社區年度基層服務工作計劃

　　在過去一年的工作中，我們社區牢牢圍繞湟里鎮的中心工作，根據上級的指示精神和布置的各項任務，結合社區實際，有序地開展各項工作。社區生活是最貼近社區居民的，社區工作是關系到社會安定和諧的大事。今年我社區的工作計劃有以下內容：

一、指導思想和工作方向

　　堅持以***為指導思想，全面貫徹落實以人為本的科學理念，認真學習領會黨方針政策精神，按照構建和諧社區的要求，緊緊圍繞團結穩定發展的大局，緊密聯系社區建設實際，以服務社區居民為出發點，認真做好本職工作，為民辦真事、辦實事、辦好事。社區將繼續為適應經濟社會發展，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，加大社區黨組織建設力度，社區黨支部加強和創新社會管理，提升了社區建設的整體水平，推動了社區各項事業的發展。健全社區服務機制,強化社區服務功能,不斷提高社區的創造力、凝聚力和戰斗力，為創建管理有序、服務完善、環境優美、文明祥和的和諧社區而努力。

二、主要工作內容

　　(一)加強黨組織建設。

　　完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰斗力，計劃吸收黨員1名，以更好地充分發揮黨員的先鋒模范作用，

　　帶頭實現幸福和諧的生活。

　　(二)搞好社區綜合治理。

　　1、認真做好戶籍管理及私房出租戶的管理

　　完善綜合治理組織網絡，杜絕黃、賭、毒現象，及時進行民事糾紛的調解，做到公平、公正、公開，確保社區內無重大刑事案件，穩定有序、治安良好。

　　2、做好流動人口的管理

　　流動人口是社區管理的重點:一是流動性強，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理。

　　(三)搞好社區環境衛生。

　　堅持利用網格化管理，信息化服務，便民化服務，做好春季環境整治，組織社區黨員志愿者，低保戶居民，進行對轄區內衛生死角、亂扔垃圾，亂堆亂放情況進行清理，做到讓社區內環境衛生凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環境整潔干凈。

　　(四)推進和諧社區建設。

　　社區堅持以人為本，在今年將推行社區工作者個人業務培訓，加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高為民服務、為居民謀利的本領，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，不斷完善社區服務功能，努力為群眾辦實事，辦好事。

　　(五)提高社區服務質量。

　　發揮社區志愿者隊伍的骨干作用。服務項目多樣化，積極開展社會養老、敬老愛幼服務活動，開展健康咨詢量血壓等服務活動。認真做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，實現應保盡保。積極為下崗失業人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育工作計劃，熱心為育齡婦女服務。

工作計劃寫作參考

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定計劃，用到這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。

　　工作計劃的格式：

　　工作計劃大體分為標題、正文、結尾三部分。

　　(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。

　　(2)正文。由前言和計劃事項構成。

　　1.計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據，提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結，并領起下述的計劃事項。

　　2.計劃事項，是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。

　　工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

　　具體格式如下

　　1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計劃”。

　　2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

　　3.最后寫訂立計劃的日期。

　　(二)工作計劃的內容。一般地講，包括：

　　1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

　　2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

　　3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

　　(三)制訂好工作計劃須經過的步驟：

　　1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

　　2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

　　3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

　　4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

　　5.根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

　　7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

工作計劃的寫作要領

一、寫作原則

　　寫作工作計劃必須依據其寫作原則。其寫作原則如下：

　　(一)可行性原則

　　在制定計劃時，要進行認真、系統、全面的調查研究，把調查研究作為制定計劃的前提。在調查研究的基礎上，分析主客觀諸樣因素，反復醞釀、討論，對未來的工作作出科學的預測。千萬不可忽視客觀規律，閉門造車。

　　(二)科學性原則

　　即從實際出發，按客觀規律辦事。一是要根據客觀存在的實際情況及事物的發展規律來制定計劃，而不是根據個人的主觀愿望、理想、熱情和意志來制定;二是要對現實情況作具體科學的分析，依據分析的結果制定計劃，而不是從抽象入手。

　　(三)政策性原則

　　制定計劃時，要考慮哪些事情應當做，哪些事情不應當做，這一切均要以黨的方針政策為依據為尺度。故制定好工作計劃，事前須認真學習黨的方針政策，深刻領會其精神實質。

　　(四)統籌性原則

　　制定工作計劃，要個體服從整體，局部服從全局，下級服從上級;又要與平行單位協調一致，以大局為重，以國家、民族利益為上，兼顧兄弟單位和個人的利益;也要正確處理好一般工作與中心工作的關系，注意計劃本身的綜合平衡，抓住工作重點，使各項工作均衡、協調地發展;還要依據“輕重緩急”的原則，安排好工作的先后順序。

　　(五)明確性原則

　　計劃上的任務、目的、指標、措施、辦法、步驟、負責單位或個人等應寫得具體明確、責任分明。這樣，既便于執行計劃，也便于檢查工作。

　　(六)效益性原則

　　計劃的目標、措施等都要考慮節省人力、物力，本著節約的原則;還要考慮生產給社會帶來的負面效益(如環境污染等)，注重的綜合社會效益。

　　(七)恰當性原則

　　制定計劃不要把話說死了，不要絕對化，要留有修正的余地，在執行中可不斷根據變化的實際情況進行修訂。這樣，就會給計劃執行者留有創造的天地。那些超標準的計劃，看似振奮人心，實為空文;那些要求過低的計劃，雖易執行，卻不會起到促進工作、鼓舞士氣的作用。

二、工作計劃的格式、構成、內容和要求

　　(一)工作計劃的格式

　　工作計劃的格式常有以下幾種：

　　1.條文式

　　把計劃的各項列成條款，一條條寫清楚。常用于小單位的短期計劃。

　　2.表格式

　　把計劃的項目分成一個個欄目，畫成表格，逐次填寫。適用于某些項目固定、內容和方法變化不大的計劃。一般也是短期計劃。

　　3.文件式

　　主要依靠文字敘述把計劃的各項說清楚，適用于原則要求多而具體指標少的計劃。一般用于大單位的較長時間的計劃。

　　(二)工作計劃的構成

　　工作計劃的構成一般根據計劃的內容而定，從各種格式和不同類型的計劃中歸納如下：

　　1.標題

　　它一般包括單位名稱、適用時間、計劃內容和計劃種類四要素。如《復旦大學20**～20**年度教學工作計劃》，其中“復旦大學”為單位名稱，“20**～20**”為計劃時限，“教學”為計劃內容，計劃種類為學校年度工作計劃。

　　2.前言

　　簡單扼要地說明制定計劃的起因、制定計劃的理論依據、上級要求、本單位的實際情況分析和信息來源等。

　　前言也可歸在正文內。

　　3.正文

　　包括任務、要求和具體措施等，是計劃的核心部分，應寫得詳細、明確。

　　4.結尾

　　制定計劃的單位或個人的署名及制定的時間。在各項內容之后和署名之前，有的還提出注意事項及檢查修訂辦法，有的還寫上完成計劃的決心。

　　(三)工作計劃的內容和要求

　　工作計劃在內容上必須有以下三要素：

　　1.目標、任務、指標

　　目標，即為計劃要達到的目的，它決定了制定計劃的指導思想，是計劃的靈魂，是計劃者奮斗的目標。任務，是指要實現的具體內容，一般較為具體。具體指標，是指完成各項具體任務時的數量要求。

　　2.措施

　　有了目標、任務和具體指標，還必須有行之有效的方法和措施，即該采用什么手段、動員哪些力量、創造什么條件、排除何種困難等，否則，計劃只會是一張空文。

　　3.步驟

　　這是工作程序和時間安排以及各個階段的具體要求。對各項具體工作、任務完成的時限要作出明確的規定，以保證進度，達到預期目標。

　　計劃內容的三個要素，在具體寫作時，可根據實際情況，可總寫，也可分寫。

三、工作計劃的制定步驟

　　計劃的制定步驟不是固定的，一般要根據單位及個人的實際情況而定。其步驟順序如下：

　　第一步，認真學習研究上級的有關指示、決議和政策，深刻領會其精神。

　　第二步，搞好調查研究，摸清本單位、本系統的實際情況，確定工作任務。有必要、有可能的單位，可請專家對本單位的發展動向、趨勢和前景作科學的預測。

　　第三步，根據已確定的任務，明確完成任務的具體目標、措施和步驟。有條件的也可讓專家對計劃草案進行科學論證。草案應交全體人員討論，正確聽取專家和群眾的意見，對草案進行修改。

　　第四，在此基礎上，確定正式工作計劃。在以后的執行中，可根據實際情況進行一步修訂、補充和完善。

篇2：深入基層、服務職工活動實施方案

　　“深入基層、服務職工”活動實施方案

　　根據全總及省總關于開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動部署和要求，結合兩公司工會的工作情況，決定開展“深入基層、服務職工、打造幸福z”活動，特制定如下實施方案。

　　一、總體要求

　　在開展“深入基層、服務職工、打造幸福z”活動中，工會機關和各單位工會干部要切實發揮表率作用。

　　公司工會領導和各單位工會主席要帶頭深入工作一線、深入職工中，特別是工會機關的同志要深入到重點生產分廠、重點技術單位，開展調查研究、推進重點工作的落實、密切與職工的感情，激發基層單位工會活力。

　　活動要緊緊圍繞公司生產經營的工作大局，與工會的重點工作相結合，與“精細管理上水平、精良質量促發展、全面提升z品牌美譽度”主題教育活動和“創爭”活動相結合;與勞動競賽相結合;與“一幫一”和兩節“送溫暖”等幫扶工作相結合;努力實現職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作在一線落實、創先爭優活動在一線開展。

　　二、十項工作任務(為職工辦10件實事)

　　為保證十項工作的實施和完成，要切實加強對各單位工會開展活動的督導，要把十項工作作為職工滿意為標準，把好事做好做實。

　　1、組織優秀職工進行健康療養，計劃100人，實施時間為7月初。

　　具體要求：各單位工會要根據公司工會的要求，把在上半年勞動競賽和工作中工作業績突出，為本單位完成生產(工作)作出突出貢獻的職工推薦上來。堅決杜絕不正之風，把住人情關，如發現存在不正之風，一經發現，取消本單位的職工健康療養名額并對工會主席進行處分。

　　2、組織20名優秀班組長到同行業企業學習、考察。實施時間9月未10月初。20名優秀班組長在創建“五型”班組表彰大會中產生。

　　具體要求：各單位工會在創建“五型”班組的活動中，要根據活動的要求，認真做好班組長的www.zonexcapitaltr.com培養和教育，為他們的工作提供有力的條件。按要求，認真組織好優秀班組長事跡材料上報工作，做好他們事跡的宣傳工作。

　　3、關愛長期出差人員及他們家庭的生活。近幾年，因工作的原因，長期出差的人員較多，關心、關愛他們和他們的家庭生活是工會組織的重要工作。

　　具體要求：各單位工會主席要確保公司的慰問品及時送到出差職工的家中，要經常和出差職工保持聯系，及時了解和掌握他們的工作和生活狀況，幫助他們解決一些家庭生活困難，確保無一人遺漏。

　　4、組織30名技師協會會員到部分企業考察學習。實施時間3月中旬、10月中旬。自技師協會成立以來，每年公司工會都組織會員學習考察，今年要加大學習考察人員的數量。

　　具體要求：按照技師協會工作計劃和要求，做好技師在生產中作用的發揮，同時要求他們做好傳、幫、帶工作。各分會要結合自己單位的具體情況，開展形式多樣的技術攻關、技術創新工作。

　　5、關愛勞動模范、為他們做健康體檢和送生日賀卡。實施時間全年。今年，公司工會將在“五一”勞動節前夕，為5公司勞模進行健康體檢送送生日蛋糕卡。

　　具體要求：工會生產工委要組織具體實施，和汽輪機醫院共同做好勞模的健康體檢工作。

　　6、春送健康、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖。

　　具體要求：做好醫療小分隊到一線為職工義務診療工作，保證一年12次。舉辦健康知識講座。保證高溫天氣下職工消暑飲品的供應，工會要繼續加大各種飲品的供應量，重點單位工會要加大職工消暑飲品的供應?！敖鹎镏鷮W”是為困難職工子女圓大學夢的活動，兩級工會要做好排查、摸底工作，確保每一個困難職工家庭的子女都得到救助。

　　要把“兩節”和平常走訪幫扶困難職工結合起來，做好本單位困難職工的檔案管理。

　　7、給職工送一本好書，倡導做知識型職工。實施時間為6月末。今年，公司工會將把“讓書去旅行”變為送職工一本好書活動。

　　具體要求：公司工會宣教工委組織具體實施。

　　8、年底前，為全體會員發放人均20-30元的活動費。

　　具體要求：工會組織、財務工委具體負責實施。

　　9、關愛女職工，為她們做兩份安康保險。

　　具體要求：根據公司《女職工特殊權益保護專項集體合同》的有關規定，今年為女職工投兩份安康保險。由女職工工委具體負責實施。

　　10、為注冊的職工體育俱樂部注入部分資金資助。

　　具體要求：為更好地豐富職工體育活動，要做好職工文體活動中心的日常管理，為職工提供更好的服務。文體工委要做好注冊俱樂部的活動指導和建議。

　　組織機構

　　公司工會成立“深入基層、服務職工、打造幸福z”活動領導小組。

　　領導小組組長：z

　　副組長：z

　　成員：z

　　領導小組下設辦公室，負責落實領導小組交辦的各項任務。

　　辦公室成員：z

篇3：旅游接待服務部經理先進事跡:扎根基層爭做最美勞動者

　　旅游接待服務部經理先進事跡：扎根基層、爭做最美勞動者

　　他是一個生長在龍宮鎮響隴村的布依族青年，1985年5月參加工作，一個偶然的機會讓他融入了龍宮國家級風景名勝區的大家庭，在龍宮工作期間，曾做過船員、電工、擔任旅游接待服務部經理職務。參加工作28年以來無論在哪個工作崗位上，他總是對自己從事的工作認真負責、踏踏實實地干好自己的本職工作，樂于幫助別人，團結同志。由于工作突出，得到同事和景區領導的認可，曾多次獲得龍宮風景區管委會先進工作者和龍宮管委會安全生產先進個人稱號。

　　自參加工作以來，服從組織的安排，熱愛每個工作崗位，愛崗敬業，樂于奉獻。對自己承擔的工作認真負責、踏踏實實地干好。一是在船員崗位工作15年期間，嚴格按照船員操作規則，認真搞好每天的接待工作，熱情地接待好來龍宮景區游覽的每位游客，特別是每年的“五一黃金周”和“十一黃金周”期間，游客多，工作時間長，服務質量和服務態度要求高，每天上班時間超過12個小時，雖然工作很辛苦，但不能忽視服務質量和服務態度，由于工作突出，服務質量到位，得到游客的認可，未出現游客投訴，曾多次被龍宮管委會評為先進工作者;二是在從事電工8年期間，由于景區電工工作大部分時間在洞內上班，洞內電工安裝和檢修較為困難，危險大，為不影響游客白天的正常游覽，大部分時間安排在晚上工作，工作特別辛苦和勞累。但他從不較苦，總是默默地干好自己的工作，工作8年未出現安全事故，曾多次被龍宮管委會評為安全生產先進全人稱號;三是在從事旅游接待服務部經理職務5期間，更加嚴格要求自己。

　　當每天清晨到崗，他首先是對著鏡子檢查自己的儀容儀表；其次：是督查幾十個服務員、船員簽到和著裝掛牌，安排完各個崗位的人員后，他就親自駕船打撈天池中的落葉，因為碧綠的天池水面就向人的心靈窗戶，容不下一點塵埃。雖然他們的工作是微笑著迎來一批客人，又微笑著目送他們滿意地離去，看似簡單的工作，其實需要努力學習和積累，踏踏實實、認認真真地工作，就拿學習普通話這件事，當初到景區工作時，他的漢話與其他工作員溝通很困難，他就硬著頭皮購買一個小收音機刻苦學習，如今已經能用普通話與客人輕松交流，并且還能聽懂幾句廣東、上海的方言，去年“十.一”黃金周期間，由于客人多，需要排隊乘船，中午十二點左右，他看到幾個游客與他們的一個同事在嚷嚷什么？他迅速跑過去了解情況，幾個游客都是廣東人，操一口“廣普話”，把他的同事弄得一頭霧水，無法溝通，他仔細一聽，原來他們是說其中一位游客年紀偏大，又是高血壓，排隊時間長了怕出問題，他們給他的同事提出要提前乘船或者退票，他給幾位游客稍作解釋，就攙扶這名老人到他們工作人員的休息室，并給他倒上一杯熱水，幾位客人耐心地排隊候船，臨走時握著他的手連聲說：謝謝??！望著他們滿意的笑容，他忘卻了服務工作的辛苦，因為熱愛旅游事業，而甘守月工資千余元的清貧，不計較個人的得失。

　　在旅游旺季，每當船工因為超負荷勞動有情緒時，他就主動與他們交流思想，疏導他們的一些過激的想法，主動給有傷痛的船員帶劃船，每天陪伴船員接待完最后一個客人，讓船工高高興興地劃船，服務人員快樂地搞好服務，用一張張笑臉，一句句甜美的語言迎接每一位客人，讓游客到龍宮景區旅游有賓至如歸的感覺，雖然28年的光陰讓從他一個小伙子步入中年，品嘗了酸、甜、苦、辣，但他相信付出不僅僅是他，有你，有我，才能有龍宮美好的明天。

　　榮譽屬于過去，展望未來，隨著旅游業的不斷發展，游客對旅*業服務越來要求越高，必須按照國家級風景名勝區、5A級旅游景區的服務標準，注重人性化和精細化服務，適應普通游客的心里需求。今后他將立足本崗位，愛崗敬業，刻苦鉆研，勇于創新工作方法和工作思路，忘我工作，在平凡的工作崗位上奉獻自己的一切。