設備公司品質部工作總結

　　轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

　　今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

　　一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:

　　品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

　　2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

　　部門文件修訂

　　序號

　　文件名稱

　　1包裝紙箱檢驗標準

　　2模具檢驗標準

　　3iqc檢驗規范

　　4供應商考核規定

　　5成品入庫檢驗規范

　　6成品出貨檢驗規范

　　3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

　　4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

　　二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

　　20**年初步展開并實現以下項目：

　　1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：**版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

　　2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

　　3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《20**年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　20**年初步計劃完成項目：。

　　1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

　　2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

　　3.設定20**年公司整體目標，階段目標，部門目標

　　4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

　　三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1.進料品質控制：

　　1).修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

　　2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

　　2.成品質量控制：

　　1).擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

　　2).加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

　　四、20**年整體工作小結：

　　1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。

　　2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

　　五、20**年品管工作規劃：

　　時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

　　1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20**年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

　　2.品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20**年初將舉行的，iso9001：20**內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：**版在5月份前需更換到iso9001：20**版，換版過程是：

　　1).春節后各部門負責人需進行20**版內審員資格培訓，及時換成iso9001：20**版，在三月份后要運行新版本。

　　2).在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版**版會自動失效)

　　3).內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3.推行績效考核與5s活動：

　　1).為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2).需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計20**年3月份開始試驗推行。

　　4.現將20**年品管部質量目標初步制定如下：

　　月不良率;2%/

　　客戶投訴：一般性1件/月

　　嚴重0.2件/月

　　5.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作;

篇2：公司品質部年度工作總結(十二)

　　公司品質部年度工作總結（十二）

　　一、6S推進工作

　　在公司領導高度重視，全體員工積極參與6S推進委員會的協助下，緊緊圍繞“整頓現場，自主管理，全員參與”的方針，09年各車間、倉庫、檢驗場所管理水平均有較大提高，從年初的50%向60%邁進，較圓滿地完成了年初制定的目標60%成績。在6S推進過程中完成了以下工作：

　　1、擬訂6S推進方案，結合公司工作環境分為三大評比區域：以生產為主的第一區域（14個生產場所），以檢驗、倉庫為主的第二區域（10個場所），以辦公為主的第三區域（6個工作場所）。

　　2、每月定期組織6S推進小組對廠區進行稽查，作成《不符合項改善報告》并分發至各責任班組。針對重點問題、重復出現問題責令部門作出原因分析，制訂改善對策，限期改善。并納入日常管理活動。

　　3、每日不定期對各區域進行日?；?，發現問題點記錄于《6S審核問題點和解決對策》表上，并及時分發至各部門責任者作出改善對策，并根據改善期限跟蹤改善效果。對重復問題、嚴重問題拍照、追蹤改善并及時培訓。

　　4、每月組織對新員工進行6S基礎知識、安全培訓教育。

　　5、做好6S宣傳工作，作成可視化管理板，并及時將6S推進過程中信息公布于管理板及OA辦公系上。

　　6、在設備動力科配合下3月份增加了三只齒輪蕊軸架（約存放芯軸1260只），成功將銑齒車間芯軸管理導入倉庫管理。

　　7、整頓生產車間、倉庫、檢驗室工藝文件、生產資料。確保文件處于受控狀態，所有工藝卡片有序放置并追加目錄，便于查找。并完成各類文件資料標識（統一封塑）。

　　8、完成車間、倉庫黃色區域線規化，使地面明朗化。

　　9、在車間增加5處水杯、雨傘置架，約存放水杯400只，解決了員工水瓶水杯隨意放置困擾。在銑齒車間宣傳板后增加毛巾掛鉤，可以同時存放毛巾150條，解決了清潔毛巾無處晾干、置放困擾。

　　二、品質事件處理

　　1、年度共完成品質事故處理40起，累計賠償金額8801.2元。其中氣動制造部22起，齒輪制造部10起，品質管理部5起，工程技術部起2起，企管部1起。

　　三、績效考核工作

　　1、參與氣動制造部工段長績效考核審核工作，完善考核標準。

　　2、齒輪制造部、采購部績效考核資料收集。

　　四、其它

　　1、參與公司內部質量體系審核工作，作好不符合項記錄及改善結果追蹤。

　　2、......

篇3：物業公司品質部經理年度工作總結

　　物業公司品質部經理年度工作總結

　　總結人：***

　　所屬單位：物業公司

　　所屬部門：技術支持部

　　任職崗位：品質部經理

　　第一部分：工作綜述

　　20**年，在公司發展方針指導下，圍繞年度發展目標和計劃，圓滿完成了各項工作計劃。本年度重點做好了**前期物業管理工作，初步制定出品質監督、檢查體系，重點加強了管理處三級文件的審核、規劃和修訂，及時、高效率的完成了常態工作，并高標準的完成了公司領導交辦的各項工作。各項工作緊緊圍繞目標、計劃和考核的管理思路開展，加強溝通和協作，充分發揮技術支持部的指導、監督作用，認真聽取管理處意見、建議，及時為管理處提供技術保障，為公司發展起到了積極作用。

　　第二部分：主要工作事項及任務完成情況

　　一、圓滿完成****項目前期物業管理工作

　　上半年完成了本年度重點工作-**項目的前期物業管理，主要工作內容包括項目總體分析、物業費測算、招投標及備案、臨時管理規約編制及備案、前期物業合同的簽訂及備案五部分。前期物業管理的關鍵是做好前期物業管理的招投標備案工作，該項工作直接影響到物業的預售、銷售，因此重點加強了該項工作的協調、組織和溝通。通過與招投標代理機構的合作，充分利用代理機構的經驗、實力和資源，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協調地產、物業公司相關部門對涉及的相關信息、數據進行了統計和上報。第二，加強了物業費的客觀測算。住宅物業費用測算對日后物業服務工作影響深遠，直接關系到日后物業服務品質及公司的發展，因此，該項工作通過測算小組的反復討論、多次測算，并參考同類型、同地區的收費標準，最終確定物業服務費用標準。本測算嚴格執行北京市有關物業費收費制度、定價標準，并達到北京物業服務二級標準。第三，加強了契約文件的制定、評審，確保服務約定清楚，管理有理有據。涉及工作內容包括簽訂前期物業服務合同和擬定臨時物業管理規約。上述契約文件主要采用北京市范本文件，并結合項目實際情況、參考行業一些管理經驗，經過多次修訂并經律師評審完成。

　　二、初步完成服務品質監督、檢查及標準體系制定

　　品質管理是物業管理的一個重要職能，關系到物業服務質量的保持、提高和改進。根據公司總體發展計劃，本年度對品質監督體系進行了初步構思和規劃，制定了物業服務質量品質檢查規程和檢查標準?？傮w思路擬確定公司品質實行專業化監督、檢查，即品質檢查內容分為前期物業管理品質檢查、辦公樓物業服務品質檢查和住宅物業服務品質檢查三項。檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質分析和改進。品質檢查規程主要由檢查計劃、檢查程序、檢查方法、抽樣標準、品質等級、檢查人員準則和質檢報告六部分構成，檢查標準分別由檢查項目、內容、評分標準、檢查方法構成。檢查標準主要是以公司常態業務標準為基礎，并滿足有關技術標準、規范和法規的要求。目前檢查標準的內容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結合管理處實際進行完善。待09年管理處三級文件審定后，根據服務提供規范、服務規范，最終確定服務控制規范。

　　三、重點加強了管理處提交的三級文件的審核、修訂和完善

　　第四季度重點對管理處提交公司的安保、保潔和客服三部門的作業指導書進行了審核、修訂和完善，目前，三部門作業指導書文件結構、順序、形式已經確定，安保部作業指書初稿基本完成，保潔部、客服部完成了40%的重新修訂工作。在審核過程中，充分借鑒了行業先進企業的經驗并結合公司實際情況，對管理處擬定的文件進行了重新規劃、增刪了部分文件，并加強了文件的系統性和標準化程度。目前，初步確定手冊結構由五部分構成：分別為概述、部門職能和目標、崗位職責、管理制度、操作規程和附錄，文件結構由目的、范圍、職責、內容、相關文件和相關記錄構成。在修訂文件過程中把握了三個原則，第一，文件結構重點體現關鍵服務過程，加強手冊的兼容性。通過以點帶面促進管理和服務，并為將來體系認證做好準備。第二，文件簡潔、可操作性強。手冊最重要的目的是指導員工工作，引導員工提供服務，因此，在修訂文件過程中

　　，盡可能使文件簡單、明了，達到可操作性強的要求。第三，盡可能使操作過程標準化、量化和具體化，力求促進公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現。在文件控制方面，嚴格按照質量管理體系文件控制程序的要求，對文件的編、審、批、發、改、廢、標識、版本、保存等內容做出明確規定，便于將來公司實施體系認證時文件控制程序一次通過。

　　四、及時、客觀的完成招標和合同管理工作

　　本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作，招標工作客觀、公正，合同評審嚴謹、審核全面、簽訂及時。本年度組織、參與了責任范圍內的綠化養護、垃圾清運、石材結晶服務的招標，并參與了空調清洗業務的招標。在招標過程中，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務需求相匹配的審核，側重投標人實際經驗的考察，確保供應商所提供的服務質優價廉，滿足公司服務的需要。在合同管理方面，除常態外包合同的談判、評審和簽訂外，本年度完成了3G房屋租賃、車位租賃和管理合同的重新修訂、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理，進一步規范、統一了合同術語、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務責任的區分及保管和服務的區分。

　　五、加強了管理處外包服務的監督管理

　　根據外包合同的約定，并針對外包項目的特點、服務標準和服務方式，采取了不同的方式、方法進行了嚴格的服務質量抽查和復核，基本達到客觀、公正，為保證公司支付合理費用、享受質價相符的服務提供了保障。本年度重點加強了對石材結晶養護工作的監督、檢查，協調外包方對重點部位加強養護，并參與每日石材結晶質量的驗收。及時協助管理處協調殺蟲、綠化、保潔等有關外包方對我公司提出的問題進行整改，并參與管理處外包聯席會議，完成了外包管理規程初稿。

　　六、完成工作計劃核查工作

　　根據公司《計劃管理規定》，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查，并按時提交了核查報告。計劃核查內容包括月度工作計劃、會議決議、總經理批復三個方面。計劃核查工作做到了公正、嚴格和客觀，為考核計劃執行人提供了有力依據。本年度核查工作主要以重點工作為主，加強了如電梯維保、消防報警系統維保、保安工作等重點服務過程工作計劃的落實情況，同時，通過工作計劃核查，加強了對管理處日常工作質量進行檢查，并及時督導管理處對存在的問題進行整改。

　　七、其他工作

　　(一)完成了對管理處節假日安全檢查和夜查

　　(二)完成了保潔部經理代管工作

　　(三)參與公司保潔、保安管理人員招聘面試工作

　　(四)參與奧運期間公司值班工作

　　(五)審核修訂管理處突發事件預案并參與了管理處突發事件處理

　　(六)參與管理處客戶滿意度調查、消防演習等工作

　　(七)協調解決3G機房施工、運行等事宜

　　(八)審核管理處日常報審文件

　　第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及改進措施

　　12年工作主要呈現兩個特點：一是，辦理政府審批手續較多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協作，能夠及時完成領導交辦的各項任務。但通過一年來的工作回顧和總結，個人認為工作效率有待進一步加強，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進工作方法。

　　第四部分：20**年度工作設想

　　一、進一步完善品質監督體系，力爭本年度正式實施

　　二、加快管理處運作手冊的編制，爭取上半年進行討論

　　三、改善工作計劃核查的方式、方法，進一步提高工作計劃的可考核性

　　四、加強外包服務商的工作監督，不斷提高外包服務質量

　　第五部分：對公司意見或建議

　　無