20**年藥企試用期工作總結[1]

　　光陰似箭，實踐如流水，轉眼已入司半年之久。在這半年里從認識公司到了解熟悉融入公司仿佛是經歷了一場小得戰爭。收獲頗多。下面將近期工作匯報如下：

一、主要工作

　　在公司各位領導與老同志的教導幫助支持下，現在自己已順利在大理市場上開展本職工作，拓展業務。

　　(1)轉變思想，提高認識

　　進入人福大家庭以來，首先進行了崗前培訓。通過學習，認識了公司的主體和發展方向，了解了一個企業不僅僅是創造利益，更為重要的是承擔著一個社會性質的責任，創造他人的幸福，創造社會的幸福。對此自己改變了對人福的看法，被企業文化所感染，投入進來，提高了思想認識。同時了解了公司的主要發展方向，產品知識等。

　　(2)熟悉情況，行業規則，市場動態

　　做事情為何而做，做的是什么?我想只有把這些問題弄懂了弄清楚了才會有清晰的思路去開展工作。進入公司后，在各位的領導的細心教導與老同志的幫助下很快進入了工作狀態。理清了思路。在初期階段全時由省區經理和老同志帶領開展工作，熟悉業務。

　　在領導與老同志細心的傳幫帶下，很快便熟悉了當地的市場操作模式和行業規則。公司對產品的定位，發展方向以及競品廠家的產品分布情況操作境況。摸清了思路，為以后自己開展工作做了良好基礎。

　　在此期間主要按省區經理指示開展工作，熟悉業務。工作日以拜訪客戶熟悉產品知識為重點。在此期間對米非及左炔類的包裝規格，作用原理進行了滾固學習。拜訪商業公司36家，熟悉了云南整體的商業模式，和大型企業的商業運轉情況。同時為進一步了解產品動向，對連鎖企業的部分門店也進行了走訪調查。通過在市場上的實踐清楚了自己所在辦事處的操作模式及基本情況。

　　就目前看，左炔主要以連鎖企業藥房為主，有力的控制了市場終端的穩定性。而米非則側重于商業流通，這樣會有更大的市場空間。競品廠家占有份額則以北京紫竹的占有率最大，將近2/3，覆蓋面廣。我公司產品通過幾年努力市場占有率逐漸提高。

　　(3)積極主動開展工作，擴大產品影響

　　在入職后一個半月，經領導安排，5月份下分在大理市場開展工作。負責所在區域米非司酮類以及左炔類產品的市場銷售和客戶維護工作。針對所負責區域的具體市場情況結合自身不了解當地商業模式的情況下，分為兩個階段開展了工作。

　　先是對當地的商業及終端摸底。前幾個星期進行流水式作業，通過走訪，問，聽，知道了大理區域的主要商業公司分布情況和實力情況。我公司產品主要動向。理清了市場開發的大體方向。對可以合作的公司及信譽不好的公司進行了初步劃分。同時關注了競品廠家在當地的銷售情況，價格，和活動動態。

　　后期則根據前期的調查確定重點拜訪對向。在熟悉了市場環境的情況下有規劃的進行市場開發，走訪終端，擴大產品知名度。至目前，市場上合作的商業有6家。個人開發的終端醫院診所5家，均為**用藥客戶。業績很不理想。

　　對此自己將保持積極的態度繼續開展工作，相信只要堅持不懈一定會有潛在的收獲和突破，請領導多支持。

二、存在的問題和困難

　　在市場上的工作情況來看，現階段存在的較大問題是今年招投標的事情了。由于*市場今年的**米索沒中標而浙江*的又中標。直接導致原有的**市場出現蒸空狀態。新農合市場實行百分之百全基本藥物制度，產生退貨事件。只能在二級以上市場尋求**市場。公司**占有率會因此削減，對市場有一定影響。

三、個人體會

　　作為一名新的員工，目前談不上什么業績，更多的是領導和老同志的教誨和幫助讓自己在生活與工作中學到不少東西與感悟。

　　(1)勤奮是工作的助推器，是收獲的加油站

　　剛下到云南市場工作不久，省區經理就告訴我說：“人做什么事情都要先勤奮，能動三分才。”讓我感觸非常深。是呀，錢財不會掉下來，凡是不努力，不爭取哪里會有收獲呢?客戶擺在那里不去跟進，不去拜訪，會有合作合作的可能嗎?危險永遠是擺在那些不勤奮的人面前的，不拜訪客戶就意味著永遠有危險。我要謝謝省區經理給我的這一席話。我們年輕人常說讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如民師指路。有一個好的師傅多重要。所以自己因此而體會到，要想有更多的收獲就要不停的勤奮，它是進步的加油站，多加油才能走的更遠。

　　(2)善于思考，創新思維。方法是在不斷思索與實踐

　　中誕生的剛到市場上，不論是談話技巧還是工作模式都達不到效果。老同志鼓勵說要多思考總結。于是自己就每次拜訪完客戶，每做完一件事就想想之前是說了哪些話，做了哪些動作才把客戶拿下的。經過不斷的思考總結，才明白做業務談話是要講技巧講方法的。拼命講自己的成功案例，給別人溫暖，為客戶算賬，這樣成功的幾率高多了。效率明顯提高。

　　(3)朝氣激情是年輕的資本，狀態決定結果誰都不喜歡看

　　看著一個面無血色毫無激情的人在面前，更別說做業務了。工作中我明白了人的長相不是最重要，更重要的是如何去用自己的活力感染到客戶，讓他也蓬勃起來。這樣才好互動。情緒不好做事無疑只有失敗，悲慘。

　　(4)帶著結果做事。做手邊清楚的事情，不要看遠處模糊的風景

　　在這段時間里悟出一個小的道理。雖然自己還沒成功，但是還是想和大家分享一下。做事情一定要有方向，有目的，要帶著結果出去，這樣才會有結果回來。就拿拜訪客戶來說吧，如果一開始就沒給自己定個目標定個結果，毫無意圖的去拜訪，想想看是什么后果，哪怕有收獲也是收獲的意料之外，沒有進步。

　　再者就是要做手邊清楚的事情了，要知道哪些是要做

　　的哪些是不該做的，計劃好。不空想，不然想也把自己想累了。事情要一件一件做。再高的樓蓋起來也是一塊磚一塊磚碼起來的吧。

四、下半年工作計劃

　　(1)服從上級安排，一切工作按計劃進行，遵守公司各項制度

　　在下半年工作中將一如既往的保持積極向上的工作狀態，聽從安排。不違紀違規，遵守公司各項規定。在思想上提高認識，投入工作。最大程度的提高效率。

　　(2)把握重點方向，合理規劃市場

　　在接下，來的工作中將分清市場形勢，抓住重點，有方向的去開展業務。深挖潛在客戶端。維護好現有的老客戶。合理規劃市場。

　　下半年主要放在**市場的開發工作上。爭取二級以上的縣市級單位把單方替代下來。配合上級的決策和下達的指示開展工作。

　　(3)強化自身素質，不斷自我學習總結

　　進步需要不斷的學習和總結，為提高自己各方面的水平和素質將會在工作和業余時間隨時為自己充電。讓自己進步成長。

　　(4)提高安全意識，避免糾紛

　　自己一個人在外面會按照公司的行為準則來約束自己，規范自己。不在外面惹事引起糾紛。會注意自己人生交通安全，有情況及時向上級匯報，溝通，不打獨立仗，不做個別人。

　　我相信只要自己不斷的努力，堅持不懈，達成一個一個目標，把事情當做事業來做，來經營，成功會向我們招手的!

篇2：工業園招商主管試用期工作總結

　　工業園招商主管試用期工作總結

　　時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了工業園人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工業園人作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工業園的一份子而驚喜萬分。

　　一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

　　在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　記得初次應聘時，我對工業園的認識僅僅局限于企業的聚集地，對招商主管一職的認識也僅局限于從事入園企業與各行政機關的協調工作及工業園的網站維護上。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

　　一、通過理論學習和日常工作積累使我對工業園有了較為深刻的認識。

　　記得初到工業園時，我拿到的第一份資料就是工業園的一期招商畫冊，然而對于楊市長致辭的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了工業園的各相關資料，閱讀了《招商引資運作全攻略》、《成功的引資》并從網絡上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對工業園有了較為深刻的認識，也意識到了工業園的建設對推動懷化工業化進程的巨大作用。我們的工業園她不僅僅是企業的聚集地，更重要的是作為入園企業的孵化器，工業園的各項政策對入園企業均有著舉足輕重的影響，我國大部分高新技術企業、大中型企業均分布在工業園區內。如今的工業園建設也是一個地區工業發展的重要因素和衡量地區經濟發展程度的指標之一。目前經濟發展的大環境則是西部大開發、產業梯度由沿海向內地轉移，工業園正是順應了這一發展趨勢，抓住機遇成立了懷化市生態工業園這樣一家擁有先進體制的企業化運作的行政機構?！耙患壺斦?，一級金庫”、“一站式服務”、“最低收費區”等一系列優惠政策的實施，這一切都讓我對工業園充滿了信心和憧憬。

　　二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。

　　一直以來，我始終堅持學習*同志建設有中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向?！靶侣務{查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節假日參與工業園的加班加點工作。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守工業園的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是

　?。?）負責對外宣傳，具體包括工業園網站建設、二期招商畫冊的設計制作及參加相關展會等；

　?。?）日常接待工作；

　?。?）相關活動的策劃及籌備；

　?。?）擔任講解工作；

　?。?）領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、網站建設維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網站建設、大型活動的策劃方面存在不足。在網頁制作的過程中我發現，Frontpaeg根本無法適應精美網頁的制作要求，于是重新學習了新的網頁制作軟件Dreamweaver M*及圖形處理軟件Fireworks M*。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。

　　20**年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

篇3：試用期物業總監工作總結

　　試用期物業總監工作總結

　　尊敬的公司領導：

　　本人于20**年7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領導給予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預定的計劃完成任務，現將有關事項總結如下：

　　一、工作調研階段（20**.7.6~20**.7.26）

　　1、制定明確調研計劃，認真深入各項目小區進行調研，全方位了解公司運作情況，掌握各小區物業規模，了解員工現場作業標準。

　　2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領會了公司企業文化。

　　3、根據各小區管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動態信息，基本掌握了客戶的滿意程度。

　　4、根據各小區物業規模及業主入住情況，并結合反饋的財務報表，基本掌握了公司的經營情況。

　　5、對公司整體的營運及現狀客觀分析診斷，較系統地完成了相應的工作調研綜合報告，嚴謹部署物業服務企業發展戰略規劃。

　　二、工作協調整合階段（20**.7 .27~20**. 8 .15）

　　1、根據擬定的工作調研綜合報告，結合**公司實際情況，配合領導做好物業服務企業品牌定位，管理模式設置，建立相對完整的組織架構。

　　2、在財務部**經理密切配合下，通過了合法手續，將“中山市**物業服務有限公司”變更為“中山市**物業服務服務有限公司”，并在《**資訊》上大力宣傳推廣，為**社區的規范、統一管理邁開了穩健的**步。

　　3、與行政人事部密切溝通，根據新設置的組織架構，較合理地做好各工作崗位調整及人員配置，確保整體工作正常運作。

　　4、為共同規范售前售后管理與服務，密切配合營銷工作，從大局利益出發，會同營銷部共同商討**華庭與**花園的《前期物業服務服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，并達成了共識。

　　三、工作介入階段（20**. 8 .16--今）

　　1、在前期工作中，由于得到公司各級領導的精心指導和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內進入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，按各種計劃分步實施，在整體監控調控上得到了穩步發展。

　　2、將小區治安管理和環境衛生管理當一件大事來抓，先后對**華庭和**花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調整，明確各人的工作責任區域，編制工作時段和標準，并按量化規范要求督導各區域完成相應具體工作。

　　3、與工程部溝通協調，督導完成**華庭小區內1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區清潔環境，減少了業主的投訴。

　　4、配置了部分較先進的清潔和綠化機械（清潔高壓水槍、手推式剪草機、背負式剪草機各1臺），實行了統一調配使用和管理，提高了工作效率。

　　5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養護方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，并分發各項目負責人跟進督導完成相應的工作。在機械操作方面，經過現場嚴格培訓，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現象。

　　6、與采購部**密切溝通，督導管理處完成了**華庭二期車位劃分工作，跟進完成了地面鐵欄桿工程（鐵桿總長度為392米，小車位29，摩托車位23個），在10月份已正常執行收費。

　　7、根據公司決議，完成**華庭和**花園《前期物業服務服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發執行工作。

　　8、根據董事辦要求，完成“**物業公司三年內員工發展、居住及宿舍配置規劃方案”和“**華庭項目垃圾房建設及小區生活垃圾處理方案”的提供。

　　9、為規范內部管理，建立了部分管理制度和作業流程，包括“小區業主證制作頒發管理辦法”、“客戶投訴處理管理規定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區背景音樂播放管理規定”、“巡崗系統使用管理規定”、“安全服務部辦公室空調使用管理規定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場管理規定”等10多份，并頒布實施。

　　10、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結類”、“報表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實施。

　　11、在10月底，已將三個樓盤的業主房屋檔案資料實行統一管理，設立了物業公司檔案資料管理室，對各種資料進行分門別類，建立了規范的文件標識，存放陳設明確清晰。

　　12、完成**花園停車位調整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改為租賃車位（即與業主在其他部位租賃的車位對調），將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側約15米處（即9幢旁邊），改善了小區內亂停亂泊的現象。

　　13、妥善安排**花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作（總戶數29戶，現已正常交給業主21戶）。

　　14、根據三個樓盤收費方式（現金支付方式、委托銀行劃帳方式），制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執行。在9月份追收欠款中，**華庭和**花園追收效果較為顯著；對**居欠費一年以上的督導清算了8戶，追回欠款1萬多元。

　　15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在**學校開張慶典和各小區中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調配，確?；顒诱ｉ_展。

　　16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入**大家庭以來，在《**資訊》上發表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內容。

　　17、每月根據財務反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發現問題，及時跟進糾正。

　　18、強化員工紀律，維護正常工作秩序，經統計，從9月份以來，對違規員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元；獎勵1人次，金額25元。

　　19、對物業公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴格把關，確保人事作業正常運作。

　　20、根據董事辦指引和要求，組織**居業主委員會主要成員召開業務工作座談會，根據業主各種寶貴意見，為公司上級領導提供各種可靠的參考信息。

　　21、為共同提高營銷與物管相關工作人員業務水平，在10月中旬，針對兩部門相關聯的業務工作，進行一次業務培訓，參加培訓38人，培訓完畢，并作了相應的測試考核，人均分數為82分。

　　四、存在問題（不足之處）

　　1、員工禮貌禮儀及服務意識不夠，尤其是保安隊伍，紀律松散有所存在，各班組骨干業務能力較低，督導工作不力，整體形象一般。

　　2、**居綠化養護工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負荷為3500-4000m2綠化面積，而目前2個綠化工負荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標，建議補招1人。

　　3、因物業服務軟件尚未配置，前臺規范操作存在一定難度，如對小區業主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進的物業服務軟件一套。

　　4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。

　　5、對業主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業主較多，**居現有三個月以上欠費業主428戶,金額達153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

　　五、下一步工作目標

　　1、強化內部管理，加大工作監督力度，建立完善各種管理制度和作業流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處于受控狀態。

　　2、編制系統化講義，加強員工業務培訓，抓重點，抓反復，努力提高整體隊伍綜合素質。

　　3、嚴格按《議事日程》要求，堅持小區例檢和整改工作，抓好現場管理，穩定服務質量，提高業主的滿意度。

　　4、建立服務質量體系運行評估分析系統，推行ISO管理模式，將小區業主投訴率、環境衛生合格率、維修及時率、設備完好率、治安事故發生率、費用收繳率，按常規要求制定明確工作指標，抓好各板塊工作效果。

　　5、抓好工作的計劃性和協調性，如工作計劃、用資計劃、采購計劃等，使整體工作運行有序。

　　6、控制好公司費用成本，做好各種節能工作（包括公共用電、公共用水、日常低值耗品等），杜絕各種浪費現象。

　　7、加大收費追繳力度，確保公司營運資金正?；鼗\和周轉。

　　8、緊密圍繞“創造優質生活空間”經營理念，推動社區文化建設，營造**社區良好文化氛圍，加大品牌宣傳力度，樹立公司良好形象。

　　以上總結，敬請公司領導審核指導為荷。