關于業務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執行，以確保公司的利益最大化。

　　(一)日常工作

　　1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。

　　2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為四類：

　　(1)緊急;(2)重要;(3)日常(4)臨時

　　3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。

　　4.每周一上午10:00點部門經理給業務員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結。

　　總結內容應包括：

　　(1)所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產品，本周進程，下周計劃。

　　(2)總結一周內遇到的技術性問題。

　　(3)總結在業務上遇到的問題

　　5.每月對自己的訂單進行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價格條款，交貨期，目前進行狀態，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結。

　　6對客戶進行總結，對于每一個客戶的要求，對產品，單據，包裝的要求作總結，進行客戶評價分析。

　　7.對自己的整體業務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標和計劃。

　　(二)客戶開發前期工作

　　1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經理確認是否已有同事聯系，如沒有，及時跟蹤和處理。

　　2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術指標的問題，即時與部門經理或研發部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構聯系，進行辦理。

　　3.業務員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經部門經理及總經理批準才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結果。

　　(三)報價及合同簽定

　　1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應與部門經理確認相關信息后在給客戶報價，做報價單或形式發票給客戶，并要求客戶簽字回傳。

　　2.收到客戶簽字確認形式發票后，嚴格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協議。

　　3.將填寫完整的合同，傭金協議等遞交部門經理審核，總經理審批。

　　4.合同蓋章后，掃描發給客戶確認簽字。

　　5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認。

　　6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。

　　(四)安排生產(備貨)

　　1.業務員在收到財務確認預付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員及時制作銷售訂單，經部門經理簽字后，安排生產。

　　2.業務員需要和生產部計劃好生產包裝，發貨和單據制作的時間表。

　　3.業務員應每天與跟單員溝通生產狀況和相關商檢，保險，定船定航班情況。

　　4.業務員需要根據合同內容提前準備發票箱單給跟單員安排發貨。

　　5.跟單員負責統計每天的發貨記錄，并公布在部門白板統計本上。

　　(五)發貨

　　1.FOB條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負責確認貨代公司，須及時聯系貨代，確認合適的輪班和發貨時間。

　　2.貨物報關出口后，把所有單據包括商業發票，箱單，原產地證，提單等掃描存檔，并發給客戶，進行確認。

　　(六)文件資料管理

　　業務人員正在處理的合同訂單，以及已經完成的訂單(合同，發票，箱單等)，必須保留紙質復印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。

　　(七)電腦管理

　　1.電腦密碼一律在部門經理，總經理處備案。

　　2.業務人員的電腦E盤統一設置為業務盤，部門經理，總經理有權查看。

　　(八)E盤文件管理

　　1.所有與客戶往來及與發貨有關文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應的文件夾下都能找到。

　　E盤：高級客戶

　?。嚎蛻?---Business

　　Report----Customer

　　File----Packing----Shipping

　　document

　　低級客戶：

　　客戶-----郵件

　　潛在客戶：

　　客戶-----郵件

　　2.文件存放說明：Business

　　Report

　　下存放業務進展，工作總結。Customer

　　File下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關的文件，圖片。Shipping

　　document下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關的單據。保證所有與客戶有關的往來文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。

　　(九)郵件管理

　　統一使用Fo*mail管理。郵件記錄需在F盤保存?？偨浝?，部門經理有權查看工作郵箱。

　　(十)產品報價程序

　　業務人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。

　　(十一)合同號登記本

　　業務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產品名稱，數量，預計發運日期，目的地。

　　合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。

　　(十二)單證保管

　　貨物發出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。

　　業務員應嚴格按照以上規定執行

篇2：公司辦事處業務員使用GPS儀手機規章制度

　　公司關于各個辦事處業務員使用GPS儀手機規章制度的通知

　　各辦事處，下屬駐外業務員工：

　　為進一步貫徹落實關于開展公司“建造學習型組織，打造狼性團隊”的活動精神，切實轉變工作作風，提高辦事效率和服務質量，結合格林公司實際，制定了GPS使用規章制度，現將各項制度下發，請全體駐外業務員認真遵守執行!

　　格林公司GPS儀手機使用管理規定

　　一、為加強對GPS儀手機的管理，嚴格履行使用審批手續，特制定本規定：

　　(一)GPS儀手機的使用由總經辦統一購置、統一管理;

　　(二)GPS儀手機首先滿足各辦事處業務員使用;

　　(三)各個辦事處業務員應填寫GPS儀借用申請表，獲得總經辦批準后，到辦事處領取GPS儀手機;

　　(四)各個辦事處業務員必須在申請表中寫明借用日期;

　　(五)在工作期間GPS儀手機原則上不對外借用;

　　(六)使用GPS儀手機的各個辦事處業務員，在使用期間須交納使用押金：使用第一年按100元/月繳納，使用第二年不再繳納此項費用(退還押金按年限計算，具體分兩類情形：(1)一年內調離的應在辦理調動手續的同時，將手機歸還總經辦保存。(2)一年后繼續在公司工作的，公司將退還所有押金，在第二年不再繳納此項費用)押金從業務員工工資中逐月扣除，繳納押金后，就財務收據和總經辦的領取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后，手機將歸員工私人所有。

　　(七)使用GPS儀手機的駐外人員應愛護手機，精心使用，當發現手機系統不能達到正常使用要求時，應及時報告總經辦，總經辦請電信專業技術人員進行調試、檢修，使其保持良好狀態。

　　二、為規范公司管理，嚴肅工作紀律，現對GPS儀手機使用規范作如下規定：

　　(一)公司將安排專門人員每天監督并記錄員工的所在位置，以及適時監督員工的開機時間，并有考核規定。

　　(二)各個辦事處業務員必須保證公司通信暢通，確保信息的及時傳遞，不得出現以下兩種情形，出現則按違規處理：

　　(1)凡在規定的開機時間內，經核實沒開機的。

　　(2)凡在公司規定上班時間內，發現員工未在工作地點的 。

　　公司將作以下處罰規定：

　?、僖话銟I務員發現一次罰款10元

　?、谵k事處主任發現一次罰款20元

　?、蹣I務經理發現一次罰款30元

　　(三)GPS儀手機維護：

　　1、所有手機應保證在規定的時間內電量充足，保障通信暢通。

　　2、若因欠費被停機，應及時繳交話費于24小時內開通。

　　3、若手機發生故障(沒電、被停機、手機丟失等)期間，手機使用者應及時通知總經辦?？偨涋k將根據具體情況做以下處理：

　　(1)一年的使用期內，經權威部門鑒定手機故障系人為所致，GPS儀手機使用者將根據情況作出賠償。

　　(2)手機故障經確認非人為所致，總經辦將協調電信公司解決。

　　(四)GPS儀手機話費補貼：

　　1、公司每月為員工提供話費補貼 元。

　　2、領取固定話費補貼人員若因公務話費增幅較大，經主管審批、總經理批準，可增補話費補貼。

　　3、公司根據享受固定手機話費補貼的人員的階段性工作適當調整其補貼標準。

　　本規定自20**年12月3日起執行

　　**電池有限公司

　　總經辦

　　20**年12月3日

篇3：（企業）業務員管理制度

　　公司(企業)業務員管理制度

　　提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、勞紀及日常報表提交

　　1、出勤。每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

　　2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的，按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。

　　3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

　　二、業務開展

　　1、信息收集

　　1)對業務員業務范圍暫作如下劃分：

　　羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖

　　朱黃剛：奓山、陽邏一帶

　　榮天祥：吳家山、陽邏

　　龔波：磨山工業園、漢陽王家灣一帶至漢口

　　黃方敏：王家灣沌口開發區至漢南

　　朱自佳：江夏至武昌火車站

　　海興嘯：江夏至武昌火車站

　　彭國祥負責武漢市及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界。

　　2)各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

　　2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司營銷人員獎懲規定》之相關內容執行。

　　三、本制度涉及考核項，均由業務員收到考核單后三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。