、無水漬、無印跡.

　　2.不銹鋼鏡面無污垢、無印跡與金屬反光.

　　3.花崗石、大理石光面紋理清晰,有光澤.

　　4.花崗石毛面無灰塵、有質感.

　　5.涂料墻面無污垢,色澤鮮艷、無變色.

　　6.鋁合金飾物表面無污垢,有光澤.

　　7.外墻面磚無污垢,色澤光亮.

　　1.視檢:直觀外墻面、立柱表面有無污垢.

　　2.視檢:直觀外墻面、立柱表面有無折光、質感、光澤.

　　3.視檢:不銹鋼鏡面光亮照人.

　　4.手檢:用白色餐巾紙擦拭外墻面、立柱面各死角處,查看有無污垢殘留.

　　5.手檢:用白色餐巾紙擦拭外墻面、立柱面的拼縫間隙,查看有無污垢殘留.

　　高層樓宇主樓外墻立面

　　1.外墻玻璃明亮,無明顯污垢.

　　2.外墻面磚表面無明顯污垢,色澤光亮.

　　3.金屬裝飾無明顯污垢,有金屬光澤.

　　4.花崗巖光面紋理清晰,有光澤.

　　5.花崗石毛面無灰塵,有質感.

　　6.涂料墻面無明顯污垢,色澤有整體感.

　　7.鋁合金百葉窗無污垢,有光澤.

　　1.視檢和手檢:從層面可開啟的窗戶、陽臺檢查清潔情況.

　　2.視檢:直觀外墻表面有無污垢.

　　3.視檢:直觀外墻材料表面有無折光、質感、光澤、色澤.

　　5、大堂

　?。?）日間

保潔

　?、倜刻煸缟嫌玫赝习寻汛筇瞄T口拖洗干凈；

　?、谟脡m推將地板推塵，每天數次視客流量而定；

　?、鄄潦貌鑾?、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設施；

　?、芗皶r更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；

　?、菹掠晏扉T口要放防滑告示牌和增加拖擦次數；

　?、尴掳嗲皯牙宓垢蓛?；

　?、呙恐懿翂γ?次。

　?。?）夜間清潔

　?、倜刻焱砩嫌玫赝蠈⒌匕逋舷?次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光；

　?、诿考径葘⒌匕宓呐f蠟起掉，重新上蠟；

　?、勖吭聝纱螌Υ筇眠M行消殺工作。

　?。?）保潔標準

　?、俅筇脙葦[放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個；

　?、诶皟壤荒艹^一半；

　?、郾３执罄硎匕鍩o污漬、無垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個；

　?、懿ＡТ箝T無手印和灰塵，保持光亮、干凈；

　?、荽筇玫膲γ?、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；

　?、薇３挚諝馇逍聼o異味。

　　6、梯間通道的保潔

　?。?）操作事項

　?、倜刻烨鍜?次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；

　?、趯⒗占\到樓下垃圾房；

　?、塾酶蓛舻拿聿潦酶鲗雍屯ǖ赖姆阑痖T、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環保潔1次；

　?、芮謇黼娞菘诤屯ǖ罃[放的煤田因灰缸內的垃圾和煙頭。

　?。?）各梯間、通道的墻面、天花板應每周進行1次除塵。

　?。?）水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。

　?。?）大理石地面應每月打蠟1次。每周拋光1次。

　?。?）注意事項

　?、傧此堑罆r，注意防止水流入電梯門和住戶門內；

　?、谇鍧嵐ぞ卟荒芊旁谔蓍g通道。

　?。?）清潔作業標準

　?、俚孛?、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；

　?、跇翘莘鍪肿o欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；

　?、坭F欄油漆完好無脫皮；

　?、芴蓍g頂面無蜘蛛網、灰塵；

　?、莸啬_線干凈無灰塵；

　?、薮罄硎孛婺恳暩蓛?、無污漬；

　?、咚ナ孛婧退嗟孛婺恳暩蓛魺o雜物、污跡。

　　7、電梯

　?。?）日間保潔

　?、俦３蛛娞蒉I箱地的清潔，每天要用吸塵機吸塵；

　?、诿刻煸缟细鼡Q1次地毯，必要時增加更換次數；

　?、蹖﹄娞蓍T、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環保潔；

　?、艽筇?、會所的電梯每天應巡回保潔；

　?、葑≌瑯请娞菝刻毂?次。

　?。?）夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹

　?、俅蜷_電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；

　?、诎?暫停使用"的告示牌擺放于電梯門前以示工作；

　?、塾梦鼔m機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；

　?、芮鍧嵅ＡхR面；

　?、萦梦竦牟寄娞蓍T的塑料和膠條部分及門軌；

　?、揸P上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；

　?、叩靥何鼔m；

　?、喟芽刂瓢粹o恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行；

　?、犭娞莸匕鍜伖鈶恐?次。

　?。?）清潔轎箱的頂部及燈飾每周1次，清潔應夜班進行。

　?。?）注意事項

　?、偃臻g保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；

　?、趹苊饪腿硕嗟臅r候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

　?。?）清潔標準

　?、俨ＡхR面光亮無手印、污跡；

　?、诘靥焊蓛魺o污跡；

　?、鄄讳P鋼表面無灰塵、蜘蛛網；

　?、軣艟邿o花無灰塵、蜘蛛網；

　?、菟芰夏z條門軌無灰塵、砂土；

　?、揶I箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污塵。

　　8、衛生間的保潔

　?。?）每日早、午、晚對公用衛生間進行保潔3次：

　?、俅蜷_門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；

　?、谇鍜叩孛胬?、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；

　?、塾孟礉嵕鶆驀姙⒃谙词峙杓按?、燭便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；

　?、苡妹韽拈T開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍；

　?、菹扔脻癫疾链安ＡШ顽R，然后用干毛巾擦干凈；

　?、抻猛习淹细蓛舻孛?；

　?、哐a充卷紙、擦手紙和洗手液；

　?、噙m量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置得球；

　?、釕啃r保潔1次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；

　?、饷刻煸缟媳嵑笥孟舅畬ο词峙杓按笮”闫?、地板進行消毒。

　?。?）每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

　?。?）每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

　?。?）每月2次對洗手間進行消殺工作。

　?。?）發現墻壁有字應即時清潔。

　?。?）保潔標準

　?、偬旎?、墻角、燈具目視無灰未、蜘蛛網；

　?、谀恳晧Ρ诟蓛?、便器潔凈無黃漬；

　?、凼覂葻o異味、臭味；

　?、艿孛鏌o煙頭、紙屑、污漬、積水。

　?。?）注意事項

　?、俳故褂脧娝?、強堿清潔劑，以免損傷瓷面；

　?、谙滤缬卸沦惉F象，應及時疏通。

　　9、家居保潔服務操作

　?。?）到住戶家保潔前，清潔工應先接受崗前檢查。

　?。?）家居保潔時必須由保潔部主管或領班臨近全過程。

　?。?）打開住戶房門，將"正在清潔"牌掛于門鎖上。

　?。?）由里至外順序清潔作業。

　?。?）臥房、客廳的保潔

　?、賹⒋矄?、毛毯或棉被鋪疊整齊；

　?、谖癫疾潦眉宜?、桌椅、茶幾后，用干布擦凈；

　?、凵嘲l除塵后，擺放沙發巾、靠墊；

　?、芨刹疾潦秒娨暀C及其他電器；

　?、輰[設物品茶具除塵；

　?、抻脫圩訐蹆羲闹軌Ρ?；

　?、卟粮蓛舻匕?。

　?。?）如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作，具體操作依照相關的作業規程。

　?。?）門窗的保潔

　?、俨潦瞄T鎖及門面；

　?、诶_窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；

　?、鄄潦脙韧獯翱?、軌道；

　?、鼙嵧戤厬汝P好門窗、拉上窗簾。

　?。?）廚房的保潔

　?、儆萌芩潦秒姳?、消毒柜；

　?、谟们鍧崉┫床翉N具，過清水后用干布抹凈；

　?、蹟[放好廚具物品，擦洗砧板刀具；

　?、艿沟衾皟壤?；

　?、輳N房地面的保潔。

　?。?）衛生間的保潔

　?、儆妹⑺⑾茨樑?、浴缸及壁畫瓷片，然后用干布抹凈；

　?、谟妹蛩⑾瘩R桶，擦拭兩塊蓋板及底座；

　?、鄹刹寄▋翮R面及衛生間擺設物品；

　?、艿沟艏埡t內的垃圾；

　?、菪l生間地面保潔；

　?。?0）家居保潔工作應注意的事項：

　?、俳估_住戶的抽屜、衣柜；

　?、诮鼓萌》績热魏挝锲?；

　?、郾M量不動住戶家的擺設布局，如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后，再作移動，移動時應輕拿輕放，保潔完畢后應及時復原；

　?、鼙嵧戤?，應注意關好照明開關、水龍頭開關；

　?、菡堊粼凇短丶s服務工作單》上簽名確認。

　?。?1）家居保潔作業標準

　?、購N房整潔、床務干凈、物品潔凈；

　?、诳蛷d內私光亮無滿面春風，沙發、茶幾及擺設物品干凈，地板、天花、壁面無塵；

　?、蹚N房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈；

　?、苄l生間"三缸"干凈無異味，鏡面、墻壁瓷片干凈無塵；

　?、蓍T窗潔凈；

　?、迾I主滿意。

　?。?2）家居保潔工作完畢后，應復查1遍，確保工作無遺漏時收拾好作業工具。

　?。?3）摘下"正在清潔"牌，鎖好住戶房門。

　　10、辦公室的保潔

　?。?）辦公室的清潔需派專人負責，保證每天清潔1次

　?、僬砗门_面文件，用微濕布擦拭臺面再用干布抹干；

　?、谇謇硎覂鹊臒熁腋缀屠?；

　?、鄄潦瞄T、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品；

　?、芮鍧嵉孛?，將各類物品擺回原位并擺放整齊；

　?、輫姙⑦m量空氣清新劑；

　?、揶k公室消殺工作應每月進行2次。

　?。?）辦公室保潔時應注意

　?、俨坏梅瓌愚k公室內所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放；

　?、诓粦拥粲杏涗浀募垙?；

　?、畚鼔m時不準動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

　?。?）保潔標準

　?、俨ＡчT窗目視無明顯污跡、手巾；

　?、诘孛娓蓛魺o污跡、無垃圾；

　?、蹮艟邤[設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；

　?、苁覂瓤諝馇逍聼o異味；

　　11、室內車庫和地下室的保潔

　?。?）操作要領

　?、倜刻鞈鍜?次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾；

　?、趯γ嬉约八邢涔窈推骶呱系幕覊m撣掉，用濕布擦拭干凈；

　?、奂皶r清除地下室進出口處的垃圾，以免下水道堵賽；

　?、苡猛习淹先セ覊m保持場地清潔；

　?、莅l現油跡、污跡、銹跡時，應即時用清潔劑擦洗干凈。

　?。?）每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷1次。

　?。?）每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。

　?。?）每兩月清掃1次地下室的管線。

　?。?）地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。

　?。?）注意事項

　?、偾鍧嵻噹鞎r，應注意進出車輛，以防撞傷；

　?、谇鍧崟r應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

　?。?）衛生標準

　?、倌恳暤孛鏌o垃圾、果皮、紙屑，無積水，污跡和雜物；

　?、诠艿罉俗R清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；

　?、蹣俗R指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；

　?、苣恳晧γ?、管線無污跡、無灰塵。

　　12、會所保潔

　?。?）每天對會所的衛生應徹底清潔一次

　?、俚靥何鼔m，門口地墊上的樹葉、雜物應先撿起后再進行吸塵；

　?、趯⒂械匕宓牡胤接萌芩舷锤蓛?；

　?、塾们鍧嵅ＡЧぞ咔鍧崟乃胁Ａ?；

　?、苡冒霛竦哪┎疾潦脮哪鹃T、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜、臺、椅等以及公共娛樂配套的設備、設施；

　?、菹掳嗲扒宓估?。

　?。?）循環保潔會所衛生

　?、偌皶r清理煙灰缸的煙頭、垃圾；

　?、诓潦貌ＡчT、電梯門、轎箱四壁上的手??；

　?、鄣匕逋茐m。

　?。?）會所消殺工作應每月進行2次。

　?。?）清潔娛樂配套設備用品，如卡拉OK的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒1次。

　?。?）衛生標準

　?、偬旎?、燈具、出風口等無蜘蛛風網、灰塵；

　?、诓Ａ?、鏡面光亮無水中痕跡；

　?、蹓γ鏉崈魺o浮塵；

　?、艿靥海ò澹└蓛魺o污跡、紙屑；

　?、萁饘偌砻婀饬?；

　?、奁餍嫡麧崯o浮塵、污跡；

　?、唢椆癞a品整潔無浮塵；

　?、啾３汁h境舒適、整潔、空氣清新。

　　13、值班室、崗亭的清潔管理

　?。?）作業規程

　?、賯淠ú?、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

　?、诎磸纳贤?，由里到外的程序進行清潔。

　?、塾秒u毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵。

　?、苡脪甙汛驋叩孛?；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。

　?、萦酶蓛裟ú贾啬ㄒ淮巫酪魏烷T、窗、玻璃。

　?、抻孟锤蓛舻耐习淹夏ǖ孛婕斑^道。

　?、咧蛋嗍胰缬衅渌k公設備時同時清潔。

　?、嗲鍧崓復ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。

　?、嵊形圹E時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。

　?。?）標準

　?、倌恳暎簾o灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。

　?、诿刻烨鍧嵰淮?。

篇2：物業清潔劑使用方法作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--物業清潔劑使用方法作業指導書

　　1.目的

　　為保潔員正確使用清潔劑提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司及各業務部門。

　　3.方法和過程控制

　　主要清潔用品的適用范圍和使用方法:

　　名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項

　　碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。

　　蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。

　　潔廁靈馬桶、洗手盆等衛生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。

　　應盡量減少使用次數。

　　家政服務時禁止使用。

　　去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。

　　玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。

　　威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。

　　電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。

　　草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。

　　不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應沿紋路)進行擦拭。

　　銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。

　　潔而亮各種木質、瓷質、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。

篇3：日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書

　　物業管理有限公司作業指導書

　　--日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書

　　1.目的

　　為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。

　　2.范圍

　　適用于公司本部及各業務部門各種日常用公共設施類物品的清潔保養。

　　3.方法和過程控制

　　3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養

　　3.1.1清潔次數的要求

　　3.1.1.1戶內、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。

　　3.1.1.2對藝術字每周至少進行一次光亮處理和保養。

　　3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養。

　　3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。

　　3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。

　　3.1.2 清潔方法

　　3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。

　　3.1.2.2銅字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。

　　3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。

　　3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。

　　3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內部沾污字畫。

　　3.2公用煙灰盅的清潔

　　3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。

　　3.2.2 公用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水。

　　3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。

　　3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。

　　3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。

　　3.3 玻璃門、墻的清潔與保養

　　3.3.1平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。

　　3.3.1.2每塊擦洗后應先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。

　　3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。

　　3.3.1.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在倉庫。

　　3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔

　　3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。

　　3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。

　　3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除

　　3.4.1紡織品沾有血跡應用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。

　　3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。

　　3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質清洗。

　　3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。

　　3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

　　3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

　　3.4.7汗漬用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

　　3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。

　　3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節水刷洗。

　　3.5 家私物品的清潔與保養

　　3.5.1 木質家私的保養

　　3.5.1.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。

　　3.5.2 皮具家私的保養

　　3.5.2.1先用半干抹布除塵。

　　3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。

　　3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產品說明書使用。

　　3.6布制品的清潔與保養

　　3.6.1一般用雞毛撣除塵。

　　3.6.2可拆除的布制品外套應拆除后清洗。

　　3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。

　　3.7 塑料制品的清潔與保養

　　3.7.1用抹布除塵。

　　3.7.2用洗潔精刷洗。

　　3.7.3起蠟水擦拭。

　　3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。