20**上半學期工作總結4篇

　　心理部這學期的工作在主席團的帶領下進行的有聲有色，我們不僅秉承了以前心理部的傳統，而且在活動和干事管理上再創了新的輝煌，以下將心理部本學期的工作整理如下：

　　一、活動方面：

　　1、9月2日本學期剛開學，由于本學院的?？瓢嗟耐瑢W是剛從新都校區轉到本部，因此我們部門針對兩個機械設計?？瓢嗟耐瑢W搞了一次成都大學游園會。把兩個班的同學隨機分成四個小組，各分派08本科班的同學帶隊，隊里人員交叉監督，在成大各標識性點設置關卡，相應處有08本科班的人站崗，并提相關問題，來加快他們的了解速度，并且對優秀組進行了表彰。08機專的同學也很配合，很順利完成，但是有一點沒做好的是：沒有在活動后做一個問卷調查以便了解成果。

　　2、開校不久，配合心理中心，對全09級新生做了新生建檔，及時了解大一新生入學的心理狀況以及適應能力。

　　3、策劃出了工業制造學院09級新生軍訓動員大會，但由于新生軍訓的推遲而將此活動取消。策劃的是先做一個半小時的動員會，再放一部軍訓必看的電影，要他們學會堅強。

　　4、10月10日是“世界精神衛生宣傳日”，心理中心做了展板比賽，也是為了宣傳精神衛生的文明。今年的主題是：文明上網!因為通知的時間比較急，是趕在國慶做的。但因為宣傳部的極力合作和我們的巧妙構思(結合了當時學院時興的辯論會和風靡一時的《喜洋洋與灰太狼》)，我們學院的展板獲得校三等獎。

　　5、性與愛的心理健康講座，在10月22日我們承辦了心理健康中心的胡珍教授的《愛籬笆~百場巡講》(性與愛的專題)講座，給剛進大學的大一新生們給予了性與愛情方面的很多知識的講解。本次活動給同學們講解了性必須建立在愛的基礎之上，并且讓同學們增強了責任心。學術報告廳雖大，但聽眾很多，現場也很活躍很high,整個過程都很愉快。將近3小時，現場人員有增無減。應北京相應領導指示，也做了現場問卷調查，整個過程他們也很滿意。

　　6、11月初，心理中心舉辦“心理形象大使選拔賽”。我們主要是配合做一些宣傳和推廣，但因為心理能力提升大賽的原因，報名前沒在學院宣傳到位。但是之后的工作還是很出色的完成，比如我們做的海報得到他們和大家的認可。還做了復賽嘉賓觀看比賽、決賽大眾評委，組織人員觀看決賽等。

　　7、心理能力提升大賽：我們部門從10月開始就一直策劃“心理能力提升大賽”，11月15日開始就多次與城鄉建設學院心理部、學前教育心理部一起商討活動流程和具體方案，本次活動從11月26正式拉開帷幕，到12月10日，本次活動圓滿成功。這次活動分為初賽和復賽。共一百多人報名參賽，初賽是表述他們自己對的心理學見解;決賽是先給定一些心理效應讓選手闡述，淘汰一部分人員后，給他們一個處處是心理問題的情景劇，讓選手在其中找出問題并解決問題。其中為了更好的提身大家的心理素質，也為了讓大家參與到世界性的心理活動，還穿插了“21天不抱怨”活動。為了緩和氣氛，還添加了學前教育學院的手語表演，效果也很不錯。

　　8、常規工作也像以前一樣進行。每周的心理晴雨表、月心理委員例會，反映出來的班級心理狀況及時上報。為了讓心理委員更稱職，每學期中心做的做的心理委員培訓我們都積極組織人員，做好預防工作是我們基本的工作。

　　9、因為迎新晚會，學院成立了禮儀隊，暫時由我們心理部，生活部和青協教管，請學校禮儀隊的專業人士來指導，學院各種大型活動(如演講賽、團校培訓等)都負責禮儀工作，受到大家贊賞但是也沒忘記時時繼續提升?，F在正在完善相關制度和禮儀服的準備當中。

　　二、部門內部建設：

　　本部門自招入干事之日起就開始進行部門內部建設，讓每個干事都能積極的進入到心理部這個新的家庭中。

　　1、9月15日，進行本部門的第一次會議，讓各位干事融入到心理部中。在本次會議中，主要進行了本部門的常規工作和工作安排。讓每個干事每個月都完成一個月總結，對本部門以及自己的工作進行總結。

　　2、在策劃活動時，也給機會讓他們能積極的開拓思維、形成嚴整的策劃能力，在平時的部門會議和工作中，教給方法，盡量讓他們自己去經歷，為以后的工作打下基礎。

　　3、在生活中，盡量和他們打成一片，了解他們的最近情況，也促進交流溝通。

　　4、學期期末，干事學到的東西也該考驗一下，布置任務：下學期開校各交一篇活動策劃，既檢驗了他們學到的東西，也可以初步確定并有重點地培養下一期的新部長，做好交接工作?；蛘哒f各取所長，更好做好部門工作，為同學服務!

　　[音樂科組上半學期工作總結]20**上半學期工作總結(2)

　　一、開學初，認真準備并順利完成了“名師大講堂”的《五指山歌》的全市公開課并受到聽課教師的好評。

　　二、認真完成了一期題為《走進五指山》的較高質量的墻報。

　　三、全組教師認真聽課評課，交流探討音樂教學中的各種問題。備課組積極組織以年級為單位的集體備課活動。

　　四、積極開展師徒教學交流活動，促進了青年教師教學能力的不斷提高。

　　五、在本次運動會期間，科組教師團結一致，齊心協力共同完成了“校園的早晨”鮮花方陣和“青春旋律”集體舞方陣，成為本屆運動會的一個亮點。受到全校師生的好評。

　　六、積極籌備“周四大講壇”。

　　七、校本課程正常開展，合唱團、舞蹈對訓練正常。

　　八、積極做好元旦文藝晚會的各項準備工作。

　　九、積極做好申報市級課題的各項準備。

　　存在問題：參與網上教研的積極性不夠，上傳的*數量少，質量亦不夠高。個別教師的課堂教學效果不是特別到位，有的教師聽課次數尚未達標。

　　音樂組

　　**年年11月26日

　　[年度上半學期活動策劃部工作總結20**上半學期工作總結(3)

　　工作總結

　　臨近期末，本協會工作以進入尾聲，回首本學期工作，我們有進步，有不足;回首走過的路，我們有汗水也有歡笑。由于非典等一些外界因素，本學期活動一直到10月中旬才展開，但我們學期初的活動計劃基本完成。

　　下面對本學期活動進行總結。

　　1、教學樓消毒活動

　　本次活動由我們組織展開，團委各組織參加?；顒又谐霈F了一些問題，如物品損壞缺失等，這是我們策劃部沒有想到的問題。還有問題出現后，沒有及時解決，這也是一點不足。但整體來說，活動還是很成功的，同學們不僅對教室消毒，還對部分教室進行打掃。青協成員用手為他人擰拖布，這都是成功的一面。

　　2、敬老院勞動

　　本次活動志愿者們對敬老院大廳、老人臥室、廚房進行了徹底打掃。對于這些90后的成員，應該是很大的鍛煉。還有部分志愿者同老人娛樂、聊天。臨走時，有位老人含淚相送，，這對志愿者們都是精神上的觸動，都達到了策劃的預期效果。

　　3、獻血活動

　　本次活動我們策劃部吸取上次失敗的經驗，成功的攜手哈爾濱市紅十中心血站在我院舉行了本次活動。此次活動報名人數和師生們的熱情大大超過了我們的預料?；顒游猜?，由于時間原因，還有部分人沒有完成活動，這是本次活動的一些遺憾。志愿者們還幫助血站工作人員檢查血樣，得到了血站工作人員的好評?；顒又幸灿泻艽蟮牟蛔?，我們策劃部沒有考慮當天順序及具體人員安排等問題，策劃書不夠詳細。

　　4、內部聯歡

　　本次活動增進了成員彼此的了解和溝通，時間有些短，成員們沒能盡興，但達到了預期的效果。

　　5、在馨悅老年公寓與東北農大食品學院聯誼

　　本次活動是本協會第一次與高校進行聯誼活動?；顒又斜┞冻龊艽蟮牟蛔?。

　　1節目選取沒能貼近老人生活，太過流行，使老人們無親切感。

　　2準備不足。沒有拿任何表明我方身份的東西。使當天我們很被動。

　　3與農大方面協調和溝通不夠充足。

　　以上是本學期的工作總結。本學期活動從校內到社會，從內部活動到與高校聯誼，達到了活動多樣性，比以前有了很大進步。

　　在部員及各部人員協調和配合方面，我們策劃部做的很到位，在完成本部任務的前提下，還能幫助其他部門開展工作。

　　我們策劃部，在實踐中不斷總結學習，取得了一定的進步，相信在以后的工作中，我們會再接再厲，取得更大的成就!

　　共青團大慶石油學院華瑞學院委員會

　　青年志愿者協會

　　活動策劃部

　　[學校團委上半學期工作總結20**上半學期工作總結(4)

　　這學期開學以來,團委在學校黨委堅強領導下,緊緊圍繞學校中心工作,服務大局,服務學生,努力增強團隊意識,踐行***,竭盡全力,主要做了以下幾件事:

　　1、為弘揚愛國主義精神，緬懷革命烈士的豐功偉績，促進青年學生立志成材。團委于3月27日上午組織學生代表前往楊靖宇烈士紀念館及故居進行悼念活動。通過此次活動，增強了學生的使命感和責任感。使學生繼續發揚“開拓進取、艱苦奮斗、愛國愛鄉、無私奉獻”的精神

　　2、4月2日上午，我校積極響應市僑聯的號召，在政教、團委的精心組織，周密部署下，在操場上隆重舉行了“助力北川、奉獻愛心、萬人捐款、萬人簽名”活動啟動儀式，拉開了駐馬店市僑界援建四川北川中學的宣傳、動員工作!通過此次活動開展，把“愛在人間，薪火相傳”這一中華傳統美德進一步發揚廣大!

　　3、**年月14日，青海玉樹發生7.1級大地震，截至19日。地震已造成兩千多人死亡。一萬兩千多人受傷。噩耗傳來，舉國哀悼，生死不離，共抗天災。

　　“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統美德。為此，團委協助校紅十會和政教處向全校師生發出向玉樹災區募捐之倡議：為讓玉樹不哭，重建玉樹美好家園，請您伸出援助之手，積極捐助，慷慨解囊，獻出一份愛心，幫助災區群眾度過難關、重建家園。通過此次活動，充分調動了學生的愛心和責任心，讓我校學生深刻的體會到“送人玫瑰，手留余香”的內涵。

　　4、為迎接五四青年節，我校團委組織學生進行了“激揚青春，奉獻愛心”有獎征文活動。全校學生積極響應，踴躍參與，其中團委收到學生參賽作品81篇，從中選出一等獎四名，二等獎6名，三等獎8名，優秀獎若干。有學校礦砂報公布獲獎名單，并刊登優秀作品。剩余作品制成宣傳欄在學校進行公示。通過此次活動，讓學生充分展示了文采和愛國主義熱情，通過文的形式綻放青春激情，放飛瑰麗夢想!

　　5、協助各處室做好學校工作。團委干部協助開展好學校**年各年級團干部在其中聯絡、組織、服務并參與評委工作;團委同時協助做好學校招生宣傳,無論何時何地團委都竭盡全力做好自己應該做的工作。

　　6、團委常規工作。在做好團委品牌,重點工作之時,各項常規工作也在有條不紊地進行。團校知識講座,入團積極分子教育,五四紀念活動,各支部活動,廣播站、文學社……這些工作都在一絲不茍地開展。

　　當然,很多工作離校黨委的要求還有相當的差距,后半學期學校團委將以更加務實的態度,更加飽滿的熱情,不斷創新,力爭各項工作再上臺階。

篇2：上半學期心理部工作總結4篇

　　20**上半學期工作總結4篇

　　心理部這學期的工作在主席團的帶領下進行的有聲有色，我們不僅秉承了以前心理部的傳統，而且在活動和干事管理上再創了新的輝煌，以下將心理部本學期的工作整理如下：

　　一、活動方面：

　　1、9月2日本學期剛開學，由于本學院的?？瓢嗟耐瑢W是剛從新都校區轉到本部，因此我們部門針對兩個機械設計?？瓢嗟耐瑢W搞了一次成都大學游園會。把兩個班的同學隨機分成四個小組，各分派08本科班的同學帶隊，隊里人員交叉監督，在成大各標識性點設置關卡，相應處有08本科班的人站崗，并提相關問題，來加快他們的了解速度，并且對優秀組進行了表彰。08機專的同學也很配合，很順利完成，但是有一點沒做好的是：沒有在活動后做一個問卷調查以便了解成果。

　　2、開校不久，配合心理中心，對全09級新生做了新生建檔，及時了解大一新生入學的心理狀況以及適應能力。

　　3、策劃出了工業制造學院09級新生軍訓動員大會，但由于新生軍訓的推遲而將此活動取消。策劃的是先做一個半小時的動員會，再放一部軍訓必看的電影，要他們學會堅強。

　　4、10月10日是“世界精神衛生宣傳日”，心理中心做了展板比賽，也是為了宣傳精神衛生的文明。今年的主題是：文明上網!因為通知的時間比較急，是趕在國慶做的。但因為宣傳部的極力合作和我們的巧妙構思(結合了當時學院時興的辯論會和風靡一時的《喜洋洋與灰太狼》)，我們學院的展板獲得校三等獎。

　　5、性與愛的心理健康講座，在10月22日我們承辦了心理健康中心的胡珍教授的《愛籬笆~百場巡講》(性與愛的專題)講座，給剛進大學的大一新生們給予了性與愛情方面的很多知識的講解。本次活動給同學們講解了性必須建立在愛的基礎之上，并且讓同學們增強了責任心。學術報告廳雖大，但聽眾很多，現場也很活躍很high,整個過程都很愉快。將近3小時，現場人員有增無減。應北京相應領導指示，也做了現場問卷調查，整個過程他們也很滿意。

　　6、11月初，心理中心舉辦“心理形象大使選拔賽”。我們主要是配合做一些宣傳和推廣，但因為心理能力提升大賽的原因，報名前沒在學院宣傳到位。但是之后的工作還是很出色的完成，比如我們做的海報得到他們和大家的認可。還做了復賽嘉賓觀看比賽、決賽大眾評委，組織人員觀看決賽等。

　　7、心理能力提升大賽：我們部門從10月開始就一直策劃“心理能力提升大賽”，11月15日開始就多次與城鄉建設學院心理部、學前教育心理部一起商討活動流程和具體方案，本次活動從11月26正式拉開帷幕，到12月10日，本次活動圓滿成功。這次活動分為初賽和復賽。共一百多人報名參賽，初賽是表述他們自己對的心理學見解;決賽是先給定一些心理效應讓選手闡述，淘汰一部分人員后，給他們一個處處是心理問題的情景劇，讓選手在其中找出問題并解決問題。其中為了更好的提身大家的心理素質，也為了讓大家參與到世界性的心理活動，還穿插了“21天不抱怨”活動。為了緩和氣氛，還添加了學前教育學院的手語表演，效果也很不錯。

　　8、常規工作也像以前一樣進行。每周的心理晴雨表、月心理委員例會，反映出來的班級心理狀況及時上報。為了讓心理委員更稱職，每學期中心做的做的心理委員培訓我們都積極組織人員，做好預防工作是我們基本的工作。

　　9、因為迎新晚會，學院成立了禮儀隊，暫時由我們心理部，生活部和青協教管，請學校禮儀隊的專業人士來指導，學院各種大型活動(如演講賽、團校培訓等)都負責禮儀工作，受到大家贊賞但是也沒忘記時時繼續提升?，F在正在完善相關制度和禮儀服的準備當中。

　　二、部門內部建設：

　　本部門自招入干事之日起就開始進行部門內部建設，讓每個干事都能積極的進入到心理部這個新的家庭中。

　　1、9月15日，進行本部門的第一次會議，讓各位干事融入到心理部中。在本次會議中，主要進行了本部門的常規工作和工作安排。讓每個干事每個月都完成一個月總結，對本部門以及自己的工作進行總結。

　　2、在策劃活動時，也給機會讓他們能積極的開拓思維、形成嚴整的策劃能力，在平時的部門會議和工作中，教給方法，盡量讓他們自己去經歷，為以后的工作打下基礎。

　　3、在生活中，盡量和他們打成一片，了解他們的最近情況，也促進交流溝通。

　　4、學期期末，干事學到的東西也該考驗一下，布置任務：下學期開校各交一篇活動策劃，既檢驗了他們學到的東西，也可以初步確定并有重點地培養下一期的新部長，做好交接工作?；蛘哒f各取所長，更好做好部門工作，為同學服務!

　　[音樂科組上半學期工作總結]20**上半學期工作總結(2)

　　一、開學初，認真準備并順利完成了“名師大講堂”的《五指山歌》的全市公開課并受到聽課教師的好評。

　　二、認真完成了一期題為《走進五指山》的較高質量的墻報。

　　三、全組教師認真聽課評課，交流探討音樂教學中的各種問題。備課組積極組織以年級為單位的集體備課活動。

　　四、積極開展師徒教學交流活動，促進了青年教師教學能力的不斷提高。

　　五、在本次運動會期間，科組教師團結一致，齊心協力共同完成了“校園的早晨”鮮花方陣和“青春旋律”集體舞方陣，成為本屆運動會的一個亮點。受到全校師生的好評。

　　六、積極籌備“周四大講壇”。

　　七、校本課程正常開展，合唱團、舞蹈對訓練正常。

　　八、積極做好元旦文藝晚會的各項準備工作。

　　九、積極做好申報市級課題的各項準備。

　　存在問題：參與網上教研的積極性不夠，上傳的*數量少，質量亦不夠高。個別教師的課堂教學效果不是特別到位，有的教師聽課次數尚未達標。

　　音樂組

　　**年年11月26日

　　[年度上半學期活動策劃部工作總結20**上半學期工作總結(3)

　　工作總結

　　臨近期末，本協會工作以進入尾聲，回首本學期工作，我們有進步，有不足;回首走過的路，我們有汗水也有歡笑。由于非典等一些外界因素，本學期活動一直到10月中旬才展開，但我們學期初的活動計劃基本完成。

　　下面對本學期活動進行總結。

　　1、教學樓消毒活動

　　本次活動由我們組織展開，團委各組織參加?；顒又谐霈F了一些問題，如物品損壞缺失等，這是我們策劃部沒有想到的問題。還有問題出現后，沒有及時解決，這也是一點不足。但整體來說，活動還是很成功的，同學們不僅對教室消毒，還對部分教室進行打掃。青協成員用手為他人擰拖布，這都是成功的一面。

　　2、敬老院勞動

　　本次活動志愿者們對敬老院大廳、老人臥室、廚房進行了徹底打掃。對于這些90后的成員，應該是很大的鍛煉。還有部分志愿者同老人娛樂、聊天。臨走時，有位老人含淚相送，，這對志愿者們都是精神上的觸動，都達到了策劃的預期效果。

　　3、獻血活動

　　本次活動我們策劃部吸取上次失敗的經驗，成功的攜手哈爾濱市紅十中心血站在我院舉行了本次活動。此次活動報名人數和師生們的熱情大大超過了我們的預料?；顒游猜?，由于時間原因，還有部分人沒有完成活動，這是本次活動的一些遺憾。志愿者們還幫助血站工作人員檢查血樣，得到了血站工作人員的好評?；顒又幸灿泻艽蟮牟蛔?，我們策劃部沒有考慮當天順序及具體人員安排等問題，策劃書不夠詳細。

　　4、內部聯歡

　　本次活動增進了成員彼此的了解和溝通，時間有些短，成員們沒能盡興，但達到了預期的效果。

　　5、在馨悅老年公寓與東北農大食品學院聯誼

　　本次活動是本協會第一次與高校進行聯誼活動?；顒又斜┞冻龊艽蟮牟蛔?。

　　1節目選取沒能貼近老人生活，太過流行，使老人們無親切感。

　　2準備不足。沒有拿任何表明我方身份的東西。使當天我們很被動。

　　3與農大方面協調和溝通不夠充足。

　　以上是本學期的工作總結。本學期活動從校內到社會，從內部活動到與高校聯誼，達到了活動多樣性，比以前有了很大進步。

　　在部員及各部人員協調和配合方面，我們策劃部做的很到位，在完成本部任務的前提下，還能幫助其他部門開展工作。

　　我們策劃部，在實踐中不斷總結學習，取得了一定的進步，相信在以后的工作中，我們會再接再厲，取得更大的成就!

　　共青團大慶石油學院華瑞學院委員會

　　青年志愿者協會

　　活動策劃部

　　[學校團委上半學期工作總結20**上半學期工作總結(4)

　　這學期開學以來,團委在學校黨委堅強領導下,緊緊圍繞學校中心工作,服務大局,服務學生,努力增強團隊意識,踐行***,竭盡全力,主要做了以下幾件事:

　　1、為弘揚愛國主義精神，緬懷革命烈士的豐功偉績，促進青年學生立志成材。團委于3月27日上午組織學生代表前往楊靖宇烈士紀念館及故居進行悼念活動。通過此次活動，增強了學生的使命感和責任感。使學生繼續發揚“開拓進取、艱苦奮斗、愛國愛鄉、無私奉獻”的精神

　　2、4月2日上午，我校積極響應市僑聯的號召，在政教、團委的精心組織，周密部署下，在操場上隆重舉行了“助力北川、奉獻愛心、萬人捐款、萬人簽名”活動啟動儀式，拉開了駐馬店市僑界援建四川北川中學的宣傳、動員工作!通過此次活動開展，把“愛在人間，薪火相傳”這一中華傳統美德進一步發揚廣大!

　　3、**年月14日，青海玉樹發生7.1級大地震，截至19日。地震已造成兩千多人死亡。一萬兩千多人受傷。噩耗傳來，舉國哀悼，生死不離，共抗天災。

　　“一方有難，八方支援”是中華民族的傳統美德。為此，團委協助校紅十會和政教處向全校師生發出向玉樹災區募捐之倡議：為讓玉樹不哭，重建玉樹美好家園，請您伸出援助之手，積極捐助，慷慨解囊，獻出一份愛心，幫助災區群眾度過難關、重建家園。通過此次活動，充分調動了學生的愛心和責任心，讓我校學生深刻的體會到“送人玫瑰，手留余香”的內涵。

　　4、為迎接五四青年節，我校團委組織學生進行了“激揚青春，奉獻愛心”有獎征文活動。全校學生積極響應，踴躍參與，其中團委收到學生參賽作品81篇，從中選出一等獎四名，二等獎6名，三等獎8名，優秀獎若干。有學校礦砂報公布獲獎名單，并刊登優秀作品。剩余作品制成宣傳欄在學校進行公示。通過此次活動，讓學生充分展示了文采和愛國主義熱情，通過文的形式綻放青春激情，放飛瑰麗夢想!

　　5、協助各處室做好學校工作。團委干部協助開展好學校**年各年級團干部在其中聯絡、組織、服務并參與評委工作;團委同時協助做好學校招生宣傳,無論何時何地團委都竭盡全力做好自己應該做的工作。

　　6、團委常規工作。在做好團委品牌,重點工作之時,各項常規工作也在有條不紊地進行。團校知識講座,入團積極分子教育,五四紀念活動,各支部活動,廣播站、文學社……這些工作都在一絲不茍地開展。

　　當然,很多工作離校黨委的要求還有相當的差距,后半學期學校團委將以更加務實的態度,更加飽滿的熱情,不斷創新,力爭各項工作再上臺階。

篇3：物業客服助理個人工作總結

　　物業客服助理個人工作總結

　　一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

　　在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。

　　二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓

　　自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

　　三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。

　　3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質

　　業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

　　1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

　　2.加強文案、表格數據等基本工作技能。

　　3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

　　4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

　　XX物業客服部

　　客服助理：***