創優資料的整理主要為以下幾大塊：

　　一、 項目產權資料;

　　二、 竣工驗收資料;

　　三、圖紙移交資料：

　　四、管理公司成立登記資料包括：

　　五、業主委員會成立與活動資料：

　　六、公眾管理制度：

　　七、所有內部管理標準作業規程;

　　八、所有內部管理的日常質量記錄;

　　九、員工績效考評結果記錄;

　　十、 所有的住戶投訴記錄;

　　十一、 所有的住戶回訪記錄;

　　十二、 所有的住戶報修記錄;

　　十三、 所有的住戶意見征集記錄;

　　十四、 所有的管理處對外通知、通知記錄;

　　十五、 財務損益表;

　　十六、 所有的對外委托合同書;

　　十七、 所有的員工培訓記錄;

　　十八、 所有的員工崗位、職稱證書、和員工檔案;

　　十九、 小區業主、住戶檔案;

　　二十、 所有的住戶裝修管理檔案;

　　二十一、 政府相關部門出具的無治安案件、火災事故證明書;

　　二十二、 所有社區文化記錄;

　　二十三、 所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛生消殺檢疫證書;

　　二十四、 所有的標識復印件;

　　二十五、 所有的多種經營資料;

　　二十六、 政府、住戶、上級公司、外界對管理處工作的評價資料，以及其它應提供的資料、記錄等。

　　所有資料應充分體現完整無缺，體現規范管理服務。創優活動并已得到業主委員會的支持和配合，大多數業主住戶知嘵和理解。

　　內業資料總目錄

　　序號標準評分內容歸檔號檔案盒資料/表單盒

　　一基礎管理1、按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用

　　項目立項批復<倉計(20**)12號>1.1.11

　　項目建設用地批準書1.1.21

　　建設工程規劃許可證<榕規(20**)建字第00275號>1.1.31

　　建設工程施工許可證1.1.41

　　房屋建筑工程竣工驗收報告1.1.51

　　建筑工程消防驗收意見書1.1.61

　　工程竣工驗收報告1.1.71

　　房屋建筑工程質量保修書1.1.81

　　福州市環境監測報告1.1.91

　　建筑工程消防設計審核意見書1.1.101

　　用戶水費、污水處理費結算協議書1.1.111

　　電費結算協議1.1.121

　　電力建設工程合同1.1.131

　　巖土工程質量核查(驗收)報告1.1.141

　　關于推廣名的知會1.1.151

　　總平面圖1.1.161

　　1.1.171

　　1.1.181

　　1.1.191

　　2、已辦理接管驗收手續

　　接管驗收工作小組1.2.11

　　關于“**”項目接管的授權書1.2.21

　　**設備移交表1.2.31

　　**設施移交表1.2.41

　　**資料移交表1.2.51

　　一基礎管理**圖紙移交表1.2.61

　　**公共用房移交表1.2.71

　　關于"**"驗收移交的授權書1.2.81

　　1.2.91

　　1.2.101

　　1.2.111

　　3、由一家物業管理企業實施統一專業化管理

　　公司簡介1.3.12

　　公司組織架構圖1.3.22

　　**物業服務中心組織架構圖1.3.32

　　公司營業執照1.3.42

　　組織機構代碼證1.3.52

　　物業管理資質證書1.3.62

　　稅務登記證1.3.72

　　總經理崗位證書1.3.82

　　ISO認證證書1.3.92

　　1.3.102

　　1.3.112

　　1.3.122

　　4、建設單位在銷售房屋前，與選聘物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確。

　　前期物業服務合同備案證明1.4.12

　　前期物業服務合同1.4.22

　　1.4.32

　　1.4.42

　　1.4.52

　　一基礎管理5、在房屋銷售合同簽訂時購房人與物業管理簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確

　　前期物業服務協議1.5.12

　　1.5.22

　　1.5.32

　　6、建立維修資金，其管理、使用、續籌符合有關規定。

　　《住宅專項維修資金管理辦法》1.6.13

　　**住宅專項維修資金管理、使用、續籌的規定1.6.23

　　**業主公共維修資金繳交情況記錄1.6.33

　　1.6.43

　　1.6.53

　　1.6.63

　　7、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善。

　　房屋質量保證書1.7.13

　　房屋使用說明書1.7.23

　　住宅室內裝修管理規定1.7.33

　　住宅室內裝修指引1.7.43

　　業主臨時公約1.7.53

　　1.7.63

　　1.7.73

　　1.7.83

　　8、業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責4表單第41盒

　　1.8.14

　　1.8.24

　　1.8.34

　　一基礎管理9、業主委會員與物業企業簽訂物業管理合同，雙方責權明確表單第41盒

　　1.9.14

　　1.9.24

　　1.9.34

　　10、物業管理企業制定爭創規劃和實施方案，并經業主委員會同意。

　　**物業服務中心創省優實施方案1.10.15

　　**物業服務中心創省優實施報告1.10.25

　　**物業服務中心創省優動員大會(會議紀錄及照片)1.10.35

　　市優整改問題表1.10.45

　　省優預檢整改表1.10.55

　　1.10.65

　　1.10.75

　　1.10.85

　　11、小區物業管理建立健全各項管理制度，各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法

　　公司管理制度資料第01盒

　　考核表(考勤表)1.11.16表單第01盒

　　會議(培訓)簽到表1.11.26表單第02盒

　　溫馨提示(通知)1.11.36表單第03盒

　　管理制度上墻1.11.46相冊第28頁

　　1.11.56

　　1.11.66

　　12、物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗;員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范、作風嚴謹

　　一基礎管理**物業服務中心花名冊1.12.16

　　各崗位人員上崗證(水電人員證書上墻)1.12.26

　　各崗位人員著裝工作照片1.12.36

　　1.12.46

　　1.12.56

　　1.12.66

　　13、物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高工作效率

　　伯恩信息化管理系統簡介1.13.17

　　消防監控系統圖片1.13.27相冊第01頁

　　紅外周界報警系統圖片1.13.37相冊第02頁

　　閉路監控保安系統圖片1.13.47相冊第03頁

　　背景音樂系統圖片1.13.57相冊第04頁

　　自動噴灌系統圖片1.13.67相冊第05頁

　　電子巡更系統圖片1.13.77相冊第06頁

　　停車場智能管理圖片1.13.87相冊第07頁

　　1.13.97

　　1.13.107

　　1.13.117

　　14、物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定，至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況

　　服務收費標準作業規程1.14.18

　　物業管理收支結算表(公布的照片)1.14.28

　　公共水電費公攤情況一覽表(公布的照片)1.14.38

　　1.14.48

　　一基礎管理1.14.58

　　15、房屋及其共用設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便

　　小區平面示意圖1.15.19

　　水施系列圖紙1.15.29資料第02-08盒

　　電施系列圖紙1.15.39資料第09-11盒

　　結施系列圖紙1.15.49資料第12-16盒

　　建施系列圖紙1.15.59資料第17-21盒

　　風施系列圖紙1.15.69資料第22盒

　　電梯系列資料1.15.79資料第23-46盒

　　消控系統設備資料資料第47盒

　　監控系統設備資料資料第48盒

　　發電機設備資料資料第49盒

　　無負壓供水設備資料資料第50盒

　　變頻供水設備資料資料第51盒

　　配電屏、配電箱設備資料資料第52盒

　　泳池設備資料資料第53盒

　　停車場設備資料資料第54盒

　　電梯年檢資料資料第55盒

　　設備標識卡1.15.89

　　設備臺帳總目錄1.15.99表單第04盒

　　設備臺帳1.15.109表單第04盒

　　1.15.119

　　1.15.129

　　1.15.139

　　一基礎管理16、建立住用戶檔案，房屋及其配套設施權屬清冊、查閱方便

　　住用戶檔案(一戶一檔)見住戶檔案

　　房屋入住情況動態表見墻上

　　業主/用戶車輛情況一覽表1.16.19

　　公共設施清單1.16.29

　　業主共有建筑物清單1.16.39

　　**產權清冊1.16.49

　　**車位產權清冊1.16.59

　　1.16.69

　　1.16.79

　　1.16.89

　　17、建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄

　　24小時值班規程1.17.110

　　在小區顯要位置設立物業服務中心24小時服務電話標識1.17.210相冊第08頁

　　報修一覽表1.17.310表單第05盒

　　維修派工單1.17.410表單第06盒

　　維修質量統計1.17.510表單第06盒

　　來電來訪記錄表1.17.610表單第07盒

　　客戶報訴處理單1.17.710表單第08盒

　　客戶投訴處理分析統計1.17.810表單第08盒

　　1.17.910

　　1.17.1010

　　1.17.1110

　　一基礎管理18、定期向住用戶發物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上

　　滿意度調查實施計劃表1.18.110

　　滿意度調查表1.18.210表單第09盒

　　顧客滿意率調查統計表1.18.310

　　業主滿意度調查匯總表1.18.410

　　1.18.510

　　1.18.610

　　1.18.710

　　1.18.810

　　19、建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%，并有回訪記錄

　　物業服務承諾1.19.110

　　1.19.210

　　1.19.310

　　1.19.410

　　二房屋管理與維修養護1、主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團幢、單元(門)、戶內標號標志明顯相冊第09/10頁

　　**小區平面示意圖2.1.111

　　2.1.211

　　2.1.311

　　2、無違反規劃和亂搭建，無擅自改變房屋用途現象

　　房屋外觀、樓頂2.2.111相冊第11頁

　　裝修巡查記錄表2.2.211見住戶檔案

　　裝修整改通知書2.2.311見住戶檔案

　　住用戶違章記錄處理表2.2.411見住戶檔案

　　二房屋管理與維修養護巡查定點簽到表2.2.511表單第10盒

　　2.2.611

　　2.2.711

　　2.2.811

　　2.2.911

　　3、房屋外觀完好、整潔、外墻面磚、涂料等到裝飾材料無脫落、無污跡相冊第11頁

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損相冊第12頁

　　5、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面，除建筑設計有要求，建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網，晾曬架、遮陽蓬等相冊第13頁

　　6、空調安裝位置統一，冷凝水集收集，支架無銹蝕2.6.112相冊第14頁

　　7、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

　　裝修申請審批表2.7.112見住戶檔案

　　自行裝修承諾書2.7.212見住戶檔案

　　裝修防火責任書2.7.312見住戶檔案

　　住宅室內裝飾裝修管理服務協議書2.7.412見住戶檔案

　　裝修許可證2.7.512見住戶檔案

　　裝修驗收表2.7.612見住戶檔案

　　空置房清潔通風記錄2.7.712表單第11盒

　　2.7.812

　　2.7.912

　　2.7.1012

　　三共同設施設備管理1、共用配套設施完好，無隨意改變用途相冊第15頁

　　游泳池使用須知3.1.113

　　兒童娛樂場所使用須知3.1.213

　　游泳池安全管理規定3.1.313

　　兒童游樂場管理規定3.1.413

　　照明設施管理辦法3.1.513

　　2、共用設施設備運行，使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患，專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作堆積與保養規程相冊第16/17頁

　　工程交接班記錄表3.2.113表單第12盒

　　工程工作日記3.2.213表單第13盒

　　消防水泵試驗檢查記錄3.2.313表單第14盒

　　消防手動報警按鈕測試記錄3.2.413表單第15盒

　　消防煙/溫感探測器測試記錄3.2.513表單第16盒

　　消防噴淋未端放水試驗記錄3.2.613表單第17盒

　　柴油發電機組運行記錄表3.2.713表單第18盒

　　**電房運行記錄表3.2.813表單第19盒

　　噴淋(消防)壓力罐房巡檢記錄3.2.913表單第42盒

　　消防水管凸端放氣操作(巡查)表3.2.1013表單第43盒

　　3.2.1113

　　3、室外共用管線統一入地或公共管道、無架空管線，無礙觀瞻3.3.114相冊第18頁

　　4、排水、排污管道暢道，無堵塞外溢現象

　　三共同設施設備管理化糞池、窨井清掏記錄表3.4.114表單第20盒

　　3.4.214

　　3.4.314

　　3.4.414

　　5、道路暢通、路面平整;井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行

　　路況、井蓋3.5.114相冊第19頁

　　3.5.214

　　3.5.314

　　6、供水設備運行正常，設備完整，無滲漏，無污染;二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準;制定停水及事故處理方案

　　水池、水箱清洗規程3.6.115

　　停水應急方案3.6.215

　　生活水泵巡檢記錄表3.6.315表單第21盒

　　污水泵巡檢記錄表3.6.415表單第22盒

　　水池(箱)清洗消毒記錄3.6.515表單第40盒

　　水池(箱)清洗企業法人營業執照3.6.615表單第40盒

　　清洗人員健康合格證3.6.715表單第40盒

　　自來水檢測報告3.6.815表單第40盒

　　水箱、水池加蓋上鎖3.6.915

　　水泵房衛生、管道無滴、漏

　　水箱泄水管、排氣管有防鼠網罩3.6.1015

　　暫停供水電通知3.6.1115見表單第03盒

　　3.6.1215

　　3.6.1315

　　3.6.1415

　　三共同設施設備管理7、制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整，供電設備運行正常，配電室管理符合規定路燈、樓道燈等公共照明設備完好

　　供配電設備房的管理規定3.7.116

　　供配電設備安全操作規程3.7.216

　　柴油發電機組操作規程3.7.316

　　柴油發電機定期保養規程3.7.416

　　8、電梯規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔，電梯機房通風、照明良好，制定出現故障后的應急處理方案

　　電梯安全操作規程見電梯機房

　　電梯作業人員崗位責任制見電梯機房

　　電梯故障狀態救援操作規程見電梯機房

　　電梯使用注冊登記證3.8.117見資料第10盒

　　電梯驗收檢驗報告3.8.217見資料第10盒

　　電梯產品合格證3.8.317見資料第10盒

　　電梯安全檢驗合格證3.8.417見資料第10盒

　　電梯運行巡檢記錄表3.8.517表單第23盒

　　電梯維保記錄3.8.617表單第24盒

　　電梯應急操作規程3.8.717

　　3.8.817

　　3.8.917

　　3.8.1017

　　9、三北地區，各季供暖室內溫度不低于16℃

　　四、安保、消防、車輛管理1、小區基本實行封閉管理

　　小區平面示意圖4.1.118

　　安保固定(門)崗工作指引4.1.218

　　安保巡邏崗工作指引4.1.318

　　消監控中心操作規程4.1.418

　　安保交接班工作規程4.1.518

　　來訪人員登記表4.1.618表單第25盒

　　物資搬運放行條4.1.718表單第26盒

　　車輛進出登記表4.1.818見表單第32盒

　　4.1.918

　　4.1.1018

　　4.1.1118

　　2、有專業安保隊伍，實行24小時值班及巡邏制度，安保人員熟悉小區的環境，文明值勤訓練有素，言語規范認真負責

　　24小時值班工作規程見1.17.1

　　安保員巡查記錄表4.2.118表單第27盒

　　安保班長值班記錄表4.2.218表單第28盒

　　安保員值班記錄表4.2.318表單第29盒

　　巡更點記錄表4.2.418表單第39盒

　　4.2.518

　　4.2.618

　　4.2.718

　　3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施相冊第20/21頁

　　突發緊急事件現場處理辦法4.3.119

　　安全預案編制標準作業規程4.3.219

　　四、安保、消防、車輛管理公共預警信息發布辦法4.3.319

　　危險品管理辦法4.3.419

　　4.3.519

　　4.3.619

　　4.3.719

　　4、消防設備設施完好無損，可隨時起用;消防通道暢道，制定消防應急方案相冊第22頁

　　消監控中心操作規程見4.1.3

　　消防安全管理辦法4.4.119

　　滅火救災工作職責和規定4.4.219

　　滅火器操作規程及管理規定4.4.319

　　滅火器檢查表相冊第31頁

　　監控中心交接班記錄表4.4.419表單第30盒

　　消控中心報警記錄4.4.519表單第31盒

　　消防設施分布及數量4.4.619

　　突發緊急事件現場處理辦法見4.3.1

　　消防安全疏散圖4.4.719相冊第21頁

　　義務消防隊人員名單4.4.819

　　4.4.919

　　4.4.1019

　　4.4.1119

　　5、機動車停車場管理制度完善，管理責權明確，車輛進出有登記

　　機動車輛管理規定4.5.120

　　停車場管理規定4.5.220

　　四、安保、消防、車輛管理車輛進出登記表4.5.320表單第32盒

　　4.5.420

　　4.5.520

　　4.5.620

　　6、非機動車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序，管理有序相冊第33頁

　　非機動車輛管理規定4.6.120

　　電動車管理規定4.6.220

　　4.6.320

　　4.6.420

　　4.6.520

　　五環境衛生管理1、環衛設備完善，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

　　垃圾箱、果皮箱5.1.121相冊第23頁

　　5.1.221

　　5.1.321

　　2、清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

　　**保潔責任區域5.2.121

　　環境部主管崗位職責5.2.221

　　保潔員(外圍崗)崗位職責5.2.321

　　保潔員(樓層崗)崗位職責5.2.421

　　戶外公共場所保潔作業規程5.2.521

　　房屋共用部位保潔作業規程5.2.621

　　高空清潔作業規程5.2.721

　　公共物品保潔作業規程5.2.821

　　常見頑固污跡處理作業規程5.2.921

　　五環境衛生管理特殊環境清潔標準作業規程5.2.1021

　　清潔保養常用清潔劑指引5.2.1121

　　游泳場所藥品作用方法5.2.1221

　　保潔工作檢查規程5.2.1321

　　保潔定點簽到表5.2.1421表單第33盒

　　保潔衛生日檢表5.2.1521表單第34盒

　　洗手間定時保潔記錄表5.2.1621表單第35盒

　　游泳場凈化、消毒檢驗記錄表5.2.1721表單第36盒

　　5.2.1821

　　5.2.1921

　　5.2.20**

　　3、垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺

　　環境消殺工作計劃5.3.121

　　消殺工作領藥記錄表5.3.221表單第37盒

　　消殺工作檢查表5.3.321表單第38盒

　　消殺告示5.3.421見表單第03盒

　　5.3.521

　　4、房屋共用部位共用設備無蟻害

　　5、小區內道路等共用場所無紙屑、煙頭等廢棄物相冊第25頁

　　6、房屋共用部位保持清潔、無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶攔天臺玻璃窗等保持清潔相冊第29頁

　　7、商業網點管理有序，符合衛生標準;無亂設攤位，廣告牌和亂貼、亂畫現象相冊第12頁

　　8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

　　9、排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻無污染

　　六綠化管理1、小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當

　　2、綠地無改變使用途和破壞、踐踏、占用現象

　　3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀。無病蟲害，無折損現象，無斑禿相冊第30頁

　　綠化養護規程6.3.124

　　綠化養護合同6.3.224

　　綠化植物銘牌6.3.324相冊第26/27頁

　　三盛**綠化苗木地被清單表6.3.424

　　6.3.524

　　6.3.624

　　6.3.724

　　6.3.824

　　4、綠地無紙、煙頭、石地等雜物相冊第24頁

　　七精神文明建設1、開展有意義，健康向上的社區文化活動

　　社區文化活動工作規程7.1.125

　　20**年社區文化年度計劃7.1.225

　　社區文化活動總結(照片)7.1.325

　　7.1.425

　　7.1.525

　　7.1.625

　　2、創造條件，積極配合，支持并參與社區文化建設

　　開展便民服務(照片)7.2.125

　　7.2.225

　　7.2.325

　　7.2.425

　　八管理效益1、物業管理服務費收繳率98%以上

　　物業收費收支結算表8.1.126

　　8.1.226

　　8.1.326

　　8.1.426

　　2、提供便民有償服務，開展多種經營

　　服務收費標準作業規程8.2.126

　　**物業服務中心特約服務價目表8.2.226

　　有償服務(多種經營)收入一覽表8.2.326

　　有償服務(多種經營)收據憑證8.2.426

　　8.2.526

　　8.2.626

　　8.2.726

　　3、本小區物業管理經營狀況

　　物業管理收支結算表見1.14.1

　　8.3.126

　　8.3.226

　　8.3.326

篇2：人民醫院黨務公開資料整理歸檔制度

　　人民醫院黨務公開資料整理歸檔制度

　　第一條 黨務公開的內容應歸檔保存。

　　第二條 歸檔資料的范圍：公開事項領導審批意見和原始公開材料;上級黨組織下發的黨務公開工作有關文件、資料;本級黨組織在開展黨務公開工作中形成的公文、圖表、會議材料和影像資料;通過各種形式收集的意見建議原件、領導簽批意見原件及整改意見。

　　第三條 歸檔資料的要求：歸檔的各類文字資料應為原件或有效復印件;歸檔資料必須完整、清晰、真實、準確;歸檔資料必須分類、立卷、編制目錄、專盒存放。

　　第四條 黨務公開內容歸檔保存工作，由各級黨務公開工作領導小組辦公室指定專人負責。

　　第五條 除在黨內文件中對保管年限有明確規定的外，黨務公開檔案的保管時限一般為3年。

篇3：市場調研資料整理分析調研報告撰寫

資料整理、分析與調研報告
一、資料的編碼、錄入
問卷回到深圳后,我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作,以下就這兩部分別作出說明:
(一)編碼
編碼是將問卷中的開放題(如"為什么"的題目?)的答案用標準代碼表達出來,便于電腦統計;要完成這項工作,首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表),然后有編碼員對每份問卷編碼。在收到全部問卷后就可以開始建立碼表和編碼了。
為了使原始碼表趨于完善,我們會刻意選擇不同地區,不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼,我們也會在原始碼表上留有補充余地,從而靈活加碼。
原始碼表會及時提交給客戶,以便修改和確認;等客戶確認碼表后,我們才正式開始編碼。
(二)錄入
一旦問卷被編好碼,就可以電腦錄入。在數據錄入中,還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯,保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數據雙輸入,避免因輸入疏忽而造成的誤差。

二、數據統計分析技術和說明
問卷將編碼與錄入以后,我們可用市場研究專用的高級統計軟件SPSS來做統計分析,所提供的統計報告和分析結果是國內通行的。::目前比較流行的分析方法主要有以下幾種:
1、聚類分析(Cluster Analysis)
它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類,并將這些特性與消費習慣結合起來,是營銷管理中"市場區隔劃分"的主要手段。
2、因子分析(Factor Analysis)
影響消費者購買的原因有很多,但有些原因是相關的,有內在的必然性,只要深入了解這些內在的必然性,就可以將復雜問題簡單化,在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面,通過因子分析,也可以發現各品牌內在的聯系,從而不會被外表所迷惑,對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系,減少決策的困難。
3、相關分析(Correlation Analysis)
相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析,可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、對應分析(Correspondence Analysis)
對應分析是品牌形象分析最有效的工具,它可以將品牌、形象非常直觀地表現在二維平面上,清楚地看到自身品牌的形象以及各競爭品牌的關系。對應分析對于品牌定位和重定位,以及定位跟蹤是非常合適的。
5、象限分析(Quadrant Analysis)
象限分析能揭示研究結果之間的內在關系,對于發現市場問題和機會有非常好的效果;象限分析需要研究人員有較強的營銷基礎和數據敏感度。
6、SWOT分析
分析品牌的內在環境和外在環境,從而明確優勢和劣勢,認清市場機會和威脅,對于策略性決定有很大的指導作用。
7、目標群體指數分析(Target Group Inde*)
有助于明確目標市場,是設定目標時經常使用的主要工具。
8、數據顯著性分析(Significance Test)
用于個目標群體之間在消費習慣和態度方面的差異,通常是決策的行動標準。

三、調研報告
調研報告它在問卷及資料經過整理和分析以后,以文字、數字和圖形的形式對調研結果進行分析和說明,并以書面的形式提交給客戶。

(一)調研報告的構成
一個完整的調研報告通常由以下幾部分所構成:調研概況、主要結論、樣本概況、報告正文、營銷建議、附件等。
1、調研說明
它主要對項目情況,包括項目的背景、調研區域與對象、抽樣方法、主要調查內容、分析技術等主要內容;調研過程,主要對調研人員及具體操作過程的一個簡單說明;質量控制,對公司的控制系統進行簡單說明,為調研結果的準確性提供佐證。
2、樣本概況
主要對調研對象(即樣本的年齡、性別、文化程度、職業、家庭人口、家庭收入)等方面進行分析。
3、主要結論
它是對調研所得結果的一個簡單、精練的綜合性概述。
4、報告正文
它是以事實和數據為依據,對調研內容的一個詳細、客觀的分析。
5、營銷建議
是根據調研結論,對客戶目前所面臨的問題提出可供采取的辦法。
6、附件
包含問卷、圖表、技術細節說明、統計輸出結果顯示、其他。

(二)調研報告撰寫的原則
在具體的調研報告撰寫中,一般應遵循以下原則進行:
1、態度必須客觀調研是市場信息的一種客觀、科學的收集與分析工作,其結論是建立在客觀的事實與數字的基礎上的,因此也要求報告撰寫www.zonexcapitaltr.com人員以客觀的態度來闡述調研結果。
2、結論必須鮮明由于調研結論是調研科學性的直接反映,因此,含糊、模棱兩可的結果只能說明調研設計的不科學及調研實施的控制不力。
3、論證必須充分結論的論證一般程序是論據論點結論。其中的論據一般為調研所得的客觀事實或數字。
4、語言必須精煉由于調研報告的信息量較大,因此以最簡短、精煉、明晰的語言對調研結果進行表述,將有利于減少客戶進行分析時的工作量。
5、層次必須明晰它是就兩方面而言的,一是論據、論點、結論之間的層次必須是明晰的;一是對調研問題的闡述必須是層次分明的,問題的闡述可以根據方案中調研問題設置的層次來進行寫作。