學習《鏡鑒》心得體會

　　學完《鏡鑒》這本書，我思緒萬千，心情沉重。書中的每個案例，既發人深思，又讓人扼腕嘆息。違法違紀的當事人，大多都有一段輝煌的人生經歷，最后卻因理想信念發生動搖，價值觀發生了扭曲，缺乏監督，偏離了人生正確的航向，淪落到身敗名裂、身陷囹圄。從一個對國家、對社會有貢獻的人，蛻變為社會的罪人，他們滑落的軌跡確實值得我們去總結反思。

　　在《鏡鑒》這本書的扉頁上，國資委主任李榮融寫到，要讓廣大干部職工不想腐敗、不能腐敗、不敢腐敗，這是一種綜合治腐的理念，就企業而言，如何做到這一點，就需要在宣傳教育上狠下功夫，在制度設計上更加合理，在監督機制上更加完善，以保證干部員工的廉潔自律，不出問題。通過鏡鑒的學習，使我們了解了當前中央企業腐敗問題的表現、特點和規律，使我們認識到了產生問題的主要原因，從中我也深受教育，感觸很多，要想防止腐敗現象的發生，我們要從以下幾個方面去認識和把握反腐倡廉工作：

　　1、各級領導干部要始終加強思想道德修養和廉潔從業、遵紀守法教育;

　　“治官必先治腐，治腐必先修德;為官修德，重在修廉。”德是立身之本，德能勤績，德排在第一位。作為一名黨員領導干部如何才能做到廉潔自律呢?我想重要的一條就是要加強自己的思想修養和黨性鍛煉，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　隨著職位的升遷，掌握了更高的權利，各種誘惑和考驗隨之而來。一旦放棄了政治學習和黨性修養，思想很容易出現滑坡，禁不住誘惑和考驗，一步步走向墮落的深淵。

　　像我們這樣的施工企業在抓好生產經營的同時，也要加強對領導人員的廉潔從業和遵紀守法教育，引導他們樹立正確的價值觀、權力觀、金錢觀，獨善其身、慎用其權，經受住權力、金錢、人情、美色的考驗。領導干部要帶頭遵章守紀，要求別人做到的自己要先做到，不允許別人做的，自己堅決不做。通過教育，警鐘長鳴，使領導干部認識到腐敗的危害性，牢固樹立廉潔自律思想道德防線，使廣大職工干部不想腐敗。

　　2、加強企業經營管理，完善落實各項規章制度;

　　制度和程序本身是防范風險的有力保障，也是制度設計時要達到的目的，遵循制度和程序可以在很大程度上降低風險發生的幾率。國有企業要把制度建設貫穿于企業決策、管理和生產經營的全過程，完善企業權力運行制衡機制，科學配置權利，建立協調運轉、有效制衡、規范運作的權力運行機制;完善企業決策、經營、管理制度，堅持“三重一大”事項集體決策制度，完善議事規則和決策程序。

　　當前，企業管理規章制度總體來說是比較健全的，然而再好的制度落實不到位都等于空話。必須堅持民主集中制、“三重一大”制度，切實做到“大事集體研究，黨政共同負責”，以集體權力制約個人權利的運行，防止權力越軌、獨斷專行。特別是企業“一把手”更要順應建立現代企業制度的大趨勢，自覺維護好執行好這一制度。同時要防止基層項目部領導人員和采購人員暗箱操作、謀取私利。各級干部、工作人員要認真貫徹落實規章制度，嚴格按制度辦事，不能因為領導、朋友而改變制度，這也是對組織負責、對崗位負責、對領導負責的態度，通過制度的完善和執行，使領導干部不能腐敗。

　　3、切實加強對各級人員的管理和監督

　　*同志指出“不受監督的權利，往往容易導致濫用，往往容易產生腐敗。”一些干部之所以走上違法違紀的道路，一個重要原因就是脫離了黨組織和職工群眾的監督。對領導干部經常性的管理和監督，不僅可以減少和預防職務犯罪的發生，而且是最大的關愛。有些領導人員認為組織監督、群眾監督是跟自己過不去，總是排斥監督，等到出事之后又追悔莫及，所以我們要引以為戒，切實加強監督工作。

　　領導人員要開展經常性的自我批評、自我剖析，同時還要自覺接受監督。黨組織也要采取切實有效的措施，對黨員干部嚴格管理、嚴格監督。同時要進一步拓寬監督渠道，在監督對象上，要突出對領導班子特別是“一把手”的監督，加強對重點領域的監督;在監督內容上，要突出對遵守黨紀條規和企業規章制度、執行民主集中制、履行廉潔承諾等方面的監督;在監督形式上，要加強上級黨委和紀委對下級的監督，對重點環節要全過程監督。同時，要加強監督檢查和責任追究，對黨風廉政建設和反腐敗工作方面的失職行為，必須嚴肅追究責任。使領導人員在行使權力的位子上，對來自各方的監督有所畏懼，增強自覺接受監督的意識，正確、謹慎地行使好手中的權力，使他們不敢腐敗。

　　以上是我學習《鏡鑒》后的膚淺體會，我認為廉政建設這根弦，必須牢牢繃緊，一刻也不能放松。特別是我們黨員干部面對社會上形形色色的誘惑，更應該加強黨性道德修養，樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格遵守各項規章制度，廉潔自律，自覺接受職工群眾的監督，才能抵御各種誘惑，筑牢拒腐防變的思想防線，保持黨員干部的政治本色，為社會、為企業貢獻自己的力量。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。