停車場（庫）管理服務質量承諾

　?。ㄒ唬┒ㄆ谶M行車流量分析：使用車場內安裝的智能收費系統，自動記錄車輛出入和收費情況。公司將根據記錄，計算出每周、每天不同時間段的車流量，合理調整人員和車輛。并根據車輛和車位情況，為甲方提出合理化建議，為車主做出預告。

　?。ǘ┩＼噲龅囊巹澰O計：停車場初步的規劃設計基本維持現狀，貴方與我方簽定合同，我方進駐后將根據貴方要求和實際情況，按照停車場標準、消防及政府要求，局部進行設計改造。

　?。ㄈ┸噲龇粘兄Z：

　　1、對甲方的服務承諾：嚴格遵守貴方的保安消防等各項管理規定，執行貴方的各項管理規章制度。貴方有重大活動時積極予以配合。

　　2、對政府的服務承諾：政府在大廈、寫字樓、賓館、酒店有活動時，積極進行協助。

　　3、對車輛的服務承諾：及時、安全、快速指揮引導車輛出入，主動向車主行禮問好，指揮引導車輛進場入位，確保通道暢通；提醒車主鎖好車門窗和帶好貴重物品；確保車輛安全。

　　4、相關服務承諾：盡力幫助顧客搬運物品，協助攙扶老、弱、病、殘顧客；準備簡單的修車工具，為顧客提供力所能及的服務。

　　5、投訴服務：公司設立投訴電話和公布市政舉報電話，顧客可向公司和市政直接投訴，我公司立即派人進行調查處理，現場能解決的當場解決。特殊問題，我公司在24小時內做出答復。

　　6、提升服務水平與質量檢查：我公司質量檢查部門，將不定期對車主進行調查，了解對停車場管理的評價，請車主提出意見和建議；公司每月向甲方征求管理和服務方面的意見和建議，不斷提高停車場的管理水平。

　?。ㄋ模┌踩粘兄Z：

　　1、禁止在車場內堆放物品，勸阻顧客不要在車場內吸煙，最大限度做到人車分流，減少人員、車輛風險。認真做好消防檢查和演練工作。

　　2、對車場內出現的盜竊、打架、滋事等治安事件及其它緊急情況，我方將立即報告甲方，并協助甲方做出臨機應急處理。

　?。ㄎ澹┨厥馓鞖夥粘兄Z：在下雪、下雨時，負責協助保潔員清掃車場內的積雪、積水，幫助顧客打傘。每天聽取天氣預報，刮大風時，提前做好檢查車場及附近廣告牌、標識牌，崗亭等安全情況，做好安全防范工作。

　?。┩话l事件應急預案：

　　1、管理中常見緊急情況包括：火警、匪警、交通事故、車場嚴重堵塞。

　　2、火警應急處理。值班員接火警報告后，用對講機呼叫責任區巡邏車管員趕赴現場，積極控制火情；同時呼叫車場主管，由其迅速組織人員趕赴現場滅火；該主管應及時通知保衛部, 由領導親臨現場指揮協調,與此同時通知相關車主挪移車輛，并根據火情采取相應的撲救措施。

　　3、匪警應急處理。遇匪警時，車管員應迅速與車主及相關部門聯系，用對講機呼叫各值勤人員堵住車場出入口，截留此車，并及時報告保衛部或公安部門處理。

　　4、交通事故、車場嚴重堵塞應急處理。遇上述情況發生，值班車管員應向主管報告。主管應迅速趕赴現場，根據情況及車輛受損程度決定是否撥打“１２０”急救或“１２２”協助處理，并迅速指揮疏導交通，恢復車場正常運行。

　　5、治安協防方案：

　　1）與甲方保衛部、派出所等部門加強治安防范聯系，及時溝通情況。

　　2）門崗車管員對進入車場的非機動車輛和人員按該物業與本公司相關協定進行管理。

　　3）巡邏車管員協助物業、保安對公共區域進行治安管理。

　?。ㄆ撸┕ぷ饔涗洠喊üぷ魅罩荆ê鹿ぷ饔媱?；每日學習訓練、收費、內務、安全、伙食、人員流動、消防設施、其他設施、火警、匪警、客戶投訴、車損及重大不合格項記錄；消防工作周檢查記錄；設備設施月保養記錄；月大項工作統計；月工作總結）；員工花名冊；項目經理日檢表、巡邏哨登記表、車輛進出登記表、交接班登記表，物資登記表，設備設施移交登記表，甲方反饋意見表等。

篇2：大學校園地下停車場管理辦法

　　大學校園地下停車場管理暫行辦法

　　為維護學校地下停車場的秩序，規范地下停車場的管理，保障學校資產安全，保護學校及車位使用人合法權益，制定本辦法。

　　一 總 則

　　第一條 地下停車場產權歸學校所有，車位采取租用方式有償使用。

　　第二條 學校公務車和職工私家車均需交納存車費。

　　第三條 資產管理處負責地下停車場的日常管理。

　　第四條 計劃財務處依據存車協議收取存車費。

　　第五條 后勤管理處負責地下停車場設施的日常維修與維護。

　　第六條 行政管理處負責地下停車場立項工程的建設與維修。

　　第七條 安全穩定工作辦公室負責地下停車場消防設施的配備與維修、停車場值班人員消防安全培訓。

　　二 車位管理

　　第八條 地下停車場限定學校正式員工的車輛停放，一名職工只能申請一個車位(一戶家庭最多申請兩個車位)。

　　第九條 公務車使用單位或職工申請車位，應向資產管理處提交申請，批準后與資產管理處簽訂存車協議。

　　第十條 公務車使用單位或職工擬終止停車的，須及時到資產管理處辦理協議終止手續。禁止私自將車位轉租他人，一經發現，學校收回車位使用權。

　　第十一條 存車費按年度收取，學校根據經營成本等因素合理確定收費標準。超過交費期限15天未交費，學校收回車位使用權。

　　三 出入庫管理

　　第十二條 地下停車場24小時開放，遇工程維修、惡劣天氣等特殊原因影響車輛存放時，地下停車場臨時停用。

　　第十三條 地下停車場安裝智能道閘系統，車輛須刷卡出入，無卡的車輛禁止進入停車場。

　　第十四條 地下停車場限高2米，超過限制高度的車輛禁止進入。

　　四 安全管理

　　第十五條 停車場僅允許備案并交費的車輛停放，其它車輛嚴禁停放。

　　第十六條 車輛出入停車場須減速慢行，在停車場內行駛時，時速不得超過5公里。

　　第十七條 禁止裝載易燃、易爆、有毒等危險品的車輛進入停車場，禁止安裝熱車儀的車輛進入停車場，禁止故障車輛進入停車場。

　　第十八條 停車場內禁止隨處扔垃圾，嚴禁在停車場內吸煙。

　　第十九條 停車場的車輛出入通道禁止人員通行，未成年人禁止進入地下停車場。

　　第二十條 禁止消防通道及過道等處隨意停車，對不按位停車造成的后果，車主將承擔相應的法律責任。

　　第二十一條 車輛停放應避讓公共設施、障礙物和其他車輛，損壞停車場設備和設施的應予以賠償。

　　第二十二條 地下停車場內禁止試車、修車、洗車、練車，禁止無證駕駛。

　　五 附則

　　第二十三條 違反本管理辦法者，學?？梢匀∠浯孳囐Y格。

　　第二十四條 本辦法由資產管理處負責解釋。

　　第二十五條 本辦法自公布之日起執行。

篇3：人民醫院停車場管理制度

　　第一人民醫院停車場管理制度

　　1、為方便職工、病人停車之需要，我們提供三處免費停車場。

　　2、本院負責維護停車場秩序，調配停車泊位，但不負責車輛等財產的監管，凡車輛碰撞、擦刮或其它意外事件，本院不承擔任何經濟責任。

　　3、車輛停泊必須嚴格按院方要求執行，聽從管理人員指揮，不得妨礙其它車輛的停與行，否則將承擔違規停車的責任。

　　4、由于車輛停放存在上班、看病間區高峰，車輛停泊時間不宜過長。

　　5、各停車場嚴禁一切車輛長期滯留，一經發現，將按每日50元收取停車費。