保險公司主管培訓總結

　　保險公司主管培訓總結篇一

　　我非常榮幸參加了這次初級主管的培訓，首先要感謝公司領導給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長了專業知識，而且讓我增加了自信心。為今后的壽險事業打下堅實的基礎。

　　這兩天的課程，我對如何作一個自動自發的主管，如何確定屬員的目標，如何經營自己的團隊等等有了深入了解，對營銷的一些數字法則以及營銷的理念也有了深切的認識，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也總結經驗和教訓、自我學習，但是總是沒有一個突破。通過這兩天的培訓，我終于明白了原來是自己根本沒有用到心，作業務，作團隊還有這么多自己不知道的知識，一個人的思想高度決定了一個人的行為能力。尤其焦向麗老師講得那個“土豆”的故事，對我啟發很大。我覺得我就是那個不會隨機應變的人。

　　通過這次培訓，不僅讓我學習到了新的知識，還讓我增加了信心。在培訓中我們有加分環節，每次都是宋在后面鼓勵我，讓我展示自己，也非常感謝宋，是她的鼓勵讓我找到了自信。

　　關于課程方面，這次培訓有以下兩點對我感受最深：

　　一、培訓體制完善，課程嚴肅活潑。

　　我原來沒有參加過此類培訓，通過這幾天的培訓我才知道，培訓的最好，在于能使我們從中得到激勵，能使我們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把

　　激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。

　　二、明確目標，目標是方向盤，目標是發動機。

　　人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。我個人的生活目標是就是今年無論如何要為家庭增一個小員;工作目標是到年底一定要學會獨立展業，能陪訪增員。

　　總之，這次培訓收獲頗多，不知道如何用更好的更專業的語言來表達自己的感受了，在這短短兩天的時間里，就給我的思想帶來了巨大的改變，使我更加堅信我將來會在中國人壽成就自己的夢想和事業!感謝給為我們付出的每一位老師。

　　中國人壽保險股份有限公司收展部

　　保險公司主管培訓總結篇二

　　尊敬的領導各位優秀的主管們：

　　大家早上好!

　　兩天的培訓讓我對主管一職有一個重新的認識。根據以前的思想觀念，就主管一職來說，實不相瞞，我以前是不屑的。原因培訓老師也說過，做主管從個人來說沒有什么利益可言，管理津貼也是基本變向降到沒有，還要上受壓力下受氣。至此主管一職也是能不履行盡量不履行。所以至今我的小團隊也沒有凝聚力可言，一直都是能做一點業績是一點，其余盡可能我一人攬。說起來很慚愧，對屬員沒有真正的關心過，不管是盡量輔導還是技能輔導都是由陳春梅主管包辦。從公司管理角度也說，現在的二級主管在小團隊也只是起到陪訪和部分上傳下達的作用，并沒有真正意義上的全權管理，當然原因是二級主管在小團隊沒有足夠的威信，二級主管也不會去理會和得罪那些所謂的老人。很少團隊像楊彥良團隊一樣，大部分是自己的增員。

　　然而通過兩天的課程，給了我很大的啟發，我拋棄了舊有的思想，也開始懂得了什么叫擔當，什么叫責任，什么叫對公司負責。同時也讓我產生了一系列的想法，下面我就說說我自己的初步想法：

　　1.現如今如果想要每次都完成日益增多的團隊任務目標，首要的就是增員。增員對年輕人來說也許沒有那樣的意識，是份吃力不討好的差使，但是我們要對公司對團隊負責。我計劃在11月底之前自己增員2-3名新人，同時督促屬員1+1增員，將團隊擴大到7人以上。

　　2.現在的二次早會都是由大主管統一經營，這樣不利于二級主管履行職責，二級主管對屬員的領導力和團隊親和力也會隨之下降，同時也會忽略了對屬員的關心和幫助。我建議從現在開始，除每周一二次早會由大主管主持，其余工作日二早都由各自二級主管獨立主持，大主管可以自由旁聽每個小團隊的會議內容。

　　3.二早會議以前都是大主管一個人的舞臺，沒有一個可行的二早會議流程，參加二早也沒有什么激情?，F培訓之后我們有了一個可以借鑒的流程，我想我們可以加以借鑒。通過二早運作流程，比如敬業時間，喜悅報道，分享與交流，問題解答和輔導，主管時間，呼喚出發等等達到激勵先進，督促后進的目的。為伙伴展業留下一個很好的心情。

　　4.主管如何才能贏得屬員的尊重?只有贏得屬員尊重，整個團隊才會全力以赴。所以我們二級主管現在所做的就是要在團隊樹立威信。我個人建議首先要充分贏得屬員的心就是要學會關心，在工作上我們要嚴格執行主管輔導黃金流程，每天在二早上檢查屬員當日工作安排情況?？赡軋绦袝容^困難，部分老人可能不會理你，但是我們的工作是我們自己要求的，先對新人執行，再慢慢從每日的關心和陪訪去感化那些所謂的老人。

　　5.公司可以制定小型激勵方案，以各自小團隊竟爭的方式達到沖刺任務的目的。如果只談榮譽激勵伙伴達不到預期效果，有錢人才會要榮譽。這樣的激勵方案由各二級主管把任務目標和激勵方案配套下發會有一定的效果和觸動。從而二級主管也可以更好的追蹤各自屬員的工作狀態和工作進度。

　　大主管在團隊應該是一名指揮官，是洞查全局的人物。如果成功執行上述建議大主管也就可以比較輕松的管理團隊，也不會有人不愿意做大主管了。同時在團隊管理方面應該會有一個很大的提升。把“能人變可靠，懶人變主動，庸人變可用”就是我們做主管的奮斗目標。

篇2：超市收銀主管崗位工作職責工作要求

　　超市收銀主管的崗位職責與工作要求

　　崗位職責

　　1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

　　2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的使用和填報；

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；

　　4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；

　　5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

　　6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；

　　7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

　　8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。

　　工作要求

　　1、對營運部經理負責，對收銀員的日常工作進行管理：

　?。?）收發放備用金及零鈔等，與銀行交接營業款；

　?。?）對收銀工作中的問題進行總結分析；

　　2、編制收銀員的月工作計劃，并對計劃進行落實、總結、反饋、修改；

　　3、加強與各職能部門以及其他區域之間的溝通，使收銀工作正常運作；

　　4、加強與收銀員的溝通，及時發現問題，并進行分析、解決、向上匯報；

　　5、對收銀員的服務技巧、專業技能進行培訓考核；

　　6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復；

　　7、監督收銀員正確使用各種收銀設備，保證收銀工作的質量。

篇3：超市門店人事部主管崗位工作職責

　　超市門店人事部主管的崗位職責

　　在企業，人事部門主要是起人力資源調配的作用，它在企業負責人的領導下，合理配置人員以最大限度為企業獲得利益而工作。而超市人事部門崗位職責主要表現在：員工結構總體的規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲罰員工、超市內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核以及員工的職稱管理等方面。

　　超市人事部門崗位職責專輯中涉及了人事部總監、人事部經理、人事部主管、招聘專員、薪酬福利專員等中高基層工作人員的崗位，并對其做了詳細的介紹。

　　超市門店人事部主管的崗位職責：

　　直屬部門：行政部

　　直屬上級：行政部經理

　　適用范圍：各門店人事部主管

　　崗位職責：

　　1．負責店內員工招募工作，對部門缺員進行推薦；

　　2．負責執行及規劃員工培訓工作；

　　3．考核員工的績效，并提出改進的建議；

　　4．負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

　　5．確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規；

　　6．落實員工薪資核發及福利金、獎金等的正確發放；

　　7．協助各部門人事及預算的控管；

　　8．負責監督檢查店內各部門、員工執行規范的情況。

　　主要工作：

　　1．檢查全體員工出勤狀況，按照公司有關規定，督促員工遵守公司規范和人事紀律；

　　2．收集及存檔相應的勞動、人事法規及公司下發文件，向店內管理人員提供人事規范咨詢；

　　3．負責店內各項人事制度的傳達，實施和檢查；

　　4．負責店內員工的招聘工作；

　　5．店內全體員工的合同、檔案管理和薪資管理；

　　6．負責店內全體員工績效考核的組織、實施和總結；

　　7．負責規劃、執行員工的培訓工作；

　　8．與政府有關職能部門保持聯系，保證商場良好的外部環境。

　　輔助工作：

　　1．負責所屬區域的清潔衛生；

　　2．組織店內行政部門人員協助做好盤點和節假日的銷售；

　　3．指導門店各部門的材料、報表保密工作并定期檢查。