觀《勝利之盾》心得體會

　　為加強保密工作，提升全鎮干部保密意識，進一步堅定理想信念，增強保密工作責任感和使命感。近日，鎮黨委政府組織我們全體干部觀看了大型保密文獻紀錄片《勝利之盾》。

　　《勝利之盾》是一部通過展現革命戰爭年代和建國初期黨的保密工作發展歷程，反映保密工作與黨的事業相生相伴歷史的保密文獻紀錄片。通過觀看紀錄片，我深深地體會到，在新的歷史時期，進一步加強保密工作，十分迫切和必要。

　　一、筑牢思想防線，增強保密意識

　　必須把筑牢思想上的“防火墻”作為搞好保密工作的基礎工作。主動收看警示教育片，學習上級有關保密文件指示精神，在思想上提高認識，時刻緊繃安全保密這根弦。在革命戰爭時期，有邱少云烈士為了掩護大部隊深夜進攻的秘密，而寧肯活活被流彈的烈火燒死，一動不動。而《紅巖》中的江姐為了保護重慶地下黨組織的秘密，寧肯經受敵人的嚴刑拷打，堅強不屈。革命先烈用生命和鮮血向我們證明了保守機密，維護民族和黨的利益高于一切!

　　反之，麻痹大意的對待保密工作，會給國家和集體的利益帶來很大的損失。保守機密，慎之又慎!無論是戰時還是平時，保密和竊密的斗爭都從來沒有停止過。盡管當前世界的主流是和平與發展，但是敵對國家甚至友好國家之間，無不在千方百計地竊取對方的秘密。一些竊密分子仍然可以通過運用“黑客”程序等各種技術手段，竊取網絡內計算機系統的秘密信息，所以，保密工作的涉及面也是非常之廣。

　　二、加強保密知識學習，做好各項保密工作

　　當前，一些工作人員對信息安全保密工作還存在著模糊認識，有的在信息傳遞上明密界限不清，密件明發、不分場合地點使用手機、涉密電腦上互聯網、涉密計算機隨意外修等等;這就需要我們工作人員加強對保密知識的學習只有不斷學習，才能持續提升自己，才能更好適應工作的需要，持續做好保密工作。

篇2：職業生涯規劃培訓心得體會

　　職業生涯規劃培訓心得體會

　　一、培訓時間：20**年10月22日16：00--19：00

　　二、培訓地點：新疆z物業有限公司辦公室

　　三、培訓講師：z東z集團人力資源部z

　　四、參加人員：部分公司員工

　　五、培訓內容：職業生涯規劃

　　六、培訓心得：下文

　　為了讓我們更好的服務工作，提高自己的綜合素質，公司特地從10月22日開始對我們進行全方位的工作培訓。這是公司內部培訓的第一次，通過這次培訓，讓我進一步提高思想覺悟。

　　宋老師以“職業生涯規劃”為核心內容，通過講解案例，與大家互動和做性格測試題的方式讓我對自己未來的職業生涯規劃有了一些想法，提高了對職業和崗位職責的認識水平。

　　由于現在處于職業生涯的前期階段，有很多需要學習的地方，宋老師的熱情洋溢的講課讓我們愉快地結束了本次培訓，歷時3個小時。雖然有些方面還是比較籠統的，而且我們也提出了我們對現狀的一些看法，但是最終還沒有解決的方案和措施，我們都拭目以待，希望在以后的培訓中增加更多的互動，在交流溝通中能讓公司了解員工真實的想法，從而不斷完善公司的管理制度，更好地調動大家工作的積極性。

　　本次培訓實實在在，沒有長篇大論，切合實際，我對本次培訓很滿意。

篇3：物業公司首問責任制培訓心得體會

　　物業公司“首問責任制”培訓心得體會

　　首問責任制作為公司最新發布的一項問責制度，對于員工該做些什么、怎么做，均以書面形式作出了明確的規定；并且對于隨意作為、違規作為或不作為后該怎么辦、該承擔什么樣的責任也作了詳細列舉。顯然，這些都是十分必要的。責任只有是可操作的，是有力度的，是足以讓我們“三思而后行”的，才能真正地保障落實。

　　問責制度若是缺失，我們的工作便無規可依，失職時也便無規可鑒。如今公司就問責制度已制定完成，并且公布下發，那有效的工作監督制度便是不可或缺的。雖然所有外界的措施、手段都是為了更好的執行該制度，但員工的積極參與才是最關鍵、最有效的。

　　“有什么素質的員工，就有什么素質的公司”也許并不全然正確，但試問：大家如若都關心公司的形象，都能積極參與，事事有人管，事事有人跟進，各項投訴均能得到有效解決，那我們的服務還會差嗎？“快樂服務，創造價值”、“讓業主滿意”也就會不再那么困難。

　　我們都了解，物業管理既是對物的管理，更是對人的服務；我們工作的本質是以業主為主要客體的勞務服務。語言親情化，行為人性化的服務態度，為業主排憂解難的服務理念是我們所必需的。

　　公司的問責制度就我們接聽外部來電、接待外客來訪以及與客戶交談，都提出了指導性意見，而這些無非就是為了強化員工的崗位責任，增強服務意識，提高工作效率。歸根結底，更是為了提高客戶的滿意度。如果我們每個人多換位思考，站到業主的角度，便能真正地了解業主的需要，理解業主的難處，正確地調整服務的角度，從而“讓業主滿意”。

　　確實，“讓業主滿意”是我們不懈追求的目標。但我們更應當樹立誠信的服務意識，具備企業的經營意識、法律意識，從而更好地運用各種溝通的技巧和方法，妥善處理業主反映的各種問題。

　　對于本人職責范圍內的事項，必須嚴格按照公司的相關程序及時處理；不能及時處理的，明確回復具體期限，并予以解釋，同時密切跟進該事項的進展。（而一些新開發的樓盤）我們的員工還應具備“誰的責任誰負責”的意識，清楚地掌握哪些是物業的責任，哪些是裝修施工的責任，哪些又是開發商建設遺留的問題及隱患，抑或是自然因素的影響。通過仔細的傾聽，與業主的交流、講述，整理出基本思路，針對業主的意圖作出合理的解釋或答復處理。不能麻木的討好業主，毫無原則輕率的許下承諾，否則會丟了誠信，破壞了公司的信譽。

　　首問責任制，一項規章制度，似乎多了些許生硬，但讓我們再多一份對物業工作的熱情，多一份對業主的善意，我們的制度也就會不再那么難以落實，各項工作的開展就不再那么困難。