大廈保潔部突發事件處理程序：

　　目的：

　　規范突發事件的處理程序，防止因處理不當或有及時造成重大損失。

　　范圍：

　　適用于保潔部。

　　(一)雨雪天氣的工作程序：

　　預防措施：

　　1、大堂轉門外鋪設除塵墊，將客人腳下的雨雪清除。

　　2、大堂轉門前鋪設廢舊床單，以防止客人將水漬帶入大堂內，污染地面。

　　3、大堂轉門前擺放黃色警告牌"小心地滑"以防止客人因地面石材較滑而摔倒。

　　4、隨時清理大堂內地面的污漬。

　　外圍清潔：

　　1、準備清掃用具(鐵鍬、笤掃、推雪板、水桶、工業鹽)

　　2、除雪時，外圍保潔人員用笤掃將大堂門前及上下車道的雪隨時清掃干凈保證門前無積雪，并將工業鹽對水調衡后適量潑灑于地面上。以防止地面結冰，給行車造成不安全因素。(外圍人員隨時清掃，間隔時間根據降雪量為30-60分鐘)

　　3、降雪后，組織保安人員與外圍保潔員，用推雪板、鐵鍬、笤掃，將門前三包范圍內的積雪清掃干凈。并在車道及人行道地面大量潑灑工業鹽水，將積雪融化。以防止過往行人摔倒及保證過往車輛安全通行。

　　4、將積雪堆放在綠化帶內或下水口附近，不要將積雪堆在人行道上或撒向車行道。

　　加強巡視：

　　1、加強車場、外圍巡視，保證區域內安全。

　　2、注意巡視外圍、下水口、保證其無堵塞，確保區域內無積水、積雪現象。

　　3、遇特別情況及時上報。

　　(二)火災：

　　員工在工作時如發現糊味、煙頭，不正常熱度等應立即報警。發現火情時應立即用電話向消防中心報警，報警時講明報警人姓名。按動手動報警按鈕或到消防中心報警，在允許的情況下，應迅速用滅火器撲救。切勿在火場附近高喊著火了，以免造成不必要的混亂。

　　(三)疏散客人程序：

　　1、遇有突發事件時沒有接到命令不許疏散;

　　2、當大廈管理人員下達疏散命令時，所有樓層員工應在各自樓層上準備疏散工作;

　　3、守護樓層，幫助疏散，并為疏散隊伍指引出入口;

　　4、待確保單元人員撤離后，將所有門關好;

　　5、在門上作一個"*"記號，表示房間已無人，客人撤離;

　　6、等最后一位各人撤離后，利用最近距離通道迅速趕到集合地點;

　　7、部門經理、助理或主管檢查所有樓層情況確保人員已疏散。

　　(四)跑水：

　　1、部門接到通知或自行發現大廈有跑水事故發生應立即通知工程部，講明跑水地點;

　　2、準備清潔工具(吸水機、水桶、墩布等)

　　3、迅速趕到跑水地點，積極配合工程部將事故地點清理干凈。

　　(五)停電、停水的處理

　　1、當大廈突然停電時，所有員工須馬上停止工作;

　　2、從工作間或辦公室拿出后備應急電源、手電筒等;

　　3、手持后備電源在樓層各樓道值班，為客人照明及為客人引路，帶領客人回房或外出的通道;

　　4、注意樓層安全，嚴密注意是否有可疑人員徘徊出沒于樓層;

　　5、各區域主管須不斷地巡視樓層;

　　6、注意千萬不能讓客人點蠟燭或使用其他明火照明，以防火災發生;

　　7、突然停水時須確保水喉開關處于關閉狀態，排水地漏暢通無堵，避免恢復供水時溢水浸濕房間地毯現象。

　　(六)單元門大開情況的處理：

　　1、敲門確認房內是否有人;

　　2、若有人在房間則禮貌地提醒以關好門;

　　3、若房間無人應掃視一下房內情況并交門關上;

　　4、此事須通知辦公室作記錄。

篇2：集團公司保潔員工作細則

　　集團有限公司保潔員工作細則

　　第一章總則

　　第一條為規范公司清潔衛生管理，特制訂本細則。

　　第二條本工作細則適用于江蘇**實業集團有限公司保潔員。

　　第二章工作細則

　　第三條各領導辦公室清潔

　　每日提前半小時到達公司，高質高效完成各領導辦公室的清潔工作。具體包括：垃圾清理，水杯清洗，灰塵擦拭(門窗、桌椅、桌面辦公設備、文件柜、衣架等)。

　　第四條各辦公區清潔

　　(一)注意通風，確保辦公區空氣清新。

　　(二)確保大廳地面光潔。

　　(三)每日對辦公區進行灰塵擦拭，保證辦公區窗明幾凈。

　　(四)確保辦公設備清潔、無灰塵。

　　(五)提醒公司員工清潔、整理辦公桌。

　　第五條各洗手間保潔

　　(一)洗手間保潔工作責任人為保潔員，負責各辦公區員工洗手間的清潔工作。(保潔員不在時，由當值保安負責)

　　(二)洗手間保潔要求是時刻保持四處整潔、卷紙充足，具體日常保潔工作主要包括保持通風、更換垃圾袋、添加卷紙、沖洗、消毒、及時添加洗手液等。每日至少保證兩次對洗手間進行徹底消毒，早晚各一次。

　　(三)根據實際需求，現將對各辦公區員工洗手間的最低查看頻率作如下規定：

　　33樓B座：每半小時查看一次;其他各座：每日查看三次。

　　(四)保潔員應及時做好保潔記錄，必須嚴格遵循真實的原則，認真填寫《洗手間保潔記錄表》中查看時間(精確到分)及辦理記錄，并簽名確認。

　　(五)《記錄表》的張貼及更換：應按要求張貼于各員工洗手間門后，保潔員于每周六下班后將本周《記錄表》取下，換貼下周《記錄表》。

　　(六)保持洗手臺的清潔。保持臺面與鏡面清潔、干燥。

　　第六條會議室清潔

　　(一)維持良好的會場環境：確保會議室內空氣流通、清新，溫度、光線適宜，桌椅整潔。

　　(二)會后及時擦拭會議桌、擺放好會議椅。

　　(三)會后注意擦拭白板，檢查白板筆狀況，及時補充。

　　第七條客用器皿管理

　　(一)清洗：保潔員協助保衛處做好客用器皿的清洗工作。清洗時應注意使用牙膏或消毒液去除水杯內外茶漬，確保清洗后的水杯光潔如新。

　　(二)盤點：由保潔員負責每周六對所有客用器皿進行盤點，并將盤點結果于下班前報至秘書處。

　　第八條盆栽植物管理

　　(一)注意查看植物狀態，及時跟催花草公司進行維護或更換。

　　(二)確保植物葉片清潔。

　　第九條定期對各辦公區域進行吸塵，確保各辦公區一星期至少吸塵一次;

　　第十條保潔用品管理

　　(一)使用：堅持合理使用，遵循厲行節約的原則。

　　(二)登記：做好領用記錄。

　　第十一條保潔工作交接

　　(一)做好下班、休假、請假期間與保安的工作交接。

　　第三章附則

　　第十二條對于工作失誤或接到相關投訴(經查實)將視情節輕重給予部門內部通報批評，同時扣除績效考核相關項部分或全部分數。

　　第十三條本工作細則解釋權歸行政部，監督執行權歸總經辦。

　　第十四條本工作細則自頒布之日起正式執行。

篇3：樓宇管理服務中心保潔員職責

　　

　　學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責

　　在主管的領導下，認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨，履行以下職責：

　　1、嚴格遵守每天(上午7：00-11：30、下午2：00-5：30)的作息時間、按時上、下班。

　　2、每天上午9：30前、下午3：00以前清理完責任區內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾，其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛生和責任區內的保潔工作。

　　3、每天走廊、樓梯拖地一次，上、下午分別清掃一次，保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。

　　4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次，無塵積。

　　5、每學期對責任區內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作，洗手間、沖涼房污垢清洗工作。

　　6、節約、愛惜清潔工具，不隨處亂扔亂放，在指定的位置擺放整齊。

　　7、關注天氣，有暴雨、臺風時，及時關好門窗。

　　8、上班時間巡查樓層，發現安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。

　　9、學生、來訪人員詢問，要熱情、禮貌、耐心的回答。

　　10、辦理領導交待的臨時性工作，并匯報辦理情況。