20**年優秀營業員獲獎感言

　　獲獎感言范本

　　首先，很高興榮獲了**手機金牌營業員這個榮譽。

　　讓生活更自信——這個詮釋**本質的口號，如果沒有好的產品來支撐的話，就是一個空話，所以，也要感謝研發部的各位同事，能生產出這么好的產品，讓我們有發揮的空間。

　　回顧在**的這一年時間，我覺得作為一個手機品牌營業員，要時刻記得：你所銷售的產品，一定是最好的產品，你所代表的，也就是一個品牌的形象，要時刻通過自己的努力去維護。這是一個營業員最基本的素質，不要覺得這個品牌沒什么知名度，不好賣，或者說這款手機功能不好，不好向顧客推薦，這是對自己沒有自信的表現，也是工作開展不下去的一個原因。

　　作為**的銷售員，我感覺我們的產品有優勢，一是外觀設計很漂亮，讓人感覺比較舒適，比如說s16吧，有很多人覺得它是25歲左右的人的專用手機，為什么有些四十歲的人或者十七八歲的人選它呢，當然首先被它的外觀所吸引。我們的產品要做的就是沒有消費群體限制，這樣才能有發展的余地;二是功能方面，像全屏電話本，包括現在m200視頻聊天，都是一些全新的體驗，要時時刻刻的向你的顧客介紹這些與眾不同的功能。比如以前的a200，顧客為什么要選它呢，全屏手寫的品牌手機很多，不過“來電翻轉靜音”的好像沒有幾款，所以平時我都會把這個功能先介紹給顧客，然后再詳細介紹別的功能。

　　一個好的營業員，首先要對自己的產品了解，如同談戀愛要先了解對方一樣，只有對自己的產品的優點，缺點都了如指掌，介紹出來才比較專業，顧客才會相信你說的話。打個比方，有的顧客要上qq，可以看朋友空間，怎么辦?我們可以試下載一個，像s16、a100、m200等機型，都可以下載，只是我們大家平時沒怎么去嘗試而已。當然要盡量避免把自己的產品缺點直接指出來，比如s16，音質方面只能說是一般，我們給顧客介紹的時候，不能夸大自己的產品音質怎么怎么好，實事求是比較好，只要顧客對聽歌要求不是很高，我們可以介紹別的功能給他，像在線寶什么的。大部分顧客還是比較容易接受的。

　　其次，保持良好的客情關系。只有讓顧客認可(相信)你這個人，才會認可(相信)你介紹的品牌。有位顧客，歲數估計35歲左右，朋友介紹他過來買索愛w595，他說他侄子也在用那一款，我跟他聊了聊，他就比較相信我，我直接跟他說介紹一款比較適合他的產品給他，他當時沒買，過了兩天再過來，直接找我買了a100，特別是最后說了一句話，讓我比較感動：“兄弟，我相信你，過兩天我還有一個朋友要買手機，到時候過來找你!”

　　有些營業員不怎么喜歡接一些售后，覺得凡是售后接待，免不了要和顧客吵，當然這是維護自己的利益的本能反應，這可以理解。一位領導曾經說過，優秀的銷售人員，不是體現在銷售過程中，而是體現在售后接待中，這是有道理的，怎樣讓自己的顧客郁悶而來，高高興興的走，除了加強自身的素質之外，要多為顧客想想，站在顧客的立場想問題，顧客才會站在你的立場為你著想。人際關系都是相互的，你為他付出，他也會介紹顧客給你!

　　最后談一下公司做給店面的主推機，這是公司犧牲利潤給大家施展的一個平臺，要好好把握。一個店一般都有一、二十款主推機，店員為什么要拿你的機給顧客看，這就一定要靠我們自己的努力，首先要營業員去帶動銷售的氣氛，讓其它人覺得這個機確實很好賣，顧客覺得這個機確實好用，不買是顧客的損失，不賣是店面的損失。這樣才會達到預期的效果。

　　獲獎感言范本

　　各位同事:

　　大家好!很高興承蒙同事們的厚受,可以代國內業務部的全體同事們來領這份榮譽,這份榮譽和獎勵是屬于國內部的全本成員的!

　　謝謝國內部的全體同事們一如既往對我工作的幫助與支持,謝謝你們,謝謝!

　　對于個人在新的一年里,做到以責人這心責已,以恕已之心恕人,學習溝通和團隊精神,爭取做一個有思想有價值的職員.

　　在這里我想對一線的員工們說幾句:“相信在座的有很多同事們都認識我,因為我就是從一線走出來的,走到現在的.希望在座的一線同事們努力做好現在,充實自己.有了公司提供的平臺,就要不懈努力的自己造就自己!“我們國內業務有現在的成績離不開的是在座的每一位對我們的支持.你們認真一絲不茍的完成每一步的操作,是對品質的有力保證.你們的大力支持是我們堅毅的后盾.謝謝各位對我們的大力支持,我們業務部這顆龍頭才可以飛在的更高,飛的更遠!

　　**年更需要在坐的每一位的支持與配合,我們共同努力,為公司業績的蒸蒸日上,添磚添瓦,再創佳績!

篇2：商場專柜營業員上貨須知

　　商場專柜營業員上貨須知

　　準時上班，工作完成后方可下班，須加班時無條件服從安排，力爭做到當日來貨當日上架，當日事情當日完成；

　　工作中精神飽滿，不因個人情緒影響工作，不處理私人事情，特殊情況須請假；

　　上貨時不得串崗、離崗、聊天、嘻笑、打鬧，不得在商場內吸煙、亂丟垃圾、隨地吐痰，應做到認真完成工作，多協商，多請示；

　　上貨時注意保護商品和設備安全，禁止踩或坐在商品和設備上，如商品和設備因人為原因損壞由該責任人按實際金額賠償；

　　上完貨的紙箱應拆開疊放整齊后放于指定地點，嚴禁隨意亂丟亂放，嚴禁扔紙箱時夾帶商品出商場，一經發現，將追究該責任人的責任；

　　上貨時商品須按指定地點擺放，不隨意調整排面，如須調整，須請示部門領導同意后方可進行；

　　上貨期間各部門人員須服從領導的統一安排，部門之間須互相配合、協商，嚴禁發生爭執和吵鬧現象；

　　上貨后注意問題的跟進和檢查，注意標價簽的配置到位，注意商品及貨架衛生，各部門管理人員不得長時間逗留辦公室，每天須多作檢查，多作指導，發現問題并解決問題；

　　上貨期間任何商品不得私自使用或帶走，一經發現將嚴肅處理甚至開除；

　　以上行為準則望營運部所人員認真貫徹執行，齊心協力確保順利

篇3：商業廣場營業員管理規定

　　商業廣場營業員管理規定

　　第一條 必須著裝工整，店鋪營業人員佩戴本人上崗證；違反者每人每次處50元。

　　第二條 保持店鋪內、外清潔衛生，店鋪干凈、整潔，不準隨地吐痰、亂扔垃圾；違反一次處罰50元。

　　第三條 不準穿拖鞋、背心、短褲、超短裙、內衣下擺不外露，不敞懷、挽袖、卷褲腿、趿拉鞋等；違反一次處罰50元。

　　第四條 淡妝上崗，不準化濃妝，不準留染奇色怪狀發型，不準涂有色指甲油和留長指甲及佩戴過于夸張的飾品。違反者每次處罰10元。并令限期改正，否則，勸其離崗（營業內容與此項相關者除外，如美發店）。

　　第五條 不準抱肩、叉腰、插兜、前趴后仰、手搭（趴靠）商品貨架（柜臺）、哼小曲、照鏡子、梳頭、剪指甲；違反者每人每次處罰10元。

　　第六條 營業員店內定崗，不準串崗、打鬧、聚伙閑聊及在柜臺（廳）內會客長談；違反者每人每次處罰50元。

　　第七條 不準打撲克，下棋，違反者每人每次處罰500元。

　　第八條 不準崗上因接打電話怠慢顧客；違反者每人每次處罰100元。

　　第九條 不準酒后上崗、酗酒、賭博；違反者每人每次處罰500元。

　　第十條 不準攤位內帶小孩、吃零食、看雜書、織毛衣，干與經營無關的私事；違反者每人每次處罰100元。

　　第十一條 營業員不準在崗上坐著接待顧客；違反罰款10元。

　　第十二條 不準在商場內的任何地點（含辦公室、營業廳、走廊、樓梯口、倉庫）抽煙；違反一次處罰100元。

　　第十三條 接待顧客必須使用"文明用語"。

　　第十四條 接待顧客不準說粗話、怪話，頂撞、怠慢、扔甩商品，否則，引起顧客不滿的；每人每次處罰100元。

　　第十五條 介紹商品要實事求是，切勿弄虛作假，誤導、欺騙顧客；違者每次處罰100元。

　　第十六條 顧客離開本店鋪后不準再叫、拉顧客；違者處罰10-100元。

　　第十七條 不允許在店鋪外商場規定的通道內擺貨架、模特，私自侵占公共場地，私設廣告和破壞公共設施，違者視情節處罰100-500元。POP陳列位置要顯目合理，提交公司美工統一書寫。任何POP的擺放需保持平整、潔凈，不得自行涂改、書寫或作他用的專柜、商鋪每次給予處罰50元，并沒收其POP。

　　第十八條 店鋪員工用餐時間為12：00-13：00。如有特殊情況在規定時間外需向樓層主管請假，請假批準后方可離崗，否則，公司將給予10-50元不等處罰。

　　第十九條 自覺服從現場管理，對辱罵、威脅管理人員，聚眾鬧事影響正常經營者，給予500元以上罰款。商戶應帶頭遵守上述紀律，否則，給予加倍處罰。

　　第二十條 營業員服務標準

　　1、做好"三聲服務"工作；與消費者交流時使用普通話，用語規范、禮貌、自然、語句完整、準確、音調適中，正面回答問題，不以衣貌取人；

　　2、顧客瀏覽商品時，不可緊隨其后；顧客需要時應主動介紹有關內容；

　　3、介紹商品和服務要真實可信，實事求是，特別要將注意事項、使用說明、保養方法、不足之處清楚的告知顧客；

　　4、對提出特殊包裝要求的顧客應盡量滿足，自己無法解決的，可介紹到禮品包裝專柜或找服務臺尋求幫助；

　　5、顧客付款時，收款員應唱收唱付，主動將購物憑證（如機打小票等）遞交顧客，提醒顧客保留，作為退換貨的依據，按國家規定提供發票；

　　6、及時提醒顧客帶好隨身物品，發現遺失物品與公司運營管理中心聯系；遇有特殊情況（如偷竊、尋釁、可疑人、物等），須及時與現場安全人員聯系或撥打電話；

　　7、按照公司運營管理中心的管理要求填寫《營業員交接班本》等相關運營資料，及時做好交接班及顧客建檔、回訪工作，并自覺接受運營管理中心檢查；

　　8、餐飲、娛樂、服務類營業員除遵守上述標準外，還應遵守行業要求。