公司半年總結發言稿

　　同志們：本次上半年工作會議，公司中層進行了述職評議，李總代表市公司黨委、總經理室作了工作報告，王總深入分析了**年經營情況，詳細宣講了**年績效考核辦法，各部門負責人安排了近期工作，四級機構負責人簽訂了經營目標責任書。會議時間不長，但內容豐富，成效顯著。下面，我再強調三點意見。

　　一、**年工作總體評價

　　**年是極其不平凡的一年，我們經歷了各種嚴峻考驗，取得了驕人的業績。今年，同業擠壓告狀，公司違規受罰，機構鋪設受阻，費用緊張、設備緊張、人力緊張的矛盾沒有得到明顯改善，鑫榮年金集中轉退保工行協調不夠順暢等等。然而，我們并沒有被困難和壓力嚇倒，迎著困難上，頂著壓力走，用洛陽人保壽險人特有的智慧和勇氣克服了重重困難，取得了令人矚目的業績。公司績效考核得了104分，經營態勢喜人，應該說是向上級公司交了一份比較滿意的答卷。

　　**年能取得上述成績實屬不易。成績的取得主要源于四個方面：一是得益于集團公司、總公司的正確領導和政策支持;規模效益化指導思想是我們走向成功的重要法寶。大力發展業務，費用總額顯著增加，公司費用緊張的狀況得到有效改善，逐步走出公司初創的高風險區。

　　二是得益于公司良好的品牌、資源優勢、產品優勢;

　　三是得益于市公司黨委、總經理室以***的指導，能夠根據市場環境的變化，及時調整工作思路，及時采取改進措施;

　　四是得益于公司全體干部員工不畏困難，無私奉獻，全力以赴，開拓進取。

　　我們在充分肯定成績的同時，一定要清醒地認識到目前存在的問題：

　　一是個別機構、個別高管對“規模效益化”的內涵理解不夠深刻，貫徹執行不到位，存在“小進即滿”思想，**年下半年沒有保持住較快的發展速度，甚至影響到了今年的“開門紅”。

　　二是有效的風險管控仍是我們的重要課題。我們采取的是大集中管理模式，管理集中，風險亦集中，這對我們的管控能力提出了更高的要求。同時，各級機構的合規意識、合規能力也需要進一步提高，**年一季度有二家公司在合規經營方面出現問題，被監管部門查處。

　　三是業務質量有待提高。13個月繼續率、電話正確率、回執回收率、收付率轉帳率等不高，不穩定，在創業初期各級機構把主要精力放在了業務發展上，后援服務工作有待進一步提升。

　　四是我們的機構網點較少，服務覆蓋面較低，服務能力有待加強。這些問題需要我們高度重視，采取切實有效措施盡快加以解決。

　　二、**年工作重點

　　**年，是公司實現“三平”的關鍵之年，公司面臨著二大任務，一個是規模，一個是費差益。業務規模確保完成4.5億，努力實現5.5億。同時，當年實現費差益215萬元。

　　為確保完成二大任務目標，公司上下必須團結一致，眾志成城，務必做到“六個堅持，四個進一步”。

　　六個堅持：一是堅持“規模效益化”的經營指導思想不動搖。思路決定出路。人保壽險作為一家國字品牌的新公司，要想實現“超常規、跨越式”發展，達成“二零三平四盈利”的經營目標，不能按照傳統的壽險發展模式思考問題，必須堅持解放思想，堅持走“規模效益化”的創新發展之路。我們的“規模效益化”是建立在低成本、高效率的基礎上，擁有豐富的內涵和外延，有著鮮明的人保壽險特色。近二年的實踐證明，做大保費規模有助于盡快夯實公司發展基礎，有助于擴大社會效應，有助于提振團隊士氣，規模效益化指導思想為我們指明了一條通向成功之路。凡是堅持規模效益化發展道路的分支機構，不僅業務規模上來了，在當地占有較高的市場份額，影響力不斷擴大，而且創造了較高的可用費用，為業務發展和隊伍建設贏得了更大空間。個別機構在堅持規模效益化思想方面還不夠堅定或是認識不到位，執行不堅決，業務發展形不成規模，這就給自己造成了很大被動，費用緊張，日子難過。

篇2：物業公司年終工作總結發言稿

　　20**物業公司年終工作總結發言稿

　　各位員工：

　　緊張而富有收獲的龍年過去了，充滿希望和勃勃生機的蛇年到來了。在這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所做的重要貢獻！

　　一分耕耘，一分收獲。20**年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。

　　去年我們有很多經驗值得總結，有很多成果值得珍藏：20**年對于zz物業來說是可喜的一年，是成功的一年，更是發展壯大的一年。一年來，我們先后順利接管了洸河辦事處、道路保潔、綠化、永旺購物中心、豐泰中學、消防支隊干部宿舍、z中區農業銀行、山推研發中心等11個項目，保潔服務范圍遍及各企事業單位、學校、商場、辦公樓等。同時，經各方面努力，zz物業將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發展機會。

　　公司的發展不是一蹴而就的，zz物業的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這里，我們主要強調三個字：

　　第一個字—品

　　品就是品德、品質、品牌。

　　我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常?？紤]的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質的第一位，超過了智慧、創新、激情等，我認為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他?！睆V東今日集團總裁何伯權說：“我們用人的原則是德才兼備，以德為先。打個比方說，品德就像火車的www.zonexcapitaltr.com方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大?！毕嘈?，沒有好的人品，是難以成就好品質的服務，而我們的服務正是z物業提供的。

　　服務要有優良品質，靠的是大家齊心協力、認真負責，也就是說品質是靠各位員工做出來的。沒有好品質，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務，我們才能全力創品牌、創名牌。

　　當然，我們公司絕大多數人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標，你的人生之舟就能乘風破浪，到達成功的彼岸。

　　第二個字—贏

　　贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。

　　這里包括三層意思：

　　1.企業與客戶雙贏?？蛻羰俏覀兊囊率掣改?，客戶的利益就是企業的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發的，不是總經理發的，是誰發的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。

　　2.企業與員工雙贏。企業要發展，靠的是員工，僅有幾個領導是不可能的。開辦企業的目的，其實不是急于要賺錢，而是增加社會就業，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協力，努力工作，我們才能都有錢賺。

　　3.企業與社會雙贏。社會要發展，企業的貢獻不可或缺。企業要對社會發展獻一份力，樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護我們、支持我們。

　　第三個字—和

　　和，就是和睦和諧。

　　《詩經》說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團結就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強?！眻F結就是力量，這句話至今是許多企業里的座右銘。團結就是力量，團結，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團結就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續快速和諧健康的發展。www.zonexcapitaltr.com另外，要和睦，必須講紀律，必須有紀律。我們的紀律表現就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：

　　1.家庭要和睦。家庭是社會的細胞，和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關系……

　　2.班組要和睦。同事之間若有良好的關系，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關系。閑談莫論人非，*常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關系相處得非常融洽?！?/P>

　　3.社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關系，讓所在之處成為我們成長的土壤……

　　花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現物質和精神雙豐收！

　　衷心祝愿全體員工及家屬春節愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！

篇3：酒店年度工作總結大會總經理報告發言稿

　　酒店年度工作總結大會總經理報告發言稿

尊敬的***總、店委會委員、全體員工同志們：

　　伴隨著**大酒店新年聯誼晚會上嘹亮的歌聲，我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。

　　過去的一年，是對**發展具有重大而深遠意義的一年。在***總英明果斷的決策和店委會的正確領導下，與時俱進，積極適應市場需求，**完成了二樓鮑翅館、前廳、停車場的裝修改造，創辦了一樓山珍寶火鍋城；為進一步加強內部建設，形成了〈**會議決議〉〉等文件，使**初步走上了制度化、規范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經濟效益的同時，**在海淀乃至整個北京的知名度都擴大了。今天我代表**總和店委會向大家作20**年的工作總結和20**年工作安排，還請各位指正。

　　一、回顧20**年的主要工作

　　過去的一年，凱瑞在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設”。

　　——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，全體工作人員以營銷為中心開展各項工作。**全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。尤其是我們的營銷部門、店委會委員、領班、主管以上的酒店管理人員，人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。

　　——實現了兩個亮點：就是實現了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

　　20**年，**全年客房入住率高達80％，平均房價230元/間，在北京市同行業中處于前列，客務部去年也基本上是月月超額完成任務。這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理**的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高www.zonexcapitaltr.com了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

　　去年，**餐廳就餐率高達70％，日均收入4萬元，成績非常喜人。特別是二樓餐廳裝修和一樓調整產業結構后，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于硬件設施的改進、菜品質量的提高。在后廚的努力下，凱瑞菜品基本形成了自己的三大特色：粵菜鮑翅宴、晉菜山西面和山珍寶火鍋。我們的曾廚、王廚、文廚、郭廚和李廚等一批名菜高手，幾乎月月推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志才使凱瑞堅持了火爆。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

　　——搞好了三項基本建設：一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。1．大力開展基礎設施建設。在市場競爭激烈情況下，去年上半年酒店順利完成了前廳、二樓餐廳、樓前停車場的擴建和改造。下半年又進行了一樓餐廳的改建，連續施工，工程部同志在**總的直接領導下服從分配，聽從調度，也付出了艱辛的勞動。改建一樓火鍋城時，正值營銷旺季，在總經理辦公室協調下，從創意到完成硬件構置、聘請廚師、采購原料到培訓服務員，前后10天時間即開張營業，又一次創造了凱瑞速度。目前，酒店基礎設施建設累計投資達到1700余萬元，經過改造后的**，成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合型大酒店。

　　2．逐步完善管理制度建設。為了使***進一步走入規范化軌道，在**總主持下，20**年9月21日，店委會在懷柔召開擴大會議，制定了《凱瑞大酒店五年發展規劃綱要》，重新組建了店委會，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業管理制度，完成了人事制度，勞動用工、內部機制和工資分配方面的五項改革，形成了八項決議。之后，**老總又召集店委會成員，多次開會討論研究，制定了《凱瑞大酒店懷柔會議決議細則》、《凱瑞大酒店有關制度規定》，重新任命了店委會成員以下、領班主管以上管理崗位的人員，并正式以***大酒店一、二、三、四號文件下發。文件對企業的穩定與發展起著關鍵作用，鼓舞人心，意義重大。今年我們要全面、深入地貫徹執行。

　　3．不斷加強員工隊伍建設?！耙匀藶楸?，善待員工”是**一貫遵循的優良傳統。**會議后，善待員工在制度上更是體貼入微。員工休假制度、婚假產假制度、工資遞增制度、年終獎勵制度及管理人員外出考察學習制度等，無不表達了**老總和店委會對員工的深切關懷。**員工的平均工資額超過了酒店效益的10％，而一般民營企業員工的工資額僅在收益的5％左右，僅此一點凱瑞每年在員工待遇上的投資就比一般民營企業多投資50余萬元。

　　**善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在凱瑞這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，**成為廣大員工實現人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下。最近在4號文件中公布的一批管理崗位人員，百分之百都是咱們**自己培養的人才，他們當中，有跟隨**總從**進北京工作五年以上的員工，也有到凱瑞工作時間不長就嶄露頭角的新人。懷柔會議決定：“制定凱瑞5年干部隊伍建設規劃，儲備兩個梯次骨干人才；堅持

領導班子的穩定，同時根據任人唯賢的原則，適時調整充實新的力量”。這批骨干上任時間不長，大家可能都有一種新人、新局面、新希望的感覺。**要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用凱瑞自己培養的人才，是我們的一大收獲。

　　一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作都有了很大的起色。我們后勤保障部在孫經理的帶領下，對酒店財務日清、周理、月總結，項項明了，筆筆清楚，年底又做決算、算獎金，在百忙之中有趕著作出了20**年預算。工程部的員工們始終作好自己的本職工作，默默地在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設施、設備的正常運行?？禈分行脑趦纱瓮I整頓的情況下，完成了全年任務，很不簡單。大堂吧、購物中心、商務中心通過優質服務，也圓滿完成了營收任務。

　　為了進一步擴大**的影響力，檢驗服務質量，宣傳凱瑞、鍛煉凱瑞。酒店在20**年度成功地舉行了幾次重要活動。六月份的優質服務月，9月份在京山西老鄉聯誼會，10月份“迎接十六大”活動，11月份的火鍋城促銷活動以及12月的圣誕新年特色活動。這些活動的成功舉行，給廣大消費者留下了不可磨滅的印象，也充分體現了凱瑞的實力，企業的活力、凝聚力和戰斗力。

　　**20**年取得的成就是輝煌的，積累的經驗是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結在內；好在各部門都認真作了總結，比我的總結更具體、更實在。我要強調的一點是，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力。年前，**老總為了表達對全體員工的感激之情，特意宴請員工三天，與員工們一起開展文體聯誼活動。今天，由各部門推選、經店委會批準的23名優質服務標兵，她們是全體員工中的佼佼者，是**人的優秀代表，是**人的驕傲，我們要號召全體員工向他們學習，學習他們這種顧全大局，敬業奉獻的精神；學習他們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度；更要學習他們善待顧客、細致周到的服務理念。

　　員工們，通過大家的團結協作、共同努力，**在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了很大的進步，超額完成了全年的任務指標，我們凱瑞人可以自豪的說：是我們譜寫了**新的輝煌的篇章。第二、部署20**年度工作同志們，20**年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待于進一步匯聚，客觀形勢要求我們效益必須進一步提高。根據行老總指示和懷柔會議決議精神，我們初步擬訂今年的預算任務是營業收入超過2800萬。與20**年相比，今年預算比上年預算增幅31％；并且我們將全年營業收入的指標分解到了各部門。

　　可能有些同志對完成今年的營業收入感到信心不足，其實大可不必，我們制定的預算任務是有一定科學根據的：一是從去年下半年的基礎看，能保持7-12月份的速度距完成全年指標就相差不遠了。二是改造后的客房漲價因素，三是我們新增加的營業面積，再加上我們各部門的積極改革挖潛，完成這樣的預算任務，我們是有信心的?？梢?，擺在我們面前的，確實是機遇與挑戰并存，壓力與動力同在。凱瑞人面前沒有攻不下的難關，我們相信只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰。為圓滿完成20**年度全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

　　一、堅持“發展才是硬道理”，完成客房、一餐北區改造任務，實現滾動式發展。**會議決定：“20**年改造八樓會議室和六、七兩個樓層，新增十八間客房，改造后的客房均達到四星級標準，其它樓層簡單裝修。一餐、二餐各增加三個高檔的雅座，從而增加了營業面積?！边@一任務要下決心完成?；仡檮P瑞開業兩年以來，**總一直是以開拓進取精神，年年投入基本設施改造資金，年年進行體制創新，在滾動式發展中，年年都獲得了較好的效益。20**年要實現超常規發展，也必須堅持完成新的改造任務。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰必勝。保質、保量、保工期，在3月中旬完成。目前，客房樣板間已經完成，效果很好。我們的改造裝修，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成凱瑞特色，在周邊地區獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住凱瑞”的效應。在施工和正常營業的同時，店領導將著手今年在京開辦一至兩個火鍋城分店的籌備工作，并進行籌建**酒店（集團）公司的論證工作。

　　二、內挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續在全員營銷全員服務上下功夫。**上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。分析這幾年**的客情，我看主要是五個群體：一是軍人群體，酒店開在軍營邊，附近就是空軍大院，軍事博物館，軍委辦公廳，這是我們得天獨厚的地方，一定要為人民子弟兵服務好；二是黨政機關群體，國家稅務總局，中央電視臺，駐地其他黨政領導機關，這些當地的父母官，我們要兢兢業業服務好；三是親朋群體，我們是山西人開的酒店，要為故鄉爭光，把**辦成三晉窗口，讓在京山西藉老鄉，讓三晉大地來京的黨政官員、至愛親朋，到凱瑞確實有賓至如歸、“**就是自己家”的溫馨感覺；四是商務群體，北京西客站，中國有色金屬公司，華威集團公司，以及駐地其他公司，他們看中凱瑞，經常在凱瑞舉行商務活動，是我們的?？?，要熟客熟待；五是散客和社區居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務工作。為了擴大影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節、元宵節、五一勞動節、端午節、中秋節、重陽節、國慶節、圣誕節等；紀念日方面如：婚禮、生日、結婚紀念日、畢業日等；會議方面，如全國黨代會、全國人大會議、全國政協會議，各部門系統的專業研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發賀卡、送優惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解**，接受**的服務。

　　三、全面落實**會議決議精神，重點做好員工穩定和提高員工素質的工作。去年9月21日起，經店委會反復討論修改，12月16日全體員工表決同意的**大酒店20**年一、二、三號文件已經下發。各級管理人員和全體員工都要認真學習，深刻領會，熟練掌握，始終貫徹，嚴格執行。**會議決議的基本精神是以人為本，善待員工。勞動用工、工資待遇、年功獎金、假日等一系列公平合理的規章制度，一定要真正落實。員工的在崗培訓和管理人員的外出考察學習工作www.zonexcapitaltr.com要組織好，使大家在**工作幾年，就好比上了幾年大學校，各方面都有所提高。凱瑞善待員工，員工也要善待**，把**當成自己的家，與**同呼吸共命運，安心在**建功立業、拼博奉獻和展示才華。只要增強了**的整體凝聚力、向心力和親和力，就一定能提高**的核心

競爭力。

　　四、開展優質服務月和創先活動，為員工們展示才華提供舞臺。上半年，因應“3·15質量日”，同時因人大會議于3月間召開，**大酒店確定3月份為質量活動月，通過質量活動月，全面提高和檢閱員工素質，迎接全年第一個營銷高峰。同時，全年開展創造先進部門、先進班組、優質服務標兵活動。質量活動月結束后以及年終，要自下而上評選先進部門，先進班組和優質服務標兵。對于當選先進和優質服務標兵的單位和個人，要頒發獎金，并作為提升職位的主要依據。要在全店營造爭當先進、爭當標兵，向先進學習、向標兵學習的濃厚氛圍，促進服務質量的提高。

　　五、做好各項服務保障工作，一切為了顧客吃好住好。在我們酒店，第一線是客務部門，餐飲部門。如果說其他部門做的是“請客人”的工作，你們做的則是“待客人”的工作，當然你們也做請客人的工作。你們直接接觸客人，直接為顧客服務，凱瑞形象如何，首先取決于你們。**的經濟效益如何，也首先取決于你們，你們的工作一定要做好。其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務部搞好服務保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內涉外財務，激勵員工，開源節流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設備完好無損，節能降耗。人事保障主要搞好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發揮總經理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協調工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛工作，保障顧客和員工的安全。

　　六、搞好店慶活動。今年8月28日是**大酒店開業3周年紀念日，屆時將舉行隆重紀念活動，重點宣傳表彰一批名廚、打造**名菜品牌。今年4月21日，是店報《**新貌》創辦1周年，也要搞紀念活動。這兩項活動又是**的新亮點，它會給**注入新的活力，為全年的任務的完成起到重大作用。

　　同志們，今年是**誕生的第三個年頭，也是全面貫徹**會議精神，實施《**酒店五年發展規劃綱要》的第一年！新年伊始，萬象更新，實現今年的營業任務，要***老總和店委會的正確領導，更要*全體員工的共同努力。*總以辯證的思維，超人的魄力，迎著風險決策，一步一步走向輝煌。**總的人格魅力和超凡才干，使我們對前途充滿信心。同志們，讓我們緊跟**總的步伐，團結一致，開拓進取，銳意創新，實現經濟效益的突飛猛進，以優異的成績向開業3周年獻禮，為建設**酒店（集團）公司奠定堅實基礎，為永葆**品牌的青春活力而努力奮斗！

　　謝謝大家！