門古寺鎮中心衛生院糾正醫工作兩年行整改方案

　　為貫徹落實全國衛生系統紀檢監察暨糾風工作會議精神以及省委省政府關于糾風工作的部署和要求，進一步做好20**年全院糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作，結合我院實際，特制定如下整改方案。

　　一、指導思想

　　堅持以“一切以病人為中心”重要思想為指導，深入貫徹落實***，緊緊圍繞衛生工作目標，以持續提高醫療服務質量，減輕群眾負擔為重點，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，堅決治理藥品回扣、開單提成、收受紅包、亂收費、濫檢查等行為，著力解決損害群眾利益的突出問題，切實減輕人民群眾不合理的醫藥費用負擔，進一步加強行業作風制度建設，確保醫藥衛生體制改革的各項措施落實到位，為衛生改革與發展提供有力保證。

　　二、主要任務

　　(一)加強醫德醫風建設，樹立良好的行業形象。

　　1.切實加強對醫務人員的教育和管理，大力推進醫院廉潔文化建設，大力宣傳表彰醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻的先進典型，促進廣大醫務人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強抵制不正之風的能力。

　　2.認真落實醫務人員醫德考評制度。結合貫徹落實執業醫師定期考核制度，加強調查研究和監督檢查，進一步健全完善醫務人員醫德考評辦法和標準。在青年人中樹立良好的行業風氣，熱心為患者服務，提高服務水平，促進醫療衛生行業服務“窗口”建設。

　　3.深化和完善院務公開工作。進一步完善醫院辦事公開、信息公開制度，進一步完善公開目錄，規范公開載體，切實做好醫療服務價格項目、收費標準、藥品和醫用耗材價格、群眾投訴調查處理結果為重點的信息公開。要建立健全公開工作各項制度，加強對辦事公開工作的監督，健全職工代表大會或職工大會制度，醫院內部重要事項要經職代會審議，涉及職工利益的事項要及時向職工公開。

　　4.加強醫患溝通，努力構建和諧醫患關系。切實改善服務態度。嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象，健全完善各項告知制度，暢通投訴舉報渠道，認真辦理患者投訴。探索醫患糾紛第三方調解機制，將醫療糾紛調解納入社會大調解的范疇，積極推進醫療責任保險，建立醫療風險分擔機制。暢通醫患協商、行政調解和司法訴訟等糾紛解決渠道，不斷健全完善醫療糾紛處理機制，及時化解醫患矛盾。

　　5.加強對行業作風建設和反腐倡廉的宣傳報道，宣傳廉潔從政、廉潔從醫的先進典型，弘揚正氣，增強衛生廉政文化建設的效果。對查處的典型案例進行通報，開展警示教育，引導廣大醫務人員汲取教訓、引以為戒，發揮震懾作用，促進依法廉潔行醫，依法診療。推進職業道德教育和紀律法制教育經?；?，務必使全體員工保持正確的服務理念和強烈的責任意識。

　　(二)強化醫療管理，規范診療服務行為。

　　1.嚴格規范診療服務行為，努力提高醫療技術水平。完善臨床診療技術規范服務流程，促進醫務人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。落實按藥品通用名開具處方制度，不得使用藥品商品名開具處方。開展處方點評工作，對醫生不當處方在院內進行公示和通報。

　　2.認真執行衛生部《處方管理辦法》和《醫院處方點評管理規范(試行)》，加強我院藥事管理及處方管理，深化處方點評工作，健全處方點評和不當處方公示制度，加強合理用藥的內部管理，做好處方開具和藥品使用的規范化管理，提高處方質量，規范醫務人員用藥行為。切實糾正為追求經濟利益而濫用藥物的問題。

　　(三)落實收費責任，促進醫療收費規范。

　　各科室要嚴格執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等亂加價、亂收費違規行為。嚴格實行收費日清單制和費用查詢制。加強對收費各個環節的監督管理，嚴格控制醫藥費用的不合理增長。

　　(四)加強監督檢查，規范醫藥采購行為。

　　1.加強基本藥物使用管理。繼續參加以省為單位的網上藥品、醫用耗材集中采購，加強對藥品招標后采購、使用環節等情況的監督管理，加強基本藥物使用管理，加強指導培訓和監督檢查，規范合理使用基本藥物，嚴格采購紀律，杜絕違規采購行為。嚴格執行加強醫院信息系統管理的規定，防止“統方”。

　　2.落實改善便民生政策措施，有效維護群眾利益。認真落實醫藥衛生體制改革各項措施，積極促進建立覆蓋城鄉居民的城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、新型農村合作醫療和醫療救助制度，完善醫保、新農合結算辦法，緩解群眾看病難、看病貴問題。加強對各科室的監管，從嚴控制國家基本藥物目錄外藥物和診療項目的費用比例。

　　(五)加大治理大處方、大檢查、亂收費、收受“紅包”和藥品“回扣”，減輕群眾醫藥費用負擔。

　　加強行業管理，提高服務質量。樹立“以病人為中心”、“一切為了讓群眾看得起病、看得好病”的服務理念和精神，規范醫療服務行為，嚴格控制醫療費用不合格增長，糾正亂用藥、亂檢查、亂收費行為。把查處違反醫療道德的大處方、大檢查、亂收費以及藥品“回扣”問題作為20**年糾風工作的重點，嚴格規范醫務人員診療行為，年內將不定期開展專項檢查。

　　加強醫療信息公開，提升公開的質量和水平。突出做好群眾關心的醫療服務和藥品、耗材價格的公開，嚴格執行住院費用清單制和費用查詢制度?？刂拼尉≡嘿M用、次均門診費用以及主要病種收費信息，對費用上升的科室，責成其分析原因，加強控制醫療費用增長的措施。對醫療費用不合理增長的科室，進行通報批評，取消評比先進資格。

　　分管院長及科主任要認真履行糾風職責，嚴格執行國家有關醫療和藥品價格政策，控制醫療費用增長，建立健全收費管理制度，加強收費人員培訓和收費各環節的監督檢查，進一步規范醫療收費行為。堅決查處自立項目、分解項目、比照項目等違規收費行為。規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，促進因病施治、合理檢查、合理治療。

　　按照衛計委《臨床路徑工作方案》及有關文件，抓好臨床路徑管理工作，積極探索，積累經驗，規范診療行為，提高醫療服務質量，保證醫療安全。各科室要在認真執行醫保和新農合制度的同時，積極執行按病種收費管理，控制醫療費用，減輕患者負擔。

　　嚴格執行國家有關財務制度和價格政策，貫徹執行衛計委《醫院財務制度》、《醫院會計制度》和鄉鎮衛生院收支監管辦法。加強醫院成本核算和內部分配管理，推進醫療機構財務管理規范化、制度化。

　　(六)暢通投訴渠道，構建和諧醫患關系。

　　按照《醫院投訴管理辦法》加強對醫院投訴工作的管理，對醫院投訴工作執行不力的科室及個人，按照院部有關規定進行處理。深入開展“進一步改善醫療服務行動”活動，有效緩解醫患矛盾，構建和諧醫患關系。

　　三、整改要求

　　按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，科室主要負責人要切實履行糾醫工作第一責任人的職責，把行風建設作為“一把手”工程，院領導和各職能科室要結合分工，抓好職責范圍內的糾風工作。要結合工作實際，建立督導督查機制，通過督促自查，重點抽查，專項檢查等形式，推動工作的落實。對領導不力、疏于管理、發生嚴重不正之風問題的科室，要按照責任制的規定，嚴格追究科室領導責任。

　　突出查辦嚴重損害群眾利益的行為，加大查處力度，對不負責任甚至失職瀆職、造成后果的，要作出嚴肅處理，并進行通報，以嚴肅行業紀律。建立醫德醫風暗訪巡查和通報制度，加強防范。一旦發現問題，要依照有關規定作出嚴肅處理，決不手軟。

　　20**年我院各科室“糾醫工作兩年行”整改落實情況要列入當年首要考核內容。我院全體員工尤其是醫務人員必須統一思想，加強領導，各職能部門對牽頭負責的工作要認真組織實施，認真落實20**年糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作的各項工作，各部門、各科室要加強督促檢查，確保實施方案各項任務落到實處，切實抓出成效.

篇2：市立醫院醫德醫風建設責任書、醫德誠信承諾書

　　市立醫院醫德醫風建設責任書、醫德誠信承諾書

　　為加強醫院內部管理和醫德醫風及誠信體系建設，提高醫療服務質量和醫療服務水平，促進我院又好又快科學發展，特制訂本責任書、承諾書。

　　一、責任主體

　　按照層級管理的原則，個人向科室負責，科室向醫院負責。醫務人員為自身醫德醫風建設的主體?？浦魅?、護士長分別為科室、病區醫德醫風及誠信體系建設的責任人。

　　二、責任目標

　　醫德醫風建設相關制度得到有效落實，醫藥購銷和醫療服務中的不正之風得到有效遏制，醫療服務意識和質量顯著提升，患者、社會滿意度及誠信體系建設成效明顯。

　　三、責任內容

　　科主任、護士長要切實加強科室、病區的醫德醫風及誠信體系建設，全面落實上級主管部門和醫院關于醫德醫風及誠信體系建設的各項規定和措施，提升文明服務水平和社會滿意度。

　　(一)認真抓好醫療質量安全管理，切實保障醫療安全。

　　(二)嚴格規范醫療服務行為，合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　(三)開展醫德醫風和廉潔從業教育，對發現的問題及時進行整改，自覺接受監督，爭創誠信科室。

　　(四)嚴守衛計委“九不準”。

　　(五)遵守財務制度規定，不違規收費，杜絕小金庫。

　　(六)科室滿意度達到95%以上。

　　四、承諾主體

　　醫務人員為醫德誠信承諾人，對自身從業行為負責。

　　五、承諾目標

　　醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨和意識，堅持政治思想、職業道德及業務技術的學習。愛崗敬業、忠于職守、勤奮工作。

　　六、承諾內容

　　(一)恪守醫德規范，嚴守蘇州市衛生系統 “三條禁令”，不收受患者及家屬的“紅包”;不在藥品、耗材、試劑和器械等購銷活動中收受“回扣”。

　　(二)堅持因病施治，嚴守診療規范，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，杜絕不合理診療和“大處方”。

　　(三)不通過介紹病人到其他醫院檢查、治療和購買藥品等收受回扣或提成。

　　(四)堅持首診負責制，對患者文明禮貌、熱情服務、溝通到位;尊重患者的隱私權和知情權，耐心解答患者及其家屬的提問，杜絕與病人發生爭吵。

　　(五)對工作高度負責，對技術精益求精，不發生因責任心不強造成的醫療差錯和醫療事故。

　　(六)顧全大局、團結協作、和諧共事，積極參加上級和醫院布置的各項社會公益性服務活動。

　　如有違背以上承諾的行為，愿意接受醫院按照相關規定給予的處理并承擔法律責任。

　　本責任書、承諾書一式兩份，醫院存檔一份，科室(病區)保存一份。

　　責任科室： 責任人簽名：

　　院長簽名： 蘇州市立醫院東區

　　醫務人員承諾簽名：

篇3：社區衛生服務醫德醫風管理制度

　　社區衛生服務醫德醫風管理制度

　　1. 認真學習貫徹衛生部發布的醫務人員醫德規范，每年至少對醫務人員開展一次醫德教育，加強醫德醫風建設。

　　2. 將醫德教育和醫德醫風建設納入目標管理的重要內容，作為衡量和評價科室工作的重要標準。

　　3. 制定醫務人員醫德醫風考核辦法，建立醫德醫風檔案，每年底進行考核評價。

　　4. 機構新成員必須進行醫德醫風崗前教育，未參加培訓不得上崗。

　　5. 建立醫德醫風自我評價、社會評價、科室考核和上級考核制度。經常聽取患者和社會各界意見，接受社區群眾監督。

　　6. 醫務人員醫德考核結果，應作為應聘、晉升評優的重要條件。

　　附：醫務人員醫德規范

　　(1)救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　(2)尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

　　(3)文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。

　　(4)廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。

　　(5)為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

　　(6)互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系。

　　(7)嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。