廣東韋邦集團有限公司

　　行政部第二季度工作總結

　　行政部第二季度的工作，在完成第一季度未完成工作任務的基礎上，基本完成了本季度工作任務。

一、根據第二季度工作計劃目前已完成的工作

　　(一)員工宿舍

　　1、根據平時檢查時發現的員工宿舍一樓漏雨的情況，申購了一批補漏材料，并對員工宿舍進行了修繕，解決了員工雨天住宿問題。

　　2、堅持每周對員工宿舍進行一次檢查，及時解決了員工提出的問題。

　　(二)員工食堂

　　1、進行了一次員工食堂滿意度問卷調查，并針對夏季氣候制定了季節性食譜，針對車間氣溫高的問題制定了每日防暑降溫飲用水標準(堅持涼茶與冬瓜湯每日必選其一)。

　　2、抽查夜霄問題11次，及時提出改進方案，通過座談，員工基本滿意。

　　(三)企業文化

　　1、出宣傳?？?期，第一期內容為：消防常識;第二、三期內容均為：安全生產知識;第四期內容為：保險常識宣傳;第五期內容為夏季防暑知識。

　　2、申購了一批廠服，并對六月份以前入職的員工實行了統一發放。

　　3、完成了部分基礎制度的報批，同時，修訂稿《員工獎懲制度》、《工傷事故責任制度》、《考勤與休假規定》草案已發至主管以上人員審閱，計劃于七月份開會討論。

　　4、完成了《行政部內部崗位職責》初稿，已送龍副總審閱;《行政部內部管理制度》草案已形成，正由本部門人員討論，七月份送審。

　　(四)保安與消防工作

　　1、保安部實行了每周六晚上例會和培訓制度。

　　2、車間各部位9個點攝像頭已正常使用，為保障員工車輛安全，在車棚另增一個攝像頭，已投入正常使用。

　　3、為便于基建施工，將員工停車棚移至食堂靠公路一側的工作已完成。

　　4、檢查車間消防器材、設備、消防通道4次，

　　(五)工傷與勞動保險

　　1、發生工傷事故情況：第二季度發生工傷事故1起(倉庫雜工)，保險理賠手續已辦好。

　　2、針對中國人壽保險公司理賠率太低的現狀，我們與美國友邦保險公司、新華人壽保險公司進行了洽談，計劃于七月份簽訂協議，徹底解決員工工傷事故的賠付問題。

　　(六)辦公設備及辦公用品

　　1、針對辦公用品申購和領用的失控狀態，制定了《辦公用品管理制度》，目前正與相關部門討論審核，計劃于七月份報批。

　　(七)通訊及費用管理

　　1、對辦公室長途電話非上班時間實行了鎖定，話費居高不下的局面得到了有效控制。

　　(八)車輛及司機管理

　　1、第二季度召開全體司機會議2次，對他們進行了職責、安全、敬業精神、勞動紀律方面的培訓教育。

　　2、規范了車輛派遣流程。

　　(九)文件檔案管理

　　1、行政部文件實行了分類歸檔，做到了有據可查。

　　(十)勞動紀律管理

　　1、本季度主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司有一定影響力的部門領導和職員，如：查處品管部經理朱松濤二次于下班后不關電腦、直銷部業務員王海鷹上班時間在宿舍睡覺1次、工作時間在辦公室吸煙2次，通過對他們的處罰，旨在警示所有職員：制度面前人人平等。

　　(十一)招聘培訓

　　1、對危險工位的員工進行了一次安全生產和保險知識的培訓。

　　2、對新員工進行了一次勞動法規知識培訓。

　　3、在北滘、陳村、樂從、龍江、大良、容奇、倫教招聘普通員工、張貼招聘廣告23次，普通工位員工逐步到位，但熟手員工招聘仍存在一定困難，特別是在招聘華龍公司員工中，雖然做了大量工作，但收效甚微。

　　4、及時提供了人事報表和人事動態分析，完成了各類人事手續的辦理。

　　(十二)完成了公司領導安排的其他臨時工作任務

　　1、完成了公司基建工程相關手續的辦理。

二、第二季度工作計劃尚未完成的工作

　　1、每月一次的員工代表座談會只召開過一次;

　　2、原計劃開展的員工活動因生產任務緊，一次也未組織。

　　3、保安室修繕未落實(正在準備新方案)。

　　以上報告，請公司領導審閱。

　　附：《行政部第三季度工作計劃》

　　廣東韋邦集團行政部

　　20**年7月3日

篇2：物業人事行政部工作總結

　　20**年物業人事行政部工作總結

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進人事管理制度的建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理:

　　嚴格執行公司審定的人員編制，根據精干、高效的原則，結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年，根據二期實際情況，對增加的工作崗位進行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準，如客服中心的物業助理，從原來的高中學歷提升為全部物業服務大專畢業，工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

　　三、員工培訓

　　針對物業公司業務開展過程中，提出的員工素質直接影響服務水平的問題，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓，共舉辦三期新員工培訓，新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求，七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓，提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓，提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

　　四、積極配合業務部門的工作開展:

　　1)下半年，物業公司的主要工作任務是二期收樓，人事行政部配合完成《物業服務協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協調組織《江南一家親》的大型社區活動，營造良好溝通與和諧的社區氛圍，體現物業公司的整體形象。

　　4)負責二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查中提出的物業員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進行了整改。

　　1) 關心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進行調查，及時反饋和調整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進行了新的調整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業余生活，提高團隊的凝聚力。

　　2) 加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行滿意度調查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩定，在行業流動性最大的年底，物業公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強與各業務部門的溝通力度，真正起到協調潤滑的作用，必須做好業務部門工作開展的強而有力的后緩。

　　2)加強行政部門監督管理職能的發揮，對物料的管理、使用、采購進行更規范的制度化管理，做好節流的控制。

　　3)加強激勵機制的建設，推廣評優活動，以精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法，調動大部分員工的積極性、做好隊伍的團隊建設。

　　七、20**年工作目標和思路

　　員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為20**年開展內部管理工作的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

篇3：物業公司人事行政部工作總結

人事行政部在二○○五年下半年的工作過程中,從組建到穩定,主要開展了以下工作;

一、完善各項管理制度:

二○○五年人事行政部積極推進人事管理制度的建設,基本確立公司人力資源管理的制度體系,形成較為規范的人事管理流程。對工作中容易出現問題的環節進行制度化管理,如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發事件處理規范、樣板房管理制度等。為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。目前,員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

二、加強人事流程的規范管理:

嚴格執行公司審定的人員編制,根據精干、高效的原則,結合業務部門工作開展情況進行定崗定員。下半年,根據二期實際情況,對增加的工作崗位進行了增編申請,其中保潔員固定編制 人,臨時編制8人,保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

對業務部門的人員任職條件重新制訂了任職標準,如客服中心的物業助理,從原來的高中學歷提升為全部物業管理大專畢業,工程技術崗位全部要求持證上崗。根據各崗位的新任職標準,完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質統計表)

三、員工培訓

針對物業公司業務開展過程中,提出的員工素質直接影響服務水平的問題,認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗的制度和業務培訓,共舉辦三期新員工培訓,新入職員工的入職培訓覆蓋率達到95%以上。根據業務部門的培訓需求,七月份曾邀請專業學校老師進行禮貌禮儀的培訓,提高人員服務意識和整體形象。十月份對部門骨干、領班進行管理基礎知識的培訓,提高基層管理人員對執行力的認識和重視。

四、積極配合業務部門的工作開展:

1)下半年,物業公司的主要工作任務是二期收樓,人事行政部配合完成《物業管理協議》、《業主手冊》、《服務公約》等服務管理協議的版面設計、內容核對和印制。小區標識、道路指示系統的設計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設計及制作。為配合營銷工作的開展,組織各部門進行了四次樣板房的搬遷。針對業主的投訴意見,對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進行了整理和遷移等等。并在12月根據公司的發展需要正式接管樣板房。

2)隨著三期的接管,積極配合房產工程部對三期員工宿舍裝修的配合,組織保安、人事、綠化部員工通過義務勞動對籃球場、宿舍周遍環境、員工通道進行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

3)配合營銷和客服中心。