光大物業三一醫院物業設備設施管理實踐醫院物業管理作為物業管理細分市場的一種業態，其特點是為醫療機構及其使用人提供全面、穩定、高效的服務。較其他常規物業類型的管理，差別主要體現在現場環境和設備設施方面，通俗地說就是要高標準、不間斷地保障工程設備設施穩定運行，這就對工程管理和維護提出了較高要求。光大置業有限公司自20**年承接中華人民解放軍總醫院(三一醫院)后勤物業管理工作以來，針對醫院各類設備設施系統的管理維護，從實踐中總結了許多重要經驗和啟示。
潔凈空調管理
由于各類治療及手術的需要，醫院一些特殊區域必須采用對空氣潔凈等級有要求的空調系統，導管室手術間、層流病房、生物移植實驗室，ICU監護室、神經外科導管室等，都采用了潔凈空調系統。潔凈空調系統要求溫濕度波動小且按用途不同凈化等級還分為100000級、10000級、100級，因此潔凈空調除配備了辦公寫字樓宇的空調系統中的初效、中效過濾網外，還在機組本身及房間內的送風口加裝了亞高效、高效過濾網。溫濕度的要求，又使得凈化空調機組需配備加濕設備。對正壓有要求的手術間，還必須配置送、排風機及可調節風閥等裝置對房間進行壓差控制。
體會&啟示：醫院潔凈區域空調水路、風路系統設計復雜，涉及設備多、房間要求的溫差及濕度波動小。要求維修人員技術水平高，同時涉及醫療手術區域，如果維護、檢修不到位就容易發生醫療感染等問題，一般多由潔凈空調專業廠家進行維護保養及巡查。
凈化水系統管理
醫院中的血液透析病房、造血干細胞移植病房等對水質有特殊的要求，需要采用凈化水系統進行供應。凈化水系統的一般原理是：自來水經過原水箱、原水泵、砂過濾器、碳過濾器、軟化水再到精密過濾器、主機泵、無菌水箱、臭氧循環泵、變頻供水泵、紫外線消毒器、最后到電熱水器(用來保持水溫恒定40度)再供到病房內，形成封閉式循環供水方式。
體會&啟示：凈化水系統因涉及到血液移植病人的無菌水使用，所以對日常的管理提出了更高的要求。首先，機房檢查人員責任心要強，一定要做好日常的巡視檢查工作，發現問題及時解決或上報。其次，要根據使用量做好軟化用鹽的填充工作。最后，管理人員還要關注凈化水系統的各項參數是否達到標準，如水的電導率、溫度、壓力等，及時配合維保廠家按計劃更換精密濾芯、石英砂、樹脂等材料。
放射性同位素污水排放管理
醫院里進行放射治療的區域，病人服用的放射性藥物產生的排泄物與放射性同位素接觸過的醫用藥具洗滌水等都含有帶輻射較高的放射性元素。放射性污水必須先進入化糞池，再進入衰減池，使污水內的放射性同位素元素經過半衰期衰減，最后經專業人員對水質進行化驗，檢測合格后才能排放至污水管道。
體會&啟示：此類污水含有放射性物質，輻射性高，對人體健康影響很大，必須經過嚴格的檢驗才能排放到市政管網中。同時涉及放射性元素，必須由相關放射部門進行檢測(檢測人員佩戴專用的防輻裝備)。物業人員要了解放射性污水的危害，遇到情況及時上報院方，由相關醫療部門進行處理，不能出于工作熱情，在沒有防護的情況下進行處理。
熱源管理
一般的商業、辦公用樓宇熱站均是采用市政一次熱水作為熱源。甲等醫院根據醫療保障需要配備兩套熱源系統。一套使用市政一次熱水作為熱源，另一套使用自管鍋爐房提供的高溫蒸汽作為熱源。使熱源系統做到一用一備，一旦其中一個熱源不能使用，可以隨時切換到另一套系統實現熱水供應和空調供暖。同時醫療消毒、被服洗滌、藥物制劑等功能樓宇也都配備有蒸汽系統。
體會&啟示：使用蒸汽換熱作為熱源時一定要先將供水管和罐內一次性水排凈再供蒸汽，以免發生“撞管”。在兩種熱源間切換時，開啟和關閉各閥門時必須嚴格按照流程操作。其次，蒸汽作為高溫氣體，在巡視維修上都不同于一般的冷熱水。蒸汽本身含有大量的熱能，在其液化過程中會釋放出大量的能量，因而蒸汽在接觸到皮膚后會對人體造成嚴重的傷害。每個人在操作蒸汽設備時必須小心謹慎，防止蒸汽燙傷。同時維修人員還要特別關注蒸汽疏水器的運行情況，及時清理、更換，防止疏水器失靈造成蒸汽管內的凝結水和不凝氣體不能排出，使蒸汽管道產生水錘，影響使用效果。
冷源管理
醫院里個別的手術室、特殊病房由于溫濕度要求，使得空調系統全年都需要進行制冷降溫。像這類空調系統都配有二套冷凍水管路，一套是在夏季與普通病房共同使用的冷凍水管路，另一路是春秋過渡季節及冬季由冷凍機組或其他小型制冷機提供單獨冷源的冷水管路。
體會&啟示：由于此類空調系統需全年提供冷源，管路復雜、切換閥門多，工程人員必須特別熟知系統管路的情況，同時還要注意冬季空調管路的冷熱水串水問題。在冷站運行方面，由于冷機全年供冷，給設備設施維護的時間大大減少，巡視檢查力度就需要增強，安排機組要更加合理化、同時冬季還要注意冷卻塔管路的防凍問題。
醫院物業工程管理中配電、消防方面也有許多具有特殊性的內容，這些工程管理的共同特征就是設備設施復雜、安全隱患多、工程管理中的風險高、出現事故后造成的影響大。醫院的立業之本是精湛的醫療技術，而生存之道是高效穩定的后勤物業服務。工程機電管理作為物業服務中的重中之重，要想做好此項工作，必須要有一群既懂技術，又有責任心的物業工程人員。在日常的工作中，管理人員還要多提醒員工注意人身安全，做好自我防護工作。遇到難題想辦法、多總結，吸取經驗，才能更好的做好物業服務工作。
篇2：醫院公共部位設備設施管理計劃
醫院公共部位設備設施管理計劃
1、公共部位報修管理
1)、院方報修維修規程
1.1管理中心工程部在接到院方人員報修要求時，應及時填寫《報修記錄表》。
1.2記錄人即時將記錄的報修內容通知管理中心工程部主管。
1.3管理中心工程部主管按照報修內容安排維修人員的工作：
1.4如報修內容屬物業管理范圍，維修人員應在接單后，按與院方人員約定時間前15分鐘內帶齊工具到達維修現場。
1.5維修人員到達現場后，應首先對報修項目進行對比確認，不相同的應及時向院方人員提出并反饋給管理中心工程部主管之后按管理中心工程部主管安排進行。
1.6維修人員應在維修完畢后將相關情況填于《維修記錄表》讓院方人員簽名確認。
2、公共設施設備的報修維修程序。
2.1管理中心接到公共設備設施的報修信息后，應立即將有關情況記錄于《報修記錄表》，并即時將報修內容通知管理中心工程部主管。
2.2管理中心工程部主管按照報修內容，盡快安排維修人員帶齊維修工具及備件趕到現場進行維修，做到小修不過夜，中修不過周，大修不過月。
2.3完成維修工作后，維修人員應在《維修記錄表》上注明維修有關事項，并由管理中心工程部主管確維修人員應妥善保管好《維修記錄表》。
2.4當維修項目需更換較大的零、部件時，維修人員應參照該設備的說明書、圖紙等相關資料進行。維修完成后要填寫《維修記錄表》并經管理中心工程部主管確認后存檔。
2.5工程維修人員在完成維修任務后，應及時向管理中心工程部主管報告，管理工中心程部主管將處理結果填寫于報修記錄。
2.6檢驗與回訪：主管對每日的《派工單》要及時收回，根據維修記錄的完成情況向院方人員電話或上門回訪，回訪的內容：針對服務的及時性和院方人員對維修服務過程是否滿意。對于難度較大不能當天解決的維修，要與維修人員一同到現場看維修情況，并查找當日未解決項目原因，及時監督解決。負責跟蹤過程。經過回訪或檢驗中發現的嚴重不合格應立即查找原因，及時采取糾正措施，立即整改。