20**——20**學年度二學期
八年級歷史組工作總結
本學期，我們八年級歷史組按時參加學校教科室、教導處召開的每次會議，認真學習領會教科室、教導處下發的文件精神，不折不扣地完成各項學習、教學任務。在實踐中探索，在探索中實踐，走出了一條初中歷史教學的特色之路。在歷次大小型考試中，我們歷史學科都能取得很好的成績，學生平均分、優秀率均取得歷史上少有的高成績。這些成績的取得離不開學校各級各部門領導的正確指導，更離不開我們組全體教師奮力拼搏。一學期來我們不分晝夜，不分工作日節假日，不計得失，始終戰斗在教學第一線，無怨無悔，無私奉獻。在教科研方面具體做法如下：
一、集體備課，備出實效
每周五下午，是我們組的集體備課時間。我們每周只有兩節課，如何科學、高效地上好這兩節課至關重要！首先我們把下周要上的兩節新課，拿出來認真研究，準確地把握重點、難點，然后，集思廣益，研究出最好的解決重點、突破難點的方法。對于次重點，甚至非重點，我們都會推敲一番。除課本、教參內容外，我們同時還會研究一些試卷、資料上常出現的涉及到本課的問題。例如在第二單元教學中，中考?？嫉摹爸袊剿鳌狈矫娴膯栴}，我們比對很多此類問題，給學生反復講、反復練，結果最差的學生也能熟記“中國近代化探索過程中重大事件”即洋務運動、戊戌變法、辛亥革命、新文化運動。以及“中國近代化探索過程中呈現出來的特點”即由學習西方科學技術——學習西方制度——學習西方的思想文化，由表及里，層層遞進，逐漸深入。這樣一來，我們每節課都能講得非常透徹，不留死角，不留任何疑難問題。
2、
聽課、評課，不厭其煩
我們歷史組共有四位教師，分別是楊誠老師、張友蘭老師、劉培俠老師、馬莉老師。年級朱主任說歷史組平均年齡是八年級各組中平均年齡最大的組。我們年齡大也有年齡大的優勢，除劉培俠老師年齡輕，孩子小外，我們三個人孩子都在外地上大學，常年不在家，我們有足夠的時間和精力撲在工作上。每周的聽課、評課總是不厭其煩地互相聽評，每個人都有每個人的優點，取長補短，共同提高。
楊誠老師的歷史課，總是上得有板有眼，不慌不忙，每聽他的課，就猶如自己又回到了當年的歷史課堂，聽老師們上課的情景，歷史味十足。重難點把握得非常準確，語言處理得非常到位。張友蘭老師曾經教過語文學科，她的歷史教學秉承了語文教學的優點，詳、細，每聽她一次課，都有一次啟發，就是教學生一定不能粗枝大葉，要具體細致。因為你領會的知識，學生不一定領會，你一看就知道是否是重點的東西，學生不一定能看出來。這樣，在課堂教學中耐心、細致，便會收到好的效果。劉培俠老師年輕，責任心強，知識專業，能熟練地運用多媒體教學，我們便向她學習，讓她教我們一些基本技能。凡是學校接到教育局給我們的一些公開課任務，我們就請劉老師去參加，她總能出色的完成任務?？傊?，我們組在聽評課上，絕不馬虎，人雖然少，但我們十分重視互相學習，共同提高。我們深深懂得“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”！20**年中考，我們歷史學科獲得了全縣第一的好成績，就是很好的例證。
3、
周練、作業、堂堂練，全批全改不怕苦
學期初，王校長在學校備課組長會議上，布置了本學期的教學任務，其中最重要的一項就是堅持做練習。后來年級組根據我們學科的特點，要求我們每周要出一份高質量的周練試卷，每堂課要布置有效的課堂作業。這些我們都保質保量的完成了。除此之外，我認為課前課后的隨堂練效果特別好。便在我們組推廣開來，即，課前3--5分鐘默寫上節課學習的重點，下課前3--5分鐘默寫當堂的重點，課前練收批改，課后練不收批改，這樣一節新課的知識重點便有兩次默寫機會，絕大多數問題絕大多數學生都能掌握了，個別同學掌握不了，最起碼也知道哪些是最重點的問題了，以后在復習的過程中他們在慢慢學習、背誦。周練、作業，我們都是全批全改，特別是周練，一張大試卷批改下來，我們至少要用7個小時以上的時間，因為我們帶的班級多。歷史學科，在有些教師、學生、家長的眼里是副科?？稍谖覀儦v史教師眼里，從來沒把它當成副科教，比主課老師付出的心血都多。在學校這種競爭機制下，各班主任都非常重視各科成績，都對我們期望很高，這樣可苦了我們。我們教這么多班，真是累得夠嗆!可是再苦再累，我們咬緊牙關還得干?，F在干工作已經成了一種慣性，閑下來倒覺得很無聊。
總之，本學期我們組團結協作，共同奮斗，精益求精，追求卓越，圓滿地完成各項工作任務。今后將更加努力，堅持不懈，以取得更好的成績。讓領導放心，讓家長滿意。
20**——20**學年度第二學期
八年級歷史組工作總結
馬
莉
篇2：歷史組工作總結
20**——20**學年度二學期
八年級歷史組工作總結
本學期，我們八年級歷史組按時參加學校教科室、教導處召開的每次會議，認真學習領會教科室、教導處下發的文件精神，不折不扣地完成各項學習、教學任務。在實踐中探索，在探索中實踐，走出了一條初中歷史教學的特色之路。在歷次大小型考試中，我們歷史學科都能取得很好的成績，學生平均分、優秀率均取得歷史上少有的高成績。這些成績的取得離不開學校各級各部門領導的正確指導，更離不開我們組全體教師奮力拼搏。一學期來我們不分晝夜，不分工作日節假日，不計得失，始終戰斗在教學第一線，無怨無悔，無私奉獻。在教科研方面具體做法如下：
一、集體備課，備出實效
每周五下午，是我們組的集體備課時間。我們每周只有兩節課，如何科學、高效地上好這兩節課至關重要！首先我們把下周要上的兩節新課，拿出來認真研究，準確地把握重點、難點，然后，集思廣益，研究出最好的解決重點、突破難點的方法。對于次重點，甚至非重點，我們都會推敲一番。除課本、教參內容外，我們同時還會研究一些試卷、資料上常出現的涉及到本課的問題。例如在第二單元教學中，中考?？嫉摹爸袊剿鳌狈矫娴膯栴}，我們比對很多此類問題，給學生反復講、反復練，結果最差的學生也能熟記“中國近代化探索過程中重大事件”即洋務運動、戊戌變法、辛亥革命、新文化運動。以及“中國近代化探索過程中呈現出來的特點”即由學習西方科學技術——學習西方制度——學習西方的思想文化，由表及里，層層遞進，逐漸深入。這樣一來，我們每節課都能講得非常透徹，不留死角，不留任何疑難問題。
2、
聽課、評課，不厭其煩
我們歷史組共有四位教師，分別是楊誠老師、張友蘭老師、劉培俠老師、馬莉老師。年級朱主任說歷史組平均年齡是八年級各組中平均年齡最大的組。我們年齡大也有年齡大的優勢，除劉培俠老師年齡輕，孩子小外，我們三個人孩子都在外地上大學，常年不在家，我們有足夠的時間和精力撲在工作上。每周的聽課、評課總是不厭其煩地互相聽評，每個人都有每個人的優點，取長補短，共同提高。
楊誠老師的歷史課，總是上得有板有眼，不慌不忙，每聽他的課，就猶如自己又回到了當年的歷史課堂，聽老師們上課的情景，歷史味十足。重難點把握得非常準確，語言處理得非常到位。張友蘭老師曾經教過語文學科，她的歷史教學秉承了語文教學的優點，詳、細，每聽她一次課，都有一次啟發，就是教學生一定不能粗枝大葉，要具體細致。因為你領會的知識，學生不一定領會，你一看就知道是否是重點的東西，學生不一定能看出來。這樣，在課堂教學中耐心、細致，便會收到好的效果。劉培俠老師年輕，責任心強，知識專業，能熟練地運用多媒體教學，我們便向她學習，讓她教我們一些基本技能。凡是學校接到教育局給我們的一些公開課任務，我們就請劉老師去參加，她總能出色的完成任務?？傊?，我們組在聽評課上，絕不馬虎，人雖然少，但我們十分重視互相學習，共同提高。我們深深懂得“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”！20**年中考，我們歷史學科獲得了全縣第一的好成績，就是很好的例證。
3、
周練、作業、堂堂練，全批全改不怕苦
學期初，王校長在學校備課組長會議上，布置了本學期的教學任務，其中最重要的一項就是堅持做練習。后來年級組根據我們學科的特點，要求我們每周要出一份高質量的周練試卷，每堂課要布置有效的課堂作業。這些我們都保質保量的完成了。除此之外，我認為課前課后的隨堂練效果特別好。便在我們組推廣開來，即，課前3--5分鐘默寫上節課學習的重點，下課前3--5分鐘默寫當堂的重點，課前練收批改，課后練不收批改，這樣一節新課的知識重點便有兩次默寫機會，絕大多數問題絕大多數學生都能掌握了，個別同學掌握不了，最起碼也知道哪些是最重點的問題了，以后在復習的過程中他們在慢慢學習、背誦。周練、作業，我們都是全批全改，特別是周練，一張大試卷批改下來，我們至少要用7個小時以上的時間，因為我們帶的班級多。歷史學科，在有些教師、學生、家長的眼里是副科?？稍谖覀儦v史教師眼里，從來沒把它當成副科教，比主課老師付出的心血都多。在學校這種競爭機制下，各班主任都非常重視各科成績，都對我們期望很高，這樣可苦了我們。我們教這么多班，真是累得夠嗆!可是再苦再累，我們咬緊牙關還得干?，F在干工作已經成了一種慣性，閑下來倒覺得很無聊。
總之，本學期我們組團結協作，共同奮斗，精益求精，追求卓越，圓滿地完成各項工作任務。今后將更加努力，堅持不懈，以取得更好的成績。讓領導放心，讓家長滿意。
20**——20**學年度第二學期
八年級歷史組工作總結
馬
莉
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***