信用社工作會議小結

今天，在這里召開各社主任會議，主要是對上半年的工作進行簡要總結，查找經營中存在的問題和原因，同時對下半年的工作要理清思路，明確目標，采取措施，營造氛圍，確保**年度的改革發展的目標全面完成。剛才，各社主任就上半年的工作作了認真總結，找出自身存在的問題和不足，就下半年工作重點談出了打算，下面我著重講以下幾個方面的問題。

一、上半年工作的簡要回顧

上半年，我們在市銀監分局、市辦領導下，加大各項工作力度，提高管理水平，各項工作取得了良好的進展，基本實現了預期的目的。

一改革工作進展順利。一是成功地拿到了央行專項票據。按照《關于規范向農村合作金融機構入股的若干意見》的文件要求，我們規范股本金運作，加強帳務管理，確保了股金管理的制度化、規范化；二是清收不良貸款工作正在有序進行。6月16日，我縣召開清收不良資產專題會議，全面部署了清收不良貸款“百日攻堅”專項活動，提出了9月底以前完成2114萬元的清收不良貸款任務的目標。半個多月來的工作，全縣干部職工多管齊下，加大清收工作力度，全縣共清收

萬元；三是法人治理結構進一步完善。按照現代企業制度要求，我們正在建立和完善農村信用社社員代表大會、理事會、監事會和主任辦公會議制度。聯社以此為契機，建立健全了一系列的內控制度、管理制度和風險防范制度，逐步達到制度化、規范化的改革要求。

二業務經營基本實現了時間過半、任務過半。

１、業務經營目標完成情況。

①各項存款。6月末，

全縣信用社各項存款余額

萬元，較年初增加

萬元，完成市辦

萬元計劃的

％；

③各項貸款。6月末，全縣信用社各項貸款余額

萬元，較年初增加

萬元，其中新增農業貸款

萬元，占新增貸款的比重為

％。

④不良貸款“雙降”。6月末，全縣信用社不良貸款余額萬元，較年初下降

萬元，占市辦計劃

萬元

％，不良貸款占比較年初下降

個百分點。

２、財務管理目標實現情況

①6月末，全縣信用社實現營業收入

萬元，營業支出及稅金

萬元，收支軋差盈余

萬元，全縣15家信用社中，

家信用社實現盈余，

家信用社仍然虧損，虧損面達

％。

②上半年實現利息收入

萬元，較去年同期多增利息收入

萬元，百元收息率達

％。

③上半年全縣信用社費用支

萬元，

較去年同期增加萬元，綜合費用率達

％，無論是費用額還是費用率均控制在市辦的規定之內。

三求真務實的工作作風正在形成。年初聯社黨委提出了“樹立六大理念，全面完成**年改革發展各項工作目標”的總體思路，各社領導班子都能較好地理解和貫徹聯社黨委的意圖，服從聯社黨委的整體工作部署，帶領全體員工克服困難，奮力拼搏，用辛勤的勞動和揮灑的汗水，將我縣的改革發展推向了一個新高度。全縣干部職工求真務實的工作作風正在形成，各基層信用社領導班子的組織觀念正在進一步加強，這種工作作風和工作狀態，是我們改革工作取得階段性成果的主要動力，也必將是我們改革發展工作取得最后勝利的重要保證。

盡管上半年各項工作進展平穩，取得了一定的成績，但仍然存在著許多不容忽視的問題：一是各社發展極不平衡。社與社之間、出現了兩級分化的現象。二是潛在的風險較大。目前，全轄不良貸款占比仍然較高，新增貸款質量令人擔憂，責任貸款沒有完全落實，經營中的風險防范，尤其是道德風險防范意識急待加強；三是內控制度棚架。個別社疏于管理，營業人員違規操作、信貸人員違規貸款等問題時有發生；四是對聯社的政策與要求，個別社還不能做到令行禁止，在改革的復雜多變的形勢面前，個別領導干部還不能正確理解聯社意圖，甚至南轅北轍，直接影響全縣整體工作進展；五是股本金管理還不夠規范，不穩定因素較多。要達到專項票據兌付條件，還需做大量細致的工作，任務十分艱巨。

篇2：小區會所會議室服務操作規程

　　小區會所會議室服務操作規程

　　1.0目的

　　明確會議室服務作業的具體方法和步驟，以有效地控制會議室服務過程，確保服務始終滿足顧客需求。

　　2.0適用范圍

　　適用于zz城會所會議室服務質量控制。

　　3.0職責

　　3.1銷售廳服務員負責會方議室的服務工作。

　　3.2會所領班及主管負責日常工作的指導與監管。

　　4.0程序要點

　　4.1提前1小時，準備會議所需物品（茶水、投影儀、資料等），設備設施、物品、器具、資料準備齊全，會議中無欠缺情況發生。

　　4.2按規定的時間準時到達工作崗位，不遲到，不脫崗。

　　4.3檢查會議室，空調關閉、開啟是否正常；室內衛生情況是否整潔良好，如不符合要求，及時通知保潔人員打掃；燈光、窗簾、會議儀器等是否正常，有無破損的物品，如有立即通知主管或工程部維修；椅子擺放是否整齊，角度高度是否合適；麥克風擺放是否符合要求；室內的觀賞植物是否長勢良好，干凈美觀，擺放合理。

　　4.4根據主辦方要求準備茶葉、咖啡、礦泉水、開水等用品，布放茶具。

　　4.5會前15分鐘調好燈光、空調、抽風、投影儀等設施設備。

　　4.6服務員在客人到達前5分鐘在會議室門口迎接賓客，客人光臨，應向客人點頭致意并問好，配合鞠躬（參見《通用禮儀手冊》、《崗位禮儀手冊》），引導賓客進入會場，入座。

　　4.7一般間隔20分鐘從右側給客人續杯（視情況適當增加或減少續杯的次數），會中增加客人時，及時添水添位。

　　4.8當發現煙盅內的煙頭超過3個時應及時更換，接待員應將干凈的煙盅放在托盤的內側，拿一個干凈的煙盅輕蓋在臟煙盅上，一并拿起到托盤上后，將干凈的煙盅再放回臺面。

　　4.9會議結束后，會議接待員在會議室門口送客，檢查客人遺留物品，如有遺失及時追還客人，如來不及，應與領班聯系。

　　4.10清理會場，使會議室恢復原狀（關燈、關空調、抽風可根據室內的煙味延長時間關閉）。

　　4.11通知保潔人員對會議室進行徹底清潔。

　　4.12將會議所用的茶杯、毛巾清洗干凈，并分別放入消毒柜進行消毒。

　　4.13檢查會議室是否清潔整理完畢，所有照明、空調、音響設備或其它設施是否關閉。

　　4.14當天工作結束后，整理當天營業情況，記錄于《營業記錄表》中。

　　5.0支持性文件

　　5.1《通用禮儀手冊》

　　5.2《崗位禮儀手冊》

　　6.0質量記錄

　　無

篇3：物業公司會所會議服務管理制度

　　物業公司會所會議服務管理制度

　　1. 會前準備

　　1.1 深切了解會議任務單，要知道人數、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質、設備及飲料要求或其它特殊要求；

　　1.2 根據任務單布置會場，如：臺型、人數、設備、麥克風等；

　　1.3 會議擺放一定要把各用具對齊，而且要把廳房窗簾拉上；

　　1.4 按任務單將各類飲品備好（會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅，要另備一張臺把咖啡杯等用具準備好）；

　　1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好；

　　1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶，應另外在廳內擺放一張臺，擺放用具；

　　1.7 安排服務員到電梯口領位；

　　1.8 做好一切準備工作，站于門口迎客。

　　2. 會議期間的服務

　　2.1 客人到時主動上前問好，幫客人拉椅；

　　2.2 問客人喝咖啡還是喝茶（應拿著咖啡壺或茶壺問）；

　　2.3 指導客人如何使用設備和如何調節房間的光線（大多數客人不喜歡會議期間服務員在廳房內，故要教客人使用設備。但大型會議，服務員應幫客人使用設備和調節光線）；

　　2.4 客人全部就座，所有茶水倒過后，服務員退出廳房，關上門，在門外當班（不能隨意走開）；

　　2.5所有工作中的服務員經過有會議之廳房時，都盡量把音量減小，以免影響客人；

　　2.6每半小時進廳房經給客人加飲料、換煙盅，但一定要禮貌、輕聲、快捷，盡量避免影響客人，為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水；

　　2.7如客人有其他要求應盡量幫助客人解決；

　　2.8如有會議中段休息，應在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好；

　　2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后，把會議廳臺面收拾好（換煙盅、加茶水等）但不要把客人的資料、物品弄亂；

　　2.10客人休息完，繼續開會，應把門關上，收拾臺面；

　　2.11會議期間需要離開崗位，一定要通知領導找人替崗；

　　2.12任務單通常會指出會議結束時間，在會議結束前一小時應把帳單準備好；

　　2.13會議結束后與客人結賬或簽章，并檢查各類設備；

　　2.14向客人道謝，提醒客人帶齊物品；

　　2.15把各類餐具分類收拾，會議設備按指定的地方放好；

　　2.16會議中設備應按指定的地方放好；

　　2.17會議中如有設備失靈應向客道謙并馬上通知主管，由主管通知工程部維修或更換一套設備；

　　2.18如發現客人遺忘物品，要立即與客人聯系，盡快物歸原主，如客人已經離開，可交主辦單位代為轉交，但要有轉交手續。