20**年執法監察工作總結及20**年執法監察工作思路
今年以來，我局在縣委、縣府的正確領導下，以***理論和“***”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神和***，把服務地方經濟作為我局一切工作的出發點和落腳點，不斷提高司法行政工作質量，規范執法行為，拓展法律服務領域，嚴格責任獎懲，全面開展司法行政各項工作，并取得顯著成效?，F將執法監察工作如下匯報：
一、20**年執法監察工作回顧
（一）強化領導，確保執法監察工作責任制的落實。為了切實抓好行政執法監察工作，局黨委高度重視，成立了以局黨委書記、局長為組長，局黨委副書記、紀委書記為副組長，局黨委成員、各股室負責人為成員的領導小組。并按照職責進行了分工，確保責任到位，做到一把手負總責，分管領導具體抓，部門協調配合抓的執法工作體制。
（二）明確目標，確保執法監察工作落到實處。今年以來，我局緊緊圍繞深入貫徹落實《綱要》精神這條主線，在不斷拓展司法行政工作思路、創新工作方法的同時，建立了司法行政工作管理新機制，完善加強法制工作職能作用，嚴格行政執法行為，全面提升依法行政水平，進一步加快新時期司法行政工作改革和發展的步伐。
一是認真學習，充分認識依法行政的重要性。局黨委和局屬各部門高度重視依法行政工作，以身作則，帶頭學習相關法律法規和文件精神。通過專題學習、黨委中心組學習、邀請專業人員講授等，結合“素質大培訓，技能大練兵，作風大轉變”三大主題活動，深入學習法律法規知識。通過舉辦依法行政培訓班、專題講座等方式，對司法行政干警進行培訓。各司法所、律師事務所、法律服務所、機關各股室根據年初的學習安排和要求，認真制定并落實學習計劃。堅持每周五學習日、學習法律法規，做到了有計劃、有考勤、有記錄。領導帶頭學、親自講解，與同志們共同探討有關法律問題，自覺做學習法律知識的表率。今年有計劃有步驟地組織全體司法干警認真學習了《公務員法》、《行政訴訟法》、《公證法》、《物權法》、《全面推進依法行政實施綱要》、《法律援助條例》、《司法鑒定管理條例》、《律師法》等法律法規和規范性文件，采取集中學習與自學相結合，正反典型教育相結合，原文學習與實際討論相結合的方式，通過學習，撰寫了學習筆記、心得體會和剖析材料，筑牢了司法行政隊伍的宗旨意識、服務意識、責任意識、“禁令”意識。明確了執法程序和執法標準，規范和監督行政執法活動，提高行政執法水平、確保了依法行政各項要求落到實處。
二是開門納諫，認真剖析。在開展的“三大主題”活動中，一是廣泛征求社會各屆意見，發放征求意見表150份，征求意見20多條。二是以各種形式，查擺問題。召開局黨委會、中層干部座談會、全體干警職工會、各種座談會，座談人員110余人次。三是以民主生活會為載體，對征求的意見和建設認真剖析，強化批評與自我批評，扎實進行整改。在民主測評中班子及班子成員的滿意率為100%。
三是強化制度，進一步對學習、工作崗位目標責任制、工作紀律、考核辦法等內部制度予以修改和完善，制定了《司法行政干警日常行為記分管理辦法》、《司法局六項工作制度》等，加強對法律服務市場整頓和監管，對全體從業人員進行了培訓，對法律服務從業人員的服務質量進行跟蹤回訪，向社會做出服務承諾。
四是狠抓案件的查處。一是查處上級督辦的法律服務人員違反執業紀律和職業道德案件2件2人。并對該法律服務所進行了整頓，對違規違紀人員進行了誡勉談話，要求寫出書面檢討，并對所犯錯誤事實和違紀處理在全局系統通報。二是查處了干警違反工作紀律，擅離工作崗位的3件3人，并對其進行了領導誡勉談話和目標考核扣分處理。三是查處了一起司法干警在為民辦事過程中，違反辦事程序，給當事人造成了一定的后果。事后對其進行了誡勉談話和目標考核扣分處理。四是對一律師事務所違反工作紀律，對其進行停業整頓，責令限期整改。
（三）存在的問題
我局行政執法監察工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，有待今后進一步采取措施加以解決。
一是個別單位對執法監察認識還不到位，認識模糊，認為執法監察是自己對自己過不去。
二是執法監察缺乏具體的落實措施。
三是行政執法監察責任制還不夠規范，有些問題還需要進一步探索和研究解決。
四是干警運用法律手段解決實際問題的能力和水平還不夠高。
二、20**年執法監察工作思路
20**年，我們將堅持執政為民、執法為民，忠實履行憲法和法律賦予的職責，以保護公民、法人和其他組織的合法權益為己任，進一步提高司法行政管理效能，降低管理成本，創新管理方式，增強管理透明度，進一步增強行政執法監察能力和水平，繼續做好以下幾項工作：
（一）進一步提高認識，明確責任。繼續采取有效措施，從講政治和顧全局大局的高度，充分認識進一步加強執法監察工作的重要性。把建立適應社會主義市場經濟需要的司法行政管理體制和運行機制結合起來，同促進改革、發展、穩定結合起來，同加強社會主義民主政治建設、精神文明建設和廉政建設結合起來，同構建社會主義和諧社會結合起來，同司法行政系統開展的“三大主題實踐活動”緊密結合起來，切實加強領導，一級抓一級，逐級抓好落實。
（二）進一步加大司法行政工作建章立制和規范化建設力度。要充分履行法律賦予的各項職責，把司法行政各項工作在實踐中的成功經驗和做法，通過調查研究，逐步提升到規范化管理的軌道，上升為規范性行為，制定出臺具有普遍約束力的規章制度。
篇2：執法監察工作總結及執法監察工作思路
20**年執法監察工作總結及20**年執法監察工作思路
今年以來，我局在縣委、縣府的正確領導下，以***理論和“***”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神和***，把服務地方經濟作為我局一切工作的出發點和落腳點，不斷提高司法行政工作質量，規范執法行為，拓展法律服務領域，嚴格責任獎懲，全面開展司法行政各項工作，并取得顯著成效?，F將執法監察工作如下匯報：
一、20**年執法監察工作回顧
（一）強化領導，確保執法監察工作責任制的落實。為了切實抓好行政執法監察工作，局黨委高度重視，成立了以局黨委書記、局長為組長，局黨委副書記、紀委書記為副組長，局黨委成員、各股室負責人為成員的領導小組。并按照職責進行了分工，確保責任到位，做到一把手負總責，分管領導具體抓，部門協調配合抓的執法工作體制。
（二）明確目標，確保執法監察工作落到實處。今年以來，我局緊緊圍繞深入貫徹落實《綱要》精神這條主線，在不斷拓展司法行政工作思路、創新工作方法的同時，建立了司法行政工作管理新機制，完善加強法制工作職能作用，嚴格行政執法行為，全面提升依法行政水平，進一步加快新時期司法行政工作改革和發展的步伐。
一是認真學習，充分認識依法行政的重要性。局黨委和局屬各部門高度重視依法行政工作，以身作則，帶頭學習相關法律法規和文件精神。通過專題學習、黨委中心組學習、邀請專業人員講授等，結合“素質大培訓，技能大練兵，作風大轉變”三大主題活動，深入學習法律法規知識。通過舉辦依法行政培訓班、專題講座等方式，對司法行政干警進行培訓。各司法所、律師事務所、法律服務所、機關各股室根據年初的學習安排和要求，認真制定并落實學習計劃。堅持每周五學習日、學習法律法規，做到了有計劃、有考勤、有記錄。領導帶頭學、親自講解，與同志們共同探討有關法律問題，自覺做學習法律知識的表率。今年有計劃有步驟地組織全體司法干警認真學習了《公務員法》、《行政訴訟法》、《公證法》、《物權法》、《全面推進依法行政實施綱要》、《法律援助條例》、《司法鑒定管理條例》、《律師法》等法律法規和規范性文件，采取集中學習與自學相結合，正反典型教育相結合，原文學習與實際討論相結合的方式，通過學習，撰寫了學習筆記、心得體會和剖析材料，筑牢了司法行政隊伍的宗旨意識、服務意識、責任意識、“禁令”意識。明確了執法程序和執法標準，規范和監督行政執法活動，提高行政執法水平、確保了依法行政各項要求落到實處。
二是開門納諫，認真剖析。在開展的“三大主題”活動中，一是廣泛征求社會各屆意見，發放征求意見表150份，征求意見20多條。二是以各種形式，查擺問題。召開局黨委會、中層干部座談會、全體干警職工會、各種座談會，座談人員110余人次。三是以民主生活會為載體，對征求的意見和建設認真剖析，強化批評與自我批評，扎實進行整改。在民主測評中班子及班子成員的滿意率為100%。
三是強化制度，進一步對學習、工作崗位目標責任制、工作紀律、考核辦法等內部制度予以修改和完善，制定了《司法行政干警日常行為記分管理辦法》、《司法局六項工作制度》等，加強對法律服務市場整頓和監管，對全體從業人員進行了培訓，對法律服務從業人員的服務質量進行跟蹤回訪，向社會做出服務承諾。
四是狠抓案件的查處。一是查處上級督辦的法律服務人員違反執業紀律和職業道德案件2件2人。并對該法律服務所進行了整頓，對違規違紀人員進行了誡勉談話，要求寫出書面檢討，并對所犯錯誤事實和違紀處理在全局系統通報。二是查處了干警違反工作紀律，擅離工作崗位的3件3人，并對其進行了領導誡勉談話和目標考核扣分處理。三是查處了一起司法干警在為民辦事過程中，違反辦事程序，給當事人造成了一定的后果。事后對其進行了誡勉談話和目標考核扣分處理。四是對一律師事務所違反工作紀律，對其進行停業整頓，責令限期整改。
（三）存在的問題
我局行政執法監察工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，有待今后進一步采取措施加以解決。
一是個別單位對執法監察認識還不到位，認識模糊，認為執法監察是自己對自己過不去。
二是執法監察缺乏具體的落實措施。
三是行政執法監察責任制還不夠規范，有些問題還需要進一步探索和研究解決。
四是干警運用法律手段解決實際問題的能力和水平還不夠高。
二、20**年執法監察工作思路
20**年，我們將堅持執政為民、執法為民，忠實履行憲法和法律賦予的職責，以保護公民、法人和其他組織的合法權益為己任，進一步提高司法行政管理效能，降低管理成本，創新管理方式，增強管理透明度，進一步增強行政執法監察能力和水平，繼續做好以下幾項工作：
（一）進一步提高認識，明確責任。繼續采取有效措施，從講政治和顧全局大局的高度，充分認識進一步加強執法監察工作的重要性。把建立適應社會主義市場經濟需要的司法行政管理體制和運行機制結合起來，同促進改革、發展、穩定結合起來，同加強社會主義民主政治建設、精神文明建設和廉政建設結合起來，同構建社會主義和諧社會結合起來，同司法行政系統開展的“三大主題實踐活動”緊密結合起來，切實加強領導，一級抓一級，逐級抓好落實。
（二）進一步加大司法行政工作建章立制和規范化建設力度。要充分履行法律賦予的各項職責，把司法行政各項工作在實踐中的成功經驗和做法，通過調查研究，逐步提升到規范化管理的軌道，上升為規范性行為，制定出臺具有普遍約束力的規章制度。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***