創建醫德醫風示范醫院活動方案

為貫徹落實**年全國糾風工作會議精神根據國務院糾風辦《**年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》和衛生部、國家中醫藥管理局開展“以病人為中心以提高醫療服務質量為主題”醫院管理年活動安排加強醫院醫德醫風建設規范診療行為改善醫療服務提高醫療質量著力解決群眾反映強烈熱點和難點問題國務院糾風辦、衛生部、國家中醫藥管理局決定在全國衛生系統開展創建“醫德醫風示范醫院”活動按照梧州市糾風辦、市衛生局創建“醫德醫風示范醫院”活動方案要求結合醫院管理年活動開展決定在全縣醫療機構開展創建“醫德醫風示范醫院”活動活動方案如下：一、指導思想和目標要求

以***理論和“***”重要思想為指導樹立和落實***以維護人民群眾根本利益為目堅持“標本兼治、糾建并舉”方針和“誰主管誰負責”原則緊密結合醫院管理年活動以“弘揚白求恩精神做白求恩式醫務工作者”為主線以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點加強教育完善制度強化監督促進醫德醫風示范醫院建設進一步遏制損害群眾利益突出問題使衛生行業作風得到明顯好轉構建和諧醫患關系

二、重點內容

（一）強化醫德醫風教育加強醫德醫風建設

大力弘揚白求恩精神使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務宗旨做白求恩式醫務工作者樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫衛生行業新風尚加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育注重教育針對性、有效性增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束自覺性增強職業責任感和榮譽感提高職業技能立足衛生行業實際制定完善各項規章制度逐步建立醫德醫風建設長效管理機制

（二）嚴格規范醫院和醫生診療行為

嚴格執行臨床診療和護理技術規范、常規按照衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《醫療機構處方管理辦法》及《廣西壯族自治區醫療機構抗菌藥物合理應用管理規范（試行）》等有關規定制訂有效控制抗菌藥物使用內部管理措施和具體方案規范醫務人員診療行為促使醫務人員因病施治合理檢查合理用藥防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為規范科室管理杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益損害

（三）嚴格質量管理提高服務水平

認真貫徹執行《醫院管理年活動評價辦法及評分標準（試行）》規定建立醫療質量管理體系健全醫療質量管理組織嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范保證和鞏固基礎醫療和護理質量提高醫療服務能力為患者提供優質、安全醫療服務

（四）改善服務態度轉變服務作風

改善醫院環境優化服務流程為病人提供清潔、舒適、溫馨就醫環境和便捷服務措施改善服務態度充分尊重、維護病人知情權、選擇權和隱私權等合法權利杜絕出現生、冷、硬、頂、推等不良現象加強與患者溝通傾聽患者意見主動改進工作及時受理與妥善處理患者投訴減少醫患糾紛發生構建和諧醫患關系

（五）嚴格執行價格規定合理、準確收費

嚴格執行國家和自治區確定醫療服務價格項目規范禁止在規定之外設立新收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費建立健全醫院內部價格管理和約束機制改革內部財務管理由財務部門統一管理各科室收費和核算嚴禁科室私設小金庫取消科室經濟收入與醫務人員個人收入直接掛鉤做法；提高醫療服務收費透明度完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度向社會公開收費項目和標準并主動接受社會和患者對醫療費監督減少醫療收費投訴

（六）強化監督檢查嚴肅行業紀律

制定完善行風監督與管理制度加大監督檢查力度并嚴格對違反行業紀律行為進行處理加大監督檢查力度嚴肅查處在醫療設備、醫療器械、藥品、試劑采購和醫療活動中收受或索要回扣向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物索要“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心熱點問題患者主動贈送及時按規定退回或上交對違反行業紀律重大典型案例移交司法機關處理

三、實施步驟

（一）組織實施衛生局成立創建活動領導小組（見附件）確保創建活動正常開展各單位根據本方案結合**年行風建設目標管理責任狀和開展醫院管理年活動要求成立相應組織機構和制定詳細實施方案各單位要嚴格按實施方案以及醫德醫風示范醫院評價辦法和評價標準要將任務分解落實到科室和個人積極開展創建活動

（二）總結上報各單位要在10月25日前將開展創建活動總結報衛生局內容包括組織領導、實施情況、創建成果、督促檢查情況、典型經驗及存在問題等將工作總結報衛生局

衛生局將結合醫院管理年活動安排對部分醫院進行抽查對不按規定開展創建活動糾風工作不落實或落實不到位單位與個將按自治區紀委、自治區監察廳《關于糾正部門和行業不正之風工作責任制暫行辦法》（桂紀發正[**]16號文）追究領導責任

（三）表彰衛生局將根據各單位上報工作總結情況和檢查情況對符合“醫德醫風示范醫院”要求將在**年全縣衛生工作會上進行表彰

四、要求

（一）加強領導周密部署各醫院要切實加強對活動領導緊緊圍繞“醫院管理年”活動要求結合**年行風建設目標管理責任狀要求立足本單位實際對創建“醫德醫風示范醫院”活動作出安排精心組織周密部署狠抓落實將二者同考核、同檢查、同驗收做到醫德醫風改善與醫院管理加強兩促進不斷提高管理水平改善醫德醫風

（二）強化教育重視引導立足教育基礎性地位建立健全教育工作機制加強對廣大醫務工作者道德教育、職業教育和法制教育開展發揚救死扶傷、治病救人優良傳統教育弘揚白求恩精神培育良好醫德醫風構建和諧醫患關系促進衛生事業改革與發展

（三）完善制度注重規范重視發揮科學、嚴密、合理制度保證性功能立足衛生行業實際情況加強調查研究探索治本之策建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律以及糾風長效管理機制

篇2：礦務集團精神文明建設示范點創建標準

　　礦務集團精神文明建設示范點創建標準

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　　1、巷道內無積水、無淤泥，無浮煤（矸）、無雜物，達到無塵化管理要求。

　　2、照明設施齊全，做到亮化、美化、實用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說明，避災路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實用。

　　4、工程質量在旬檢、月檢、季檢中達到動態達標。

　　5、各類安全設施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

　?。ǘ┑孛嫖拿魃a場所

　　1、內外環境、機械設備、設施清潔衛生，無灰塵、無雜物、無油垢、無積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅守崗位，正規操作，責任心強，不發生人身傷亡事故、機械事故、責任事故。

　　3、安全設施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉動部分及裸露電源有柵欄，護罩和警示牌；接地系統符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設備完好率100%，電纜、管線鋪設整齊規范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關資料齊全，可供隨時查閱。

　　6、各種臺帳記錄齊全、詳實。

　　7、照明設備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業愛崗，忠于職守，遵紀守法，遵章守紀，不干與工作無關的事。

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　　1、工作場所內外干凈衛生，無垃圾、無積水、無雜草、無灰塵、無蛛網、無異味。

　　2、工作人員恪守職業道德，工作嚴肅認真，按章操作，正規執證上崗，不違章違紀、違法，杜絕各類人身事故、醫療事故、責任事故，不做與工作無關的事。

　　3、工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明語言、規范用語和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創建標識、獎懲措施、責任人，有相應的文明標志、警示語，有濃厚的文化氛圍，臺帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設施（防火、防機械傷害等）、保潔設施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機械設備完好率達100%，無帶病作業現象。

　　6、節約成本，無常流水、常明燈和其它資源浪費現象。

　　7、堅持“職工服務，奉獻社會”的宗旨，推行“六心”服務（即：技術精心，服務誠心，經營仁心，奉獻愛心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現服務承諾，擴大服務范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業工作人員應有健康證，并定期復查，有傳染病者不得從業。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費者出售假冒偽劣、變質物品、藥品。

　?。ㄋ模┑孛嫖拿魑幕?、娛樂、辦公場所

　　1、文化娛樂場所內外干凈衛生，無灰塵、無雜物、無蛛網、無蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂設施安全、完好，不存在意外傷人現象。

　　3、文化娛樂場所、娛樂器械、娛樂用品有嚴格管理制度，有對參加活動人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂學習氛圍。

　　4、堅持“服務職工，奉獻社會”的宗旨，工作人員服務熱情，態度和藹，推行文明用語、規范用語和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂場所節假日不休息，全天開放。

　　6、工作人員業務熟練，能引導職工學習娛樂，接受職工咨詢，引導職工鍛煉或娛樂。

　　7、文化娛樂場所活動項目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場所內外清潔衛生，辦公設施擺放整齊高雅，歸檔規范，辦公室人員注重個人衛生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯、亂、差現象。

篇3：銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　銅業公司安全管理示范單位具體創建要求

　　一、安全機構、安全文化

　　1、重要的安全管理制度和安全管理機構圖應粘貼在安全管理辦公室或會議會室（100CM×120CM以上）。

　　2、在廠區明顯的位置設置安全生產宣傳欄（內容以安全法律、法規、安全生產知識、事故教訓等內容為主）。

　　3、各辦公、車間、食堂或室內通道明顯位置上有安全生產宣傳掛圖。

　　4、在廠區醒目位置懸掛安全生產宣傳口號或標語。

　　5、各車間內應有安全管理崗位職責或責任人的信息，有事故應急處置方法（均用A3紙，過膠）。

　　6、各車間有重大事故隱患經整改完畢的，應粘貼有整改前后的照片（過膠）。

　　7、在車間、倉庫、重點場所的入口和內部必要位置設置警示標志。

　　8、有條件的企業可在食堂等人員密集場所定期組織播放DVD安全宣傳片。

　　二、安全管理檔案

　　各項檔案要建立檔案目錄，用文件盒歸檔，文件盒擺放整齊，名稱標識明顯，存放在專門的檔案柜，并有專人保管。具體應包含以下檔案：

　　1、安全管理機構、責任制、制度檔案（上至董事長下至班組長，所有管理崗位的人員都要簽訂責任制）。

　　2、隱患自查自改檔案（有隱患自查表、重大事故隱患整改前后的照片）。

　　3、工傷事故檔案（發生的工傷事故要有統計表、按“四不放過”原則處理的整改記錄、教育記錄等）。

　　4、安全培訓檔案（有安全培訓計劃、培訓教材、培訓簽到表、考試試卷、成績統計表等）。

　　5、應急救援演練檔案（有預案、演練簽到記錄及照片，照片應記錄日期）。

　　6、勞動保護用品檔案（有采購計劃和記錄，有發放記錄）。

　　7、安全生產投入經費臺帳（各種安全生產投入的開支憑證要整理入檔，復印件）。

　　三、廠區環境與消防

　　1、要求廠區布局合理、整齊、干凈、通道無堵塞。

　　2、地面要平整，要有限速限高標志，特殊情況如：坑、工作高臺、污水處理池等必須加裝護欄、槽、井、蓋等保護設施并樹立警示標志。

　　3、合理布局工作車間、設置安全通道、符合消防防火規范要求。

　　4、要有足夠的消防滅火器材和設施，不得圈占消防栓。

　　5、各樓層車間有足夠的安全逃生出口，出口或上下樓梯應劃黃色安全警示線，不可堆放貨物，出口上方有警示標志與應急燈，樓梯間有應急燈。

　　四、設備設施

　　1、存在危險部位的設備設施必須具備安全防護裝置及警示標志。

　　2、每臺設備的操作規程（A4紙大小，過膠）必須懸掛或粘貼在明顯的位置上。

　　3、設備之間的擺放距離應符合人機工程學原理，每臺設備必須有獨立的漏電保護器。

　　4、每臺設備必須有檢查、維修及交接班記錄。

　　5、每臺設備必須定機、定人及編號。

　　6、設備待機（停機）、維修、報廢應掛牌鎖機。

　　7、車間根據工種的不同粘貼相應的安全警示標語。

　　五、用電管理

　　1、電線線路必須入槽（管）。

　　2、開關及插座不得缺少保護蓋、不得遮擋、下方不得堆放易燃物品。

　　3、每層車間和每條生產線（組）都設有獨立的漏電保護器。

　　4、低于2.4米以下的照明設備使用安全電壓、或轉換成低壓，特殊情況的（國際標準或客戶特殊要求）應加裝漏電保護器。

　　5、臨時用拖地電線應用電纜線。

　　六、倉庫

　　1、倉庫布局合理，通道暢通、整潔、設備、貨物擺放整齊，地面保持干凈。

　　2、貨物堆放應符合“五距”的要求，逃生口不得堵塞，在疏散方向應設置有警示標志和消防應急燈。

　　3、貨物分類擺放，堆放不得超高，貨架應與地面固定。

　　4、消防設施應齊全，消防栓下不得堆放雜物。

　　5、照明設施應當防爆。

　　6、地面通道劃黃色安全警示線，不得壓線或超線堆放貨物。

　　7、配備專人進行日?？垂?，進行必要的日常檢查。

　　8、進出貨物應做好登記表。

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　　1、應獨立設置?；穫}庫，不得與其他車間、倉庫連為一體。

　　2、危險化學品做到分類分別擺放，不得超量儲存。

　　3、倉庫內必須使用防爆照明設施、排風設備、開關及套管電線。

　　4、通風效果必須良好。

　　5、防雷防靜電設施齊全，不得使用鐵質開罐器（工具）。

　　6、進入倉庫的危險化學品要有登記表和日常安全檢查記錄。

　　7、設置防泄露槽。

　　8、配備足夠消防器材。

　　七、重點場所

　?。ㄒ唬?、涂層烘干室（工業烤箱）

　　1、設備操作規程應粘貼在明顯位置（A4紙大小，過膠，黑體字，不小于四號字）。

　　2、設備應設有通風

裝置、溫度自動控制及超溫報警儀、泄壓裝置等安全裝置。

　　3、涂層烘干室（工業烤箱）必須設在人員較少的地方，在場所門口應懸掛醒目的“非操作人員不得入內”等安全警示標志。

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　　1、潔凈廠房的通風設施必須良好。

　　2、潔凈廠房的安全逃生出口必須足夠并暢通。

　　3、潔凈廠房內的烘干設備必須設置于獨立車間。

　　4、潔凈廠房內機器設備必須設置防漏電裝置。

　　5、應有“嚴禁使用能產生易燃氣體的液體清洗路面”等警示標志。

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　　1、調油（漆）間要求獨立設置。

　　2、調油（漆）間的儲存量不得超過一天的用量。

　　3、通風效果必須良好。

　　4、照明設施應采取防爆措施，不得使用鐵質開罐器（工具）。

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　　1、配電房頂不得設有水池和冷卻塔、周邊不得有易燃易爆物品堆放。

　　2、配電房內不得有雜物，通風效果良好，配備專用電器滅火器、防鼠板、絕緣墊、鞋、棒、手套等。

　　3、線路排放整齊、入槽。

　　4、變壓器周圍必須有圍欄，懸掛警示標志。

　　5、配電箱（柜）旁不得堆放雜物，并有操作規程。

　　6、有專職電工管理配電房，并有“閑雜人員不得入內”等警示標志。