轄區巡邏保安員崗位規程

　　1、 工作目標

　　使巡邏保安工作程序規范化。

　　2、 工作職責

　　2.1 對轄區進行檢查巡視，確保轄區安全無事故。

　　2.2 與門崗配合完成工作協調。

　　2.3 負責所管區域消防設施、設備檢查環境整潔工作。

　　2.4 負責所管區域內維修及二次裝修單位的跟進檢查。

　　3、 工作指引

　　3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續，詳細要求見《保安交接班制度》。

　　3.2 每班必須對自己所巡邏責任區內的公共場所、設備設施、公共路面、花草地、各棟公共樓道、樓梯、天臺、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風閥、監控器、紅外線盒等進行檢查兩次。

　　3.3 每班應對維修及二次裝修單位進行跟進檢查(每班不得少于兩次)，糾正其存在的問題和事故隱患，情節嚴重的要馬上向班長和管理處領導匯報，并跟進直到處理完畢。

　　3.4 消防器材和設備、設施具體內容檢查(每日對責任區消防設施、設備的完好情況進行檢查)，如有責任損壞，將負相應責任：

　　(1) 消防箱內器材是否齊全、是否在原位，擺放是否安全。

　　(2) 消防器材是否在有效期內，使其處于良好的工作狀態隨時可以啟用。

　　(3) 每層消防風閥是否處于關閉狀態，如未關閉應及時手動關閉。

　　(4) 如發現異常情況及時報告班長或有關部門處理。

　　3.5 巡邏過程中發現公共場所設施被占用、設備故障、不清潔或其他異?，F象，要及時報告班長處理，并做好記錄。

　　3.6 觀察小區內來往人員，糾正各種違章行為，勸告和制止以下情況：

　　(1) 在公共地方吸煙、焚燒物品、堆放物品等。

　　(2) 損壞路面、草地、公共設備設施等情況。

　　(3) 外來人員的推銷行為。

　　(4) 與小區無關人員及事故苗頭。

　　(5) 制止在小區內大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。

　　(6) 制止各住戶在陽臺護欄外放置物品及在公共地方放置私人物品(檢查制止住戶進行違章影響小區外觀的安裝，如：衛星電視、防盜門窗、反光玻璃紙、陽臺懸掛晾衣架等)。

　　3.7 與小區門崗保持密切聯系，當接到有可疑人員進入小區的通知時應詢問其人的相貌特征并立即進行堵截，找到該人后，應禮貌地核查其身份和動機。如仍有懷疑，及時通知班長(主管)或管理處人員來處理。

　　3.8 巡視檢查二次裝修現場：

　　(1) 檢查施工人員的出入證及施工許可證是否有效。

　　(2) 檢查明火作業動火證及消防器材的擺放位置及有效性。

　　(3) 發現沒證或缺證的情況，應立即請其停止施工并催促其辦理有關證件，并報告班長。

　　(4) 檢查施工單位的設施、主體墻面是否改動。

　　(5) 檢查施工人員有無其他違規現象。

　　(6) 發現問題立即跟進處理，情節嚴重的請其停止施工，并報告班長和管理處處理。

　　3.9 如接到火警應立即通知當值班的相關人員到達報警點，不管有無災情都必須迅速查明報警原因報告班長，并同時向監控中心報告。

　　3.10 遇住戶投訴時及時把情況報告班長，如問題嚴重可直接向管理處調度員或經理報告，并做好登記。

　　3.11 積極幫助小區內或來訪的傷殘病員及老人和小孩。對于違反《住戶手冊》里的有關規定應立即阻止，并報告管理處人員來處理。

　　3.12 嚴格執行電梯的使用規定，制止損壞電梯的行為，阻止用客梯搬運裝修材料及垃圾。

　　3.13 職責范圍內積極幫助住戶克服日常困難。天亮時，酌情關閉不需要的燈。

　　3.14 巡邏保安的基本任務

　　3.14.1 保護各類治安事件現場，疏導群眾，維護秩序。

　　3.14.2 維護小區交通秩序。

　　3.14.3 協助小區內住戶的報警。

　　3.14.4 為行人、住戶指引帶路，救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

　　3.14.5 受理拾遺物品，設法送還失主，如無法找到應交管理處處理。

　　3.14.6 發現隱患，及時通知有關部門進行處理，并報告上級。

　　3.15 治安巡邏檢查。

　　3.15.1 對小區內的違章車輛進行檢查。

　　3.15.2 治安巡邏員對管轄區域的治安死角、重點部位進行檢查。

　　3.16 確保所管區域內安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應負相應的責任。

　　3.17 處理事件應注意禮儀、禮貌不與住戶發生糾紛，而要說明情況表達清楚。

　　3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛，不得私自替業戶討債催款，不得充當私人保鏢。

　　3.19 配合各崗位工作，根據班長安排做好換崗等工作。

　　4、 質量記錄

　　《值班日志》(資料保存一年)

　　5、 參閱文件、資料

　　5.1 《保安員交接班制度》

　　5.2 《住宅小區二次裝修管理規定》

　　5.3 《住宅小區消防火警處理作業指導書》

　　5.4 《住宅小區公共安全管理作業指導書》

　　5.5 《住宅小區刑事、治安突發事件處理作業指導書》

篇2：休閑會館保安部服務規程

　　休閑會館保安部服務規程

　　A、迎接車輛及指揮停放

　　1、保安在崗位時，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。當有車輛進入停車場時，值班員應目光注視駕駛員，并向其敬禮；

　　2、用手勢指示駕駛員將車輛停放到車位上；

　　3、如有特殊情況（如停車場車位不夠），應由專人親自將車輛帶到指定位置停放；

　　4、如有車輛未按規定停放，值班員應及時給予糾正。糾正時，值班員應先敬禮說："先生／小姐，對不起，這里不能停車，請到這邊來！"堅決糾正違章停車，保證車道的暢通；

　　5、凡來會館的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　B、車輛看護

　　1、當客人停車后準備離開時，值班員應提醒客人："先生／小姐，請將車門鎖好，車窗關好！"

　　2、親自檢查車門或車窗是否鎖好，如發現問題，及時向客人反映，并請客人鎖好后再離開；

　　3、注意觀察整個停車場的情況，如聽到有可疑的聲響或看到可疑的人員，應及時上前查看或查問；保證車輛無丟失、無損壞。

　　C、登記

　　1、車輛進入后應及時登記停車場內所有車輛的情況，填寫：

　?、龠M入時間

　?、谲囕v號碼

　?、圮囕v的名牌及特征

　?、芡７艆^域

　　2、車輛離開時應，注明離開的時間。

　?、偎涂??？腿穗x店，保安員應主動上前向客人打招呼問候并代客人叫車。待車停穩后，替客人打開車門，請客人上車，如客人有行李應主動幫客人將行李放上車并與客人核實行李件數。待客人坐好后，為客人關上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動，門衛躬身立正，站在車的斜前方一米遠的位置，上身前傾15°，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，可說："再見"、"一路平安"、"一路順風"、"謝謝您的光臨，歡迎您再來"、"祝您旅途愉快!"

　?、谒蛨F隊。當團隊客人、大型會議、宴會的與會者集中抵達或離開時，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時間。對重點客人車輛抵達或離店要先行安排，重點照顧。

　?、厶厥馇闆r。當候車人多而無車時，應有禮貌地請客人按先后次序排隊乘車。載客的車多而人少時，應按汽車到達的先后順序安排客人乘車。

　　工作程序細劃內容：

　　1）車場保安員

　　1、客人來店，主動熱情，開啟車門一般先開啟右車門，用手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。

　　2、對老弱病殘及女客人應予助臂，并注意門口臺階。

　　3、幫助客人提笨重的物品，并協助迎賓員到吧臺寄存。

　　4、親自檢查車門或車窗是否鎖好，提示客人有無特殊指示（如遮擋車牌）。

　　5、檢查整體車況，填寫停車卡傳到總臺。

　　6、雨雪天氣，幫助客人打傘，沒有開車的客人幫助客人把車打好。

　　2）員工通道保安員

　　1、攜帶有刺激性或有異味的物品者不得進入。

　　2、攜帶與公司相同相似品牌商品者禁入。

　　3、攜帶危險品者禁入。

　　4、沐浴液，洗發液無論任何品牌只準帶入，一律不得帶出。

　　5、凡攜帶本會館的物品一律沒收。

篇3：小區大堂崗保安工作規程

　　小區大堂崗保安工作規程

　　目的：通過對大樓大堂進出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區各大堂崗保安

　　職責：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護大堂內環境衛生、秩序;

　　3、嚴格執行來人來訪登記制度;

　　4、嚴格執行物品搬遷及人員進出管理制度，確保公共設施設備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實行24小時三班倒工作制，值班員上崗3個月內，須熟悉本責任區內業主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規出入大樓時間等。

　　2、當發現業主雙手提(拿)著重物進出大門有困難時，應主動提供幫助，并及時幫業主開啟門鎖等。

　　3、非業主憑有效出入證(卡)進、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

　　5、值班員在登記前，應認真核對證件，若不符，謝絕入內;若相符，應清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

　　6、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來大樓，應立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時，大堂值班員首先應留意搬遷物品是否有大樓內的公用物品，若發現有時應及時詢問，必要時報有關領導。