20**年建設站年度工作總結精選
**年田莊鄉建設站在田莊鄉黨委、政府的領導下，依靠上級主管部門的正確指導，全面落實和貫徹***和五中全會精神，以“依法治鄉”“構建和諧”為建設工作的指導思想，緊緊圍繞建設秀美田莊和打造田莊特色的社會主義新農村，我站以科學規劃為龍頭，以健全管理為手段，以強化服務為目標，扎實推進我鄉城鎮建設的各項工作，現將全年工作匯報如下：
一、堅持科學規劃，狠抓措施落實，強化各類建筑的規范管理。
一年來，我們始終抓住規劃這個龍頭，切實旅行“規劃一張圖，審批一支筆、建設一盤棋、管理一個法”，狠抓規劃控制;同時嚴格按照縣鄉有關文件和會議精神，強化建房管理，控制過渡房審批數量，嚴堵點外私建樓房。
(一)結合實際作好了我鄉新聯村、龍門村、文溪村等三個集鎮村的規劃編修工作。
(二)全年嚴格查處借危房改造名義私建房屋3起，有效地遏制了點外建房的行為。**年4月，田莊鄉金竹村部分村民不經請示與審批，擅自在省道308線堆傾倒渣土堆填農田，我站工作人員四次進入現場尋找相關涉案人員發放停止施工通知書，并采取法律與行政的手段以及細致的思想工作并舉，及時堵住了渣土堆這一惡性事件。**年8月，為了配合縣政府主導的省道308線掃障工作，我們深入資江沿線三村周密調查、認真復核、苦口婆心、耐心細致地工作，確保了掃障工作在我鄉地域的順利進行。
二、堅持量力而行，確保盡力而為，奮力推進基礎設施的開發建設。
(一)籌措資金23000元(上級解決2萬)對文溪管區180*2米公路進行了硬化，有效解決了管區附近的群眾出行問題。
(二)籌措資金5萬元的修建四個垃圾集并房分布在鵲坪、新聯、文溪，預計年底可以交付使用。
(三)擬投資10萬元的新聯村廣場正在籌劃，設計與準備之中。
三、堅持宣傳引路，狠抓認識統一，推動文明田莊的建設。
**年度，我們先后召開黨政班子研究建設會議2個、村委部門部署建設工作會議3個，初步形成了黨政班子高度重視，村委部門積極配合，社會各界熱情參與的文明田莊的建設氛圍。
(一)開展的鄉村兩級城建業務培訓，我們組織村委負責人和部門領導集中學習了《城鄉規劃法》《市容與衛生管理條列》，使他們思想得到了進一步統一，境界得到了進一步提高，觀念得到了進一步更新。
(二)動員政府與部門干職工以及集鎮居民開展了三次清潔大掃除，收到了很好的工作效果，臟、亂、差的集鎮形象得到了根本的改變。
(三)召開了兩次村干部參加的“服務大建設，創建文民鄉”為主題的培訓活動，明確責任，強化措施，積極教育和引導群眾關注關心和支持我鄉的小城鎮建設，為小城鎮建設奠定了堅實的群眾基礎。
**年工作安排
**年建設工作按照縣局安排，結合田莊工作實際，計劃做三件事：
一是外樹形象，內強素質，服好務，盡好責，著力打造田莊建設隊伍形象。
二是繼續抓好集鎮規劃與建設安全的監管工作。
三是爭取上級支持，立足自力更生，搞好新聯廣場與路燈亮化建設。
篇2：建設站年度工作總結精選
20**年建設站年度工作總結精選
**年田莊鄉建設站在田莊鄉黨委、政府的領導下，依靠上級主管部門的正確指導，全面落實和貫徹***和五中全會精神，以“依法治鄉”“構建和諧”為建設工作的指導思想，緊緊圍繞建設秀美田莊和打造田莊特色的社會主義新農村，我站以科學規劃為龍頭，以健全管理為手段，以強化服務為目標，扎實推進我鄉城鎮建設的各項工作，現將全年工作匯報如下：
一、堅持科學規劃，狠抓措施落實，強化各類建筑的規范管理。
一年來，我們始終抓住規劃這個龍頭，切實旅行“規劃一張圖，審批一支筆、建設一盤棋、管理一個法”，狠抓規劃控制;同時嚴格按照縣鄉有關文件和會議精神，強化建房管理，控制過渡房審批數量，嚴堵點外私建樓房。
(一)結合實際作好了我鄉新聯村、龍門村、文溪村等三個集鎮村的規劃編修工作。
(二)全年嚴格查處借危房改造名義私建房屋3起，有效地遏制了點外建房的行為。**年4月，田莊鄉金竹村部分村民不經請示與審批，擅自在省道308線堆傾倒渣土堆填農田，我站工作人員四次進入現場尋找相關涉案人員發放停止施工通知書，并采取法律與行政的手段以及細致的思想工作并舉，及時堵住了渣土堆這一惡性事件。**年8月，為了配合縣政府主導的省道308線掃障工作，我們深入資江沿線三村周密調查、認真復核、苦口婆心、耐心細致地工作，確保了掃障工作在我鄉地域的順利進行。
二、堅持量力而行，確保盡力而為，奮力推進基礎設施的開發建設。
(一)籌措資金23000元(上級解決2萬)對文溪管區180*2米公路進行了硬化，有效解決了管區附近的群眾出行問題。
(二)籌措資金5萬元的修建四個垃圾集并房分布在鵲坪、新聯、文溪，預計年底可以交付使用。
(三)擬投資10萬元的新聯村廣場正在籌劃，設計與準備之中。
三、堅持宣傳引路，狠抓認識統一，推動文明田莊的建設。
**年度，我們先后召開黨政班子研究建設會議2個、村委部門部署建設工作會議3個，初步形成了黨政班子高度重視，村委部門積極配合，社會各界熱情參與的文明田莊的建設氛圍。
(一)開展的鄉村兩級城建業務培訓，我們組織村委負責人和部門領導集中學習了《城鄉規劃法》《市容與衛生管理條列》，使他們思想得到了進一步統一，境界得到了進一步提高，觀念得到了進一步更新。
(二)動員政府與部門干職工以及集鎮居民開展了三次清潔大掃除，收到了很好的工作效果，臟、亂、差的集鎮形象得到了根本的改變。
(三)召開了兩次村干部參加的“服務大建設，創建文民鄉”為主題的培訓活動，明確責任，強化措施，積極教育和引導群眾關注關心和支持我鄉的小城鎮建設，為小城鎮建設奠定了堅實的群眾基礎。
**年工作安排
**年建設工作按照縣局安排，結合田莊工作實際，計劃做三件事：
一是外樹形象，內強素質，服好務，盡好責，著力打造田莊建設隊伍形象。
二是繼續抓好集鎮規劃與建設安全的監管工作。
三是爭取上級支持，立足自力更生，搞好新聯廣場與路燈亮化建設。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***