(一)、公司總目標
1、公司所管理物業要逐步達到區級、市級或省級物業管理優秀小區的標準，來提升公司知名度，創造出公司獨有品牌，為公司將來通過內審評定打好基礎。
2、年度業主/租賃戶綜合滿意度調查滿意率≥95%。
3、房屋及公共設施完好率達≥98%。
4、年度無重大責任事故發生。
(二)、目標分解
1、公司綜合管理：
(1)、員工培訓覆蓋率/合格率100%
(2)、員工骨干/部門負責人無序年流動率≤2%
(3)、內外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%
(4)、公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%
(5)、公司公共/法律關系事務處理及時率/滿意率≥90%
(6)、完成公司領導交辦事務的成功率/及時率100%
(7)、合同評審率100%
(8)、合格供方評定率/在合格供方采購率≥95%,
(9)、庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%
2、公司各小區管理處：
(1)、業主/租賃戶有效投訴處理率100%
(2)、限時服務承諾實現率≥95%
(3)、內外關系信息傳遞準確率/及時率100%
(4)、收費困難原因收集分析及時率100%,準確率≥98%,正確傳遞100%
(5)、收費金額差錯率≤1‰
(6)、物業較為重大事項發生/處理公告率100%
(7)、業主/租賃戶動態檔案建檔率100%
(8)、業主/租賃戶對服務工作滿意率≥95%。
(9)、環境管理按規定實施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%
(10)、環境衛生日檢查合格率≥95%
3、各小區保安部：
(1)、保衛管理按規定實施月檢/季檢覆蓋率100%
(2)、一般治安案件年發生率占總入住人口數的≤1%
(3)、年度重大火災/刑事和交通事故發生率=0
(4)、機動車輛管理糾紛發生率≤1%
(5)、限時巡邏覆蓋(房屋建筑/設施設備/周邊環境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準確率/及時率100%
4、各小區工程部：
(1)、設備設施維護驗收合格率100%，修繕/整治合格率96%
(2)、設施設備管理按規定實施月檢/季檢覆蓋率100%
(3)、設施設備保持完好率≥95%
(4)、機電設備檢修及時率100%
(5)、設施設備檢修一次合格率≥95%
(6)、業主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監視及合格驗收率100%
(7)、保障設備設施安全運行率100%
(8)、重大設施設備日常維護覆蓋率/保養率100%
質量方針為實現以業主和住戶滿意為目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務要求，特確定本公司的質量方針為：
《舒適、安全、尊貴、優雅、發展》
舒適：物業管理的舒適體現在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的人居環境上。公司應創造一個集居住、學習、工作的舒適環境，以滿足業主“生理上的基本需求”。
安全：安全防范是物業管理的一項專項業務,公司應從治安、消防、車輛三個方面來搞好管理工作，同時為了滿足物業使用人“安全需求”的需要出發制定出相應的管理制度和應急預案。
尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務理念能讓業主或物業使用人在高尚社區中體現到生活尊貴的一面。公司在管理好物業本身的基礎上，充分實現物業管理服務的內容，讓業主及物業使用人滿足“受人尊重的需求”。
優雅：高尚的住宅離不開優雅的環境，優雅的環境離不開優雅的人。作為精品樓盤的物業管理更應體現在營造一個優雅的環境上，公司將充分考慮和利用會所的功能，將全新的服務理念融入到為物業使用人實現“社交”和“自我價值實現”的需求，讓業主及物業使用人在優雅的環境中成為言談舉止優雅的現代都市人。
發展：不斷改進服務意識、采用現代管理方法、開拓新的服務項目，使公司持續向前發展
篇2：土建工程保證質量目標措施
土建工程保證質量目標措施
為了保證本工程的質量，把該工程質量目標確定為合格，其主要質量管理措施如下：
1、選配好的項目領導班子
根據該工程的特點，公司選擇質量意識強，工作認真負責，具有豐富經驗，具有高度集體榮譽感和責任感的同志擔任重任。公司將嚴格選拔，挑選相應的項目部經理部成員，成立中江大廈工程項目經理部。
2、建立質保體系，確定質量管理目標
一）質量管理目標，確保合格,爭創"西湖杯"。
二）質量管理系統
?、沤⒂身椖拷浝眍I導，工程部基層檢查的三級管理系統，形成一個橫向從土建安裝到各分包項目，縱向從項目經理到生產作業班組的質量管理網絡。
?、瞥闪⑷尜|量管理TQC小組。
根據本工程的特點及高質量要求的難點，決定成立以項目經理為組長，專職質檢員為副組長，有關工程技術管理人員及各主要作業骨干為成員的全面質量管理領導小組，對主要工序及工程中高難度的分項工程，進行P（計劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處理）工作程序循環，不斷地提高工程質量。
?、侵贫ㄙ|量管理責任制
項目經理各職能部門、人員作業層均制定質量管理責任制，明確各工作崗位應承擔的責任和達到的質量要求，為實現這一質量目標應擁有的權限范圍；達到質量目標后應該獲得的利益及達不到的質量目標應接受的懲罰。
管理層質量責任制建立后，將其納入年度考核內容，與年度工作獎掛鉤。作業層實行"定人員、定任務、定工期、定質量、定安全（包括文明施工）、定報酬、定獎懲"的"七定"質量承包責任制。
三）專職質檢員的配備
根據本工程的特點、施工進度及質量目標情況，配備1人負責土建，1人負責安裝配合，分工明確，責任落實到人。
四）質量目標管理
?、裴槍Ρ竟こ藤|量目標，要廣泛宣傳教育，激發職工質量的責任心，調動職工勞動生產積極性，勇于向上的進取心，充分發揮每個參戰人員最大的潛在能力，增強職工的集體榮譽感和責任感，為實現這一質量目標而奮力拼搏。
?、祈椖抗芾戆嘧釉诮M織施工過程中，重點突出質量進度發生矛盾時，必須服從質量，充分發揮質量否決權的作用。
?、窃谫|保體系有效運轉上狠下功夫，認真落實責任制。
?、戎攸c完善施工現場質量管理體系，深入開展"三工序管理"，做到檢查上工序，保證本工序，服務下工序，使全過程處于受控狀態。
五）標準化管理
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對目測觀感影響較大及容易出現質量通病的分部分項工程，從原材料、操作工藝及質量控制等多方面，明確質量要求和措施。我們主要制定下列工藝施工標準：①內墻抹灰；②樓地面抹灰、貼面；③屋面防水；④木門油漆；⑤外墻貼面；⑥廁所間地面。
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各主要分項工程施工前，均要由TQC小組提出質量要求，由作業層技術骨干做出較高水平的樣板，以實物樣板作為技術交底的一部分，TQC小組從操作工序、操作規程上，對作業層進行指導，真正達到樣板要求后，方能進行大面積施工。
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建筑材料的質量好壞，是影響工程質量的一個內在的因素，我公司將嚴格把好建材質量關，不合格建材決不能用到工程上。
3、施工準備過程的質量控制
一）認真抓好工人質量意識教育，以"質量是企業的生命"為題，宣傳質量的重要性，將質量意識貫徹到每個施工人員的頭腦中。
二）優化施工方案，積極采用先進的施工工藝，科學安排施工進度，合理調配勞動力，對總體計劃要有周全、細致的安排，對施工中易碰到的技術問題要有詳細的針對性措施。
三）由項目工程師召集有關部門技術人員共同進行圖紙會審和技術交底工作。
四）專門成立測量小組，認真細致做好測量放樣工作，該工程平面的點、線、曲線，都是由坐標點及該點的高度來確定形成應認真放樣，并經有關人員預檢復核后方能進行下道工序施工。
五）建立由工程公司主任工程師組成的行之有效的質量檢查監督機構。
六）材料采購力求貨比三家，擇優選用，進場材料除要求有出廠合格證外，還應有公司材料部門或試驗室出具的復檢合格證明文件。
七）降低材料在運輸、裝卸過程中的損傷，從材料出廠到材料的最終使用，其中的每一個環節都要嚴格控制，保證材料完好無損的送到施工人員手中。
八）合理選擇施工機械，搞好維護檢修工作，保持機械設備的良好技術狀態。
4、施工過程的質量控制
一）嚴格按照質量程序控制圖施工。
二）根據對影響工程質量的關鍵特點，關鍵部位及重要影響因素設置管理點的原則，在工期工序、測量放線、鋼砼結構、屋面防水四個管理點設立管理小組。
三）四個管理小組按工作特性有不同的區別，工期工序小組以項目經理部為主，以提高工作質量為目的"管理型"小組；其余三個小組是以"三結合"為主，以攻克技術難關或質量通病為目的"攻關型"小組。
四）建立高效靈敏的質量信息反饋系統。專職質量檢查員、技術人員為信息中心，負責搜集、整理和傳遞質量動態信息給決策機構（項目經理部），決策機構對異常情況信息迅速作出反應，并將新的指令信息傳遞給執行機構（工程部），調整施工部署，糾正偏差。形成一個反應迅速，暢通無阻的封閉質量信息網。
五）現場質檢員要及時搜集班組的質量信息，按照單純隨機抽樣法，分層隨機抽樣法，整理隨機抽樣法客觀地提取產品的質量數據，為決策提供可靠依據。
六）采用質量預控法中的因果分析圖、質量對策表、"五合一"記錄表開展質量統計分析，掌握質量動態，追蹤"病灶"，對"癥"藥。
七）嚴格按照PDCA循環過程，有秩序地開展全面質量管理活動。其步驟如下：
?、耪页鰡栴}；
?、品治鲈?；
?、钦页鲋饕绊懸蛩?；
?、葦M訂改進措施；
?、烧J真執行改進措施；
?、蕶z查效果；
?、丝偨Y經驗，納入標準；
?、烫幚磉z留問題，轉入下期循環；
?、腿鎴绦袠藴驶ぷ?，以標準化統一現場的生產、管理；
?、蜹QC小組在每月月底或一個層次（階段）結束時，召開一次質量分析會議，針對課題實施P、D、C、A循環。
八）作業技術資料與工程進度同步進行，收集齊全，真實的資料，便于對工程的各部分考核，工程竣工時，具有完整的作業技術資料。
5、竣工后的控制
工程竣工交付使用后
，在保修期內，由工程項目經理帶領有關人員定期或不定期回訪，聽取使用單位對工程質量的意見，由于施工造成的質量問題，我公司負責無償保修。6、質量檢驗及技術控制
一）各分項工程質量嚴格執行"三檢制"，對各班定時、定點、定部位施工，層層把關，做好質量等級的驗評工作。
二）所有隱蔽工程記錄，必須經業主、市質監站及有關驗收單位簽字認可，才能組織下道工序施工。
三）砼、砂漿、防水材料等的配合比，由試驗室先行試配，合格后才能使用。
四）每層均用經緯儀測量放線，借用下層軸線或用線錘往上引線，避免誤差積累，每次放線后堅持做好復檢。
五）模板及其支架必須具有足夠的強度、鋼度和穩定性。模板最大接縫寬度控制在1.5mm以內，模板在周轉使用時要將表面用清潔劑清理干凈，以保證砼的外觀質量。
六）鋼筋除銹后表面必須清潔，彎鉤朝向正確，搭接長度符合規范要求。綁扎鋼網片，其缺扣、松扣不超過應綁扣數的10%，且不應集中。
七）裝飾工程堅持預先制訂標準，定樣板，定做法，所有裝修工程統一配料，同一房間要做到顏色一致，規格統一。
八）加強成品、半成品的保護工作，如鋼筋扎好以后，及時在過往通道上鋪墊木板，防止踩踏；塑鋼門、窗等粘好一層不干膠薄膜，防止塑鋼表面起毛劃痕等。
7、嚴格檢查制度，做好預防措施
一）檢查質量預控措施
檢查其是否符合實際，內容是否齊全，是否有針對性，主要項目是：⑴選擇施工隊伍的標準；⑵項目技術交底內容；⑶原材料、成品、半成品封樣標準；⑷關鍵工序質量控制措施；⑸細部處理統一施工方法；⑹樣板工程的質量標準；⑺質量通病防治措施；⑻使用功能質量檢測方法。
二）強化管理監督，落實預控措施
?、沤M織質檢員和各工種班組工，認真學習質量標準和施工工藝標準，做到每個施工人員都掌握各自的施工工序和驗收標準，精心施工，責任落實到人，保證工期質量。
?、茋栏駡绦凶詸z、互檢、交接檢制度，實行主要工種操作者名字、質量等級掛牌上墻制，獎優罰劣。
?、琼椖抠|檢員要經常深入施工現場，掌握施工質量動態，分析質量情況，加強檢查驗收找出影響的薄弱環節，提出改進措施，把質量問題控制在萌芽狀態，推動工程總體質量水平提高。
篇3：公司車間模板工程質量驗收標準質量目標
公司車間模板工程質量驗收標準與質量目標
1、主控項目
1.1安裝現澆結構的上層及其支架時，下層樓板應具有承受上層荷載的承載能力，或加設支架；上、下層支架的立柱應對準，并鋪設墊板。
1.2在涂刷模板隔離劑時，不得沾污鋼筋和混凝土接槎處。
1.3底模及其支架拆除時的混凝土應符合設計要求;當設計無具體要求時，混凝土強度應符合表1規定。
2、一般項目
1模板安裝應符合下列要求
1.1模板的接縫不應漏漿；在澆筑混凝土前，木模板應澆水濕潤，但模板內不得有積水。
1.2模板與混凝土的接觸面應清理干凈并涂刷隔離劑，但不得采用影響結構性能或妨礙裝飾工程施工的隔離劑。
1.3澆筑混凝土前，模板內的雜物應清理干凈。
2對跨度不小于4m的現澆鋼筋混凝土梁、板，其模板應按設計要求起拱；當設計無具體要求時，起拱高度宜為1/1000~1/3000。
3固定在模板上的預埋件、預留孔和預留洞均不得遺漏，且應安裝牢固，其偏差應符合下表規定：
預埋件和預留孔洞的允許偏差 表2
項目允許偏差（mm）
預埋鋼網板中心線位置3
預埋管、預留孔中心線位置3
插筋中心線位置5
外露長度±10,0
預埋螺栓中心線位置2
外露長度±10,0
預留洞中心線位置10
尺寸±10,0
檢查數量：在同一檢驗批內，梁、柱抽查構件數量的10%，且不少于3件，墻和板按有代表性的自然間抽查10%，且不少于3間；對大空間結構，墻可按相鄰軸線間高度5m左右劃分檢驗面，板可按縱橫軸線劃分檢查面，抽查10%，且均不少于3面。
檢驗方法：鋼尺檢查。
4現澆構件模板安裝的允許偏差見下表
現澆構件模板安裝的允許偏差和檢驗方法表3
項目允許偏差（mm）檢驗方法
軸線位移5尺量檢查
底模上表面標高±5水準儀或拉線、鋼尺檢查
截面尺寸基礎10鋼尺檢查
柱、墻、梁±4，5
層高垂直度不大于5m6經緯儀或吊線、鋼尺檢查
大于5m8
相鄰兩板表面高低差2鋼尺檢查
表面平整度52m靠尺和楔形塞尺檢查
檢查數量：在同一檢驗批內，梁、柱抽查構件數量的10%，且不少于3件，板按有代表性的自然間抽查10%，且不少于3間；對大空間結構，墻可按相鄰軸線間高度5m左右劃分檢查面，板可按縱橫軸線劃分檢查面，抽查10%,且均不少于3面。
3、質量目標
3.1主控項目質量驗收合格率達100%。
3.2一般項目質量驗收合格率達90%.