分部店長職位說明書

　　基本信息 職位名稱： 店長 職位編號：

　　職位層級： 職位類別：業務類

　　職位等級： 所屬部門：商店

　　直接上級： 分部總經理 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 負責商店的銷售和對全體商店員工的管理工作

　　崗位職責 描述

　　1.負責商店預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：銷售額、毛利率;

　　2.負責競爭對手調查和消費者調查，并做出及時反應，對商品配置、價格調整等向采購提出建議，以確保商店的競爭優勢;

　　3.負責監督營運標準和流程的貫徹實施，并提出改進意見;

　　4.負責執行促銷計劃，安排商店促銷和日常店務管理;

　　5.負責商店人員的培訓培養、招聘、考核和激勵;

　　6.負責商店設備、存貨等資產的安全;

　　7.督導各商品部主任聯系供應商和公司配送中心，及時辦理殘次品退貨事宜;

　　8.解決商店內的各類突發性事件;

　　9. 負責建立維護與當地相關政府部門的良好工作關系。

　　任職資格 內容 必備條件 期望條件

　　教育水平 大專以上學歷

　　工作經驗 5年以上工作經驗，2年以上同職工作經驗

　　技能與能力 商品知識，營銷知識，連鎖企業管理知識。擁有優良的商品銷售技能，擁有實干的技能、人事組織能力、良好的溝通能力、信息分析能力、組織協調能力、指導與激勵下屬的能力

　　個性與品質 性格開朗，責任心強和敬業精神，有親和力和包容力、團隊精神。

篇2：酒店長包房治安安全責任制

　　根據公安機關有關飯店安全防范的規定,長包房治安安全責任人(長包房協議簽訂人)對于下列各項治安安全規定負有遵守執行的責任。 1、長包房內的工作人員必須遵守飯店的各項規章制度,服從飯店工作人員的管理。

　　2、長包房治安責任人必須向保安部提供在長包房內工作人員的身份證印影件以及工作人員夜間值班表,除值班人員,其他工作人員不準留宿。辦公用房未經許可不得留宿。

　　3、長包房的訪客人員必須在當日23點前離開飯店。

　　4、不準攜帶禽畜和其他有礙衛生的物品進入飯店。

　　5、嚴禁將易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品帶入飯店,嚴禁在客房內焚燒物品,燃放煙花爆竹。

　　6、嚴禁在客房內私自使用電爐,微波爐等電熱器具,嚴禁擅自接電線或安裝電器設備,未經許可不準在客房內使用傳真機、復印機、電腦等通訊設施。

　　7、嚴禁在飯店內斗毆、賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動,不得張貼、傳播淫穢書畫、照片和播放淫穢錄音、錄像,不準在飯店內酗酒、喧鬧或播放高音響。

　　8、對于違反上述規定的長包房,飯店保安部有權責成限期整改,其中違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》或觸犯刑律的,將送交公安司法機關依法追究其責任。9、本治安安全責任制由飯店保安部和長包房治安全責任人簽章后生效。一式三份,即:安保部、長包房協議簽訂人、營業部各執一份。

篇3：地產經紀店長10項管理職責

　　地產經紀店長的10項管理職責

　　店長是在“店鋪”實現經營方針的責任者。

　　店長的職務大致可以分為10個項目：

　　1、顧客關系的管理

　　店長是代表店的最高責任者。對于顧客而言，店的形象等于公司整體形象，所以店長對于顧客關系的管理責任是很重要的。

　　顧客關系以下列四種較為重要：對顧客的公共關系；訴怨處理；和顧客的HR（人際關系）；舉辦有益于建立和小區良好關系的活動執行

　　2、組織管理

　　組織管理的目的是以少數人工作來提高勞動生產力。

　　店長執行組織的中間管理，必須做到以下三項：

　　a)了解公司的方針與計劃。

　　——所謂了解就是將方針化為實際的作業或行動。

　　b)指揮部下透過計劃而工作

　　c)制定執行基準

　　根據此基準，從平時就加以訓練、教育

　　具備領導能力

　　確認——確認就是檢查部下是否根據計劃而。

　　3、員工管理

　　員工管理的目標是讓員工愿意在店長的領導下工作，為店盡力。

　　勞工組合對策、提升倫理、福利保險與業績評估等也是店長員工管理的重要工作。

　　4、房源的管理

　　即有關房源的所有作業。包括房源的位置、房東、登記人以及現場作業，還有對于房源的管理、信息維護，此外，促進的POP制作、廣告推廣等工作也都屬于管理工作。

　　5、銷售的管理

　　重點銷售什么房源、利潤空間、需要多少顧客數目等都屬于這部分。掌握損益平衡點,擬定銷售計劃,再決定利潤目標與銷售目標,有計劃地實行。銷售是掌握利潤目標的基礎,目標可以以一個月為單位來決定。

　　6、資產與設備管理

　　除安全保護設備外,還包含室內的衛生管理。因此需根據不同房源做好管理工作.

　　7、錢款管理

　　錢款管理是非常重要的,必須謹慎行事。除收銀臺管理外，還有帳票、保險柜等的管理.

　　8、事務管理

　　其中主要工作就是日報和報告的制作。要正確理解來自總部的文書、指令、傳達等，同時確實撰寫日報以便和總部連絡。撰寫日報不得使用含糊字眼，要用數量或顧客數目來表示，讓總部能夠了解，且必須理順內容結構。

　　9、信息管理

　　信息指商圈消費者變化的情形，以及競爭對手的情況等，必須確實予以掌握。

　　進行同業間的市場調查是為了參考其作業情形來改善自己，而不是用來滿足自己。

　　商店想要成長，必須找尋合適的競爭對手。

　　10、目標管理

　　店長必須能經常掌握上級交付的目標，例如本月的目標銷量，或維持損耗率在1%以下等。