物業保安巡邏、門衛、守護、技防的服務內容與方案

　　二、門衛

　　(一)門衛服務的內容

　　(1)對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯系。

　　(2)根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失。

　　(3)指揮、疏導出入車輛，清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

　　(4)注意發現可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關，并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時送交公安機關。

　　(二)制定門衛值勤方案

　　(1)根據合同，確定值勤方案、門衛值勤方式及所需裝備等。

　?、俑鶕鋈肟诘慕ㄖ卣?，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。

　?、诖_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預案。

　　(2)門衛值勤方案需經客戶單位和保安服務公司審定。

　　(三)上崗前的準備

　　擔任門衛任務的保安人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。

　　(四)門衛勤務的實施

　　(1)驗證

　?、僦饌€查證。在一般情況下，當來人距門衛2至3米時，保安人員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

　?、谥攸c查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應站在大門一側提示出示證件，并仔細觀察，注意發現異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

　　(2)檢查

　?、賹y物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員，對無關人員應動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。

　?、诎l現有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應交客戶單位保衛或有關部門處理。對盜拿物品的可疑人員，保安人員不能對其進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

　　(3)觀察

　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。

　　(五)緊急情況的處置

　　當發生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序時，保安人員應將有關情況及時報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作，維護秩序。

　　(六)勤務制度(按第一條第六點“勤務制度”執行)

　　(七)崗位要求

　　(1)語言文明，手勢規范，站姿端正，精神飽滿。

　　(2)熟記客戶單位有關門衛的規章制度、出入手續，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。

　　(3)了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

　　(4)熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置，聯系方式。

　　三、守護

　　(一)守護服務的內容

　　守護服務是采取有效措施，守衛和看護指定目標，保衛其安全。

　　(1)根據保安服務合同，對存有貴重財物、危險物品的場所進行守護。

　　(2)對客戶單位生產、經營活動的重要部位，重要設備、設施，根據實際需要組織專門的守護。

　　(3)根據合同，保衛大型文化、體育、展覽展銷、*、游園等活動的安全。

　　(二)制定守護方案

　　(1)根據守護目標的特征、范圍、周邊環境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案。

　　(2)守護方案需經客戶單位和保安服務公司審定，重大守護方案需經上級主管部門批準。

　　(3)上崗前的準備

　　擔任守護任務的保安人員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有守護勤務登記簿。

　　(四)守護勤務的實施

　　(1)固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標的安全。

　　(2)移動崗位。反復巡查，消除守護區域內的不安全隱患，保衛目標安全。

　　(3)了望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應措施保障目標安全。

　　(五)緊急情況的處置

　　(1)遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸阻，對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門。

　　(2)遇有無證車輛，進入守護區域的，應示意其停車，對不聽指揮強行闖入的，應記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關部門。

　　(3)發現現行不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關。做好現場保護工作。

　　(4)發生火災、爆炸等災害事故，應立即報警。采取積極措施防止事態擴大、協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作。

　　(六)勤務制度(按第一條第六點“勤務制度”執行)

　　(七)崗位要求

　　(1)執行守護任務的保安人員，應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件;

　　(2)熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法;

　　(3)熟記與有關部門、人員聯系的方式。

　　四、保安技防

　　(一)技防服務的內容

　　(1)為客戶安裝各種防盜搶及防火報警設備，并承擔與之配套的技防工程的設計、施工任務。

　　(2)為客戶提供固定目標(重點要害部門)、移動目標(機動車輛)防盜搶的聯網技防服務。

　　(二)制定服務方案

　　(1)根據客戶要求，制定技防服務方案，其中包括工程施工方案、警情處置方案。

　　(2)制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關規定，根據客戶的需求情況制定工程施工方案，其中包括各類報警探頭位置設計、線路聯系設計、監控平臺設計等。

　　(3)制定警情處置方案。對于聯網報警的客戶，要根據客戶的地理位置、防范部位及報警探頭的安裝位置，制定警情處置方案，確保警情發生后，能夠迅速調動保安人員趕赴現場進行處置。

　　(4)工程施工方案、警情處置方案需經客戶單位和保安服務公司審定。

　　(三)保安技防服務的實施

　　(1)為客戶安裝設備之前，工程技術人員必須親臨現場了解客戶需求，根據實際情況，繪制施工現場圖，制定施工方案。

　　(2)與客戶簽定《技防工程施工合同書》。

　　(3)施工必須按方案進行，不得隨意更改方案，在施工中要做到文明施工。

　　(4)施工結束后，由技防管理部門會同客戶單位對工程進行驗收。

　　(5)工程驗收結束后，專業技術人員應對客戶進行技防設備日常維護培訓和操作使用培訓。

　　(6)專業技術人員對聯網報警客戶技防設備要定期進行技術巡檢，內容包括設備檢修、設備保養和征求客戶意見。

　　(7)接到入網客戶的報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。

　?、僦浦共环ㄇ趾π袨?，并將不法行為人送交公安機關。

　?、趨f助救護受傷人員，同時做好現場保護工作。

　?、壅`報時應查明誤報原因，并予以排除或通知專業技術人員予以修復。

篇2：小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　小區保安工作心得：我巡邏，我快樂

　　我家在z林語小區，確切地說，是在已與z林語小區日漸融為一體的z家屬區。三年前，z林語小區開始建設，我目睹一棟棟高樓拔地而起，曾經的荒涼如今成為人們幸福安居的樂園。20**年，我有幸加入洋豐安居物業，加入到小區安全保衛服務的行列。

　　保安，就是保一方平安。一個小區如果安全防護不到位，經常發生盜竊、破壞公共設施設備等事件，那業主的權益又如何得到保障？有了這點意識，我也常常感覺責任重大。

　　隨著小區規模不斷擴大，部分苑區還在施工，部分苑區已開始裝修或入住，小區內人員混雜，加強小區內巡邏成了我們工作中必不可少的一環。也許有人認為巡邏是一件很簡單的事情，無非就是走一走，看一看，但這是不全面的，或者說只看到表象。

　　認真巡邏是有很多事情可做的，不同時段也有著不同的巡邏任務和重點區域。白天，巡邏時要善于發現并及時排除各類隱患。是否有車輛亂?？坑绊懡煌?？車輛是否上鎖？業主的門窗是否關好？小區內各主要通道是否暢通？樓層之間各消防器械是否完好？同時，制止不按規定施工及裝修擾民、業務員亂貼亂畫等現象，這是日間巡邏的主要功課，說都要說好大一會，何況是做！夜間，除了上述項目外，防火、防盜、防破壞則是巡邏重點，尤其是對陌生人員需要及時盤查、詢問。這也是有講究的，在巡邏中，仔細觀察周邊人員的活動情況，可疑人員體態跟常人不一樣，神色一般比較慌張，發現這類人員就必須馬上詢問。

　　保安工作的最高境界，是能夠與業主交朋友，打成一片。因為達到了這種境界，巡邏工作會達到事半功倍的效果。在巡邏過程中，遇到業主，我們常常會遞上一個微笑、一個問候，幫業主做一些力所能及的事情，例如幫助業主提提東西、保管好物品、幫著開門等等，很小的一點幫助便會贏得業主的信任和理解，讓業主感受到我們與他們是那樣親近，才愿意與我們溝通和交流。只有與業主真誠地溝通與交流，才能了解他們的真實想法和意見，這有利于改進我們的工作。同時，我們也可以教業主一些安全防范常識，給業主講一些治安事件案例，提高業主安全防范意識，發動他們積極參與小區治安聯防，積極創建安全、和諧的幸福小區。

　　日復一日的巡邏雖然枯燥無味、單調寂寞，但每當看到小區內萬家燈火、一派祥和，我便感覺這是我們付出的最好回報，我們在用自己的實際行動保衛著小區業主的利益，在用我們的青春熱情為創建和諧小區貢獻力量，那種快樂常常會溢滿了我的心田。

篇3：（學校）保安巡邏工作職責

　　學院(學校)保安巡邏工作職責

　　一、巡邏隊員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，工作期間不得喝酒、閑談等;

　　二、巡邏員必須沿巡邏路線認真地檢查巡視，到指定地點“打卡”計時，不定線、曲線進行檢查，凡漏崗、超前登記、超前打卡、巡更一經發現，將按獎懲細節扣分，并做嚴肅處理;

　　三、在巡邏中應認真檢查易發案部位和易發生火情部位，有無公共設施、設備被損壞;

　　四、在巡邏中發現有形跡可疑的人，無任何證件時，應立即進行查詢并向公安機關報告;

　　五、熱情地聽取顧客意見，能解決的問題立即解決，不能解決的迅速報有關部門處理。