實訓成績
批閱教師
日期
實訓報告
課程名稱
金融投資分析實習
專業班級
20**級財務管理1011班
學號
20**128514145
學生姓名
李紹娟
指導教師
萬寵菊
實訓地點
20**年12月30日
金融投資實訓心得
這個學期,在老師悉心的教導下,通過證劵投資這門課程,我學到了許多關于股票的知識,從股票的產生,股票的運作以及股票的相關交易方面有了一定的研究,我以為自己已經對股票了解得差不多了,以為自己真正炒起股來,也可以得心應手,但是真正進入到實訓操作階段后,才發覺有很多不了解的東西,之前自己所想的說出來真的是貽笑大方。不過,通過模擬炒股實訓,我學到了許多新知識,豐富了我的證劵認知。在進行模擬炒股之前,老師先讓我們進行了20**年宏觀經濟形勢分析與20**年宏觀經濟形勢預測報告、行業分析(房地產、銀行與金融、農林牧漁、釀酒業、醫藥化工)報告和短期投資的策略分析報告。然后讓我們注冊賬號,自己進行模擬炒股。
在進行模擬炒股的時候,老師給我們每人五十萬的炒股資金。炒股的第一天,我買了南方航空、中信證券、招商銀行、外運發展和盤江股份幾只股票。并且各買了一萬股。由于買得太多,我的資金剩的不多,心里挺慌的,于是不敢多買了。而且我在星期一買入這幾只股票的之后,開始時我還是盈利了一些。后來一直到下午停盤時,我還是虧了好幾萬,我的總資產只剩了四十多萬,我有點害怕。后來星期二的時候。股市一片飄紅,帶動了個股的增長,我的每只股票都大賺,可是由于我的操作失誤,沒有及時將股票拋出,到了星期三的時候,股市一片低迷,我的股票也受到了影響,開始大幅下跌,于是我每只股票都拋了一部分,然后又用賣股票得到的錢買了包鋼股份一萬股和部分中信證券??墒钱斘屹I了包鋼股份和中信證券之后,這兩只股票一直呈下跌趨勢,我還是賠了,還好我前面買的那些股票沒賣完,所以從總體來說還是賺了。到了星期四的時候,我的盈利由星期三的三萬多跌倒了一萬多,真的是股市有不測風云,于是我開始大幅拋售股票,到星期五的早晨,我把我手上的所有股票全部拋售完。最后盈利一萬多。我還是很開心的,因為第一次炒股就賺了一萬多,雖然賺的不多。
經過這周的模擬炒股實訓。我了解到炒股不是一味瞎蒙,要善于運用技術分析和基本分析,同時要多關注一些財經新聞報道,比如公司的最新提示、公司概況、財務分析、股本股改、風險因素、公司報導、行業分析、公司大事、經營分析、主力追蹤、分紅擴股、高層治理、關聯個股等,終合各方面才能選到好股。
最基本要從兩方面分析股票:
第一:基本分析法
股價的基本分析是指從影響股價變動的敏感因素出發,模擬炒股心得體會分析研究影響上市公司及股市運行的各種內,外部的因素,并進行歸納整理和技術處理,預測未來股價的變動的一般趨勢。通過股價的基本分析,有助于把握上市公司經營和股市趨勢環境的變化,鑒定股票發行公司的優劣,辨別股票的質量,在有利的時機選擇最優質的股票進行投資。
股票基本分析也稱股價的經濟性分析,基本包含外交和政治、金融和經濟、匯率和利率、國情和人氣、社會需求和市場供給、經濟周期和市場趨勢、管理機構和上市公司、興業前景和產業結構、董事長和管理層、老與新和大與小、企業成長性和市場占有率等等。
第二:技術分析法
技術分析法是通過市場行為本身的分析來預測市場價格的變化方向,即主要是對期貨市場的日常交易狀態,包括價格變動、交易量與持倉量的變化等資料,按照時間順序繪制成圖形或圖表,或形成一定的指標系統,然后針對這些圖形、圖表或指標系統進行分析研究,以預測期貨價格走勢的方法。
技術分析的理論基礎
1)市場行為涵蓋一切信息
2)價格沿趨勢移動,并保持趨勢
3)歷史會重演
4)三大假設的合理性和局限性
技術分析的基本要素
1)價格和成交量
2)時間和空間
技術分析應注意的問題
1)技術分析必須與基本分析相結合,才能提高準確度,單純的技術分析是不全面的
2)注意多種技術分析方法的綜合研判,切忌片面地使用單一的技術分析方法
3)已經存在的結論要通過自己的驗證并結合具體情況加以運用。
在證券投資技術分析中,常用的方法是畫線。在這些平常的直線或曲線后面,包含著許多專門的學問。K線形態是證券投資分析中獨具特色的技術分析方法,它簡明直觀,通俗易懂,非常適合短線操作,是股市中投資者使用最多的一種技術操作工具。
在這學期的模擬炒股中,我總結了一些經驗:
1、買股票前,要對各股進行宏觀面分析與技術面分析。在選各股時要多關注一些財經新聞,了解國家最近頒布的政策,選擇“利好”股票領域,這對“熊市”里的股票操作尤其重要,因為“熊市”股票波動很大,尤其易受消息面的影響,所以時刻關注財經新聞很重要。不要買自己不熟悉的股票,選擇幾只股票作為自選股堅持每天觀察其走勢圖,利用k線與成交量等指標進行分析,關心該公司的一切公告信息,運用專業知識判斷公司的生產經營狀況以及發展前景,再決定是否買進。
2、要樹立一個正確的投資理念,做到不怕、不貪,不以市場的短期波動而驚慌失措。由于我們炒股時間短,多數是短線操作,所以要學會控制倉位,盡量不滿倉,最好是半倉和三分之一的倉位,買賣股票不要企望買到最低、賣到最高,因為最低和最高可遇而不可求。要學會多看、多想、多操作,就會熟能生巧,保證資金安全是盈利的基石,設定止損和止贏點,到了止損位和止贏位就堅決賣出。
要學會多看、多想、多操作,就會積累出經驗,拿捏到位。
3、要鍛煉良好的心里素質。要買賣股票是對人性缺點的最大考驗,我們要沉重冷靜分析,要有耐性,相信自己的判斷力,保持五分樂觀七分警覺。在形勢不利的時候及時抽身而退,從而最小化降低損失。股市多風險,入市需謹慎。有些投資者、特別是新入市的新股民,對股市的風險缺乏足夠了解,因此可能出現把全部資金拿出來投資股票,這樣危險性是很大的,一旦投資失誤將血本無歸??紤]到股市起落和股市流動性的問題,應該使用適當部分資金進行股票買賣,這樣在心態上才不會過于急功近利,萬一投資失手,也不至于全盤皆輸,起碼還有東山再起的能力。保證資金安全是盈利的基石。股市中的“一賺二平七虧損”,“一”的部分中既有價值投資者也有技術分析投資者,他們能夠賺錢的核心和共性就在于他們就具有股市賺錢最重要的三心:信心、耐心、平常心,同時都能做到中長期持股。因此心里修煉提升與中長期持股是投資成功者的共性和根本原因,是股票投資中的道。
總之,通過這次模擬炒股,我學到了從理論到實踐的運用,鞏固了證券投資專業知識,了解到不少上市公司的狀況,對整個市場經濟也有了更深入的了解,更重要的是培養了關注財經新聞的好習慣。相信只要我保持這樣的理念,一定會在真正的股票操縱中如魚得水的。
盡管這并非現實中的股市,又或許現實中股市的操作會復雜得多,但是對我來說,我已達到參加這次活動的主要目的,即為自己將來向股票市場投資打下了基礎。經過這次模擬操作,我學到了很多,在這個市場,我們一定要冷靜,不能盲目的去驚訝于股市的大漲大跌,而失去思考能力,以至于做出錯誤的殺跌或追漲,如果沒有樹立良好的心態是無法承受由于虧損所帶來的壓力的,同時虧損時很容易使我們喪失理智,難以做出明智的決策,難以在賣與留之間做出抉擇,同樣,在我們看到一只股票死命的漲,就是大盤跌,它也還是在漲,心里就忍不住了,也想著殺進去,殺進去是可以,但是要深思熟慮,仔細分析一下該只股票為何可以這樣上漲,別糊里糊涂掉進莊家的陷阱,接了他們的盤,而不自知。然后再看這只股票,就是一個勁的補跌,好像永遠熬不到頭的樣子。所以,我們在入市的時候,要時刻保留自我的思考,去客觀的看待每只股票。而不是盲目的跟風。
自己親身真實的參加股票的實際操作,我學到了從理論到實踐的運用,知識水平有了一個質的飛躍。我熟練掌握了證券看盤、操作軟件的安裝使用,
掌握各種證券投資工具(股票、債券、證券投資基金、金融衍生工具)的概念、類型、特征等基礎知識。了解到不少上市公司的狀況,對整個市場經濟也有了深入了解,更重要的是培養了關注財經新聞的好習慣,能查詢國內外股市的漲跌,能對世界重大政治、經濟事件進行分析,對國內宏觀經濟運行進行判斷,并利用行業數據分析、公司分析判斷股市運行方向、個股投資價值,運用分析結果為投資決策提供依據;初步運用K線圖分析不同股票的走勢,運用分析結果選擇投資對象;記錄個人操作,實訓日記、對經濟、股市進行分析和個人投資體會;能運用模擬軟件進行熟練操作,確保個人虛擬資產的保值、增值。
此次模擬證劵投資實訓結束后,我會時刻關注股市動態和各種財經新聞、政治新聞,不斷增加專業技術知識的積累,多進行操作。為以后實戰打好基礎。
篇2:物業公司實習實訓心得范文
物業公司實習實訓心得范文
時間過得很快,與同學們一起來到ZZ已經21天了。
聽到來ZZ實訓的消息時候,很是突然,心里還沒有做好準備。在學校待了十幾年,初次步入社會,不免有點不知所措。不過既來之,則安之,雖然有些不太習慣,但還是要擺正好自己的心態,態度決定一切,有一個良好的工作態度,才能做好自己的職責。
輪崗工作,是這次實訓的任務。我的第一站是工地。沒去工地之前,我自認為的工地就是滿地的鋼筋,釘子,很亂。去了之后才發現比想象中要好。在工地,我有了一個良好的實踐的機會,查空鼓,測量以及查看防水設備,都讓我學會了很多,學會了很多在課堂上沒有學到的東西。例如拿鋼筋敲墻聽聲音,什么樣的聲音算是空鼓。
第二站便是保潔。以前總認為保潔很簡單,不就是哪臟掃哪,哪不干凈擦哪嗎?但跟了大姨幾天后,才發現不管做什么都是要有順序的。先做什么后做什么都要分清楚。
第三站是樣板間,樣板間的工作就是打掃衛生與接待客人。把樣板間當成自己的家一樣邊邊角角都打掃的干干凈凈。接待客人是也要注意禮儀。
物業是我國的第三產業,是服務性的行業,說到服務,我們應當努力做好。
物業管理服務發展已有20多年的歷史,經歷了管理理念從“管理型”到“服務型”的深刻變革。不管時代如何變遷,“為業主服務”的理念和主旋律一定會得到秉承,物業服務的核心是如何滿足和超越業主不斷增長的需求,這就是要求物業服務企業在提供物業服務這個“產品”之前,必須確定自己的角色,擺正自己的位置。只有找準自己的“位置”,才能在物業服務過程中提供合格的服務“產品”,才能贏得業主的信賴。
在物業服務工作中,服務觀念與服務態度至關重要,有時比服務技能更為重要。服務態度本身也是一種技能,而且是一種隨時能讓業主、客戶感受到的非常重要、獨特的技能,是物業服務工作中重要的基本技能,需要不斷培訓,持續灌輸,用心培育。
有了正確的服務觀念與服務態度,才能真正做到以業主、客戶為關注焦點,以人為本,用“心”服務,真誠、熱情、微笑發自內心,自然流暢,在點點滴滴中體現出親情、人性,傳遞給每一個業主、客戶,相互建立良好的溝通,達成理解、信任、認可,而決不會勉強、牽強。
物業服務是一個過程,由無數細微、瑣碎、枯燥、單一、重復的小事匯聚而成,但每一個細節、過程都關系到業主、客戶的切身利益、親身感受。物業服務就是踏踏實實地做好每一件小事、做好每一個細節的過程將小事作為大事來抓,以細節換來喜悅。做好小事,成就大事。作為一個物業服務企業首先必須具有市場競爭意識和能力以及必要的服務意識,如果物業服務企業服務意識差、服務水平低、觀念不及時更新,這樣的物業企業在今后市場競爭中將不可避免地被淘汰出局。因此,物業服務企業必須以服務標準為準繩,以服務質量求生存,才能在物業市場經濟中做大做強。
對物業的管理體現的是專業技術和行為規范;對于人的服務則充分顯示管理公司的經營理念、工作作風和專業精神。
“服務”二字可以概括物業管理的性質。物業管理的宗旨就是為物業產權人和物業使用人提供專業服務,寓管理、經營于服務之中。物業管理的日常運行主要有兩方面的工作:一是對物業的管理,二是對人的服務。對物業的管理體現的是專業技術和行為規范,對人的服務則充分顯示管理公司的經營理念、工作作風和行業精神。
對于操作層員工,身處物業管理服務第一線,必須直接面對業主和住戶,為他們提供服務,答疑解難,并負責制止違反管理規定的行為。他們的服務理念的運用是否得當,在某種程度上決定了物業管理公司的整體形象。在實際工作運行中,對于各種的投訴和業主滿意度的偏低,很大程度上起源于操作層員工的工作成效和服務態度的不佳所引發。在物業管理的過程中,如何擺正服務的位置,使服務引導管理,并貫穿于整個物業管理過程,落實到每一個工作管理環節,是當前物業管理公司所需思考的一個問題。
由于物業管理公司服務的特殊性,對于操作層員工的服務理念的培訓和運用,不只是口頭的灌輸,而應從實際的工作性質出發,讓其了解和掌握一定的服務技巧,靈活運用服務理念,具有特別重要的意義。本文擬就此問題略抒管見,加以探討。
一、遵循原則,學習掌握物管常識
(一)樹立服務理念,強化服務意識
由于操作層員工的物業管理意識的淡薄,常常講“管”而不善于講“理”,“管理”有余,“服務”不足。其實質是沒有從“管理”上升到“服務”,是缺少服務意識的行為流露。
物業管理的行業特性決定著企業的宗旨,服務理念是物業管理的關鍵。有鑒于此,物業管理公司必須下大力氣將物業管理的服務理念灌輸到員工的觀念中,并在員工的思想中落地生根。
(二)不輕易承諾,加強責任意識
操作層員工在與運行過程中,特別是在出現意外事件給業主或用戶造成一定損失時,往往第一時間出現在現場,業主對于自己的損失常常追問當場員工。此時操作層員工在意外原因和責任未正式認定之前,不應輕易向業主作出任何形式的承諾。
例如在業主單元空調使用過程中由于本身空調安裝質量問題造成跑水,卻提出要物業管理公司賠償;對于因本單元用電過負荷跳閘造成停工,提出由物業公司負責;用戶由于自己疏忽未關好門窗等造成財物被盜,追究管理公司責任等等,對于此類情況,對于在現場的操作層員工切記不能不假思索的輕易作出負責的承諾。
根據物業管理的性質,管理公司只是受托方,根據合同對物業及其與之相關的公共設施、設備和公共場所的管理。同時管理公司對物業的管理是專業化、規范化的管理,每一項具體的管理內容都有明顯的職責規定,哪些責任應由員工承擔,哪些應由管理公司承擔,哪此應由業主、租戶承擔,都有詳盡的約定。對于操作層員工,應熟悉了解物業管理基本常識,依法、依約、依責行事,在遇到意外事件時應靈活應對,分清職責。否則隨時會陷于事務糾紛,承受經濟損失。
(三)清楚職權范圍,加強自我保護意識
根據公司的規章制度和有關規定,每一位員工的職權范圍都有明確的規定。這就要求一線操作層員工遇到問題時能很快的作出判斷:是否屬于自己的職權范圍?超出職權范圍的事項應視情況做好記錄,及時上報主管。不容許擅自越權處理,亦不許漠不關心、不理不睬。
如當業主要求停自家單元供水閥門,并口頭提出改動單元洗手間供水管道的要求時,一線運行人員得知業主要求后,就首先判斷自己能否作出決定,其決定是否超出職權范圍;若自己不能立刻答復業主,應及時上報主管稍后答復業主。
一線操作層員工在做好本職工作外,又要善于在工作中保護好自己,保護好自己的聲譽、形象甚至生命安全,避免無所謂的犧牲和不必要
的損失。只有保護好自己,才談的上為個人爭光,為公司謀利。
比如運行電工在操作中沒有穿絕緣鞋致使觸電受傷;保安員在巡邏中發現業主單元門窗未鎖而擅自一人進房查看而帶來糾紛等等都是自我保護意識不夠所造成的。
二、掌握技巧,靈活運用服務理念
(一)掌握意外事件發生時的處理技巧
在物業管理過程中,雖可以通過一些預防措施使意外事件發生的機率降到最小,但意外事件還是不可能完全避免。在發生意外時,操縱層員工往往是最先發現。如何恰當的處理意外事件,維護公司利益,是操作層員工應掌握的一項基本技巧。其基本技巧點是遇事不驚,及時匯報,沉著應對,保護現場,維護公司利益,不作無謂犧牲,對受影響的客戶先致歉,積極主動協助業主查找原因。待查清事件原因及責任,立即按照有關規定處理。
如某單元晚上電器發生火災,消防水啟動,當接到報警運行人員應立即趕到現場,積極主動協助業主處理,使業主損失降到最低;在突然停電停水時,應立即查清原因,對詢問業主應記下聯系電話號碼,在查清原因后及時回復。
(二)掌握業主違反規定處理技巧
物業管理中,第一線的員工經常遇到業主或租戶違反管理規定的情形。此時當事員工不能擺起“管家”的架式或口出惡語,更不允許使用武力強行制止,應清醒的認識到自己是服務者而非執法者,要堅持平等相待,得理讓人,以理服人(以管理規定說服業主,以技術標準說服業主,以政府法規說服業主),以良好的態度和禮貌贏得業主對管理服務工作的理解、支持與尊重,從而使其自覺糾正違反管理規定的行為。
如業主在裝修時違反規定擅自改變房間功能;擅自移動消防設施;私自占用公共通道;在有償服務中業主拒交服務費用等等。在處理此類問題時應掌握一定的技巧,在做業主工作中操作層員工要做到用語禮貌,舉止有度,以理服人,以規服人,以禮悅人,將管理寓于服務之中。
(三)規范服務用語,掌握面對業主處理問題的技巧
業主對管理公司的滿意度,是衡量物業管理公司服務好壞的重要尺度。廣大業主對管理服務的滿意度,直接關系到管理公司的物業管理權問題。而業主對管理服務水平的第一印象,往往來自操作層員工面對業主時的表現。因此,操作層員工在面對業主咨詢、處理問題時,應掌握以下服務技巧:
1、摒棄忌語,規范服務用語
面對業主咨詢時,忌以“不清楚,不知道,找領導”為理由推脫;面對業主合理有償要求時,忌以“太忙,不會”為由拒絕服務;面對業主詢問有關服務、費用時,忌以“這是公司規定”等理由解答;面對業主要求服務時,忌以“你自家的事自己解決”等言語回答,以上等等忌語是物管人員常??陬^的不經意間說出,其后果是業主對管理公司服務的反感。
2、舉止有禮,注重細節,細微處顯服務
面對業主時要正視對方,面帶微笑;回答業主的詢問時,要站立詳答,不能答復時應及時聯系主管由主管回答;與業主同時搭乘電梯時,應禮讓業主先進;電梯管理人員見到業主搬運較重物品時,積極主動幫其搬入;因工作需要進入業主單元時,一定要先按門鈴,征得業主同意后才能進去,離開時一定要向業主致謝,并輕輕帶門;需進入業主室內維修工作時,應主動征求業主意見,業主驗收合格后收拾干凈場地方可離開,離開時需向客戶致謝;等等。
作為第一線的操作層員工,在實際工作中熟悉物業的基本情況、相關的管理制度和管理規定,掌握完成本職工作所必需的專業技能,深切理會服務理念,運用一定的服務技巧,對提高物業管理整體水平,充分顯現物業管理宗旨,具有十分重要的意義。
篇3:企業實訓指導師培訓班學習心得
企業實訓指導師培訓班學習心得
我參加了由z省經信委職教辦和z省企業培訓中心聯合舉辦的企業實訓指導師培訓班。能有幸參加這次實訓指導師資格的培訓,無疑是我整個人力資源管理過程里最充實,最有收獲的一段經歷,給我帶來了今后工作中可以借鑒的方法和經驗。這次培訓內容豐富多彩,形式生動形象,特別是各位老師的授課妙趣橫生,耐人尋味。這次培訓收獲的不僅是實訓指導師的理論知識,還有團隊催化師訓練教學的理念和友誼。真正體會到了“空杯心態、全力取汲、創意思考、學以致用”的培訓理念。
從實訓指導理論上來講,這次培訓帶給我的知識是十分及時的,省經信委職教辦崔處長詳細的闡述了《如何做好企業實訓基地規范化建設》的理論依據,很有權威性。通過培訓,我們對實訓指導有了新的認識。培訓資料都是經過專家編寫,專家們深入淺出、幽默風趣的講解方式,讓我對實訓指導教育的基本知識,基本步驟和培訓學生的基本技巧都有了深入的理解。我們通過相互交流,了解到實訓教學都需要熱情和激情。對于實訓師來說,我們要充分認識到我們應教會實訓生什么知識,培養他們什么能力,提示他們注意什么細節,全面分析就業的全過程。對于學員,就業需要怎么一種準備,一種能力,一種機會。
從實訓基地本身來講,省委省政府強化措施、著力推進,并列為20**年改善民生、促進就業的民生工程。是一個順民意,造福社會的一個系統工程,培訓班的學員朋友來自全省各地。在學員中,有人力資源管理方面的專家,有學院、企業教育方面的專家、教授,有高級工程師,還有很多畢業不久、充滿活力的年輕人。經過緊張學習、生活、交流,我們有了較為充分的認識。我們在課內、課外交流了學習體會以及工作中遇到的問題,并分享了工作心得,同時加深了學員之間的交流和感情的增進。姜燕芬老師的《如何做好企業實訓基地管理》課,講的深入淺出,突出實效,實踐與理論并重;講授風格活潑親切,具有良好的親和力。謝言川老師是資深催化師,通過聆聽深深感到能幫助學員在案例中掌握知識;讓學員在快樂狀態下提升技能。對實訓工作有了更深入、更直觀的了解,進一步實現了理論和實踐的無縫對接。
8090后之新人需要認識公司、認同公司、融入公司、調整職業心態才能真正快速發揮作用、創造價值,進入企業的主要困惑和問題主要有以下內容:
文化、價值觀融合困難:個人價值觀、行為準則與企業文化、企業價值觀、行為準則融合困難,需要接受職業意識訓練,快遞掌握融入企業的基本方法和工具。
無法清晰自我定位:定位決定行為,定位決定職責,新人如何快速找準定位,如何在工作崗位上發揮自己的作用、融入團隊,成為團隊的一員,有效的開展工作。
缺乏基本工作技能:對于工作的本質的認識不足,未能掌握崗位要求的專業技能、通用技能,無法勝任的要求,達成績效目標。
自我調適心理不足:普遍出現急于求成、求勝心態、悲觀心態、高傲等常見的不良心態,如何幫助其調適,使新員工回到工作、生活的正規,他們迫切需要得到指導和幫助。
對于以上分析,今天的培訓非常及時。在這里,要感謝不辭辛勞的姜燕芬老師和謝言川老師,你們上課的魅力讓我們深深折服,你們的精心設計和耐心講解使我們獲益良多。這次實訓指導師資格培訓無論從形式和內容上都給了我全新的感受,發人深思。它是一種體驗式的學習,在參與各種新穎、充滿內涵的課題互動過程中,不斷思考、發現、反思、醒悟,從而對自己、團隊有了更深層次的重新認識和定位,思想、意識、理念得到了進一步的升華。我總結出做任何事都要講求效率,要高效地完成一件事,方法是關鍵,方法好就能起到事半功倍的效果。
總之,通過培訓,我的實訓指導理論更加成熟了,職業思想更加進步了。我要衷心感謝z省經信委職教辦和z省企業培訓中心能提供給這樣一次寶貴的學習機會,我一定會將學到的知識、技能靈活應用到自己的工作中去,爭取不斷進步,為大學生實訓工作貢獻自己的智慧。