讀《財務會計理論》有感
“在任何思想領域中，都需要一種理論結構，以統一推理它的基本邏輯或體系，會計也不例外。理論結構中為一定的假定范圍內的有關概念和程序提供依據，會計師們對經濟進行鑒定、登記、分類和匯總。使之成為合乎陳報和解釋經濟信息時采用的方式或方法。”
——潘序倫
這是我在讀完這本書之后，查閱相關資料偶然間看到的，覺得特別適合我這種對會計有所了解但又不全面的學生看，就摘錄了下來并作為我的讀書筆記的引言。正如這本書的書名一樣，只要你讀了這書，你就會發現他跟你所說的并不是教你如何如何做賬，而是跟你一起探討會計理論。對于我而已，雖然已經大三了，并且或多或少學了些會計實務方面專業知識，但是卻還沒有認認真真的學習或者是去思考財務會計活動是如何影響經濟體制有效運作的，這也是看完這本書之后，我所了解到的關于財務會計及其報告的環境。
這本書，看完之后，我將其大體的分為了四個部分，分別是，一，以現行價值為基礎的會計即理想狀態下的會計環境;二，信息不對稱所產生的逆向選擇(內部信息)和道德風險(管理者的努力程度);三，信息使用者的決策問題，即理想投資決策和雇傭合同借款條約;四，會計反映充分披露和“可靠的”凈收益。
首先我想用一句話來說明下，為什么我覺得看完這本書讓我受益匪淺。“財務會計及其報告所面臨的環境是很負責和具有挑戰性的，究其原因，在于會計的產品是信息——一種非常有用而且重要的商品。”信息之所以會那么復雜，其原因之一是每個人對信息的反應是不一樣的。對扮演不同角色的人而言，他們所需要的會計信息是不同的，類如，投資者匯能因為資產以市場價值評估有利于幫組他預測公司的前景，而對這種評估持積極態度，而另一些投資者則可能持消極的態度，同樣的，由于管理然預案的工資在部分程度上是受到報告利潤來衡量的，可是市場價值不受管理人員控制，因此他們對這種評估也會持消極態度。原因之二，在于他不僅會影響到個人的投資決策還會影響到市場的經濟活動。這種復雜的運作和影響，也就解釋了為什么我們專業的會計人員要來系統的了解信息的產生，運作，影響以及解決等方面的理論知識。
讀完這本書之后，發現其實該書要點無非是，要求會計人員能夠清楚地認識財務報告對投資者，管理人員和整個經濟的影響，只有這樣我們才能大大提高財務會計的生存能力和未來發展的希望。否則，會計人員僅僅是被動地接受既定的報告環境，這對于不斷發展的環境而言只是一種短期策略。
總的來說，這本書從以下兩個角度來研究會計理論的意義，分別是對會計實務的意義以及提高對會計環境的認識。這樣的研究使我們能夠認識到財務報告中管理當局法律職責的權限，以及會計人員為什么常常會陷于投資者與管理者利益沖突的困境之中。書的寫作背景是以信息經濟學為基礎的，認為在商業交易中有一些人可能比其他人具有信息優勢。當這種情況發生時，一般認為該經濟機制存在信息不對稱。而信息不對稱的類型有逆向選擇即一些人掌握了另外乙烯二所沒有的信息，另一種則是道德風險即交易中的一些人不能觀察到另外一些人采取的可能影響到各方利益的行為。
書中所討論的基本點是在會計信息不對稱的情況下而產生的財務會計理論的基本問題。會計信息不對稱意味著投資者最終會同時面臨逆向選擇和道德風險的問題，也就是說，由于信息在可靠決策中的作用以及他們對管理者業績的影響，進而影響到投資者的利益。在書的結尾部分，又對兩種問題進行同時控制進行討論，產生新的問題：保證讓投資者獲得有效信息機制，就是說，雖然控制了逆向選擇，但另一方面不一定會是激勵經理人員，控制道德風險的最優機制。而相關和可靠性原則的結合所得到的信息是對投資者最有利的信息。其中相關的信息是指投資者能夠用來評估公司未來經濟發展狀況的信息，而可靠信息則是指不會被管理當局操縱的準確信息。而在現實情況中，有著諸多因素會對信息的準確性進行干擾，因此財務會計理論的基本問題就是如何調和會計信息的這兩種不同作用。
在提出問題之后，本書就進入了問題解決的方面學習，對于解決這個基本問題的觀點有兩種。其一，認為市場力量可以充分控制逆向選擇和道德風險問題。其二，認為要進行會計管制來保護投資者。目前，我們仍不知道這兩種觀點誰對誰錯，但是在會計中已存在諸多管制，并且新準則的產生速度沒有減慢的趨勢。
在管制問題上，又進行了一部分的歷史回顧，來說明是否要建立會計管制。20世紀初期，這一時期只是在研究會計實務時對所發現的問題尋找一種理論上的詮釋與說明，以及進行一些方法運用理由上的邏輯推論。20世紀30-60年代，這一時期的研究已經開始涉及了構成今天財務會計理論結構的部分核心問題，如會計假定和會計原則等內容。但其研究尚不完整。20世紀70-80年代，這一時期，美國的FASB發布的一系列公告共同構成了現代財務會計理論的結構基礎。20世紀80年代中期后，FASB的“財務會計概念公告”的先后發布，可以說是對以會計準則制定為核心的規范型的財務會計理論結構研究做了一個總結。自此之后的中西方有關會計理論結構問題研究的成果，大多均是以此為基點的。
前面我花了大量的篇幅來闡明了這本書的大概內容和他想告訴我們的一些關于財務會計理論的一些基本信息已經在這本書寫作背景下的當時社會的財務會計的發展情況。下面我就想重點說說我讀了這本書之后的一些想法和感悟，也許跟作者所表達的意思有些出入，也可能會因為自己本身的專業知識水平有限，造成所些許言不達意之類的小錯誤，也請不要見怪，我所表達的也只是我讀完這本書之后所做的一些感悟。
在書開始的時候，就采用大量的現值模式來描述財務會計的環境，我覺得這跟我們現在所用的方法幾乎是一樣的，也許我們現在所處的環境也是蠻好的，比較有利于會計理論的進一步發展。在上學期高財的學習中，我也了解到，在未來現金流量是確定的，已知的時候，經濟中的無風險報酬是固定的情況下，我們可以提供既相關又可靠的財務報表。套利的存在使資產的市價與其產生的未來現金流量的現值相等，而公司的市價也就等于貨幣性資產與全部資產聯合產生的未來現金流量現值之和再減去全部負債的現值。同樣的，我們也能很輕松的計算出公司的凈收益，但它不具任何信息內涵，因為投資者自己也能很容易地計算出來。
決策有用性，現在對我來說是一點都不陌生的，因為從一開始接觸會計的時候，就學習了這個理論，但是看了這本書才知道，這個理論是在這里被提出運用的。這讓我對這個理論的學習又有了進一步的認識。也提醒我們，在進行證券期望收益與風險信息的評估時，要找準我們所需得的財務信息，不能靠自己的直覺或者其他一些不科學的方法來進行隨意的判斷或者其他行為。
在進行下一步學習的時候，還在書中發現了有效證券市場理論，這個也是在財務管理中學習到的知識，在這本書中，我覺得又進一步的將我所學的知識進行了進一步的升華和提升。因為在財務管理中知識學習了這個理論的基本內容，并不了解其中產生的原因，背景以及在財務報告中的運用。在書中，闡明了充分披露的好處，就是使得投資者能夠做出更好的決策以及增進證券市場能力使投資者直接投入到最有生產效率的地方。會計人員將信息都收集起來，集中進行披露，而市場價格綜合了投資者集體的信息處理及決策能力。這樣，市場價格本身就有大量的信息內涵。
以上的內容就是我在看完整本書之后的一個總結與自己在課堂中所無法學到的知識或者說是對知識的一個升華?？赐暾緯?，也對財務會計理論具體研究什么，大體的研究思路和方向以及加深了對我以前所學的會計理論的一個認識。雖然有些時候，一些專業術語還是有點晦澀難懂，而且我在寫讀后感時，有些用詞還是不夠專業，不夠嚴謹。但是無法否認的是，這本書確實是讓我所學整個的會計理論有個整體的聯系和提升。
篇2：《物業管理》讀后有感
《物業管理》讀后有感
物業管理在我國興起的時間并不長，是近十年來為適應gg開放政策的不斷深化及日益增長的社會需求而形成的新興行業。物業管理是指業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理、維護相關區域內的環境和秩序的活動。從事物業管理活動的企業應當具有獨立法人資格，具有一定的資質；物業管理企業按照國家法律、法規和物業服務合同，采用先進的維修養護技術和方法，對建筑物與物業管理區域內的環境衛生、安全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業化管理，為業主提供全方位高效、優質、經濟的服務，使物業發揮最大的社會效益、環境效益和經濟效益。
物業管理起源于19世紀60年代的英國，當時一位名叫奧克維姬·希爾的女士為在其名下出租的物業制定了一套行之有效的管理辦法，從而改善了居住環境。自此以后，物業管理逐漸得到業主和政府有關部門的重視，并被推廣到世界各國。迄今為止，物業管理作為現代化城市管理和房地產經營管理的重要組成部分，在國際上十分流行并獲得了蓬勃發展，被人們視作現代化城市的朝陽產業。20世紀80年代，隨著全國住宅小區的興建，現代物業管理從香港傳入我國內地。
物業管理作為一個新興的服務產業，日益受到社會的關注和重視，但不同物業管理企業在生存現狀與發展空間方面差異較大。作為微利性服務行業，物業管理所提供的產品是無形的服務，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。目前，物業管理可分為前期物業管理與使用期的物業管理。而使用期的物業管理不僅僅是對房地產開發的后續維護，提供服務產品的過程中對“物”的管理，追求物業的保值、增值。而且還應該為業主(使用人)創造“安全優美、方便快捷、舒適溫馨”的“軟環境”。實際上，無論是住宅小區還是商業大樓，都是人們工作、生活、休閑的基本空間，相對于“物”而言，人是最主要的。他們（業主）更需要通過物業管理獲得精神上的舒適和愉悅，從而提高工作效率和生活質量。因此，物業管理不但要確保建筑基礎設施和公用設施的良好狀態，延緩各種設施的重置周期，使建筑得以保值增值，而且要通過良好的服務，為用戶提供便利，創造良好的人文環境。
因此，我認為物業管理在實際工作中應該時刻以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”的服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
當前的物業管理市場競爭日趨激烈，物業管理企業要想在競爭中站穩腳跟，并不斷壯大，除了有良好的外部環境和有序的市場競爭體制外，還需加強內部管理和建設：
首先，要強化服務理念，樹立品牌意識。優化服務質量。努力向業主及物業使用人提供規范、優質高效的綜合服務，在服務中孕育品牌。同時，物業公司要注重品牌形象設計。加強品牌宣傳，在對業主實施服務的過程中傳播企業形象，以展示企業個性、特點?？梢酝ㄟ^CIS設計，使服務質量標準化、規范化。樹立品牌意識，也可通過開展社區社會活動、社區文化建設，增強物業小區的文化氛圍，提升物業管理企業的信譽度。
其次，物業公司應擴大規模，集體經營?？商岣咛岣呤袌龈偁幜?，促進企業的良性發展?？赏ㄟ^新建、聯合、兼并或重組的形式，把房地產業內具有相承關系的部門聯合起來，使房地產投資、產品研究、開發、設計、施工、市場營銷和售后服務等部門融為一體。也可進行跨地區聯合，實現產業內部的專業化分工協作，充分利用企業的信息資源，拓寬企業經營領域，發揮人才優勢。
再次，物業管理是一項專業性和實踐性很強的工作，涉及的范圍很廣泛，需要我們具有豐富的物業管理經驗，精通物業管理及相關法律法規，具有創新和獨到的項目策劃能力，具備強烈的市場意識、公關意識及市場活動能力。公司應注重培養人才，提高管理人員自身的素質。一方面，可通過加強對現有員工的在職培訓、提高員工的技術水平和良好的職業道德水平；另一方面，公司為優秀的物業管理人才創造優越的條件，使他們能為企業創造更多的財富。
最后，物業管理可利用高新技術，可通過電子信息手段為業主提供便捷的通訊、防衛及信息服務，實現物業管理的專業化和現代化。例如互聯網報警系統、網絡系統、以及智能化的水、電、氣、通訊為一體的集中劃卡收費系統等等。
篇3：《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
《服務禮儀》學習心得：有感善始善終是禮儀的關鍵
很久沒有靜下心來聽一次講座了，今天，去聽了金正昆教授關于《服務禮儀》的講座，卻深深吸引了我，三個多小時的時間竟然很快就過去了。重要的是，它給了我極大的啟迪。
做為**物業的一員，我們所從事的都是服務性的工作，在你為別人服務的空間中，你也享受著無數人為你的服務。只是做為服務行業中的一員，為他人服務是我們的本職工作。那么，如何盡好這份本職，更好的提供服務呢?《講座》給了我們最佳的答案。
金正昆教授的講座深入淺出、生動風趣，從待人接物、儀表服飾、言談舉止等等，可謂面面俱到，總的核心，應該是“善始善終”。
天下萬事萬物，均有始終。有開頭就有結尾，這是客觀規律。因此“始、終”是客觀存在。但如何去開始、去終止，是我們應該不斷總結、不斷提高的修養和方法，即是“善”。我想，“善”有兩個層面的含義：一是“和善”，二是“善于”。
“和善”是提供服務、處理問題的態度，它包含了我們的服飾、儀表、言談、舉止。是一個人內在素質的外在表現。在“首輪效應”中顯得尤為重要。
中華民族是有著幾千年歷史的禮儀之邦，前賢早就提出了“與人為善”的處事理念。做為中華民族的子孫，我們本具“善”根。只要把“善”深植心中；把服務他人視為自己應做的善事；不斷吸收“善”的營養；充實“善”的理念，我們的個人素養就會得到提升，我們的精神境界就會得到升華?！昂蜕啤币簿筒浑y體現。
“善于”則是要掌握處理問題的方法，同一件事情，不同的人、不同的方法，其處理事情的過程和結果往往不同。這也就是要注意“善于始，善于終”。
萬事開頭難?！吧朴谑肌辈⒎且资?。三秒鐘的第一印象，可能決定事件的成敗。第一印象好，接下來的過程就會相對順利；第一印象不好，往往事倍功半，甚至功敗垂成。因此，在平時的工作中，我們就要注意養成良好的禮儀習慣。不斷學習和掌握妥善處理問題的方式、方法。要善于對不同的人、不同的事、不同的環境，拿出不同的解決方案。要能夠在突發事件中，迅速把握事件關鍵，掌控事態的發展。并通過主動的溝通、換位的思考，得出最佳的處理方案。
“善始”不易，“善終”更難。說它難，不是方法掌握難，而是時間上、信念上的難?！耙粋€人做好事不難，難的是一輩子做好事”。在當今社會上，有多少人，多少企業，在提供服務上是“虎頭蛇尾”啊。因此，堅持“善終”即“末輪效應”，更加難能可貴。而且，一件事、一個服務的“善終”，將為下一件事、下一個服務打下“善始”的良好基礎?！吧剖肌迸c“善終”是相輔相成的。
要做到“善終”，需要我們本著“和善”之念、懷著感恩之心去處理事情，去處理人際關系。不論本次處理的事件多么棘手，不論處理的結果對我們是否有利，不論因我們的服務是否使對方受惠，我們都應感激對方，因為，是對方的配合、協作，才使事情得以解決，才使服務得以完善。而我們從中得到了經驗、吸取了教訓。才能有精力、有能力更好的處理和完善我們下一步的工作。
“人之初，性本善”，就是讓我們都本著一顆“和善”之心，用妥善之法，使我們的工作、生活“善始”、“善終”。那么我們擁有的將是一個絢麗多彩的、無怨無悔的人生。