大廈清潔管理作業指導書
1.0目的
確保zz廣場公共區域衛生清潔達到國家級行業要求的標準。
2.0范圍
zz廣場大廈內部及外圍所有公共區域的清潔工作的檢查監督。
3.0職責
對zz廣場公共區域所有清潔工作的檢查監督指導，確保所管轄的區域內進行清潔作業時的安全。
4.0作業用具
洗地機、拋光機、吸水器、水管、吸塵器、P坊（清掃車）、水刮、玻璃刮、塵推架、自在掃把、延長棍、延長線、高壓沖水機、洗衣機、口罩、手套。
5.0作業準備
5.1作業人員穿戴整齊、整潔、注意形象；
5.2作業區域、洗地、打臘、拋光、應設護欄、警示牌、安全標志；
5.3在作業區域應注意周邊的人、物、設備及其它物品安全；
5.4藥劑準備
5.4.1檢查清潔藥品是否過期，盛裝藥品的器具有沒有滴漏；
5.4.2對各種所需要的藥水都標明商標、藥劑名稱，
5.4.3對每個員工使用藥劑進行操作培訓。
5.4.4天那水由專人封存定點保管，用完后放回原處。
5.4.5根據作業需要穿戴相關的防護用品，手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。
5.4.6工作需要相關藥劑時，到班長或負責人處領用；
5.4.7一般藥水工作人員應戴好膠手套；
5.4.8濃酸作業時應穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩；
5.4.9檢查作業工具是否符合安全要求。
6.0工作內容
6.1清潔工作檢查內容
檢查項目檢查內容／要求檢查頻次填寫表格
分包商員工分包商員工的儀容、服裝、工卡、出勤記錄。日檢發現問題記錄在《環境日常檢查記錄表》
玻璃玻璃面上明亮、無污跡，水珠。日檢《環境日常檢查記錄表》
不銹鋼1）亞光材料：表面無污跡、無灰塵。
2）拋光材料：表面光亮、無痕跡，可影象。日檢《環境日常檢查記錄表》
地面磚目視干凈、無污漬、有光澤、可反映通道照明燈輪廊。日檢《環境日常檢查記錄表》
墻面磚目視干凈無污漬，清洗后用紙巾擦拭磚面60公分后紙貼不被明顯污染。日檢《環境日常檢查記錄表》
涂料墻面整潔、無塵土、無痕跡。日檢《環境日常檢查記錄表》
大理石地面目視地面有光澤、無痕跡，可映出照明燈燈管之輪廊。日檢《環境日常檢查記錄表》
大理石墻面有光澤、無痕跡、無灰塵、可影象。日檢《環境日常檢查記錄表》
仿石地磚磚面凹進部位無沙土沉淀，無積水、無油漬、無痰漬。日檢《環境日常檢查記錄表》
水泥地面光潔、無積水、無油漬、無痰漬。日檢《環境日常檢查記錄表》
地毯無污漬、無斑點、無明顯污漬。日檢《環境日常檢查記錄表》
洗手間地、墻面見前項目，其他便器潔凈無污垢、無銹漬，室內無臭味、異味。日檢《環境日常檢查記錄表》
停車場地、墻面見前項目，通道無堆積，裸管線無蛛網、塵土，地面無積水。日檢《環境日常檢查記錄表》
路燈、招牌目視牌面清晰，無明顯污染。日檢《環境日常檢查記錄表》
地下室污水井井內積水不過半，水面漂浮物無結塊。周檢《環境日常檢查記錄表》
檢查項目檢查內容／要求檢查頻次填寫表格
燈具目視光潔明亮、無塵土。日檢《環境日常檢查記錄表》
玻璃幕墻表面上無明顯的污跡。完工檢查《環境日常檢查記錄表》
扶手目視光潔明亮、無塵土。日檢《環境日常檢查記錄表》
垃圾周轉站垃圾桶擺放整齊美觀，桶外無垃圾粘附物，裝修垃圾無散裝，地面沖洗清潔、無積水，站區范圍無異味、積水。日檢《環境日常檢查記錄表》
天面地、墻面見前項目，通道無堆積，裸管線無蛛網、塵土，地面無積水，地面上2米幕墻及女兒墻清潔。周檢《環境日常檢查記錄表》
綠化區域內無雜物、石塊。日檢《環境日常檢查記錄表》
消防設施目視光潔明亮、無塵土。日檢《環境日常檢查記錄表》
衛生設施目視光潔明亮、無塵土。日檢《環境日常檢查記錄表》
廣場小品廣場小品無污物，輪廊清晰、逼真。周檢《環境日常檢查記錄表》
6.2注意事項
6.2.1清潔工作注意避客，特別在電梯、樓梯、洗手間等相對窄小的區域，盡量在客流量稀少的情況下進行清潔。
6.2.2臺風前注意天面、外圍廣場地漏排水是否通暢。
6.2.3地下室、天面清潔注意防漏水。
6.2.4在作業時注意裸露的電線、破碎玻璃，濕手不要觸摸任何電器。
6.2.5不要進入不熟悉的黑暗地帶，以免發生意外；
6.2.6不要把工具橫在過道上，擦拭高處的物品，要使用梯子，控制高空作業或可能危及施工人員及第三者安全的作業。
6.2.7完工后，要及時關閉在作業時打開的門窗等。
6.2.8清潔作業過程中用洗地機、刀片之類或高空作業時，必須放置警示牌，操作前檢查工具是否損壞、檢查接電是否良好，如有損壞或漏電現象禁止使用；高空操作時需有專人扶梯子或守護；用刀片作業時應注意安全，做好相應的防范措施，避免事故的發生。
6.3藥劑作業安全：
6.3.1洗手間便池用潔廁靈時：作業人員應在作業區域內先擺放"清潔中"指示牌，作業者戴好橡膠手套，進行藥水清洗作業，清洗完用清水多次沖洗，拖干地面。
6.3.2地面需用強酸藥水作業時：作業人員應在作業區域內先擺放"清潔中"和"停用"指示牌或用圍欄圍住，以防車子等經過時燒壞車子表面，濃酸作業時應穿好膠鞋、戴好膠手套和口罩；進行藥水清洗作業，清洗完用清水多次沖洗，拖干地面。
6.4藥劑廢棄物處理：
對使用完畢的藥劑空瓶，用清水洗靜，廢水排入污水溝，空瓶用垃圾袋裝好封閉后運往垃圾站。
6.5檢查范圍
6.5.1清潔檢查范圍
6.5.2A座塔樓包括防火門、消防樓梯、天花、墻面、地面地毯、回廊通道、燈具燈飾、指示牌、垃圾桶、玻璃類、不銹鋼類、管道、消防栓、電梯廳墻面、電梯廳地面。
6.5.3B座塔樓包括天花、墻面、地面、燈具、燈飾、玻璃幕墻、門類、消防樓梯、管道、消防栓、消防電梯、電梯廳、煙灰缸及垃圾桶、不銹鋼設施、指示燈。
6.5.4外圍包括地面、臺階面、花池、綠化帶、路燈、射燈、水池、雕塑、旗桿臺、護攔、井蓋、玻璃、垃圾桶、停車設施。
6.5.5地下室包括水泥地面、石灰墻面、車場管道、門、消防樓梯、樓梯扶手、燈飾、燈具、清潔設施、消防電梯廳、車場標示牌、天花、保安隊值班室、洗手間墻面、洗手間天花、洗手間設施、管理處辦公室、垃圾中轉站。
6.5.6裙樓包括天花、燈飾、墻面、石材地面、門類、消防樓梯、消防電梯廳、客用電梯廳、護攔、浮雕、扶手電梯、消防栓設施、洗手間、游泳池、球場、停車設施、標牌指示。
6.5.7中心大堂包括大理石地面、大理石墻面、大理石柱面、玻璃、玻璃門、指示標示牌、清潔設施、扶手梯、咖啡廳地毯、咖啡廳地面、咖啡廳墻面、咖啡廳柱面、咖啡廳臺面、咖啡廳水池、花盆、燈飾、燈具、掛毯、浮雕、消防設施門。
6.5.8A座大堂包括大理石地面、大理石墻面、大理石柱面、玻璃、玻璃門、通道天花、清潔設施、手扶電梯、電梯廳地、電梯廳墻面、轎箱門按鈕、廳天花、燈飾、燈具、指示牌、消防門、宣傳欄、電梯轎箱。
6.5.9B座大堂包括大理石地面、大理石墻面、電梯轎箱、客梯廳地面、客梯廳墻面、客梯廳天花、廳燈具燈飾、轎箱門、按鈕、玻璃、玻璃門、指示牌、清潔設施、通道天花、燈飾、燈具、消防門、消防設施、宣傳欄。
6.5.10洗手間包括洗手間地面、洗手間墻面、洗手間隔板、洗手間門、洗手間天花、燈飾、燈具、清潔設施、小便池、便池、洗手間排風口、地面地漏、洗手盤排水、洗手池、洗手池臺面、洗手池鏡、洗手池盤、便池排水。
7.0異常情況處理
7.1遇到水管漏水時的處理：遇到大廈水管漏水時，清潔工應帶齊工具，第一時間內對
大廈內地面上的積水進行清理，避免水流到電梯機房、強、弱電豎井。
7.2遇到暴雨天氣時,清潔工要緊急對大廈所有的下水口進行檢查,如有堵塞處要及時疏通，避免大廈內積水影響到各種設施設備的正常使用；做好大廈公共區域地面和各進出口的雨水清理,以免有人因地面濕滑而受傷。
7.3遇到臺風天氣時,清潔工要在管理處的指揮下做好防臺風的緊急準備工作,對大廈所有的下水道口進行檢查,及時疏通堵塞處，避免大廈內積水影響到各種設施設備的正常使用。
8.0清潔工作評價標準
8.1每天在時間帶內三處（包括三處）以下視為合格不作扣款處理，四至六處視為一般不合格項扣除承包費伍拾元正，六以上視為嚴重不合格扣除承包費壹佰元正。
8.2每周超過三天六處以上嚴重不合格扣款合同金額的1%。
8.3每月出現累計五次嚴重不合格，由雙方協調解除合約。
9.0垃圾清運供方評價標準
9.1按照垃圾清運驗收表和垃圾清運合同如在月內未清運出現一次以上，未徹底清運出現二次以上，清運時間推遲三次以上為不合格供方。月評審時取消供方資格，反之可繼續留用。
9.2按照月評價的結論，如在半年內未清運出現三次以上，示徹底清運出現四次以上，清運時間推遲五次以上為不合格供方，半年評價時取消供方資格，反之可繼續留用。
10.0記錄
《環境日常檢查記錄表》
《zz廣場清潔檢查標準及扣款細則》
《垃圾清運驗收表》
篇2：物業清潔劑使用方法作業指導書
物業管理有限公司作業指導書
--物業清潔劑使用方法作業指導書
1.目的
為保潔員正確使用清潔劑提供指引。
2.范圍
適用于公司及各業務部門。
3.方法和過程控制
主要清潔用品的適用范圍和使用方法:
名 稱適 用 范 圍使用方法與注意事項
碧麗珠皮具、皮革、木質用品、電器及外殼的清潔、上光先用濕抹布將灰塵擦干凈，然后均勻噴上碧麗珠，最后用干抹布擦干凈。
蘭威寶白色防火板、塑料制品表面的污跡清除用濕毛巾擦干凈，有污跡的地方用少量蘭威寶加水清洗，用干毛巾抹干。
潔廁靈馬桶、洗手盆等衛生潔具頑固污跡的清除先用清水涮洗，然后噴上潔廁靈，最后用刷子刷干凈，用拖把把水拖干。
應盡量減少使用次數。
家政服務時禁止使用。
去污粉水泥制品、陶瓷制品油污、頑固污跡的清除用去污粉涮洗，之后用清水沖洗，對陶瓷制品用毛巾抹干。
玻璃水鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光均勻噴上玻璃水，最后用干毛巾擦干。
威威百潔劑紡織類物品如地毯、布藝家私污跡的清除對局部比較臟處，噴上少量威威百潔劑，用干毛巾擦干凈。
電話消毒劑對電話機的清潔先用濕毛巾抹干凈，然后給話筒噴上少許電話消毒劑，最后用干毛巾擦干。
草酸水瓷磚、大理石頑固污跡的清除先清除灰塵，拖不干凈的地方用少量草酸水洗，然后立即用水沖洗干凈。
不銹鋼水不銹鋼制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將不銹鋼水噴灑到不銹鋼制品表面，然后用干凈干抹布(對亞光類不銹鋼應沿紋路)進行擦拭。
銅亮劑銅制品的清潔、上光、保養先清除灰塵，將銅亮劑噴灑到銅制品表面，然后用干凈干抹布(沿紋路)進行擦拭。
潔而亮各種木質、瓷質、塑料、金屬物品污跡和油跡的清潔先清除灰塵，將潔而亮倒在干凈抹布上，然后用半干抹布進行擦拭。
篇3：日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書
物業管理有限公司作業指導書
--日常用公共設施類物品清潔與保養作業指導書
1.目的
為各種日常用公共設施類物品的清潔與保養工作提供指引。
2.范圍
適用于公司本部及各業務部門各種日常用公共設施類物品的清潔保養。
3.方法和過程控制
3.1 字、牌、畫、標識牌的清潔保養
3.1.1清潔次數的要求
3.1.1.1戶內、戶外的字、牌、畫、標識牌(包括綠化標識)每天至少清潔一次。
3.1.1.2對藝術字每周至少進行一次光亮處理和保養。
3.1.1.3至少每隔二日對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌進行清潔保養。
3.1.1.4每周對無玻璃裝裱的字畫進行除塵。
3.1.1.5每周對有玻璃裝裱的字畫進行清潔。
3.1.2 清潔方法
3.1.2.1不銹鋼的字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法：用干燥、干凈的毛巾先擦一遍，再用干燥干凈的毛巾沾上不銹鋼水順著紋路進行輕抹，確保光亮。
3.1.2.2銅字、牌、制品、設施的光亮處理與保養方法:用干燥、干凈的毛巾除塵后，再用干凈的毛巾沾少量銅亮劑按同一方向、快速用力擦至光亮。
3.1.2.3對有機玻璃面的字畫及PVC膠板字、牌，用擰干的毛巾沾兌水洗潔精(水與洗潔精的比例一般為7：1)進行輕擦，再用擰干的毛巾擦抹直到不留污跡為止。
3.1.2.4無玻璃裝裱的字畫的除塵，用雞毛撣進行輕撣。
3.1.2.5有玻璃裝裱的字畫的清潔方法是，先噴少量玻璃水到玻璃上，再用干凈的半濕毛巾輕擦，最后用預先準備的柔軟的干毛巾擦干水跡。要注意防止玻璃水噴灑過多沿鏡框滲透到內部沾污字畫。
3.2公用煙灰盅的清潔
3.2.1 每天用半干毛巾擦拭煙灰盅,煙灰盅為不銹鋼或銅制品的,每周用不銹鋼水或銅亮劑擦拭一次。
3.2.2 公用煙灰盅內物品可放置石米、細沙、水。
3.2.2.1放置物為石米的，每小時撿一次煙頭等雜物，每天清潔石米。清潔時先將煙灰盅內煙頭等雜物撿出，再將石米倒入篩網后進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米。將篩網中的石米，浸入水中進行翻洗以洗去煙灰，然后放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗，直到石米潔白為準，將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收存于指定地點，以作備用。
3.2.2.2放置物為細沙的，每小時撿一次煙頭等雜物，清除臟的細沙，平整沙的表面。
3.2.2.3放置物為水的，至少每小時檢查一次，有煙頭等雜物時更換水。
3.3 玻璃門、墻的清潔與保養
3.3.1平面玻璃門、墻的清潔
3.3.1.1用毛巾浸透兌過水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)逐塊對玻璃門、墻進行擦洗。
3.3.1.2每塊擦洗后應先用擰干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上余留清潔劑。
3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦試，以抹去刮刀膠片上清潔劑，然后再進行下一次操作。
3.3.1.4清洗工作完成后應將工具清洗干凈，并存放在倉庫。
3.3.2 非平面玻璃門、墻的清潔
3.3.2.1用毛巾沾兌水的洗潔精(水與洗潔精的比例為7：1)對玻璃門、墻擦拭。
3.3.2.2用擰干的毛巾擦干凈。
3.4紡織品類公共物品頑固污跡的清除
3.4.1紡織品沾有血跡應用鹽和水按1:300的比例浸泡15分鐘左右,再放洗衣粉或洗潔精,用溫水搓洗。
3.4.2咖啡、果汁，用熱水浸泡15分種左右，加硼砂溶液清洗。
3.4.3油跡宜用洗潔精或洗衣粉等堿性物質清洗。
3.4.4墨水污跡用鹽水泡15分種左右,加丙酮溶液搓洗。
3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。
3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。
3.4.7汗漬用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。
3.4.8香口膠用香口膠劑刷洗。
3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其軟化后,再用天那水或松節水刷洗。
3.5 家私物品的清潔與保養
3.5.1 木質家私的保養
3.5.1.1先用半干抹布除塵。
3.5.1.2噴家私蠟,然后用干凈的軟毛巾擦拭。
3.5.2 皮具家私的保養
3.5.2.1先用半干抹布除塵。
3.5.2.2用萬能泡沫或碧麗珠清潔劑擦拭。
3.5.2.3其它適宜使用的皮具清潔劑按照產品說明書使用。
3.6布制品的清潔與保養
3.6.1一般用雞毛撣除塵。
3.6.2可拆除的布制品外套應拆除后清洗。
3.6.3不可拆除的布制品可用萬能泡沫噴灑后用干毛巾擦拭。
3.7 塑料制品的清潔與保養
3.7.1用抹布除塵。
3.7.2用洗潔精刷洗。
3.7.3起蠟水擦拭。
3.7.4洗潔精處理不了的污垢可用天那水或藍威寶清潔劑兌去污粉擦拭。