分部營業員職位說明書

　　基本信息 職位名稱： 營業員 職位編號：

　　職位層級： 職位類別：業務類

　　職位等級： 所屬部門：各門店

　　直接上級： 商店主管/副主管 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 確保出色的完成商店的銷售目標，向顧客傳達公司的良好形象

　　崗位職責 描述

　　1.每日參加商店晨檢和班前例會，負責責任區域的衛生;

　　2.負責銷售和顧客服務，并不斷提高銷售業績和顧客服務水平;

　　3.負責及時更新價格標識，確保價格準確且與商品一一對應;

　　4.負責處理本組商品的售后問題，對解決不了的應上報部門主任和店長;

　　5.負責管理本部組廠派促銷員的日常工作;

　　6.負責協助來店貨物的搬運、整理。

　　任職資格 內容 必備條件 期望條件

　　教育水平 中專學歷，市場營銷等相關專業

　　工作經驗 1年以上同等職位工作經驗

　　技能與能力 有一定的家電商品知識和銷售技巧，具有良好的溝通能力和親和力，擅長協調人際關系

　　個性與品質 禮貌熱情，認真負責，具有良好的服務意識、較強的敬業精神和團隊精神

篇2：商場營業員崗位說明書(3)

　　商場營業員崗位說明書（三）

崗位職責　　

1.了解公司與商場有關的管理規定；

　　2.熟悉本柜組商品流轉程序；

　　3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置；

　　4.具備強烈的服務意識和銷售技藝；

　　5.服從、協作意識強；

　　6.熟練使用本柜組所用營業設備、工具；

　　1）熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規定》的有關內容；具備基本的商場安全知識；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；

　　2）了解國家對商業行業從業人員的要求；

　　3）熟悉商品存放、搬放要求；

　　4）熟悉本區域商品的驗收標準及理貨區配送組工作程序；

　　工作要求

　　1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）。

　　2、負責柜組商品調價、報損、退換的執行；

　　3、執行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等；

　　4、對調價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；

　　5、按照公司要求對柜組促銷人員進行管理；

　　6、負責本柜組的商品陳列和展示；

　　7、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對柜臺商品質量進行抽查；

　　8、負責本柜組單據的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統計表”、“退換貨申請單”、“商品質量抽查表”等；

　　9、負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等；

　　10、負責柜組人員缺崗時的補位工作；

　　11、及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求；

　　12、開單銷售區：

　　1）收集當天柜組購物單和電腦小票并轉記帳人員；

　　2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；

　　3）負責柜組鑰匙的管理；

　　13、非開單銷售區：

　　負責柜組商品驗收、退換、調撥的工作安排：

　　工作要求

　　1、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位；

　　2、負責柜臺的商品陳列和展示；

　　3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺商品；

　　4、非開單銷售區：

　　1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨；

　　2）負責辦理商品進貨驗收和退換；

　　5、開單銷售區：

　　1）按規定填寫“購物單”；

　　2）負責到店內庫出貨，確保柜臺商品滿足銷售的需要；