20**年3月醫療部工作總結
醫療衛生扶貧項目的主要目標是面向廣大農村地區，提高農村地區，特別是西部貧困山區人民基本的初級醫療保健水平。在我國一些貧困地區，尤其是西部貧困山區，農民陷入一個因貧致病、因病致貧或因貧返病、因病返貧的怪圈，許多農民無錢求醫問藥，小病拖成大病，大病拖成絕癥，貧病相交，成為一些地方擺脫貧困的瓶頸，也是醫療扶貧的一個難點。我會與有關省的醫療部門合作，繼續在醫療扶貧方面開展一些項目。
鄉村醫生培訓項目：1999年國家頒布了《醫師法》，對我國的執業醫師提出了明確要求，而愛德19*啟動培訓的一年制和一年半制村醫皆不符合國家要求。為了提高村醫的業務水平，愛德自1999年開辦了中專學歷村醫函授項目。**年6月第一批于1999年入學的分別來自甘肅、四川、寧夏的861名學員畢業。目前仍有4，384名學員在讀，將于今年和明年畢業。此外，我會還培訓了來自甘肅、寧夏、內蒙、四川、青海和廣西的半年制短缺專業的300名鄉醫，所進修課程為急救、外科、婦科、麻醉、內科、兒科和影像。
村衛生室援建項目：作為對村醫培訓項目的支持，針對貧困山區無診所的現實，我們啟動了村衛生室援建項目。**年在寧夏回族自治區的隆德縣，同心縣和固原縣陸續建成了38間衛生室。該項目受到了寧夏衛生主管部門的高度重視和熱烈歡迎，認為這為建設完整的農村醫療網絡作出了貢獻。這些衛生室在當地政府部門的支持下，逐漸發展成為當地的醫療服務中心，集醫療、婦幼保健、免疫和計劃生育指導等多項功能為一體，極大地方便了當地群眾看病就醫，同時也極大地鼓舞了“愛德村醫”的為民服務的積極性。
艾滋病宣傳教育項目：繼續在云南開展艾滋病宣傳教育項目。在當地宗教及衛生部門支持下，**年下半年啟動了與河南周口市和駐馬店市基督教“兩會”的艾滋病知識培訓項目，共舉辦了3期培訓班，在基層群眾中收到了良好的宣傳效果。同時，在河南有關縣啟動了艾滋孤兒助養項目，助養了600多名。
巡回醫療：為了方便西部高原山區群眾看病就醫，繼青海和甘肅后，又于**年給西藏自治區人民醫院捐贈了一輛流動手術車，受到了當地藏民的熱烈歡迎。還組織由6名專家組成的醫療隊兩次前往江蘇新沂縣、浙江嵊州市和福建南安市6個鄉衛生院巡回醫療，接診病人4，665人，帶教當地醫務人員57人。
甘肅結核病防治項目：繼續在甘肅執行結核病防治項目，共接診9,354人，實施胸透9,344人，門診初診病人痰檢片檢查5,095人，拍攝胸片、*光片2，876張，發現并確診活動性肺結核病人2,064例，99.9%的病人落實了短程化療。
身心項目：這是促進貧困村全面發展的項目，包括一所學校、一個衛生室和一個婦女活動中心。在河北尚義縣和山東費縣完成了5個項目，僅費縣的身心項目現已達到了26個。
《婦女身邊的醫生》出版發行：《婦女身邊的醫生》是美國西方基金會專門為農村婦女編寫的健康手冊，語言簡單易懂，很受農村婦女的歡迎，已被譯成多種文字出版。我會經過兩年的翻譯、修改，終于去年正式出版，共印刷14萬冊，已被無償贈送給全國31個省、市、自治區的基層婦女衛生保健工作人員和廣大農村婦女。***
篇2：3月醫療部工作總結
20**年3月醫療部工作總結
醫療衛生扶貧項目的主要目標是面向廣大農村地區，提高農村地區，特別是西部貧困山區人民基本的初級醫療保健水平。在我國一些貧困地區，尤其是西部貧困山區，農民陷入一個因貧致病、因病致貧或因貧返病、因病返貧的怪圈，許多農民無錢求醫問藥，小病拖成大病，大病拖成絕癥，貧病相交，成為一些地方擺脫貧困的瓶頸，也是醫療扶貧的一個難點。我會與有關省的醫療部門合作，繼續在醫療扶貧方面開展一些項目。
鄉村醫生培訓項目：1999年國家頒布了《醫師法》，對我國的執業醫師提出了明確要求，而愛德19*啟動培訓的一年制和一年半制村醫皆不符合國家要求。為了提高村醫的業務水平，愛德自1999年開辦了中專學歷村醫函授項目。**年6月第一批于1999年入學的分別來自甘肅、四川、寧夏的861名學員畢業。目前仍有4，384名學員在讀，將于今年和明年畢業。此外，我會還培訓了來自甘肅、寧夏、內蒙、四川、青海和廣西的半年制短缺專業的300名鄉醫，所進修課程為急救、外科、婦科、麻醉、內科、兒科和影像。
村衛生室援建項目：作為對村醫培訓項目的支持，針對貧困山區無診所的現實，我們啟動了村衛生室援建項目。**年在寧夏回族自治區的隆德縣，同心縣和固原縣陸續建成了38間衛生室。該項目受到了寧夏衛生主管部門的高度重視和熱烈歡迎，認為這為建設完整的農村醫療網絡作出了貢獻。這些衛生室在當地政府部門的支持下，逐漸發展成為當地的醫療服務中心，集醫療、婦幼保健、免疫和計劃生育指導等多項功能為一體，極大地方便了當地群眾看病就醫，同時也極大地鼓舞了“愛德村醫”的為民服務的積極性。
艾滋病宣傳教育項目：繼續在云南開展艾滋病宣傳教育項目。在當地宗教及衛生部門支持下，**年下半年啟動了與河南周口市和駐馬店市基督教“兩會”的艾滋病知識培訓項目，共舉辦了3期培訓班，在基層群眾中收到了良好的宣傳效果。同時，在河南有關縣啟動了艾滋孤兒助養項目，助養了600多名。
巡回醫療：為了方便西部高原山區群眾看病就醫，繼青海和甘肅后，又于**年給西藏自治區人民醫院捐贈了一輛流動手術車，受到了當地藏民的熱烈歡迎。還組織由6名專家組成的醫療隊兩次前往江蘇新沂縣、浙江嵊州市和福建南安市6個鄉衛生院巡回醫療，接診病人4，665人，帶教當地醫務人員57人。
甘肅結核病防治項目：繼續在甘肅執行結核病防治項目，共接診9,354人，實施胸透9,344人，門診初診病人痰檢片檢查5,095人，拍攝胸片、*光片2，876張，發現并確診活動性肺結核病人2,064例，99.9%的病人落實了短程化療。
身心項目：這是促進貧困村全面發展的項目，包括一所學校、一個衛生室和一個婦女活動中心。在河北尚義縣和山東費縣完成了5個項目，僅費縣的身心項目現已達到了26個。
《婦女身邊的醫生》出版發行：《婦女身邊的醫生》是美國西方基金會專門為農村婦女編寫的健康手冊，語言簡單易懂，很受農村婦女的歡迎，已被譯成多種文字出版。我會經過兩年的翻譯、修改，終于去年正式出版，共印刷14萬冊，已被無償贈送給全國31個省、市、自治區的基層婦女衛生保健工作人員和廣大農村婦女。***
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***