云計算學習心得

　　過去對云計算的概念一直不了解，總感覺云計算就是云山霧罩、霧里看花，而且對云計算還存在著某些方面的疑惑和誤解。通過這次繼續教育的學習，才了解到，原來云計算的理論已經落地生根，并且得到了實際應用的成果。云計算作為在原來it技術基礎上發展起來的一門新技術，必將引領it技術的發展方向。因此，學習和了解云計算的理論并付諸實踐都是非常必要的。意識到這一點，也是非常必要的，而這恰恰是本年度在工大參加繼續教育學習的最大收獲。

一、對云計算的認識與了解

　　通過在工大繼續教育網站下載學習材料，并觀看老師高水平講解的視頻，使我對一向概念比較模糊的云計算，有了一定的認識和了解，并取得了很大的收獲。

　　1.什么是云計算

　　按照wiki的定義：云計算是一種通過internet以服務方式，提供動態可伸縮虛擬化資源的計算模式?？梢?，這是一種按需提供資源的服務，“云”中的資源在使用者看來可以隨時獲取、按需使用、隨時擴展、按使用付費;提供虛擬的資源，包括計算虛擬化、存儲虛擬化、網絡虛擬化，虛擬化是實現云計算最重要的基礎;所提供的資源是動態可伸縮的，根據每個租用者的需要，在一個超大的資源池中動態分配資源，而不需要為每個租用者預留峰值資源;是一種分布式計算模式，把一個大的應用程序分解成可以并行處理的若干個子程序，基于互聯網，由許多計算機分別計算;最主要的是，通過internet公網提供服務。

　　2.云計算的特點

　　云計算是一種商業模式，雖然不符合標準，但是一個已經實現的技術產品，并且得到了廣泛的應用。云計算在很多方面，都非常類似于tcp/ip協議在計算機網絡中的地位。事實上，我們大家現在就經常生活和工作在云端，享用著云計算的成果，比如google搜索、google地球等。

　　云計算的特點主要包括：超大規模、虛擬化、通用性、高可用性、高可伸縮性、按需服務、付費，但極其廉價。這樣的特點，使得用戶使用云計算提供的服務，可以獲得幾乎無限的資源。資源是虛擬的，可動態伸縮的，由云端進行管理，用戶只需提出要求并付費，就可以得到任何服務。人們形容這種模式，就如同使用電、水和煤氣等公用設施一樣，打開開關，就可以立刻使用。也就是說，人們今后使用高性能計算機的計算，不必由自己配置任何資源，只需繳費，打開開關，就可以立刻得到所需要的計算服務。

　　3.云計算技術發展

　　云計算是在并行計算、分布式計算、網格計算的基礎上發展起來的一種非常重要的計算模式。云計算在提供服務時，采用并行計算和分布式計算技術進行tb級，甚至pb級海量數據的計算，例如對tb級數據的排序僅僅需要幾十秒的時間。云計算的分布式文件系統，用冗余存儲的方式，保證數據存儲的高可靠性和高可擴展性。

　　4.云計算服務

　　云計算主要提供三種服務形式，其中iaas，是一種“基礎設施即服務”的方式，典型的是通過租用虛擬機獲得所需要的服務;paas，是一種“平臺即服務”的方式，典型的是通過租用服務商提供的操作系統、數據庫管理系統和編程語言環境的平臺獲得所需要的服務;saas是一種“軟件即服務”的方式，典型的是，用戶不必購買軟件，而是向服務商租用基于web的軟件。

　　5.云計算環境

　　智能手機、移動計算、3g無線寬帶網、物聯網和三網合一是云計算的發展環境。手機用戶必將成為云計算的粉絲用戶群，因為手機的資源配置比較低，迫切需要云的資源，包括計算和存儲;3g為手機、移動設備入網，也即接入云提供方便;物聯網的海量數據處理需求將為云計算提供穩定的應用需求;而三網合一將為云計算提供強大的底層支持。

二、云計算對

　　云計算涵蓋了計算機系統結構、計算機網絡、并行計算、分布式計算和網格計算等各種技術。云計算的需求，還將融合包括智能手機、3g、物聯網、移動計算以及三網合一等各種網絡及終端技術。因此，云計算是當今it技術發展的一個相對高級的階段，必將引領和促進it技術的全面發展，甚至是引發某種理論上的突破。

　　1.云計算的原始理念

　　早在上世紀60年代，麥卡錫就提出了把計算能力作為一種像水和電一樣的公用事業提供給用戶的理念，這成為云計算思想的起源。

　　1980年代美國sun微系統公司提出了一個非常著名的口號：網絡就是計算機。作為一種理念，人們一直試圖研究一種網絡應用模式，即瘦客戶端模式，并研制出了網絡終端-nc。但是由于各種原因，這種模式沒有取得成功。原因是當初的網絡帶寬還不夠寬;而且后來pc技術迅速發展的事實，也使人們認識到，網絡終端沒有足夠的市場需求，網絡計算機也不可能形成一種產業。雖然nc沒有取得成功，但是，當初所提出的口號卻在20年后得到了實現。

　　2.google云計算發展的起源

　　自1998年以來，谷歌一直在默默地做著一件事：通過聚合的力量實踐著某些規則，這就是云計算的雛形。在此基礎上，google研究成功著名的并行計算模式mapreduce、分布式文件系統gfs和分布式數據庫bigtable等軟件技術。再后來，這些技術發展成為云計算的技術基礎。hadoop就是在google云計算技術基礎上發展起來的一個開源項目，使人們可以輕松構建云計算的應用平臺，奠定了云計算發展的應用環境技術基礎。

　　3.對網絡技術發展的影響

　　云計算必將促進網絡技術的發展。事實上，云計算來源于計算機網絡，云的本身就是計算機網絡。沒有計算機網絡，就不會有云。云的發展要依靠網絡的發展，反過來云計算也必將促進網絡技術的發展，包括基礎網絡和互聯網。因為云需要高網絡帶寬，需要借助于ipv6等技術。

　　4.對分布式和并行計算的影響

　　如前所述，并行計算、分布式計算和網格計算是云計算發展的技術基礎，同時，云計算又是對這些技術基礎的綜合并促進各項技術的發展。如果離開了并行計算和分布式計算，那么云計算是不可能實現的。并行計算、分布式計算、網格計算和云計算的發展，將會形成你中有我、我中有你，相互促進、共同發展的態勢。

　　5.對it技術發展的影響

　　云計算是一門綜合的計算機技術，涵蓋了計算機技術發展的各個方面，必將引領、推動計算機和it技術的發展。比如促進計算機系統結構、計算機軟件設計技術、基礎網絡通信技術、internet技術的發展，推動并行計算、分布式計算和網格計算的發展，使這些曾經在我們印象中還是空中樓閣的思想變成實實在在的現實。

三、狂熱后的冷靜思考

　　最近幾年，云計算獲得了快速的發展，并實現了扎扎實實的應用。但也應該看到，有關云計算的概念也存在著商業炒作的成分。云計算固然應該引起人們的注意和重視，但是如果不進行認真思考，也容易使人們陷入到一種盲目追求項目投資的狂熱中。

　　1.存在的問題

　　第1是網絡帶寬問題。云計算必然要在云與端之間進行大量交互，而且要求網絡帶寬必須足夠寬，網絡傳輸速度必須足夠快，否則云計算技術就失去了存在的意義。因此，云計算對網絡帶寬的要求必然非常高，而云計算所賴以存在的internet還不能提供如此高的帶寬，至少是現在。

　　第2是云的安全問題。安全問題又包括兩個方面：一個是云可靠性的問題，是否會因為各種硬件或者軟件的原因導致在需要的時候，云不能提供正常服務，影響用戶的正確業務;還有一個是信息安全問題，是否能夠提供個人隱私的保護，尤其是商業敏感信息的保護問題，使得用戶能夠安心。

　　如果這些問題不能解決，那么云計算就是一句空話。

　　2.人們真的需要云計算?

　　中小企業所需要的信息量、計算量本來就不大，計算也沒有那么復雜，也不會有那么多大數據處理的需求。依現在的硬件技術，中小企業自己建立一個小型的數據中心并不是什么難事，也不會投入太多的資金。大型企業、科研機構和大學也可能需要云計算，但這些機構，建立計算中心的能力、資源和人才都不是大問題。

　　對于個人來說，現在個人電腦終端性能如此發達，包括運算速度、存儲容量，已經完全可以滿足人們的各種需要。即使是在存儲方面，硬盤也已經可以達到tb級的容量。把數據存儲在云端，網盤等，都不是非常必需的。

　　尤其是目前，云計算安全技術并不是非常完善，一定還存在著一些個人隱私，甚至安全和可靠性等方面的漏洞。試想，哪個企業會因為經濟方面的考慮，把企業的商業機密上傳到云中?哪些個人，會把記錄自己與家人共同生活的視頻節目上傳到云端存儲，而甘冒隱私泄露的風險?

　　3.對云計算發展思路的建議

　　對于云，也可能有需要，但不宜建太多。如果要建立云，就必須有規模，這樣，才能體現云計算的優勢?？梢园凑盏赜?，也可以按照行業建立一些公有云，但是應該循序漸進。尤其是，必須要有安全、可靠性甚至法律法規等方面的保證。對于大型企業、科研機構和大學，過去，一般都設有自己的大型計算中心，通過云計算技術進行改造和升級，實施云計算的策略，才更有實際意義。把大型計算中心或者是數據中心向云計算進行遷移，是今后云計算的發展方向。而由行政機構盲目投資，上項目，上硬件，建立所謂的云谷，則是不可取的。

　　其實，云計算代表了一種技術發展的趨勢，可以引領it技術的發展，可以使人們對于it技術站得更高，看得更遠，僅此而已。但是，這些并不意味著一定需要和能夠實現產業化和市場化。不能排除一些商業公司不負責任的炒作，影響人們利用信息技術的思路。

四、云計算對個人發展的啟發

　　作為一名it人，作為一名從事it高職教育的教師，應該時刻關注it技術發展的方向和趨勢。云計算代表了目前it技術發展的重要方向，我們必須有足夠的認識，有充分的思想準備，學習和掌握這項技術，跟上it技術快速發展的形勢。

　　1.云計算代表了it技術發展方向

　　it技術總要有新技術的引領和驅動，總要有一個發展的方向?，F在，云計算就是這樣的一種技術驅動力，并代表了it技術發展的方向。

　　2.云計算可以帶動it教學工作

　　既然云計算能夠代表it技術發展的方向，當然，作為教育機構，我們必須跟上和適應這種技術發展變化的步伐和潮流。研究并行計算，分布式計算、網格計算和云計算，正是目前的一種需要，因為現在社會上必然會有這樣的人才需求。而且，這些技術，也是一個it從業者必須具備的知識和能力。

　　3.高職教學關于云計算的思考

　　作為一名高職學院的教師，通過本年度繼續教育的學習，受到了很多的啟發。使我認識到，在高職學院，也可以考慮開設云計算的課程，包括并行計算，分布式計算和分布式數據處理方面的課程?？梢蚤_設云計算課程或者是新技術講座，指引學生學習的方向。作為教師，通過繼續教育學習、了解和掌握云計算基本知識和技能，也是很有必要的。這樣才能不斷提高自己的知識水平，并不斷引領學生站在一個新的高度。

　　建立一個云計算、并行運算、分布式文件系統教學的試驗環境，都是很有必要的，而且也是很有可能的。高職信息類院校，目前一般都開設計算機網絡、linux和java等類課程，這就為開設云計算課程打下了一定的知識基礎。重要的是，通過云計算課程的學習，可以帶動其他課程的學習。使it類課程的學習有更加明確的目標和方向，比如計算機網絡、程序設計語言等，從而帶動專業課程學習，提高學生的專業能力。

　　類似hadoop、mapreduce、hbase和hdfs這類課程，目前都可以在高職信息類專業開設。因為有基礎環境搭建的可能，有開源軟件的提供，還有各種教材和學習方案供參考。當然，合理安排課程，建立一個比較適合要求的課程體系、課程標準和課程計劃是非常有必要的。而當務之急是培養教師，建立一支能夠勝任云計算的理論和實踐教學的隊伍。

五、結束語

　　本年度的繼續教育，開設云計算的課程是非常及時的，也是非常必要的，受到了我們高職院校教師的歡迎。雖然開始感覺學起來比較吃力，但是由于有很好的教學大綱和教學資料，有工大高水平老師詳細的講解，使我們對云計算有了一定的了解，使這次it繼續教育的學習取得了很大的收獲。相信，通過這些課程的學習，一定能夠提高我們教師的水平，一定能夠帶動我們學院it類課程的教學，為盡快培養云計算人才起到很好的打基礎的作用。

篇2：物業公司《首問責任制》學習心得

　　物業公司《首問責任制》學習心得

　　目前，我們蘇房物業發展很快，已創立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務品質，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責任制”以強化員工的責任意識。

　　在日常工作中，業主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責范圍內的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責的，則要將相關信息傳遞到相關責任部門或人員。這樣業主反映的各類問題都能在第一時間得到回應，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發生。實行首問責任制，以客戶需求為導向，不斷提高工作效率，業主對公司的服務更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務，為公司創造出更好的業績，因此，作為蘇房物業的一員，我們應該盡力支持和響應公司的推出的“首問責任制”，使工作更富有成效。

　　我們蘇房物業正在不斷發展壯大，應該多借鑒國內外先進的管理方法和經驗，并與蘇房自身的特點和個性相結合，不斷塑造和提高蘇房物業在業主心目中的品牌形象，使蘇房物業在變革中，不斷發展壯大。

篇3：《首問責任制辦法》之學習心得

　　《首問責任制辦法》之學習心得

　　為了強化服務意識，規范員工行為，提升員工從業素質和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責任制辦法》。

　　首先，我們應該以《首問責任制辦法》中的“責任”為核心，責任到人，一層接一層的關系。物業管理工作復雜多樣，《首問責任制辦法》的實施，有助于提高員工的業務水平和綜合素質，從而提高整個物業服務的水平。物業公司是一種服務性行業公司，《首問責任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業道德，培養員工良好的職業素養，使每個員工身上就能體現出責任心、禮節禮貌以及道德、品德等。

　　現在，我們蘇房物業公司正在不斷發展，《首問責任制辦法》這一制度能夠很快地實現對物業管理人員的規范和管理，逐漸發展成為蘇州一個新的服務行業品牌公司，使蘇房物業在變革中，成為蘇州物業管理行業的領頭羊。